A presentation that a gave - January 2009 - to 3th years students on the Stenden University Leeuwarden.

1. MERK & CONSUMENT in het digitale tijdperk

2. BEGINNEN BIJ HET BEGIN

3. MERKEN EN MARKETEERS HEBBEN EEN PROBLEEM

4. WANT CONSUMENTEN NEMEN MEER EN MEER AFSTANDVAN RECLAME UITINGEN

6. STEEDS MINDER CONSUMENTEN VINDEN DAT RECLAME UITINGEN HUN INFORMEREN VERMAKEN MOTIVEREN

7. HIERDOOR KUNNEN MERKEN DE CONSUMENT…

8. NIET MEER BEREIKEN 1

9. NIET MEER BEREIKEN 1 NIET MEER BEWEGEN 2

10. NIET MEER BEREIKEN 1 NIET MEER BEWEGEN 2 NIET MEER BEHOUDEN 3

11. PROBLEEM EEN

12. WAT NU???

13. WEB HET

14. MARKETEERS ZULLEN MEER EN BETER GEBRUIK MOETEN MAKEN VAN DE INTERACTIEVE MOGELIJKHEDEN VAN HET INTERNET

15. MET HET INTERNET IS HET MOGELIJK PERSOONLIJKE INTERACTIEVE LANGDURIGE RELATIES OP TE BOUWEN MET DE CONSUMENT

17. WAT EEN STERK MERK IS? 1

18. WAT EEN STERK MERK IS? 1 WIE DE CONSUMENT IS? 2

19. WAT EEN STERK MERK IS? 1 WIE DE CONSUMENT IS? 2 WAT DE CONSUMENT DOET? 3

20. WAT IS EEN STERK MERK

21. EERST

22. EEN MERK IS…

23. NIET HET LOGO VAN HET MERK

24. NIET HET PRODUCT VAN HET MERK

25. EN OOK NIET DE IDENTITEIT VAN HET MERK

26. EEN MERK IS WAT DE CONSUMENT ZEGT DAT HET IS. HET IS DE PERCEPTIE EN HET GEVOEL VAN DE CONSUMENT

27. HET IS WAT JIJZEGT DAT EEN MERK IS

28. MAAR WAT MAAKT EEN MERK DAN STERK???

29. EEN STERK MERK IS ANDERS ALS DE REST - DIFFERENTIEERT

30. EEN STERK MERK COLLABOREERT ALLE STUKJES OP HUN PLAATST

31. EEN STERK MERK INNOVEERT EN KOMT MET VERFRISSENDE EN VERNIEUWENDE IDEEËN

32. EEN STERK MERK LUISTERT NAAR DE CONSUMENT EN GAAT DE DIALOOG AAN

33. EEN STERK MERK IS ORGANISCH EN PAST ZICH AAN DE MARKTOMGEVING AAN EN GEEFT ZIJN FOUTEN TOE.

35. DE TEST

46. WIE IS DE CONSUMENT

47. VEEL MARKETEERS DENKEN TE VEEL IN….

48. HOKJES

49. OF IN DOELGROEPEN EN SEGMENTEN

50. OF IN DOELGROEPEN EN SEGMENTEN

51. MAAR DE CONSUMENT IS EEN INDIVIDU

52. MAAR DE CONSUMENT IS EEN INDIVIDU

53. IEDERE CONSUMENT IS DAAROM UNIEK MET HUN EIGEN PERCEPTIE EN EIGEN WENSEN & BEHOEFTEN

54. WAARIS DE CONSUMENT

55. DE CONSUMENT IS ENORM ACTIEF ONLINE

56. DE CONSUMENT IS ACTEF OP HET SOCIALE WEB DE CONSUMENT IS ACTIEF OP HET SOCIALE WEB

58. NETWERKEN SOCIALE NETWERKEN

62. ONLINE DELEN USER-GENERATED-CONTENT

67. ONLINE CREËREN MASS CUSTOMIZATION & USER-GENERATED-CONTENT

71. SAMEN WERKEN CO-CREATIE

74. DEZE ACTIVITEITEN HEBBEN 1 DING GEMEEN

75. DECONVERSATIE

77. CONVERSATIES OP SOCIALE NETWERKEN

78. CONVERSATIES OP SOCIALE NETWERKEN CONVERSATIES OP BLOGS & FORA

79. CONVERSATIES OP SOCIALE NETWERKEN CONVERSATIES OP BLOGS & FORA CONVERSATIES OP YOUTUBE, WIKIPEDIA, GEENSTIJL ETC…

80. CONVERSATIES OP SOCIALE NETWERKEN CONVERSATIES OP BLOGS & FORA CONVERSATIES OP YOUTUBE, WIKIPEDIA, GEENSTIJL ETC… CONVERSATIES MET VRIENDEN, FAMILIE, COLLEGA’S EN TOTALE VREEMDEN

81. CONVERSATIES OP SOCIALE NETWERKEN CONVERSATIES OP BLOGS & FORA CONVERSATIES OP YOUTUBE, WIKIPEDIA, GEENSTIJL ETC… CONVERSATIES MET VRIENDEN, FAMILIE, COLLEGA’S EN TOTALE VREEMDEN DE CONVERSATIES ZIJN OVERAL OP HET WEB

82. MAAR NIET MET MERKEN

83. OM DE CONSUMENT TE BEREIKEN ZAL EEN MERK EEN GOEDE CONVERSATIE AAN MOETEN GAAN

84. TE LUISTEREN NAAR EEN GESPREK

85. H&M HYVES – MEER DAN 230.000 LEDEN EN DUIZENDEN BERICHTEN

86. REAGEER OP HET GESPREK

87. TECHNORATI – ZOEK EN REAGEER: BETREK DE PRO-ACTIEVE BLOGGERS BIJ JE MERK

88. CREËER EEN GESPREK

89. NIKON – DIGITAL LEARNING CENTER – MEER DAN 23.000 LEDEN

90. START EEN GESPREK (CO-CREATIE)

91. LAAT DE CONSUMENT SELECTEREN – KIES DE NIEUWE NESPRESSO FILM (NU OP TV)

92. LAAT DE CONSUMENT PERSONALISEREN – CREËER JE EIGEN POSTBANK PAS

93. LAAT DE CONSUMENT INSPIREREN – PIMP MIJN PUDDING: HET LEKKERSTE MONA TOETJE

94. LAAT DE CONSUMENT PARTICIPEREN – BMW CONNECTED DRIVE: GELIJKWAARDIG SAMENWERKEN

95. LAAT DE CONSUMENT CREËREN – LEGO FACTORY: DE CONSUMENT CREERT HET GEHELE PRODUCT

96. EN…

97. VERTEL EEN VERHAAL (STORYTELLING)

98. EEN VERHAAL MOET…

99. EEN VERHAAL MOET… VERBINDEND

100. EEN VERHAAL MOET… VERBINDEND CREATIEF

101. EEN VERHAAL MOET… VERBINDEND CREATIEF AUTHENTIEK

102. EEN VERHAAL MOET… VERBINDEND CREATIEF AUTHENTIEK ACTIVEREND

103. EEN VERHAAL MOET… VERBINDEND CREATIEF AUTHENTIEK ACTIVEREND BETREKKEND

104. TOT SLOT…

105. ONDERSCHAT DE KRACHT VAN DE CONSUMENT NIET WORD-OF-MOUTH IS ANNO 2008 ERG STERK

106. MEER DAN 4 MILJOEN KEER BEKEKEN EN 70.000 REACTIES

108. VRAGEN???