Alustus sosiaalisesta mediasta Hämeenlinnan seudun yrittäjänaiset ry:lle. Ajatuksia ja mahdollisuuksia some hyödyntämiseksi liiketoiminnassa.

1. Sosiaalisessa mediassa
toimivat ihmiset
Mahdollisuuksia sosiaalisen median
hyödyntämiseen osana liiketoimintaa
8.9.2010
Lotta Linko, verkkoviestintäpäällikkö
Hämeen ammattikorkeakoulu HAMK
#HAMKsome

2. Mistä haluttiin kuulla

3. Mistä puhutaan
Mistä sosiaalisessa mediassa on kyse?
Sosiaalinen media osana liiketoimintaa - esimerkkejä
HAMK sosiaalisessa mediassa
Työkaluja, tietoturvaa ja tekijänoikeuksia

4. Sosiaalinen media ilmiönä
- kyse on 'meistä'

5. Kolme kulmaa
Lähde: http://fi.wikipedia.org/wiki/Sosiaalinen_media

6. Yhdeksän eri ulottuvuutta
1. Sisällön tuottaminen (esim. Twitter)
2. Keskustelufoorumit (Suomi24)
3. Sisällön jakaminen ja kirjanmerkkaus (YouTube)
4. Sosiaalinen verkostoituminen (Facebook)
5. Yhteistuotto (Wikipedia)
6. Virtuaalimaailmat (Habbo)
7. Liitepalvelut (Google Maps)
8. Aggregaattoripalvelut (Friendfeed)
9. Yhteiskatsomot (Yle)
Lähde: http://www.tieke.fi/julkaisut/tiedosta-lehti/?ARTICLE_NUM=39806&SINGLE_EMBED=12811

8. Sosiaalinen media
liiketoiminnassa
- vain mielikuvitus on rajana

9. Bisnes is bisnes
Teetkö samaa
asiaa kuin muut,
mutta
halvemmalla tai
paremmin?
Teetkö jotain
erilaista, jolla
erotut
kilpailijoista?
Verkostoidutko
muiden kanssa
ja saat etua
koosta?
Yhtä vastausta
ei ole.

10. Missä ihmiset, siellä raha
http://tnsmetrix.tns-gallup.fi/public/default/weeklist
http://www.alexa.com/topsites/countries/FI

11. Mitä suomalaiset netissä tekevät?
sähköposti (90 % käyttäjistä)
pankkipalvelut (82 %)
tietojen haku (72 %)
uutisten lukeminen (69 %)
tuote- hintatietojen haku (55 %)
yhteisöpalveluissa käynti (43 %)
verkossa ostaminen (39 %)
keskustelupalstojen seuraaminen (34 %)
asunto- ja työpaikkailmoitusten seuraaminen (29 %)
http://www.levikintarkastus.fi/uutisia/Suomalainen%20netissa%20KMT%20Kuluttaja%202009%20ja%
20yhteistavoittavuusliite.pdf

12. Ajanhallinnasta yhteiseen työstöön

13. Markkinoinnista tuotekehitykseen

14. Case: Rento-shop

15. HAMKin viestintä
sosiaalisessa mediassa

16. Somessa HAMKin viestintä
Tiedottaa
Markkinoi
Hakee palautetta
Jakaa videoita, ääntä ja kuvaa, tarjoaa
mahdollisuuden kommentointiin ja jatkojalostukseen
Tuottaa ja muokkaa tietoa
Osallistuu verkostojen toimintaan: tutustuu ihmisiin
ja organisaatioihin
Ennakoi tulevia tapahtumia
Hakee heikkoja signaaleja ja pyrkii luotsaamaan
keskustelua
Mittaa toimintaansa
LISÄKSI: Koulutus, opettaminen, oppiminen, tutkimus- ja
kehitystoiminta, innovaatiotoiminta, sidosryhmäyhteistyö...

17. HAMKin viestintä
sosiaalisessa mediassa
Sosiaalisen median verkostot ja palvelut toimivat
täydentävänä jatkeena omille www-sivuillemme.
Toimintamme kosketuspinta siellä missä ihmiset ovat
-> aina ei ole pakko tulla www-sivuillemme
ollakseen meihin yhteydessä
Löydettävyys, kiinnostavan sisällön jakelu,
digitaalinen jalanjälki
Eletään avoimesti ja rehellisesti mukana
organisaationa ja yksityishenkilöinä!
YouTube
Blogger
Twitter
Facebook

18. Tavoitteet ja tulosten mittaaminen
Tavoitteet
1. Brändinrakentaminen: ‘maineenhallinta’, tunnettuuden
kasvattaminen
2. Yhteisön luominen
3. Keskustelu ja asiakaspalvelu
‘Viestintä on laadullista vaikuttamista,
ei määrällistä mittaamista’ Teppo Turkki, Sitra
Käytössä sosiaalisen median seurantapalvelu, joka löytää meistä käydyt
keskustelut ja tarjoaa mittarit niiden arvottamiseen ja arvioimiseen.
Numeerisilla tavoitteilla ja mittareilla toimintaa voidaan mitata ja analysoida,
mutta ne eivät ole itseisarvo
Vaikuttavuutta voidaan ‘mitata’ seuraamalla keskustelun sävyä ja sen laajuutta
Jatkuvaa läsnäoloa, toiminnan arviointia, aktiivista osallistumista

19. Case: Simon - HAMK4Life
Massamediasta sosiaaliseen mediaan
Tavoite: viestiä HAMKista kiinnostavasti opiskelijoiden kautta.
HAMKin opiskelija Simon teki musiikkia, josta tuotettiin video YouTubeen.
Esitykset SubTV:llä osana ohjelmavirtaa (perinteisten kanavien merkitys).
Googlesta etsittiin kappaleen nimeä, tuloksena HAMKin sisältöjä.
Keskustelua YouTubessa, linkin tuominen blogeihin ja muille palstoille
(viraaliviestintä).

20. Työkalut tavoitteen mukaan

21. Kuva: Dagmar Oy:n koulutusmateriaalista, lisää http://www.go2web20.

22. Sosiaalisen median työkalut © Tommi Saksa, HAMK
Tavoite
Hyvä fiilis sosiaalisen median palveluiden kokeilemiseen
Ideoita, miten palveluita voisi hyödyntää työssä - ja vapaa-ajalla :)
Muutamaan hyväksi todettuun työkaluun tarkempi tutustuminen
Sosiaalisen median työkalut
ovat yleensä
helppokäyttöisiä ja
ohjaavat käyttäjän
työskentelyä!

23. Sosiaalisen median työkalut
Microsoft Officen kilpailijana
Yhteisöllinen työskentely = dokumenttien jakaminen
Tiedostojen tallentaminen
…ja tietenkin jakaminen
Kyselyjen tekeminen
(Tämän tilaisuuden palautekysely)
http://docs.google.com

24. Sosiaalisen median työkalut
Dimdim = "Skype potenssiin 10”
Voidaan pitää monen henkilön etäkokouksia tms.
Ilmainen versio rajoittunut ominaisuuksiltaan, mutta ei paljoa
Toimii Internet-selaimella ilman (suurempia) asennuksia
Ominaisuudet -> Testaillaan pienissä ryhmissä
Helppokäyttöinen!
http://www.dimdim.com/

25. Sosiaalisen median työkalut
Miellekarttojen/mindmappien tekeminen pelkällä selaimella
Kirjautuminen onnistuu Googlen tunnuksella.
Useampi käyttäjä voi työstää miellekarttaa yhtäaikaisesti
Miellekartoista:
http://opettajatv.yle.
fi/teemat/aine/724/725/m1452/Opiskelutekniikat
http://www.youtube.com/watch?v=0UCXalYcoko
http://www.mindmeister.com/

26. Sosiaalisen median työkalut
Muita katsastamisen arvoisia:
Teamwork Project Manager
http://www.teamworkpm.net/
Projektin hallintaan: dokumenttien kirjoitus, tiedostojen tallennus, tehtävien
seuraaminen jne.
”Projektitiimin yhteistyöhön tarkoitettu työväline. Sillä on helppo aikatauluttaa ja
seurata tehtäviä. Se ei kuitenkaan sovellu erityisen hyvin projektin suunnitteluun
kustannusten yms. näkökulmasta. Pienen tuotekehitysprojektin seurantaan sen
sijaan varmasti ihan riittävä peli”, Kari Kinnunen, projektipäällikkö, HAMK
Doodle
http://www.doodle.com
Esim. useamman henkilön tapaamisajan sopimiseen mainio työkalu
Ei vaadi kirjautumista - sen kun käyttää!

27. Sosiaalisen median tietoturva
Ilmaista lounasta ei ole, erilaiset ansaintalogiikat
Sisältö palveluntarjoajan palvelimella
Palvelun toimintavarmuus
Ilkivalta, väärinkäyttö
Digitaalinen jalanjälki
Tekijänoikeudet
Käyttäjän tunnistus, rakennettavat identiteetit, illuusio
anonymiteetistä
Koneen tietoturva
Käyttäjätunnukset ja salasanat arvotavaraa
(riskit tietojen hakkeroinnista identiteetin varastamiseen)
Lähde: Tommi Saksa, http://prezi.com/a_x5ir8fhyoa/

28. Työntekijöiden ohjeistus:
HAMKin someketti
Aiheet harkiten
Työaikana työroolissa Sinne meni ja takaisin ei tule
Aina omana itsenä Linjausten ja roolin mukaisesti
Arvojemme mukaisesti Hyvää tarkoittaen
Lain mukaisesti Käyttöoikeudet kunnossa
Avoimuus, yhteisöllisyys
Työkalujen kirjo ja vaihtuvuus
Tarkoituksenmukaisuus
Eri tunnuksilla

29. Miten sinä voisit
olla mukana?

30. Kymmenen käskyä
1. Määrittele, mitä haluat
2. Ota toiminta osaksi kokonaisuutta
3. Suunnittele mittarit (ja käytä niitä)
4. Varaudu pitkään prosessiin
5. Tee valintoja
6. Muuta tarvittaessa suuntaa
7. Ole oma itsesi ja ihminen ihmisten joukossa
8. Kuuntele ja keskustele
9. Koeta suodattaa häly
10. Älä yritä tehdä kaikkea itse

31. Muita muistisääntöjä
Älä fuskaa. Jos aiot saada viestisi läpi
jossain yhteisössä, tule oikeasti sen
jäseneksi. Hit and run -iskuista jää paha
maku.
Ole avoin, identifioi itsesi
Älä spämmää. Sosiaalinen media on paljon
muutakin kuin kampanjointia tai 'suusta
suuhun' -markkinointia.
Älä vain puhu, kuuntele. Varaa aikaa
erilaisiin yhteisöihin tutustumiselle.
Keskustele. Jotta voisit vaikuttaa, sinun
pitää myös itse olla valmis vaikuttumaan.
Ole aito. Tunne oman osaamisesi rajat ja
ilmaise ne avoimesti. Puhu omalla suullasi
vain asioista, jotka itse tunnet ja linkitä
lisätietoon.
Tee verkossa juttuja myös ilman
tarkoitusperiä.
Lähde: Tuija Aalto / YLE, http://www.slideshare.net/Tuija/sosiaalinen- Lähde: Miikka Leinonen, http://www.slideshare.net/
Miikka/sosiaalinen-media-vantaalla
media-ja-vaikuttava-toiminta.

32. Kysy tai kommentoi:
Jatkot ainakin Facebook-ryhmässä.
sp: lotta.linko@hamk.fi
skype: lottalinko
puh. (03) 6464 793, 040 841 9808
http://friendfeed.com/lottalinko
www.hamk.fi
twitter.com/HAMK_UAS
hamktiedotus.blogspot