POST model nader toegelicht

2. Opbouw college
 Definitie Groundswell
 De noodzakelijkheid van deelname
 POST model
 Vragen implementatieplan
POST model en de toepasbaarheid
•College POST model •2

3. Definitie van de
Groundswell
De Groundswell is een sociale trend waarbij mensen
gebruik maken van technologieën om dingen te krijgen van
elkaar, te vertellen aan elkaar, te delen met elkaar, via de
digitale weg en niet via traditionele instituties zoals
organisaties en overheidsinstellingen’.
•College POST model •3

4. Groundswell approach-avoidance
syndrome [GAAS]
Symptomen van het vermijden
1. Sterke, obsessieve interesse
2. Afgunstig zijn
3. Sites in de gaten houden om geïnformeerd te blijven
4. Geen antwoord kunnen geven op
5. Angst voor deelname
•College POST model •4

5. Oplossen GAAS
 De oplossing: een stap terug nemen en vraag
stellen waar de ontvanger behoefte aan heeft
 Kijken naar de doelen van de organisatie
 Past deelname aan Groundswell daarbinnen
 Zo ja, strategisch plan opstellen
•College POST model •5

6. •College POST model •6

7. •College POST model •7

8. •College POST model •8

9. •College POST model •9

10. Stap 1. PEOPLE
a. Is de doelgroep klaar voor 2.0?
b. Hoe verloopt het besluitvormingsproces?
c. Op welke hoogte van de Social
Technographic Profile ladder bevindt de
doelgroep zich?
d. Maak daar een profiel van.
•College POST model •10

11. •11•College POST model

12. The Social Technographics
Profile
 Creators:online consumenten die tenminste eenmaal per maand een
blog publiceren, een artikel online plaatsen, een website
onderhouden of bijvoorbeeld video’s uploaden op YouTube.
 Critics: reageren op online content, reacties op fora etc.
 Collectors: verzamelen URLs en tags op een social-bookmarking
service, brengen hun stem uit, of gebruiken RSS feeds.
 Joiners: participeren met een profiel op myspace, facebook etc.
 Spectators: consumeren wat de rest produceert (lezen blogs).
 Inactives: participeren niet.
•12•College POST model

13. Stap 1. PEOPLE
a. Is de doelgroep klaar?
b. Hoe verloopt het besluitvormingsproces?
c. Op welke hoogte van de Social
Technographic Profile ladder bevindt de
doelgroep zich?
d. Maak daar een profiel van.
•College POST model •13

14. Stap 2. Objectives
Listening: om je klant te kunnen begrijpen
Talking: om over je bedrijf of product te kunnen spreken
Energizing: als stimulator voor mond tot mond reclame
Supporting: als tool zodat klanten elkaar kunnen helpen
Embracing: integreren/ omarmen van klant in de organisatie
Werkt alleen als je een van de andere doelen al succesvol zijn.
•College POST model •14

15. Overzicht van Objectives
functie gerelateerd
•College POST model •15

16. •College POST model •16

17. •College POST model •17

18. •College POST model •18

19. Stap 3. Strategy
 Kennis, houding en gedrag
 Wat voor een relatie wil je met de doelgroep?
 Elke doelgroep andere aanpak
 Zoek je publiek op
 Gebruik maken van actieve leden (incentives)
 Starten met cocreatie (redisignisme)
•College POST model •19

20. •College POST model •20
I know you, I
understand you
=
Listening

21. •College POST model •21
I found you
interesting
=
Talking

22. •College POST model •22
I want to spent time
with you
=
Supporting &
Energizing

23. •College POST model •23
I am very fund of you
=
Supporting/ Embracing

24. •College POST model •24
I want to marry you
= embracing

25. •College POST model •25•College 4 •25
I know you, I
understand you
=
Listening
I found you
interesting
=
Talking
I want to spent time
with you
=
Supporting &
EnergizingI am very fund of you
=
Supporting/ Embracing
I want to marry
you
= embracing
I want to share
you =
Referenties
=listening &
embracing

26. Stap 4. Technology
Welke applicaties moet je gebruiken om je
strategie tot uitvoer te kunnen brengen?
Blogs, social networks, instore communication,
wikis, twitter, virals etc.
•College POST model •26

27. •College POST model •27

28. •College POST model •28

29. •College POST model •29

30. •College POST model •30

31. •College POST model •31

32. •College POST model •32

33. Groundswell, voor wie
eigenlijk allemaal?
B2C
B2B
Internal branding 2.0
•College POST model •33

34. Wat kan er allemaal verkeerd
gaan?
 Er kunnen heel veel dingen verkeerd
gaan maar hoofdzakelijk zullen de
problemen ontstaan rondom een of
meerdere elementen uit de POST.
 Oplossing herdefinieer op basis van
POST
 Nieuwe media ontwikkelen zich snel
dus als organisatie moet je daar ook
snel op kunnen inspelen.
 Flexibiliteit is dus erg belangrijk!
•College POST model •34

35. Tip: In stapjes
Doel is hoe betrekken we onze klant meer bij het bedrijf of product en hoe
kunnen we dat over de tijd heen laten groeien?
1. Ontwikkel een plan dat klein begint
2. Denk na over de consequenties van je strategie
3. Maak een team of persoon verantwoordelijk voor de strategie
4. Selecteer voorzichtig je technologieën en derden
•College POST model •35

36. There´s no going back!!
 Je kan de trend niet vermijden!
 Er is geen een juiste manier om deel te
nemen aan de Groundswell
 Soms werkt het bij het ene merk wel en bij de
andere niet
 Kopieren van een organisatie die succesvol is
werkt dus niet, omdat je klanten, doelen en
organisatie niet hetzelfde is.
 Uniek zijn is dus van essentieel belang!
•College POST model •36

37. •College POST model •37

38. •College POST model •38