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L’essentiel à retenir

Classé en catégorie 3 étoiles, l’Office de Tourisme Dinan-Vallée de la Rance inaugure son nouvel espace. Repensé selon un parti pris moderne, son réaménagement intérieur s’inscrit dans un environnement créatif, coloré et tendance. A l’extérieur, le projet communautaire de réhabilitation structurelle du bâtiment donne place à un équipement qui reflète toute la richesse et la diversité du territoire, entre patrimoine et nature.
Mais surtout, le nouvel Office de Tourisme Dinan-Vallée de la Rance se distingue par un accueil intégralement revu, déclinant de nouveaux espaces d’information et de détente, associés à un dispositif d’outils numériques en accès libre.
Avec cet accueil numérique, il devient le premier office de tourisme de Bretagne, dit « nouvelle génération ».

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Dinan / Vallée de la Rance - Un Office de Tourisme nouvelle génération

  1. 1. Dinan  -­‐  Vallée  de  la  Rance   Un  Office  de  Tourisme  nouvelle  généra9on     Communiqué  de  presse   Le  1er  Juillet  2013    
  2. 2. L’essen9el  à  retenir   Classé   en   catégorie   3   étoiles,   l’Office   de   Tourisme   Dinan-­‐Vallée   de   la   Rance   inaugure   son   nouvel   espace.   Repensé   selon   un   par>   pris   moderne,   son   réaménagement   intérieur   s’inscrit   dans   un   environnement   créa>f,   coloré   et   tendance.   A   l’extérieur,   le   projet   communautaire   de   réhabilita>on  structurelle  du  bâ>ment  donne  place   à  un  équipement  qui  reflète  toute  la  richesse  et  la   diversité  du  territoire,  entre  patrimoine  et  nature.   Mais  surtout,  le  nouvel  Office  de  Tourisme  Dinan-­‐ Vallée   de   la   Rance   se   dis>ngue   par   un   accueil   intégralement  revu,  déclinant  de  nouveaux  espaces   d’informa>on  et  de  détente,  associés  à  un  disposi>f   d’ou>ls  numériques  en  accès  libre.     Avec   cet   accueil   numérique,   il   devient   le   premier   office   de   tourisme   de   Bretagne,   dit   «   nouvelle   généra9on  ».      
  3. 3. Un  programme  architectural  Pour  mieux  répondre  aux  aIentes  des  visiteurs     Agrandissement,  rénova9on  et  design,  au  service  d’un  accueil  op9misé        L’Office  de  Tourisme  Dinan-­‐Vallée  de  la  Rance  connaît  une  forte   fréquenta>on,   comptabilisant   jusqu’à   130   000   visiteurs   par   an,   avec   des   pointes   en   saison   es>vale   de   1000   visiteurs   par   jour.   L’accueil  physique  de  ces  visiteurs  est  par  conséquent  un  enjeu  de   taille.     Avec  un  bâ>ment  dont  la  structure  était  vieillissante,  les  enquêtes   de  sa>sfac>on  menées  depuis  2010  auprès  des  visiteurs  ont  fait   émerger  des  axes  d’améliora>on  forts,  cons>tuant  une  base  de   réflexion  dans  le  cadre  du  projet  intercommunal  de  réhabilita9on   de  l’office  de  tourisme.     C’est  à  ce  >tre  qu’en  2011,  la  CODI  commandait  au  cabinet   d’architectes  Arno  Gambier  la  mise  en  œuvre  d’une  étude  de   réaménagement  de  l’OT.      
  4. 4. Extension  avec  intégra9on  de  l’ancienne  bou9que  des  GavoIes     La  réhabilita9on  de  l’Office  de  Tourisme  a  été  conçue  pour  répondre  à  deux   principales  exigences  :     •  La   mise   aux   normes   et   de   sécurité   du   bâ>ment,   avec   notamment   la   rénova>on   de   l’isola>on   thermique   et   phonique,   des   menuiseries   extérieures,  mais  aussi  des  cloisons,  de  la  toiture  et  des  différents  systèmes   (électricité,   réseaux   informa>ques,   alarmes,   clima>sa>on,   chauffage,   plomberie).     •  L’améliora>on   des   condi>ons   d’accueil   des   visiteurs   et   des   condi>ons   de   travail  des  collaborateurs.   Au   résultat,   c’est   une   réponse   design,   fonc9onnelle,   créa9ve   et   esthé9que   que  l’architecte  d’intérieur  Arno  Gambier  a  fournie  :     •  La   surface   d’accueil   s’est   étendue   grâce   à   l’acquisi>on   de   la   bou>que   aYenante  Les  GavoYes.   •  La  surface  du  back  office  à  l’origine  sous-­‐dimensionnée,  s’est  agrandie  pour   le  confort  des  salariés.  
  5. 5. Le   bâ>ment   à   caractère   patrimonial   est   transcendé  par  un  dialogue  créé  entre  vieilles   pierres  et  nature,  via  la  mise  en  œuvre  d’un   mur   végétal   traversant.   A   l’extérieur,   il   végétalise   la   façade.   A   l’intérieur,   véritable   poumon   d’oxygène,   il   est   reposant   et   ressourçant.   Les   différents   espaces   sont   mieux   iden9fiables   :   l’espace   détente,   l’espace   documenta>on   et   l’espace   b o u > q u e   p r o fi t e n t   d ’ u n   aménagement   malin.   Ils   ont   fait   l’objet   d’un   soin   par>culier,   notamment   dans   le   choix   d’un   mobilier   contemporain   conçu   sur   mesure   par   des   ar>sans   locaux,   selon  un  cahier  des  charges  précis.    
  6. 6. Accueil  numérique  Une  première  en  Bretagne   Dinan  devient  le  premier  Office  de  Tourisme  breton   dit  «  nouvelle  généra9on  »           Avec   ceYe   nouvelle   configura>on,   l’Office   de   Tourisme   s’inscrit   dans  une  dynamique  ambi>euse,  proposant  aux  visiteurs  un  accès   libre   aux   ou>ls   numériques.   Car   en   effet,   un   espace   moderne,   c’est   bien   évidemment   un   espace   qui   intègre   les   nouvelles   technologies.     En  rejoignant  les  rangs  des  Offices  de  Tourisme  dits  de  «  nouvelle   généra9on   »,   l’Office   de   Tourisme   Dinan-­‐Vallée   de   la   Rance   devient  le  première  équipement  touris>que  breton  proposant  un   accueil   numérique.   Le   disposi>f   est   aussi   complété   par   l’inaugura>on   d’un   tout   nouveau   site   web   conçu   en   mode   responsive  :  www.dinan-­‐tourisme.com/  
  7. 7. De  nouvelles  méthodes  de  travail,  replaçant  l’humain   au  cœur  des  préoccupa9ons     Contrairement  aux  idées  reçues,  le  tout  numérique  n’est  pas  fait   pour   limiter   l’interven>on   des   agents   d’accueil   auprès   des   visiteurs.   Mobinautes,   les   touristes   qui   viennent   s’informer   en   office  affichent  de  nouvelles  pra>ques  numériques  à  sa>sfaire.    
  8. 8. De  nouvelles  méthodes  de  travail,  replaçant  l’humain   au  cœur  des  préoccupa9ons     Devenus   intergénéra>onnels,   u>lisés   en   famille,   les   ou>ls   numériques   sont   un   point   d’entrée   vers   l’informa>on   qu’il   convient   de   ne   pas   négliger.   Proposer  un  accès  libre  et  illimité  à  ces  ou>ls,  doublé   de   la   possibilité   de   se   connecter   en   Wi-­‐Fi   avec   son   propre   appareil,   c’est   la   garan>e   de   répondre   aux   nouvelles  exigences  d’une  popula>on  touris>que  dont   les  centres  d’intérêt  et  les  comportements  mutent.     Mais   surtout,   l’accessibilité   aux   bornes   et   tableYes   tac>les   d’informa>on,   au-­‐ delà   de   l’aspect   ludique   de   leur   u>lisa>on,   permet   de   désengorger   l’accueil   physique  et  de  fluidifier  la  circula>on  d’un  espace  à  l’autre.     Accueillis   dans   des   condi9ons   favorables   à   l’échange,   dans   un   environnement   chaleureux,   le   bénéfice   «   visiteur   »   gagne   concrètement  en  valeur  ajoutée.    
  9. 9. La  bou>que  de  l’Office  de  Tourisme  Une  receYe  gagnante   Ouvrages,  cadeaux,  produits  locaux  :  le  séjour  se  prolonge  dans   l’espace  bou9que     Enfin,  l’Office  de  Tourisme  Dinan-­‐Vallée  de  la   Rance   bénéficie   d’une   vraie   bou>que,   permeYant  de  répondre  à  une  forte  demande.     Véritable   vitrine   pour   le   territoire   dinannais,   cet   espace   totalement   vitré   met   à   la   disposi>on   des   visiteurs   une   large   gamme   de   produits.   Cadeaux   dinannais   et   bretons,   tradi>onnels   ou   inédits,   produits   dérivés,   beaux   livres,   guides,   pe>ts   accessoires…   les   références  qui  y  sont  vendues  ont  l’objet  d’une   sélec>on   minu>euse   par   l’équipe   de   l’office.   Les   visiteurs   peuvent   s’y   procurer   des   souvenirs,  comme  un  prolongement  du  séjour.   Concrètement,   la   bou>que   représente   pour   l’Office  de  Tourisme  intercommunal  un  nouvel   apport  en  termes  de  receYe.  
  10. 10. Le  nouvel  Office  de  Tourisme  Quelques  chiffres  et   données  clés     ü  La  surface  totale  d’accueil  est  d’environ  200  m2.   ü  L’Office  de  Tourisme  accueille  chaque  année  jusqu’à  130  000   visiteurs.   ü  Il  est  doté  de  :      1  borne  tac>le  extérieure    1  table  tac>le  intérieure    2  IMacs  et  2  IPads  pour  l’espace  Internet-­‐Wi-­‐Fi    2  écrans  plats  pour  une  informa>on  en  con>nu   ü  Le  budget  global  est  de  593  000  €  HT  consacrés  aux  travaux,  dont  203  000  €   HT   pour   la     réhabilita>on   des   bâ>ments   et   174   000   €   HT   pour   les   aménagements  intérieurs.     ü  L’agencement  intérieur  (mobilier,  signalé>que,  ou>ls  numériques)  représente   un  budget  de  94  000  €  HT  et  65  000  €  HT  ont  été  dévolus  à  l’acquisi>on  de  la   bou>que  «  GavoYes  ».   ü  Les  frais  d’étude  pour  conduire  et  piloter  le  projet  représentent  57  000  €  HT.    
  11. 11. Plus  d’infos  :       OFFICE  DE  TOURISME  DINAN  –  VALLÉ  DE  LA  RANCE   Tél  :  02  96  878  976  –  Fax  :  02  96  876  977   infos@dinan-­‐tourisme.com   www.dinan-­‐tourisme.com     Téléchargez  l’appli  Dinan  Tour  sur  Iphone  ou  Android  Market    
  12. 12. Contact  Presse   Agence  L’EsperlueYe   Valérie  Kugler  Saudrais   valerie@agence-­‐lesperlueYe.com   07.77.92.08.19  /  02.56.27.16.87   &#lesperlue(erp  

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