Étude de cas et avis clients Linkeo
Je veux améliorer ma relation client
grâce aux outils du web
source : témoignage vidéo...
Client Depan’2 Roues
Depan'2 Roues est une société spécialisée
dans le remorquage, le dépannage,
le transport national et ...
“On se soucie de notre communication,
on communique beaucoup,
il y a de la publicité, on parle de notre activité.
Internet...
Les interrogations de Linkeo
avant la création du site web Depan’2 roues
La réponse : il est important de définir en amont...
La réponse Linkeo pour Depan’2roues
Objectif : l’image de marque !
Le site internet est une plaquette commerciale.
Il raco...
La réponse Linkeo pour Depan’2roues
Objectifs et outils web
UNE GALERIE PHOTOS
… POUR DONNER VIE AUX ACTIVITÉS DE SON ENTR...
La réponse Linkeo pour Depan’2roues
Objectifs et outils web
Depan’2 roues met en valeur sa société en mettant à dispositio...
La réponse Linkeo pour Depan’2roues
Objectifs et outils web
Pour mettre en valeur ses meilleurs partenaires, fournisseurs ...
“ Un relationnel s’est crée avec la personne qui gère notre site.
De part sa réactivité, de part le fait même qu’il vienne...
Pour votre attention et votre temps
Merci !
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Etude de cas et avis clients Linkeo

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Améliorer ma relation client grâce aux outils web
Découvrez une étude de cas sur la diversité des outils web Linkeo à travers le témoignage de Team Depan'2 Roues

Voir le témoignage sur notre chaîne youtube : https://www.youtube.com/watch?v=ZSCd2uX-w6g&feature=youtu.be

http://www.depan2roues.fr

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Etude de cas et avis clients Linkeo

  1. 1. Étude de cas et avis clients Linkeo Je veux améliorer ma relation client grâce aux outils du web source : témoignage vidéo de Team Depan’2 Roues
  2. 2. Client Depan’2 Roues Depan'2 Roues est une société spécialisée dans le remorquage, le dépannage, le transport national et international des 2 roues depuis 20 ans La société communique régulièrement sur ses activités, ses évènements et ses partenariats… mais essentiellement de manière traditionnelle. Elle a souhaité en 2011 optimiser sa présence sur Internet. C’est dans ce cadre que Linkeo l’a conseillé. CONTEXTE
  3. 3. “On se soucie de notre communication, on communique beaucoup, il y a de la publicité, on parle de notre activité. Internet, c’est important d’y être. Il faut y être. Maintenant, on n’a pas forcement le savoir faire…” Témoignage d’Anthony LACOUR, chauffeur commercial, Depan’2 Roues
  4. 4. Les interrogations de Linkeo avant la création du site web Depan’2 roues La réponse : il est important de définir en amont son objectif principal. Souhaitez-vous travailler votre image de marque ? Ou souhaitez-vous gagner de nouveaux clients de manière plus agressive ? La réponse à cette question va influencer toute votre stratégie marketing en ligne et la création de site web. UN SITE INTERNET, oui mais POUR QUELS OBJECTIFS ? La réponse : Le site ressort naturellement sur les moteurs de recherche si sa structure est optimisée (responsive web design), si la rédaction est pertinente, et s'il est animé régulièrement. La rédaction web a un double objectif : valoriser l’expertise, mais aussi aider le site internet à ressortir sur les moteurs de recherche. AVOIR UN SITE, et ENSUITE … Que se passera-t-il ?
  5. 5. La réponse Linkeo pour Depan’2roues Objectif : l’image de marque ! Le site internet est une plaquette commerciale. Il raconte toutes les activités de Depan’2 Roues. C’est une mise en scène de toutes les activités et expertises de la société en images. Comment améliorer la relation client via mon site ? Un conseiller Linkeo basé dans la région de Depan’2 roues s'est déplacé jusqu'au garage. Sur la base des besoins exprimés par depan'2roues, le conseiller Linkeo les a aidé à choisir les bons outils web. UN SITE INTERNET VITRINE ...
  6. 6. La réponse Linkeo pour Depan’2roues Objectifs et outils web UNE GALERIE PHOTOS … POUR DONNER VIE AUX ACTIVITÉS DE SON ENTREPRISE Depan’2 roues a opté pour l’option “rappel gratuit automatique”. L’internaute peut renseigner ses coordonnées pour se faire rappeler gratuitement et rapidement. “ce qui permet au client de gagner du temps et pour nous d’avoir des appels qui se font automatiquement” (cf. Depan’2 roues) RAPPEL IMMÉDIAT ET GRATUIT … POUR GAGNER DU TEMPS, ET, GAGNER EN RÉACTIVITÉ Rien de mieux que la preuve par l’image ! “L’offre que l’on nous a proposée et qui colle le plus à notre activité propose des photos interactives”
  7. 7. La réponse Linkeo pour Depan’2roues Objectifs et outils web Depan’2 roues met en valeur sa société en mettant à disposition des internautes ses articles de presse sur son site internet. Une expertise reconnue ! UNE PAGE REVUE DE PRESSE … POUR PROMOUVOIR LA NOTORIÉTÉ DE SON ACTIVITÉ Depan’2 Roues donne la voix aux internautes avec la possibilité de publier un avis sur le site. Le formulaire permet de laisser son témoignage qui sera envoyé par email au client. Le client peut modérer ses messages avant de les intégrer facilement sur son site internet. UN LIVRE D’OR … POUR GAGNER LA CONFIANCE DES VISITEURS
  8. 8. La réponse Linkeo pour Depan’2roues Objectifs et outils web Pour mettre en valeur ses meilleurs partenaires, fournisseurs et partenaires. La page “partenaire” a pour vocation de donner confiance aux internautes. PAGE PARTENAIRES … POUR DONNER CONFIANCE AUX INTERNAUTES Tout au long de l’année, Depan’2 roues informe ses clients et prospects. La société peut mettre en avant promotions, nouveaux services, participations à des événements, … et autant de contenus souhaités. UNE PAGE ACTUALITÉS … POUR CRÉER UNE RELATION SOLIDE AVEC SES CLIENTS
  9. 9. “ Un relationnel s’est crée avec la personne qui gère notre site. De part sa réactivité, de part le fait même qu’il vienne au devant de nous, savoir si tout se passe bien et si réellement ça répond à ce que l’on recherchait. … C’est tout ça en fait mis ensemble qui fait que depuis 4 ans on reste chez Linkeo et, réellement on est content de ce que vous proposez... ” Anthony LACOUR, chauffeur commercial, Depan’2 Roues Linkeo et l’accompagnement de ses clients
  10. 10. Pour votre attention et votre temps Merci !

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