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Trabalho sobre Varejo e Canais de Distribuição (Gestão de Marcas e Branding) ...

Trabalho sobre Varejo e Canais de Distribuição (Gestão de Marcas e Branding)
Estudo sobre a rede de lojas Chilli Beans

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  • 1. A HISTÓRIA
  • 2. Califórnia - EUA Mercado Mundo Mix Galeria Ouro Fino Caito Maia
  • 3. ESTRATÉGIA VAREJISTA Missão, Mercados onde competir, diferenciação e posicionamento estratégico
  • 4. O Que é a Chilli Beans? • Provocativa, ardente e envolvente • A marca da pimenta • Está em constante mutação • Acompanha as tendências • Busca sempre a inovação “Ser cool é exatamente fugir do trivial, da rotina. É buscar a inovação a todo o tempo e surpreender os consumidores.” "A melhor medida para saber o quanto uma marca pode ser descolada é identificar o quanto as pessoas têm vontade de estar próximas a ela” Jaime Troiano, CEO do Grupo Troiano de Branding.
  • 5. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Estratégia de segmentação
  • 6. Público-alvo Jovem e infantil São pessoas que querem expressar seu estilo através do que usam, se preocupam com a qualidade, mas não estão dispostas a gastar muito para isso. Muito dos seus consumidores compram os seus produtos para incorporar para si a aura descolada da marca. Um público que valoriza a liberdade: o estilo jovem “desencanado”.
  • 7. PRODUTOS E SERVIÇOS Mix de produtos (amplitude, profundidade, marcas próprias), mix de serviços.
  • 8. Produtos e Serviços • Criou um novo conceito: self-service para vender óculos • Acompanha o dinamismo das tendências de moda (10 novos modelos por semana) • Os óculos são desenhados no Brasil e fabricados na China • Todas as lentes contam com proteção UV e são testadas e aprovadas pelo IBC/Inmetro.
  • 9. Produtos
  • 10. Coleções e linhas • As linhas se dividem em Kids, Clássico, Metal, Esporte, Trend, Brasil e Special (linha premium produzida manualmente com acetato especial). • Tem coleções especiais inspirados nas semanas de moda SPFW e Fashion Rio • A coleção Hotel: Herchcovitch, Ronaldo Fraga e Isabela Capeto e Carlinhos Brown.
  • 11. Cobranding
  • 12. PRAÇA Estrutura varejista, estratégia de localização
  • 13. Lojas e Quiosques • 400 pontos de venda, incluindo lojas próprias, franquias; além da loja virtual • Em todos os Estados do país, exceto o Acre • No exterior em cidades como Lisboa, Los Angeles, Bogotá, Caracas e Luanda. • Em 2012, a Chilli Beans foi eleita, a segunda melhor franquia do Brasil (categoria vestuário) pela Revista Pequenas Empresas e Grandes Negócios, entre 72 redes avaliadas, a marca da pimenta perdeu apenas para a Hering.
  • 14. Vending Machine
  • 15. Loja Móvel
  • 16. PROMOÇÃO Propaganda, promoção e publicidade
  • 17. Promoção de divulgação
  • 18. Anúncios, propaganda e promoções
  • 19. Patrocínios e Eventos
  • 20. PREÇO Estratégia e política de preços
  • 21. Preço • Não é desenhada geograficamente, as suas lojas tem a mesma tabela de preços • São nivelados acima dos preços dos óculos de marcas nacionais, e abaixo de grifes internacionais • Ocupa o espaço entre os produtos nacionais e importados • A marca não utiliza valores quebrados como R$299,90, pois esta estratégia é vinculada a ideia de promoção e ofertas. Já a utilização dos valores cheios trás a percepção de qualidade para seus produtos • Os preços dos óculos variam de R$ 58 a R$ 298
  • 22. PONTO DE VENDA Varejo emoção x varejo razão, merchandising, layout
  • 23. Modelo Chilli Beans
  • 24. “Permitindo que o consumidor toque os produtos e os experimente ele pode ter dúvidas sobre qual modelo ou peça levar. Para não ficar infeliz, o cliente acaba comprando os dois, o que colabora para aumentar o ticket médio das lojas” Heloísa Omine Núcleo de Varejo da ESPM
  • 25. “Entendemos que a loja inteira deve ser uma vitrine. Não queremos simplesmente empurrar os produtos para os clientes, e por isso, treinamos os vendedores para oferecer uma consultoria de moda no ponto de venda. O consumidor precisa entrar na loja, encontrar algo a seu gosto e sair satisfeito” • Atmosfera única • Som ambiente alto • Clima é de festa e descontração • Funcionários jovens como o público-alvo, tatuados ou com piercing que falam a mesma língua • Marketing olfativo para fixar a identidade da marca
  • 26. MARKETING DE SERVIÇOS Práticas adotadas
  • 27. Serviços • Consultoria dos vendedores • Trocas podem ser feitas por produtos diferentes e pequenos reparos são feitos de graça. • Compra de ingressos de show e festivais como a Tribe e Exxxperience. • Espelho Digital • Realidade Aumentada
  • 28. Análise da Gestão de Marca
  • 29. Chilli Beans • Possui uma gestão estratégica perfeitamente alinhada a sua imagem e identidade • Conecta com todos os pontos de contato com o público e seus consumidores • Carrega em si tantos significados fortes que atrai milhares de consumidores e repele o público mais conservador • Expressa o conceito de branding no ponto de venda, na publicidade, nos produtos, no seu estilo, design, funcionários e até no pós-venda, com seu posicionamento refletido em todos os aspectos