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1er décembre 2008, Vannes




Les indicateurs non verbaux dans les
      interactions médiatisées



    Soutenance de thèse
    Liv Lefebvre

    Laurence Perron : Orange Labs laboratoire TECH / IRIS
    Nicolas Guéguen : laboratoire LESTIC-CRPCC, Université Bretagne Sud
Plan de la présentation




partie 1       problématique et objectifs

partie 2       cadre théorique

partie 3       expériences

partie 4       conclusion et perspectives de recherche




                                                         / 20
Problématique et objectifs




Partie 1
Problématique et objectifs




       Identifier les facteurs qui font varier le comportement non verbal
        dans les collaborations
       Comprendre l'utilisation de dispositifs techniques de communication
        médiatisées
       Proposer un ensemble d'indicateurs non verbaux (gestes et
        orientation du regard) pour analyser les collaborations

1. Problématique et objectifs                                          1 / 20
Cadre théorique




Partie 2
Affordances pour étudier les communications médiatisées




       concept                                         domaine des
    d'affordances                                     communications
                                                        médiatisées


   Affordances
       possibilités d'action dans l'environnement (Gibson, 1979)
       l'individu ne retient de l'environnement que le stimulus utile (Ohlmann et
        Marendaz, 1991)
       "fins-moyens"
   Affordances pour étudier les communications médiatisées
       On compare les affordances et non pas les systèmes eux-mêmes
       prendre en compte à la fois les caractéristiques des individus et la
        finalité de l'action (Morineau, 2001)

                                                                               2 / 20
Différentes catégorisation du comportement non verbal




2. Cadre théorique                                         3 / 20
Catégorisation du comportement non verbal


                            déictiques



   Comportements        métaphoriques
       à visée
   communicative
    (co-verbaux)         ponctuateurs


                           interacteurs

    Comportements
        extra-            adaptateurs
     communicatifs

                gestes de manipulation


2. Cadre théorique                             4 / 20
Expériences




Partie 3
Expériences : méthode




3. Expériences             5 / 20
Expériences : méthode

                       Expérience 1   Expérience 2



  Narration
  collective




        Assemblage
         de puzzles

        Expérience 3

3. Expériences                                       6 / 20
Expérience 1 : conditions expérimentales




            Sans se voir




            Face-à-face




            Côte-à-côte




3. Expériences                                7 / 20
Expériences 2 et 3 : conditions expérimentales


                                                      Situation d'interaction

                                                  à distance          en co-présence
           Orientation du contenu




                                    côte-à-côte




                                    face-à-face




3. Expériences                                                                    8 / 20
Expériences : méthode

      Corrélations inter-juges :
          Expérience 1 : (r (111) = .93 ; p <0,05)
          Expérience 3 : (r (72) = .94 ; p < 0,05)




3. Expériences                                        9 / 20
Effet des situations de communication


                                                          50




                 1
                                                          45




                     pourcentage de temps de produciton
                                                          40


                                                          35

                                                          30                                              Déictiques
                                                                                                          Adaptateurs
                                                          25                                              Métaphoriques
                                                                                                          Ponctuateurs
                                                          20
                                                                                                          Interacteurs
                                                          15

                                                          10

                                                          5


                                                          0
                                                               Sans se voir   Face-à-face   Côte-à-côte




3. Expériences                                                                                                10 / 20
Effet des situations de communication


                                                          50




                 1
                                                          45




                     pourcentage de temps de produciton
                                                          40


                                                          35

                                                          30                                               Déictiques
                                                                                                           Adaptateurs
                                                          25                                               Métaphoriques
                                                                                                           Ponctuateurs
                                                          20
                                                                                                           Interacteurs
                                                          15

                                                          10

                                                          5
  Clark et Brennan
       (1991)                                             0
                                                               Sans se voir   Face-à-face    Côte-à-côte




3. Expériences                                                                         visibilité
                                                                                                               10 / 20
Effet des situations de communication


                                                          50




                 1
                                                          45




                     pourcentage de temps de produciton
                                                          40


                                                          35

                                                          30                                               Déictiques
                                                                                                           Adaptateurs
                                                          25                                               Métaphoriques
                                                                                                           Ponctuateurs
                                                          20
                                                                                                           Interacteurs
                                                          15

                                                          10

                                                          5
  Clark et Brennan
       (1991)                                             0
                                                               Sans se voir   Face-à-face    Côte-à-côte




3. Expériences                                                                              co-présence
                                                                                                               10 / 20
Effet des situations de communication




                 1      sans se voir      face-à-face      côte-à-côte




                     Répartition entre les gestes à visée communicative, les
                           adaptateurs et les gestes de manipulation

3. Expériences                                                           11 / 20
Effet des situations de communication

                        Données quantitatives :
                            Augmentation de la proportion de comportements à
                 1           visée communicative (métaphoriques, déictiques et
                             interacteurs) et des ponctuateurs pour la co-
                             présence
                            Augmentation de la proportion de comportements à
                             visée communicative et diminution de la proportion
                             de manipulation : centrage de l'individu sur le groupe
                        Données subjectives :
                            Interactions plus faciles et plus fluides
                            Meilleur feedback de leurs partenaires (sur ce qu'ils
                             faisaient et comment ils se sentaient)
                            Travail collectif




3. Expériences                                                               12 / 20
Relation verbal – non verbal

                        Rapport entre verbal et non verbal
                            ceux qui font le plus de comportements à visée
                 1   
                             communicative sont aussi ceux qui parlent le plus
                         Compensation entre le verbal et le non verbal
                            quantité de parole : sans se voir > face-à-face >
                             côte-à-côte
                            Lorsque les interlocuteurs ont un accès restreint à
                             l'autre (Whittaker, 2003)
                                La référence aux objets de l'environnement est
                                 plus difficile
                                Incompréhension plus fréquentes
                            Cela a pour conséquence l'augmentation des
                             échanges verbaux pour réparer ces défaillances
                             dans la communication : discours plus explicite




3. Expériences                                                               13 / 20
Influence de la tâche




                                                  Plus de comportements DAMPI
                 2                                Plus d'interacteurs
                                                  16
                                                  14
                           Pourcentage de temps


                                                  12

                                                  10                          narration collective



  3
                                                   8
                                                                              assemblage de
                                                   6                          puzzle
                                                   4
                                                   2
                                                   0
                                                       DAMPI   interacteurs



3. Expériences                                                                                14 / 20
Phases de l'activité

                               Phases de planification
                               Phases de réalisation
  3

                              Pourcentage de production des comportements
                                                                            20
                                                                            18
                                                                            16
                                                                            14
                                                                                                               Déictiques
                                                                            12                                 Adaptateurs
                                                                            10                                 Métaphoriques
                                                                            8                                  Ponctuateurs
                                                                                                               Interacteurs
                                                                            6
                                                                            4
                                                                            2
                                                                            0
                                                                                  Phase de        Phase de
                                                                                 planification   réalisation


3. Expériences                                                                                                           15 / 20
Autres résultats

                         Orientation des interlocuteurs autour d'une table
                          interactive

  3                       

                          
                              Côte-à-côte : focalise la collaboration sur la tâche
                              Face-à-face : focalise sur le groupe




3. Expériences                                                                 16 / 20
L'effet du dispositif technique

                                  Ecran tactiles   Tables
                    Interaction
       Dispositif




                                                            2
                      Affichage




                                               1

3. Expériences                                                  17 / 20
L'effet du dispositif technique




3. Expériences                       18 / 20
Conclusion et perspectives




Partie 4
Conclusion




   Facteurs qui sous-tendent les collaboration à deux
   Recommandation de conception de systèmes de communications
    médiatisées



                                                           19 / 20
Perspectives de recherches


                         Compléter les observations
                             Expressions faciales
                             Indicateurs verbaux afin de dégager l'effet du
                              contexte

                         Proposer d'autres études
                             Dynamique temporelle des collaborations
                             Etude de petits groupes

                         Développer les aspects théoriques
                             Enrichir les typologies de tâches
                             Tendre vers une modélisation des interactions
                              médiatisées




4. Conclusion et perspectives                                                  20 / 20
je vous remercie
1er décembre 2008, Vannes




Les indicateurs non verbaux dans les
      interactions médiatisées



    Soutenance de thèse
    Liv Lefebvre

    Laurence Perron : Orange Labs laboratoire TECH / IRIS
    Nicolas Guéguen : laboratoire LESTIC-CRPCC, Université Bretagne Sud

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Le non verbal dans les interacitons médiatisées - soutenance thèse liv lefebvre

  • 1. 1er décembre 2008, Vannes Les indicateurs non verbaux dans les interactions médiatisées Soutenance de thèse Liv Lefebvre Laurence Perron : Orange Labs laboratoire TECH / IRIS Nicolas Guéguen : laboratoire LESTIC-CRPCC, Université Bretagne Sud
  • 2. Plan de la présentation partie 1 problématique et objectifs partie 2 cadre théorique partie 3 expériences partie 4 conclusion et perspectives de recherche / 20
  • 4. Problématique et objectifs  Identifier les facteurs qui font varier le comportement non verbal dans les collaborations  Comprendre l'utilisation de dispositifs techniques de communication médiatisées  Proposer un ensemble d'indicateurs non verbaux (gestes et orientation du regard) pour analyser les collaborations 1. Problématique et objectifs 1 / 20
  • 6. Affordances pour étudier les communications médiatisées concept domaine des d'affordances communications médiatisées  Affordances  possibilités d'action dans l'environnement (Gibson, 1979)  l'individu ne retient de l'environnement que le stimulus utile (Ohlmann et Marendaz, 1991)  "fins-moyens"  Affordances pour étudier les communications médiatisées  On compare les affordances et non pas les systèmes eux-mêmes  prendre en compte à la fois les caractéristiques des individus et la finalité de l'action (Morineau, 2001) 2 / 20
  • 7. Différentes catégorisation du comportement non verbal 2. Cadre théorique 3 / 20
  • 8. Catégorisation du comportement non verbal déictiques Comportements métaphoriques à visée communicative (co-verbaux) ponctuateurs interacteurs Comportements extra- adaptateurs communicatifs gestes de manipulation 2. Cadre théorique 4 / 20
  • 10. Expériences : méthode 3. Expériences 5 / 20
  • 11. Expériences : méthode Expérience 1 Expérience 2 Narration collective Assemblage de puzzles Expérience 3 3. Expériences 6 / 20
  • 12. Expérience 1 : conditions expérimentales Sans se voir Face-à-face Côte-à-côte 3. Expériences 7 / 20
  • 13. Expériences 2 et 3 : conditions expérimentales Situation d'interaction à distance en co-présence Orientation du contenu côte-à-côte face-à-face 3. Expériences 8 / 20
  • 14. Expériences : méthode  Corrélations inter-juges :  Expérience 1 : (r (111) = .93 ; p <0,05)  Expérience 3 : (r (72) = .94 ; p < 0,05) 3. Expériences 9 / 20
  • 15. Effet des situations de communication 50 1 45 pourcentage de temps de produciton 40 35 30 Déictiques Adaptateurs 25 Métaphoriques Ponctuateurs 20 Interacteurs 15 10 5 0 Sans se voir Face-à-face Côte-à-côte 3. Expériences 10 / 20
  • 16. Effet des situations de communication 50 1 45 pourcentage de temps de produciton 40 35 30 Déictiques Adaptateurs 25 Métaphoriques Ponctuateurs 20 Interacteurs 15 10 5 Clark et Brennan (1991) 0 Sans se voir Face-à-face Côte-à-côte 3. Expériences visibilité 10 / 20
  • 17. Effet des situations de communication 50 1 45 pourcentage de temps de produciton 40 35 30 Déictiques Adaptateurs 25 Métaphoriques Ponctuateurs 20 Interacteurs 15 10 5 Clark et Brennan (1991) 0 Sans se voir Face-à-face Côte-à-côte 3. Expériences co-présence 10 / 20
  • 18. Effet des situations de communication 1 sans se voir face-à-face côte-à-côte Répartition entre les gestes à visée communicative, les adaptateurs et les gestes de manipulation 3. Expériences 11 / 20
  • 19. Effet des situations de communication  Données quantitatives :  Augmentation de la proportion de comportements à 1 visée communicative (métaphoriques, déictiques et interacteurs) et des ponctuateurs pour la co- présence  Augmentation de la proportion de comportements à visée communicative et diminution de la proportion de manipulation : centrage de l'individu sur le groupe  Données subjectives :  Interactions plus faciles et plus fluides  Meilleur feedback de leurs partenaires (sur ce qu'ils faisaient et comment ils se sentaient)  Travail collectif 3. Expériences 12 / 20
  • 20. Relation verbal – non verbal  Rapport entre verbal et non verbal  ceux qui font le plus de comportements à visée 1  communicative sont aussi ceux qui parlent le plus Compensation entre le verbal et le non verbal  quantité de parole : sans se voir > face-à-face > côte-à-côte  Lorsque les interlocuteurs ont un accès restreint à l'autre (Whittaker, 2003)  La référence aux objets de l'environnement est plus difficile  Incompréhension plus fréquentes  Cela a pour conséquence l'augmentation des échanges verbaux pour réparer ces défaillances dans la communication : discours plus explicite 3. Expériences 13 / 20
  • 21. Influence de la tâche  Plus de comportements DAMPI 2  Plus d'interacteurs 16 14 Pourcentage de temps 12 10 narration collective 3 8 assemblage de 6 puzzle 4 2 0 DAMPI interacteurs 3. Expériences 14 / 20
  • 22. Phases de l'activité  Phases de planification  Phases de réalisation 3 Pourcentage de production des comportements 20 18 16 14 Déictiques 12 Adaptateurs 10 Métaphoriques 8 Ponctuateurs Interacteurs 6 4 2 0 Phase de Phase de planification réalisation 3. Expériences 15 / 20
  • 23. Autres résultats  Orientation des interlocuteurs autour d'une table interactive 3   Côte-à-côte : focalise la collaboration sur la tâche Face-à-face : focalise sur le groupe 3. Expériences 16 / 20
  • 24. L'effet du dispositif technique Ecran tactiles Tables Interaction Dispositif 2 Affichage 1 3. Expériences 17 / 20
  • 25. L'effet du dispositif technique 3. Expériences 18 / 20
  • 27. Conclusion  Facteurs qui sous-tendent les collaboration à deux  Recommandation de conception de systèmes de communications médiatisées 19 / 20
  • 28. Perspectives de recherches  Compléter les observations  Expressions faciales  Indicateurs verbaux afin de dégager l'effet du contexte  Proposer d'autres études  Dynamique temporelle des collaborations  Etude de petits groupes  Développer les aspects théoriques  Enrichir les typologies de tâches  Tendre vers une modélisation des interactions médiatisées 4. Conclusion et perspectives 20 / 20
  • 30. 1er décembre 2008, Vannes Les indicateurs non verbaux dans les interactions médiatisées Soutenance de thèse Liv Lefebvre Laurence Perron : Orange Labs laboratoire TECH / IRIS Nicolas Guéguen : laboratoire LESTIC-CRPCC, Université Bretagne Sud

Notes de l'éditeur

  1. Dans l&apos;expérience 1 nous avions comparé trois situation de communication : Une dans laquelle les participants discutaient mais sans se voir car ils étaient séparés par une cloison. Dans la seconde condition, ils pouvaient voir le visage de l&apos;autre Dans la condition côte-à-côte, ils pouvaient à la fois se voir et voir ce que faisait l&apos;autre
  2. Grâce à la visibilité et la co-présence, la coordination entre interlocuteurs est plus facile, ils mettent moins de temps à effectuer la tâche et le terrain commun est plus explicite et se construit plus rapidement (Whittaker, 2003)
  3. Grâce à la visibilité et la co-présence, la coordination entre interlocuteurs est plus facile, ils mettent moins de temps à effectuer la tâche et le terrain commun est plus explicite et se construit plus rapidement (Whittaker, 2003)
  4. Grâce à la visibilité et la co-présence, la coordination entre interlocuteurs est plus facile, ils mettent moins de temps à effectuer la tâche et le terrain commun est plus explicite et se construit plus rapidement (Whittaker, 2003)
  5. Grâce à la visibilité et la co-présence, la coordination entre interlocuteurs est plus facile, ils mettent moins de temps à effectuer la tâche et le terrain commun est plus explicite et se construit plus rapidement (Whittaker, 2003)