L victor conseil

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En recherche de missions
CULTURE CLIENT
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL SAV
MANAGER DE REMPLACEMENT TEMPORAIRE



Fort d'une expérience réussie en tant que manager en Grande Distribution et directeur de magasin, j'ai décidé d'apporter mon expertise sur le commerce, la vente et le management
J'interviens aujourd'hui pour former et accompagner, avec l'objectif de rendre professionnels et performants les employés commerciaux, responsables rayons, adjoint/responsable magasin dans les domaines : .
- Commerce et Distribution (Vendre / Gérer / flux marchandise, gérer la démarque.../Animer). – Accueil (Réception clients, les appels téléphoniques, Gestion des conflits, SAV vendre après la vente),
- Commerciaux (Assistanat Commercial / Négociation et Relation Client).

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L victor conseil

  1. 1. Consultant Votre Conseil & Formation Le leadership la clé du succès ! Management, Culture Client, Accompagnement Professionnel
  2. 2. • + Une expérience du Management et de la Relation Client de 25 ans • + Un vécu Professionnel riche RH, commerce, gestion • + Une Pédagogie qui privilégie la pratique utile, la mise en situation, enrichie d’une expérience terrain • + Mettre l’homme au cœur de la démarche et identifier les qualités à développer • + Utilisation de moyens ludiques et clarification de concepts complexes • + Valoriser le stagiaire dans la pratique de l’audition active • (ressource non exploitée) • + Suivi-Post Action ( point régulier et bilan 3/6/12 mois ) Le leadership la clé du succès ! Consultant Valoriser la conduite des hommes Et le Management Commercial + Des appuis solides + Management de Transition Assurer la continuité entre deux collaborateurs Recherche de la performance ( commerciale, conduite d’équipes, …, du partage de l’ information) Mise en place ou restructuration d’une activité Construction de stratégies Conseil Installer les équilibres d’un Leadership, fédérer les collaborateurs Accueil clients physique et téléphonique, vendre après la vente : le SAV Stratégie commerciale (vendre, fidéliser, identifier et capitaliser des prospects, valoriser L' image de la Société, relance, animation commerciale…) Définition d’un profil commercial , recruter, intégrer
  3. 3. Le leadership la clé du succès ! Culture Client Marketing expériencielConsultant Une solution personnalisée à votre besoin Une offre de service claire , un coût de mission précis LaCultureClient
  4. 4. Le leadership la clé du succès Conseil & Formation Management, Culture Client, Accompagnement Professionnel Un parcours professionnel riche Restauration Commerciale • 5 années hôtellerie de luxe • Reprise et Gérance d’un Restaurant • Création d un service traiteur Distribution et Management (E Leclerc Géant Brico Dépôt, Action…) • acheteur, auditeur • Chef de Rayon , Chef de Département, Directeur Relation client, Management et Formation • Groupe Assonance service client ,centre appels • VRP, attaché commercial Accompagnement Recrutement et intégration de nouveaux collaborateurs Formation au poste de travail (technique, intellectuel) Manager commerciaux : terrain , magasin , centre appels Conduite de projet Formation Dut de GEA option PME 1983 Diplôme de Gestion Hôtelière Vanves 1984 formation professionnelle continue : accueil, commerce, management, gestion, audit interne, HACCP, gestion modules d’accueil, des caractères difficiles, … Suivi des travaux de l’ AINF club sup Lionel VICTOR Tourcoing 59 Tél : 06,76,22,13,84 Skype : lionel.victor62 http://www.viadeo.com/ https://www.linkedin.com sélections Équipe de France Rugby Junior 1980, 1981 L’école de l’Eprit d’équipe

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