Les 8 tendances du comportement financier des français en 2014, 4 pour le particulier, 4 pour le professionnel

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UPPER des comportements
financiers des français
2014
> 4+4 tendances Particuliers/Pros <

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L’empowerment des consommateurs
1
Crise de confiance
des consommateurs
Offres inadéquates
et non attractives
Faible considération
client
Compétences trop
généralistes conseiller
Mise en place
stratégies pour
reprendre le
leadership et
exercer pression sur
les offreurs
Professionnalisation
gestion des affaires
financières

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Le marketing de l’infidélité
2Attractivité supérieure des offres prospects
Moindre considération des clients fidèles
Négociations plus efficaces en passant par un courtier
Fréquentes incompréhensions sur les notions de prix

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Le conseiller tiers de confiance
3Attente d’1 conseiller
bienveillant et hyper compétent
Contacts agence
moins fréquents
Distanciation liée
au multicanal
Décorrélation nécessaire entre
commerce et contact
Du produit au service
4
Evènements clés
vie du client
Evolution besoins
et attentes
Solutions souples et
réajustables

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La montée des périls
5
J’étais commerçant, dentiste,
artisan,… je deviens gestionnaire
A la pression du climat économique
incertain et de la connaissance
nécessaire des besoins des clients
s’ajoutent les poids de la
règlementation, de la technologie,
des concurrents et du poste clients

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Un vrai besoin de soutien
6
1 volonté de
se simplifier
la vie…
… de se
rassurer
1 monde
violent et dur
1 envie de
déléguer…
… et d’être
accompagné
afin de gérer au mieux les aspects
financiers de leur société
BanquierAssureur
Courtier

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L’influence de la prescription
7
Lucidité insécurité
situation personnelle
Recherche active
solutions
Confiance avis
conseils et pairs
La prescription, 1
déclencheur majeur

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1 épilogue professionnel
désenchanté
8
La revente du fonds de
commerce gageure ou bonus
Peu de jeunes
pour reprendre
Des nouvelles conditions
d’exercice peu
favorables à la reprise
La transmission comme graal

9. Tous droits réservés, y compris traduction © JASMIN www.groupe-jasmin.com
Nouveaux
comportements
épargne
Parrainage Jeunes actifs
TNS et
retraite
Peer to peer
Biorythme
contrôle
50 innovations
2013
Recommandation

10. Tous droits réservés, y compris traduction © JASMIN www.groupe-jasmin.com
UPPER des comportements
financiers des français
2014
> 4+4 tendances Particuliers/Pros <