Este documento describe los pasos para realizar un análisis de situación efectivo. Primero, explica cómo identificar los factores clave del mercado de un producto específico. Luego, detalla cómo analizar el ambiente interno de una organización, incluidos sus objetivos, estrategias, desempeño y cultura. Finalmente, enfatiza la importancia de comprender a los clientes actuales y potenciales, los competidores y las tendencias externas, así como de recopilar datos e información primaria y secundaria para respaldar el análisis.

1. Experiencia Curricular: Marketing
Estratégico
Sesión: Análisis de Situación
Tema 02
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Omar Maguiña Rivero

2. LOGRO DE LA SESIÓN DE
APRENDIZAJE
Al final de la sesión el alumno estará en
condiciones
de
identificar
los
factores
principales a ser analizados en un mercado
producto-especifico.
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3. I. Realización de un análisis de
situación
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4. El análisis por si solo no es la solución
El análisis de situación es un requisito necesario,
pero insuficiente, para la planeación estratégica.
Fomenta tanto el análisis como la síntesis de la
información.
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5. No es lo mismo información que datos
¿Cuántos datos e información se necesita?
Es casi imposible saber todo acerca de un tema
especifico.
El verdadero desafío es que a información útil no
es lo mismo que los datos.
La información es tan adecuada como los datos de
los que provienen: “Basura entra basura sale”.
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6. Los beneficios del análisis deben superar
los costos
El análisis de situación está disponible sólo
hasta el grado de que mejore la calidad del plan
de marketing resultante.
Ejemplo: Costo de adquirir datos: $4,000; Beneficio
esperado: $3,999
¿Qué conocimientos me faltan?
¿Cómo puedo adquirirlos?
¿Qué tanto va a mejorar la toma de decisiones
al adquirir esta información?
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7. La realización de un análisis de situación
es un reto
La naturaleza dinámica de los ambientes interno
y externo a menudo da lugar a fallas en el
esfuerzo por desarrollar flujos de información
efectivos.
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8. II. El ambiente interno
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9. Evaluación critica del ambiente interno
•
•
Distribución de los recursos
•
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Objetivos, estrategias y desempeño
Cultura y características estructurales
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10. Causas de un desempeño deficiente
•
Metas u objetivos inconsistentes
•
Estrategia deficiente
•
Mala implementación
•
Cambios en los ambientes externos y de los
clientes.
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11. La cultura organizacional
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12. II. El ambiente para los clientes
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13. Información requerida
•
¿Quiénes son nuestros clientes actuales y
potenciales?
Características
demográficas,
geográficas
y
psicológicas.
Mercados empresariales: Quienes toman las
decisiones de compra.
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14. Información requerida
•
¿Qué hacen
productos?
los
clientes
con
nuestros
Tasa de consumo de productos
Productos complementarios
Demanda derivada
Distribución inversa
Reciclaje y/o reparación
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15. Información requerida
•
¿Dónde
compran
nuestros
productos
los
clientes?
Canales de distribución tradicionales
Canales de distribución modernos
Canales de distribución on-line
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16. Información requerida
•
¿Cuándo compran nuestros productos los clientes?
Temporalidad (horas, días, semanas, meses, etc.)
Ejemplo: ¿Qué día de la semana consume más
productos lácteos?
Ambiente físico (Comida saludable en casa
versus comida chatarra fuera de casa) y social
(menú cuando está solo y restaurantes cuando
sale con amigos)
Motivo de compra (marcas diferentes para cada
miembro de la familia)
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17. Información requerida
•
¿Por qué y cómo seleccionan los clientes
nuestros productos?
¿Por qué?
Identificación de beneficios básicos
Identificación de beneficios adicionales
¿Cómo?
Medios de pago empleado por los clientes
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18. Información requerida
•
¿Por qué los clientes potenciales no compran
nuestros productos?
Los clientes tienen necesidades básicas diferentes.
El producto no coincide con su estilo de vida o la imagen
que tiene de si mismos.
Productos de la competencia son mejores.
Demasiado costoso el producto.
Costos asociadas al cambio de producto.
Mala percepción.
Distribución deficiente.
¿Es conveniente buscar la conversión a clientes?
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19. III. El ambiente externo
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20. Factores Externos
Competencia
Crecimiento económico y estabilidad
Tendencias políticas
Aspectos legales
Avances tecnológicos
Tendencias socio culturales
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21. IV. Recopilación de datos e
información
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22. Fuentes de Información secundaria
•
•
Fuentes gubernamentales
•
Publicaciones
•
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Fuentes de datos interna
Fuentes comerciales (empresas especializadas)
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23. Fuentes de datos primarios
Observación directa
Grupos de enfoque
Encuestas
Experimentos
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24. Trabajo Grupal 1º Unidad
Análisis de situación de una empresa:
Bembos, Banco de crédito, Inca Kola, UCV, Mc Donlad Perú,
Topy Top, etc.
Presentación y sustentación: Viernes 27 de septiembre
Informe: Enviar en modo virtual a: omaguinar@ucvvirtual.edu.pe
en word. Archivo Power Point para sustentación en clase.
Referencia: ME 01unidad (nombre de empresa)
Ejemplo: ME 01 Inca Kola
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