Atelier 3-2016-google my business-le-vignoble-de-nantes-tourisme

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Lundi 14 mars 2016
Le compte Google My Business
Le moteur de recherche de Google est incontournable.
Comment créer et optimiser sa(ses) page(s) professionnelle(s) google my Business ?

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Atelier 3-2016-google my business-le-vignoble-de-nantes-tourisme

  1. 1. Les ateliers numériques du Vignoble de Nantes Office de tourisme du Vignoble de Nantes http://www.levignobledenantes-tourisme.com 3 ème rencontre Google My Business
  2. 2. GOOGLE = moteur de recherche, outil de localisation et appli mobile Office de tourisme du Vignoble de Nantes Malgré une légère érosion Google reste ultra dominant, il faut y être ! : 93,51% de Français utilisent Google 93,21 en 2014 (Europe : 91,42 % 93,64 en 2014/ Monde : 88,63 % 91,88 en 2014) Source : StatCounter 30 000 milliards de pages sont indexées par Google. 20 milliards de sites sont visités par Google, chaque jour. 3,3 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour (100 milliards par mois).15% des requêtes sont de nouvelles requêtes (500 millions par jour) ! Source : Business Insider. Google Maps : 200 pays cartographiés, dont 50 avec Street View. Aujourd’hui, 1 million de sites web intègrent une carte Google Maps. Google le site le plus visité sur mobile et la 2ème application mobile la plus utilisé après Youtube
  3. 3. L’univers GOOGLE : une multitude d’outils à votre disposition le pavé d’applications en haut de page Office de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015 Plus d’informations sur les outils Google : www.google.fr/about/products Google + c’est le réseau social de Google, vous y postez des billets pour vous-même, mais aussi pour votre entreprise et vos points de vente L’Icône My Business n’apparaît sur le pavé d’applications que si vous n’avez pas encore créé « d’adresse » Mybusiness.
  4. 4. Google My Business : dernier né de Google en 2014 ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  5. 5. GOOGLE MY BUSINESS une opportunité pour votre entreprise Office de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015 Source : http://www.google.fr/business/
  6. 6. GOOGLE MY BUSINESS une opportunité pour votre entreprise Office de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015 Source : http://www.google.fr/business/
  7. 7. Google je ne comprends rien un vrai dédale ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  8. 8. Google + : un profil & des pages google plus pour le réseau social . My Business : Des pages pro beaucoup plus faciles à différencier Office de tourisme du Vignoble de Nantes Depuis 2015 les pages pro « My business » sont intégrées dans un univers à part avec un graphisme bleu particulier et accessibles avec une url https://business.google.com Tout comprendre sur le sujet : https://support.google.com/business/answer/3038166?hl=fr &ref_topic=4539639 La page google plus lié à la page de marque de votre entreprise La page de marque appelée aussi « page Google + » Les « adresses », pages de vos lieux d’accueil et/ou de vente En tout premier il y le profil celui lié à la création de votre compte, souvent un profil personnel Chaque création d’adresses créera une page google + dédiée
  9. 9. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Pensez Google pensez différemment ! Comparons avec facebook ! Sur Facebook on a un seul profil personnel pour administrer une ou des pages. Sur Google , on a un seul profil celui du départ quand le compte est créé Et ensuite une multiplicité de pages google plus - 1 par page d’entreprise créée - 1 Par adresse, créée Dès qu’on crée quelque chose, on a un outil page google plus dédié pour communiquer sur le réseau social de Google. A l’infini ? Presque ! (Les utilisateurs qui ont fait l'objet d'une vérification groupée peuvent créer et gérer jusqu'à 100 pages Google+ par compte Google. ): https://support.google.com/business/answer/3452778?hl=fr-CA
  10. 10. Office de tourisme du Vignoble de Nantes L’univers Google Business : Une page de marque et des adresses Les «adresses » correspondent à des lieux d’accueil et/ou de vente au public On peut avoir plusieurs pages de marque, il suffit à partir de la première page de marque générée par le profil d’en créer d’autres
  11. 11. Dans une recherche Google, comment apparait une « adresse » My Business ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015
  12. 12. Et dans Google Maps ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015 Et sur mobile ?
  13. 13. Votre « adresse » my business différences entre le mode connecté/pas connecté Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  14. 14. Google My Business, c’est aussi du référencement local ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  15. 15. Le référencement local : c’est quoi ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  16. 16. Le référencement local dans une recherche locale Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  17. 17. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Le référencement local dans une recherche locale en mode carte
  18. 18. Le référencement local dans une recherche sur un établissement précis Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  19. 19. Google My Business c’est donc plus de visibilité pour votre activité ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  20. 20. En résumé, Google My Business pour votre activité Office de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015 - D’être visible sur le moteur de recherches Google - De faire apparaître toutes vos infos pratiques sur la page de recherche, Google Maps et Google+ - D’être plus visible sur le mobile (40% des recherches locales se font depuis un mobile) - De mettre en avant les contributions de vos clients avec les avis et de pouvoir y répondre
  21. 21. On y va ? : https://business.google.com Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  22. 22. Créer votre(vos) page(s) de marque et votre(vos) « adresse(s)» My Business Rentrons dans les détails ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  23. 23. Au préalable : il faut avoir un compte Google sinon en créer un ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  24. 24. La création du compte Google : c’est simple ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com
  25. 25. La création de votre compte Google (suite) Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com La création du compte générera un profil google qui sera la base de votre (vos) page(s) de marque, elle(s) même base de votres(vos) « adresse(s) »
  26. 26. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Vous utilisez le lien direct : www.google.fr/business/ Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015 Pour créer sa page entreprise :accès via un lien direct
  27. 27. Office de tourisme du Vignoble de Nantes pour créer sa page entreprise : 1ère solution, accès via un lien direct Vous utilisez le lien direct : www.google.fr/business/
  28. 28. Vous arrivez directement sur la page de création d’une « adresse » Office de tourisme du Vignoble de Nantes Vous utilisez le lien direct : www.google.fr/business/
  29. 29. Dès que vous êtes connectés, Google My Business vous propose une recherche en mode carte pour voir si votre établissement (« adresse ») est déjà repéré par Google Local. Si il apparait dans la liste, c’est à vous de revendiquer la propriété de l’établissement, sinon, c’est à vous de le créer ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes En cliquant sur une catégorie vous arrivez sur le mode carte
  30. 30. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Pour créer sa page entreprise : 1ère solution, accès via un lien direct
  31. 31. Office de tourisme du Vignoble de Nantes pour créer sa page entreprise : 1ère solution, accès via un lien direct
  32. 32. Pour créer sa page entreprise : 2 ème solution, accès directement via le profil Google Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  33. 33. Pour créer sa page entreprise : 2 ème solution, accès via le profil Google Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  34. 34. La validation définitive «d’adresse» My Business se fait par courrier Avant d’aller plus loin dans la mise à jour de votre page, vous devez attendre le courrier de validation et saisir le code Office de tourisme du Vignoble de Nantes Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015 Un code par « adresse »
  35. 35. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Validation définitive «d’adresse» My Business par courrier Une aide sur le sujet validation ? https://support.google.co m/business/answer/2911 778#verify
  36. 36. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Vous devrez retourner sur votre « adresse » pour valider le code Atelier Google My Business - débutant - 27/01/2015 Validation définitive «d’adresse» My Business par courrier
  37. 37. Compléter son « adresse » c’est l’optimiser ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  38. 38. Compléter son « adresse » c’est l’optimiser via l’onglet « modifier » Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  39. 39. Compléter son « adresse » c’est l’optimiser via l’onglet « modifier » • Office de tourisme du Vignoble de Nantes Exemple avec les horaires
  40. 40. Compléter son « adresse » c’est l’optimiser via l’onglet « modifier » Office de tourisme du Vignoble de Nantes Informations importantes en bas de page :
  41. 41. l’impact de votre saisie sur une requête google est utile pour le client Lors d’une recherche Google, ce sont les horaires du jour qui apparaissent ! Fonctionnalité très utile sur les applications mobiles pour le séjour du client. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  42. 42. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Google My Business vous offre plusieurs menus dédiés Compléter son « adresse » c’est l’optimiser avec des photos
  43. 43. Le résultat est visible directement sur Google Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  44. 44. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Compléter son « adresse » c’est l’optimiser par une visite virtuelle Google My Business vous offre la possibilité d’intégrer une visite virtuelle, c’est encore plus de visibilité pour votre entreprise ! 1 2 3 4
  45. 45. Cliquez sur « demandez une séance photo pour une entreprise » Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  46. 46. Comment apparait la visite virtuelle sur une requête ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  47. 47. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Google My Business, accédez au tableau de bord de l’ « adresse »
  48. 48. Statistiques de « l’adresse » My Business Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  49. 49. Un accès direct aux statistiques Analytics de votre site internet Office de tourisme du Vignoble de Nantes Accès direct aux statistiques Analytics du site internet rattaché à votre compte google Vision sur le dernier mois en cours . Pensez à inscrire votre site à Google Analytics
  50. 50. Les clients peuvent déposer des avis, répondez-y ! Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  51. 51. Répondez aux avis via le tableau de bord de votre « adresse » Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  52. 52. Répondez aux avis via le tableau de bord de votre « adresse » Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  53. 53. Votre réponse aux avis apparait également sur google Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  54. 54. Comment publier un post ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes A partir du tableau de bord allez sur google plus en bas à gauche publiez les posts (actualités, informations, nouveautés …) de vos points de vente ATTENTION : Si chaque « adresse » est générée à partir d’une page de marque dite page google +, chaque adresse créée ensuite génère aussi par adresse une page google+ dédiée où vous pouvez publier sur le réseau social Google des actualités sur vos point d’accueil et/ou de vente. Choisissez donc bien où vous postez vos messages : Pour l’entreprise entière sur la page google plus de marque Pour les points de ventes sur les pages google plus de ces pages.
  55. 55. Une fois le post publié : comment le retrouver ? Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  56. 56. N’oubliez pas de gérer les paramètres de « l’adresse » Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  57. 57. Office de tourisme du Vignoble de Nantes N’oubliez pas de gérer les paramètres de « l’adresse »
  58. 58. Office de tourisme du Vignoble de Nantes N’oubliez pas de gérer les paramètres de « l’adresse »
  59. 59. Office de tourisme du Vignoble de Nantes Ajoutez des administrateurs de votre(vos) « adresse(s) » My Business
  60. 60. Ajoutez un badge de votre(vos) « adresse(s) My Business à votre site web Office de tourisme du Vignoble de Nantes
  61. 61. Vous êtes perdus, besoin d ‘aide, utilisez l’assistance Google Office de tourisme du Vignoble de Nantes Plusieurs « adresses » se retrouvent en doublon, certaines sont validées, d’autres pas. Certaines adresses sont marquées « définitivement fermé » alors qu’il n’en n’est rien sur place. L’assistance Google peut résoudre rapidement votre problème, n ’hésitez pas à les solliciter. Après vous avoir eu au téléphone et fait le nécessaire, ils reviendront vers vous au téléphone une 2ème fois pour bien valider les changements
  62. 62. Vous êtes perdus, l’assistance Google vous rappelle dans la journée Office de tourisme du Vignoble de Nantes Aide en ligne : https://support.google.com/business#topic= 4539639 Même si l’humain est indispensable pour résoudre les problèmes, vous disposez aussi d’une aide en ligne performante, n’hésitez pas à la consulter : https://support.google.com/business#topic= 4539639
  63. 63. Un programme de formations adaptées aux besoins des professionnels du tourisme Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites de visite, organismes du tourisme, élus territoriaux.. Le dispositif de formation est ouvert à toute entreprise touristique, quelles que soient sa nature juridique, son activité ou sa taille ainsi qu’à ses collaborateurs. Cette année sont également proposées 3 parcours de formation multimodale à distance. Les inscriptions se font en ligne sur le site : www.weezevent.com/academie-etourisme-paysdelaloire Les sessions de formation se dérouleront par groupe de 12 participants maximum. Contacts : cp@comanaging.net Tél. 06 86 90 96 51 Le programme complet : Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com L’accompagnement WEB avec l’académie E tourisme ! Pour aller plus loin … Prise en charge possible avec votre OPCA
  64. 64. Les animateurs numériques du territoire touristique du Vignoble de Nantes : Nathalie PETITJEAN n.petitjean@levignobledenantes.com Thierry FORT t.fort@levignobledenantes.com Office de tourisme du Vignoble de Nantes 5 allée du Chantre 44190 Clisson www.levignobledenantes-tourisme.com Les animateurs numériques de l’Office de Tourisme du Vignoble de Nantes accompagnent les prestataires touristiques du territoire. La suite des ateliers numériques du Vignoble de Nantes Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com ANT = Animateur Numerique de Territoire = fourmi en anglais
  65. 65. Office de tourisme du Vignoble de Nantes www.levignobledenantes-tourisme.com Merci à tous ! Prochain univers à découvrir le 25 avril Journée atelier photo en situation avec l’agence web créatif il reste quelques places !

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