Les TPE et PME françaises
face à l’économie numérique
Linkeo.com
29 rue du Colisée
75008 - Paris
www.linkeo.com
Etude
2015...
RÉSUMÉ (p.13)
À PROPOS
DE LINKEO (p.14)
MÉTHODOLOGIE (p.1)
LES TPE-PME ET
LES DEVICES (p.2)
Smartphone (p.3)
Tablette (p.4...
Méthodologie
Etude 2015 - 01/14
Etude réalisée du 18 novembre
au 23 décembre 2014
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Etude 2015 - 02/14
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et les devices
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Période
d’utilisation
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Avec un taux d’équi...
Tablettes
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d’équipement
Période
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Les TPE-PME
et les devices
Etude 2015 - 04/14
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Etude 2015 - 05/14
Etude 2015 - 06/14
Les TPE-PME
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Etude 2015 - 07/14
Les TPE-PME
et leur site internet
Comment les TPE-PME
génèrent-elles le trafic
sur leur site internet ?
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Etude 2015 - 08/14
Les TPE-PME
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Le site internet,
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Le site web, nouveau meilleur ami du chef d’entreprise ?
Les chefs d’entreprises interrogés confirment leur appétence pour les nouveaux outils, valorisent leur site internet comme allié de leur
développement commercial et donnent leur vision du business du futur. Le site internet, meilleur ami du chef d’entreprise de TPE-PME ? En 2014, le site internet est un élément clé dans le
développement du business.

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Etude Linkeo 2015 - TPE/PME face à l'économie numérique

  1. 1. Les TPE et PME françaises face à l’économie numérique Linkeo.com 29 rue du Colisée 75008 - Paris www.linkeo.com Etude 2015 Contact marketing@linkeo.com
  2. 2. RÉSUMÉ (p.13) À PROPOS DE LINKEO (p.14) MÉTHODOLOGIE (p.1) LES TPE-PME ET LES DEVICES (p.2) Smartphone (p.3) Tablette (p.4) LES TPE-PME ET LEUR SITE INTERNET Les motivations initiales (p.6) Trafic (p.7) Support d’aide à la vente (p.8) Internet, levier de croissance ? (p.9) e-réputation (p.10) Réseaux sociaux (p.11) Axes de développement (p.12) Sommaire Etude 2015
  3. 3. Méthodologie Etude 2015 - 01/14 Etude réalisée du 18 novembre au 23 décembre 2014 500 TPE et PME françaises ont été interrogées au total 100% des entreprises interrogées ont une expérience dans la gestion de leur site Internet supérieure à 24 mois Tous les questionnaires ont été recueillis par voie téléphonique avec une durée moyenne de 15 minutes par personne interrogée 100% des entreprises interrogées ont un site Internet utilisé à des fins strictement professionnelles et réalisé par Linkeo
  4. 4. Etude 2015 - 02/14
  5. 5. Les TPE-PME et les devices Etude 2015 - 03/14 Smartphone Taux d’équipement Période d’utilisation Usage Avec un taux d’équipement de 67%, L’usage des smartphones est rentré dans les mœurs. L’usage principal reste l’e-mail, comme en 2013. Comparatif 2013 +12 points En 2013, 55% des chefs d’entreprises de TPE-PME possédaient un smartphone 3% Avant de démarrer la journée 1% Pendant midi 7% En fin de journée 89% Toute la Journée 67% 60% Multi usage 40% Uniquement appels/sms Gestion des mails Gestion de l’agenda Gestion Réseaux sociaux Suivi de l’actualité Lecture de newsletters QCM 54% 35% 25% 24% 18% !
  6. 6. Tablettes Taux d’équipement Période d’utilisation Usage Les TPE-PME et les devices Etude 2015 - 04/14 Près de la moitié des entrepreneurs possède une tablette. Leur appétence pour les nouveaux outils se confirme. Comme pour le smartphone, l’e-mail arrive en tête des usages loin devant le suivi de l’actualité et la gestion des réseaux sociaux. Comparatif 2013 +18 points En 2013, 28% des chefs d’entreprises de TPE-PME possédaient une tablette 46% 4% Avant de démarrer la journée 4% Pendant midi 25% Toute la Journée 67% En fin de journée Gestion des mails Suivi de l’actualité Gestion des réseaux sociaux Lecture de newsletters Gestion de l’agenda QCM 68% 33% 31% 28% 18% !
  7. 7. Etude 2015 - 05/14
  8. 8. Etude 2015 - 06/14 Les TPE-PME et leur site internet Comment évoluent les Motivations d’équipement ? 45 39 24 48 41 29 50% 45% 25% 61 59 45 48 50 46 54 53 53 60 70% 56 58 60% 41 45 52% 60% Augmenter son chiffre d’affaires Mettre en avant les informations pratiques Diversifier son budget de communication Améliorer son image de marque C’est un outil indispensable Faire connaître ses produits et services Générer de nouveaux contacts 2011 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014 2012 2013 2014 En 2014, le site internet est un élément clé dans le développement du business - générer des contacts - accroitre sa notoriété - outil indispensable Top 3 desmotivations :
  9. 9. Etude 2015 - 07/14 Les TPE-PME et leur site internet Comment les TPE-PME génèrent-elles le trafic sur leur site internet ? Trafic En tête des techniques privilégiées se placent : - Bouche à oreille / communication off-line : 61% - Référencement naturel 50 % Le référencement payant se détache à la 3e place avec 25%. On note un net essor de l’achat de Référencement payant (+10 points par rapport à 2013) L’écart référencement naturel/référencement payant se réduit de moitié : 25 points en 2014 contre 50 en 2013. Les TPE-PME ont une stratégie digitale de plus en plus diversifiée en terme de canaux. Bouche à oreille / Communication Référencement naturel Référencement payant Réseaux sociaux Display E-Mailing 61% 50% 25% 16% 16% 9% Comparatif 2013 +10 points En 2013,15% des chefs d’entreprises de TPE-PME utilisaient le SEM pour booster leur visibilité ! Techniques privilégiées
  10. 10. Etude 2015 - 08/14 Les TPE-PME et leur site internet Le site internet, allié des TPE-PME Les TPE-PME s’appuient sur leur site internet comme un support de vente additionnel capable de con- forter leurs futurs clients dans leur décision. Elles ont raison de le faire car les prospects sont de plus en plus nombreux à demander spontanément l’adresse du site internet : 48%, c’est 10 points de plus qu’en 2013. Valorisation du site internet Support d’aide à la vente 48% des prospects cherchent spontanément l’adresse du site internet pour trouver les informations 67% des TPE-PME utilisent leur site internet comme un support de vente additionnel Comparatif 2013 +10 points En 2013, 38% des prospects recherchaient l’adresse du site internet +8 points En 2013, 59% des chefs d’entreprises de TPE-PME utilisaient leur site comme un support de vente additionnel !
  11. 11. Etude 2015 - 09/14 Les TPE-PME et leur site internet Le site web, un levier de croissance ? La notoriété du site est confirmée par les prospects et dépasse le point de vue des entrepreneurs : 53% des prospects ont connu l’entreprise grâce à son site internet. Selon les entrepreneurs Selon les prospects 40% des entrepreneurs estiment que leur site internet leur apportera du business 53% des prospects déclarent aux entreprises les avoir connu via leur site internet Comparatif 2013 +11 points En 2013, 29% des chefs d’entreprises de TPE-PME estimaient que leur site internet leur apporterait du business. EN 2013, 55% des chefs d’entreprises des TPE-PME désignaient leur site internet comme source de prospects selon les déclarations de ces derniers. !
  12. 12. Etude 2015 - 10/14 Les TPE-PME et leur site internet Quel intérêt pour l’e-réputation ? Au-delà de la réputation off-line, la réputation on-line commence à prendre ses marques. L’e-réputation, sujet stratégique pour les grandes entreprises ne sensibilise pas encore toutes les TPE-PME mais la tendance se confirme de plus en plus : 11 points de plus depuis 2012. Comparatif 2013 +6 points En 2013, 39% des chefs d’entreprises de TPE-PME s’intéressaient à leur e-réputation ! 8% Oui, très régulièrement 55% non 7% Oui, assez souvent 30% Oui, mais pas de manière régulière 45% des entrepreneurs s’intéressent à leur e-réputation
  13. 13. Etude 2015 - 11/14 Les TPE-PME et leur site internet quelle place pour les réseaux sociaux ? Même s’ils s’approprient de plus en plus l’ensemble des outils de communication, Le temps accordé aux réseaux sociaux reste marginal dans leur stratégie digitale. Après la montée en flèche de ces canaux en 2013, On assiste à une stagnation de la prise de parole des TPE-PME sur les réseaux sociaux. Prise de parole sur les réseaux sociaux 30% Des TPE-PME communiquent sur les réseaux sociaux Comparatif 2013 +4 points En 2013, 39% des chefs d’entreprises de TPE-PME communiquaient sur les réseaux sociaux !
  14. 14. Etude 2015 - 12/14 Réseaux sociaux Internet mobile 83% Pensent que les entreprises utiliseront de plus en plus les réseaux sociaux pour dével- opper leur activité 63% Pensent que l’internet mobile aura un impact sur leur activité commerciale Les TPE-PME et leur site internet Quels axes de développement à venir ? Les chefs d’entreprises de TPE-PME ont conscience des opportunités du monde digital. L’internet mobile est perçu comme un axe fort de croissance. C’est 14 points de plus qu’en 2013. Comparatif 2013 + 4 points En 2013, 79% des TPE-PME voyaient les réseaux sociaux comme un axe de développement +14 points En 2013, 49% des chefs d’entreprises de TPE-PME mesuraient les opportunités de l’internet mobile !
  15. 15. Etude 2015 - 13/14 67% des chefs d’entreprises de TPE-PME utilisent leur site comme support de vente additionnel 83% des TPE-PME pensent que les entreprises utiliseront de plus en plus les réseaux sociaux pour développer leur activité, alors qu’ils ne sont aujourd’hui que 30% à communiquer sur ces canaux Selon les prospects, ils sont 53% à déclarer avoir connu l’entreprise grâce à son site internet Selon les chefs d’entreprises, ils sont 40%à estimer que leur site internet leur apportera du business Résumé Comparatif 2013 En 2013, 59% des chefs d’entreprises de TPE-PME utilisaient leur site comme un support de vente additionnel ! Comparatif 2013 Même classement ! Comparatif 2013 En 2013, 79% des TPE-PME voyaient les réseaux sociaux comme un axe de développement ! Comparatif 2013 En 2013, 29% des chefs d’entreprises de TPE-PME estimaient que leur site internet leur apporterait du business En 2013, 55% des chefs d’entreprises des TPE-PME désignaient leur site internet comme source de prospects selon les déclarations de ces derniers ! Support d’aide à la vente Réseaux sociaux En 2014, le site internet est un élément clé dans le développement du business Le site internet, meilleur ami du chef d’entreprise de tpe-PME - générer des contacts - accroitre sa notoriété - outil indispensable Top 3 des motivations :
  16. 16. Créée en 2000, Linkeo est une société leader sur le marché de la communication digitale locale à destination des TPE, entrepreneurs et artisans : création de sites web, communication internet, SEO (référencement naturel), SEM (référencement spon- sorisé), appli mobiles... Avec 23 000 clients, 550 collaborateurs, 35M€ CA. Linkeo se démarque par une croissance forte et durable en France, mais aussi à l'international (6 bureaux répartis aux USA, Canada, Australie, Emirats Arabes). Reconnu par les professionnels du secteur, nous sommes en 3e position dans le classe- ment des agences digitales les plus importantes en France (magazine Stratégies 2014) et nous sommes sélectionnés dans la catégorie « National Champion » pour représenter la France au prestigieux prix des European Business Awards en 2015/2016. Plus d’informations : www.linkeo.com Linkeo.com 29 rue du Colisée 75008 - Paris www.linkeo.com Contact marketing@linkeo.com Etude 2015 - 14/14

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