Vente, magasinage et fidélisation en ligne :
applications natives ou sites mobiles
Joé Bussière
joe.bussiere@libeo.com
@jo...
Bonjour.
Joé Bussière
Libéo
Média Happy Geeks
Cinoche.com
Cinéac
Branchez-vous.com
Showbizz.net
Québec Numérique
Le Web à Québec (WAQ)
« Libéo propulse la rentabilité numérique et la croissance
de ses partenaires en offrant une capacité de livraison
inégalé...
Bref, on fait du Web.
À main levée…
Terminologie
(capsule éducative)
I - Les applications natives
II - Le web mobile
III - Les web app
IV - Les applications hybrides
En résumé :
I - Les applications natives
II - Le Web mobile / responsive / sites mobiles
III - Les Web app / applications ...
Vente, magasinage et fidélisation en ligne :
applications natives ou sites mobiles ?
Magasinage en ligne :
applications natives ou sites mobiles ?
1
Magasinage en ligne
≠
Vente en ligne
« 87 % of consumers do research before
entering a store »1
« 82 % of smartphone users consult their
phone while in a store »2
« Mobile devices are used everywhere, not
just when people are mobile »3


(context is god)
Provenance de vos visiteurs Web
Ma recommandation pour le magasinage
Site responsive
1
Vente en ligne :
applications natives ou sites mobiles ?
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« 58 % of smartphone users are more likely to
buy from companies whose mobile sites or apps
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« Yet, because of often cumbersome mobile checkout
processes, mobile commerce has yet to take off »
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Ma recommandation pour la vente :
Site responsive *
2
Fidélisation :
applications natives ou sites mobiles ?
3
Fidélisation
≠
Programme de points
Ma recommandation pour la fidélisation :
Site responsive (et peut-être une application native)
3
Quelques conseils
Site responsive pour débuter (la base)
Allez plus loin qu’un catalogue en ligne
Développer une stratégie de contenus et de
marketing Web innovante et cohérente
(think as a media company)
Votre service à la clientèle / relation à la clientèle
doit être aussi impeccable sur l’expérience mobile
Investissez dans votre UX
(les gens préfèrent les apps en raison de leur
UX plus soigné)
Data Data Data
Site rapide, rapide à télécharger
Tout en temps réel (inventaire, service)
Géolocalisation
Outils virtuels, personnalisati...
« Omnichannel commerce is the present and the
future. People don't care about channels, they just
want to be able to move ...
Merci !
joe.bussiere@libeo.com
@joebussiere
https://ca.linkedin.com/in/joebussiere
Sources et citations
1- Benedict Evans — Mobile : it change everything — http://fr.slideshare.net/a16z/mew-a16z
2- Google ...
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Avoir son application sur l’App Store d’Apple : un effet de mode ou une stratégie durable et, surtout, rentable? Au-delà de la popularité des magasins d’applications, quelle est la meilleure stratégie à utiliser pour capter l’attention de sa clientèle en ligne, conclure la vente et l’inciter à revenir? Monsieur Bussière illustrera les principales stratégies mobiles avec plusieurs exemples tirés de son expérience. Il présentera les avantages et les inconvénients des deux approches dans un contexte de commerce en ligne. Il abordera aussi les concepts d’instants mobiles et de cartographie du parcours client. Présentation des cas clients : CAA Voyage, Animalerie Dyno et Imax des Galeries de la Capitale

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Vente, magasinage et fidélisation en ligne : applications natives ou sites mobiles

  1. 1. Vente, magasinage et fidélisation en ligne : applications natives ou sites mobiles Joé Bussière joe.bussiere@libeo.com @joebussiere https://ca.linkedin.com/in/joebussiere 1er octobre 2015 - eCommerce-Québec
  2. 2. Bonjour.
  3. 3. Joé Bussière
  4. 4. Libéo Média Happy Geeks Cinoche.com Cinéac Branchez-vous.com Showbizz.net Québec Numérique Le Web à Québec (WAQ)
  5. 5. « Libéo propulse la rentabilité numérique et la croissance de ses partenaires en offrant une capacité de livraison inégalée grâce à ses 70 employés. Nous regroupons la créativité et l’expertise techno dans une seule agence indépendante afin de répondre à vos besoins de marketing, communication et gestion numérique, en passant par le commerce électronique, le Web mobile, le marketing Web et l’hébergement. »
  6. 6. Bref, on fait du Web.
  7. 7. À main levée…
  8. 8. Terminologie (capsule éducative)
  9. 9. I - Les applications natives
  10. 10. II - Le web mobile
  11. 11. III - Les web app
  12. 12. IV - Les applications hybrides
  13. 13. En résumé : I - Les applications natives II - Le Web mobile / responsive / sites mobiles III - Les Web app / applications Web IV - Les applications hybrides
  14. 14. Vente, magasinage et fidélisation en ligne : applications natives ou sites mobiles ?
  15. 15. Magasinage en ligne : applications natives ou sites mobiles ? 1
  16. 16. Magasinage en ligne ≠ Vente en ligne
  17. 17. « 87 % of consumers do research before entering a store »1
  18. 18. « 82 % of smartphone users consult their phone while in a store »2
  19. 19. « Mobile devices are used everywhere, not just when people are mobile »3 (context is god)
  20. 20. Provenance de vos visiteurs Web
  21. 21. Ma recommandation pour le magasinage Site responsive 1
  22. 22. Vente en ligne : applications natives ou sites mobiles ? 2
  23. 23. « 58 % of smartphone users are more likely to buy from companies whose mobile sites or apps allow them to make purchases quickly » 4
  24. 24. « Yet, because of often cumbersome mobile checkout processes, mobile commerce has yet to take off » 5
  25. 25. Ma recommandation pour la vente : Site responsive * 2
  26. 26. Fidélisation : applications natives ou sites mobiles ? 3
  27. 27. Fidélisation ≠ Programme de points
  28. 28. Ma recommandation pour la fidélisation : Site responsive (et peut-être une application native) 3
  29. 29. Quelques conseils
  30. 30. Site responsive pour débuter (la base)
  31. 31. Allez plus loin qu’un catalogue en ligne
  32. 32. Développer une stratégie de contenus et de marketing Web innovante et cohérente (think as a media company)
  33. 33. Votre service à la clientèle / relation à la clientèle doit être aussi impeccable sur l’expérience mobile
  34. 34. Investissez dans votre UX (les gens préfèrent les apps en raison de leur UX plus soigné)
  35. 35. Data Data Data
  36. 36. Site rapide, rapide à télécharger Tout en temps réel (inventaire, service) Géolocalisation Outils virtuels, personnalisation Contenus, blogues, fiches complètes (content is king)
  37. 37. « Omnichannel commerce is the present and the future. People don't care about channels, they just want to be able to move seamlessly between platforms, media, devices and environments to achieve their shopping mission » Paul Manning Ogilvy & Mather, New Zealand
  38. 38. Merci ! joe.bussiere@libeo.com @joebussiere https://ca.linkedin.com/in/joebussiere
  39. 39. Sources et citations 1- Benedict Evans — Mobile : it change everything — http://fr.slideshare.net/a16z/mew-a16z 2- Google — Micro-moments — https://think.storage.googleapis.com/docs/micromoments-guide- to-winning-shift-to-mobile-download.pdf 3- Benedict Evans — Mobile : it change everything — http://fr.slideshare.net/a16z/mew-a16z 4- Google — Micro-moments — https://think.storage.googleapis.com/docs/micromoments-guide- to-winning-shift-to-mobile-download.pdf 5- Google — Micro-moments — https://think.storage.googleapis.com/docs/micromoments-guide- to-winning-shift-to-mobile-download.pdf

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