4. RAIZES DO CONFLITO
Os conflitos têm origem em diferenças de:
Valores (diferentes visões de certo/errado;
diferentes estilos de vida, religiões, cultura…);
Estruturas (desigualdade na distribuição de
recursos, de poder, de autoridade…);
Papéis, dinheiro, relações (má comunicação;
emoções fortes; comportamento; perceções;
falta de confiança…);
Informação (por falta ou erro; interpretação;
interesses…).
5. TIPOS DE CONFLITO
Intra-pessoal – conflito interior,“nosso”
Interpessoal – o conflito afeta-me a mim
e a outras pessoas
Grupal – o conflito pode afetar 3 ou
mais pessoas
Inter-grupal – o conflito envolve um ou
mais grupos de pessoas
Social – o conflito afeta toda a sociedade
9. ESTILOS PESSOAIS
Assertivo
COMPETIÇÃO COOPERAÇÃO
COMPROMISSO
Não assertivo EVASÃO ACOMODAÇÃO
Não cooperativo Cooperativo
10. ASPETOS NEGATIVOS DO CONFLITO
A comunicação reduz-se e torna-se mais
insegura;
Forma-se uma atitude hostil e de suspeita;
Produzem-se juízos errados sobre o
outro, as perceções são distorcidas,
aparecem o stress e a tensão, as atitudes
estereotipadas e defensivas, a redução de
alternativas…
11. ASPETOS POSITIVOS DO CONFLITO
Motor de mudança pessoal e social;
Estimula o interesse;
Contribui para a coesão interna dos
grupos em confronto;
Facilita a comunicação aberta;
Fomenta o reconhecimento da
legitimidade e interesses do outro;
Pode conduzir à confiança.
12. POTENCIAL EDUCATIVO DO CONFLITO
Ensinar novas habilidades e caminhos mais
adequados para responder aos problemas;
Construir relações melhores e mais
duradouras;
Aprender mais acerca de nós próprios e dos
outros;
Desenvolver a criatividade;
Respeitar e valorizar as diferenças;
Fomentar o pensamento reflexivo, o espírito
crítico…
14. DA COMPETIÇÃO À COOPERAÇÃO
Um homem morre e deixa aos três filhos uma herança de 17 camelos, com a condição de
que eles os repartam da seguinte forma: irmãos começaram a dividir.
Com 18 camelos, os
O primeiro filho ficou com metade - metade de 18 é 9.
• para o filho mais velho a metade dos camelos;
• para o do meio, um terço; ficou com um terço - um terço de 18 é 6.
O segundo filho
• para o filho mais novo uma nona parte.
O terceiro filho ficou com uma nona parte, 1/9 de 18 é 2.
Os três filhos Contudo a sua soma era 17não + 6 + 2) sobrou um camelo...
começaram a negociar, mas (9 conseguiam chegar a acordo. Como dividir
os 17 camelos conforme as regras que o pai tinha imposto, sem cortar nenhum animal ao
meio? E para que servia um camelo resolveram devolver à anciã...
Que eles morto e despedaçado?
A discussão começou a ficar séria e a relação difícil. Desesperados, os irmãos recorreram à
ajuda de uma sábia anciã. Após pensar durante um tempo, fez-lhes uma proposta. A anciã
ofereceu um camelo dos seus e incentivou-os a encontrar uma solução.
