Luc Bizeul - Scrum pour les Services 	         	                             Mai 2011             Scrum pour le           ...
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Agile france 2011 paris scrum pour le service - luc bizeul

  1. 1. Luc Bizeul - Scrum pour les Services Mai 2011 Scrum pour le Service Espace Agoractif Session donnée par Luc Bizeul dans le cadre dʼAgile France 2011. 31 mai 2011 Conférencier facilitateur : Luc Bizeul Livre des Débats, Page 1
  2. 2. Luc Bizeul - Scrum pour les Services Mai 2011 Table des matières Contexte 3 Comment distribuer les points de Valeurs Métier ? 4 Faire confiance aux clients ? 5 ? 6 Livre des Débats, Page 2
  3. 3. Luc Bizeul - Scrum pour les Services Mai 2011 ContextePremière, à plusieurs sens, une première session sur «Scrum appliqué aumonde du service».Les slides sont disponibles iciUne première en terme dinteraction avec le public, grâce à l’outil defacilitation «l’espace Agoractif».La session à été à la fois en mode conférence et en mode participatifpendant les 20 minutes destinées aux questions dans l’esprit du ForumOuvert (Open Space Technology).Voici le livre des comptes rendus que les participants à cette session (enmode plénière) on produits. Livre des Débats, Page 3
  4. 4. Luc Bizeul - Scrum pour les Services Mai 2011Comment distribuer les points de Valeurs Métier ?-> inspirer du système TOYOTA- «récompense» de l’innovation vs- Role dédié «Expert» (From DSI) par thématique-> Aller jusqu’au client -> .... dequestions ?-> catégoriser les suggestions-> VM Vs Budget -relatif à la fréquence 80/20 !-> VM par rapport à la fréquencedes suggestions-> Cellules R&D pour projetsinnovants sans ROI évaluables-> Keys User (par business) -> Sigd nbre Livre des Débats, Page 4
  5. 5. Luc Bizeul - Scrum pour les Services Mai 2011 Faire confiance aux clients ?-> Il faut écouter leurs problèmes,mais doit-on «écouter leurssolutions» ?-> Distribuer les jetons -> Mais quiarbitre ? (S’il y a un arbitrage) ->«Service Owner ?» Qui à unevision ?-> Est ce compatible avecl’innovation ? -> non attendue par leclient (ex : Iphone)-> Les clients ne voient qu’une liste«finie» -> pas de créativité de la partdes clients.-> Faut-il influencer les clients en«vendant» les fonctionnalités ?Faut-il les proposer ou «tester» lesclients pour connaître leurs intérêts ? Livre des Débats, Page 5
  6. 6. Luc Bizeul - Scrum pour les Services Mai 2011 ?-> Scrum de Scrum -> nns silors-> DevOps (lient dev -Exploitation)-> immersion croisée-> ..... du chats ress-> Valeur local vs valeur global-> Equipe intégrée Livre des Débats, Page 6

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