1. “EL OCTAVO HABITO”
El autor de este libro es Stephen R. Covey, quien también ha escrito los 7 hábitos de la gente
altamente efectiva.
Breve resumen de los 7 hábitos.
Es importante tener este marco de referencia para ir entendiendo parte del proceso que el
autor nos va explicando sobre el significado del Octavo Habito (De la efectividad a la
grandeza).
Empecemos con una descripción anónima de lo que puede ser el hábito
Primer Habito “SER PROACTIVO”. Significa que nuestra vida es producto de los valores que
tenemos y no de los sentimientos, similar a lo que sucede en una empresa ella es producto de
sus decisiones no de sus condiciones. Lo opuesto a este habito es ser reactivo, donde la vida es
en función de de los sentimientos, de su estado de ánimo, de sus impulsos, el principio
fundamental de ser proactivo es “ASUMIR RESPONSABILIDADES”
Segundo Habito. “COMENZAR CON EL FIN EN MENTE”. Significa que las cosas se crean dos
veces, implica que uno vea un panorama de “a donde quiero llegar”, en este trabajo, en este
año, en esta relación, en esta vida; en una compañía es la visión de su futuro, es la creación de
esa visión, el habito dos se basa se basa en el principio de “VISIÓN DE PROPÓSITO, DE
SIGNIFICADO, DE MISIÓN”.
Tercer Habito. “PRIMERO LO PRIMERO”. Significa que uno decide que es lo principal gracias al
habito dos y ahora tiene la disciplina y el compromiso de mantenerlo de primero, lo opuesto
es colocar lo primero en el segundo, tercero o cuarto lugar, como dice Goethe “Las cosas que
importan más nunca pueden estar a merced de las que importan menos”.
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2. Cuarto Habito. “GANAR, GANAR”. Este es el habito del beneficio mutuo, hay mucho para
compartir, no hay porque sentirse amenazado por otras personas, este no está basado en la
escases sino en la abundancia donde todo alcanza.
Quinto Habito “BUSCAR PRIMERO ENTENDER, LUEGO SER ENTENDIDO”. Este es el hábito de
la comunicación empática, que significa que lo primero es entender, el maestro estudia y
aprende antes de poder enseñar.
Sexto habito. “SINERGIZAR”. Es el habito de la cooperación creativa, buscando entender
encontramos algo que no estaba ahí, requiere de bastante cooperación, este nos indica que
uno más uno puede ser igual a tres, nos muestra que si logramos poner en sintonía dos
elementos, esto da más de lo que puede lograr cada uno por su propio lado, es el principio de
valorar las diferencias, es celebrarlas.
Séptima Habito. AFILAR LA SIERRA. Es el principio de la renovación del aprendizaje y el
progreso continúo, de la mejora constante, está basado en el principio de que todos tenemos
la capacidad de cargar nuestras propias baterías, lo poeto seria dejar que la cuchilla se desafile,
que la mente se atrofie, que el cuerpo pierda su vitalidad, viviendo una vida fácil, en busca de
placer en vez de una vida de “CONTRIBUCIÓN Y SERVICIO”.
“EL OCTAVO HABITO, De la efectividad a la grandeza”
1. “ENCONTRAR UNA VOZ PROPIA”
“Después de la vida misma, la facultad de elegir es nuestro mayor don”, somos el producto de
lo que elegimos ser, es innegable que la genética, la cultura, el entorno influye, pero el ser
humano tiene la capacidad, dispone del poder y la libertad de elegir. “Hay un espacio entre el
estimulo y la respuesta”, ahí en ese espacio cada ser humano tiene la libertad de elegir,
algunas personas cuentan con más espacio que otros, pero en esencia es allí donde existe la
libertad de elegir, esa es nuestra responsabilidad, la “capacidad de responder”.
El segundo don que tenemos de nacimiento es “vivir guiándonos por principios o leyes
naturales” no es posible gozar de una confianza duradera si no hay honestidad. Nuestros
valores deben estar basados en los principios, son leyes naturales, esos son nuestro faro.
Tenemos cuatro inteligencias: “Nuestro Cuerpo, nuestra Mente, nuestro Corazón y nuestro
Espíritu” al igual que tenemos cuatro necesidades “Vivir, Amar, Aprender y Dejar un Legado”
Cada una de ellas representa la Inteligencia, las aptitudes, las necesidades, son cuatro
dimensiones que necesitan ser honradas, respetadas, integradas y colocadas en un todo
sinérgico al hacerlo el ser humano encuentra su propia voz y a su vez también puede inspirar a
otros a encontrar su propia voz.
Los principales medios para expresar “nuestra voz” son las siguientes capacidades humanas: La
mental “La Visión”, para la física “La disciplina”, y para la espiritual “La Conciencia”.
“La Visión”, es ver con los ojos de la mente lo que son capaces las personas, es ver su
potencial.
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3. “La Disciplina”. Es pagar el precio para lograr traer la visión a la realidad, es luchar para lograr
lo que se quiere.
“La Pasión”. Es el deseo, el fuego, es la intensidad de querer algo, es la convicción, es el estar
convencido, esta sostiene a la disciplina, para alcanzar la visión.
“La Conciencia”. Es el sentido moral interior que nos guía y nos dicta que es bueno o malo, es
lo que sirve de guía para dirigir la visión, la disciplina y la pasión. Cuando la conciencia gobierna
las demás, el liderazgo permanece y cambia el mundo, el entorno y lo mejora. Aristóteles
“donde los talentos y las necesidades del mundo se cruzan, ahí está nuestra vocación”.
Para crear pasión en nuestra vida, debemos encontrar nuestro talento, nuestro propósito y
papel en la vida, la habilidad no necesariamente es un talento. Cuando realizamos una labor
que contiene al mismo tiempo: La necesidad, nuestro talento, nuestra pasión, ahí se libera
nuestra capacidad se potencializa. “La conciencia transforma la pasión en compasión”
Stephen R. Covey menciona que hay varios tipos de cáncer que impiden descubrir y encontrar
la voz que son los siguientes: LA CRITICA, LA QUEJA, LA COMPARACIÓN, LA COMPETENCIA Y EL
ENFRENTAMIENTO O DESACUERDO.
El ser humano en esta época está basado en el conocimiento, existe comunicación por todos
los medios. El ser humano debe inspirar a los demás a encontrar “La voz” que hace parte de su
“Pasión y su Talento” y debe estar en armonía con los demás seres humanos con sus
necesidades teniendo conciencia para que las fortalezas de otras personas se vuelvan
productivas y sus debilidades carezcan de importancia a esto se le llama “equipos
complementarios”.
El Octavo habito es conocer en el estricto significado de la palabra para poderles dar una
tercera dimensión que se traduce en “Encontrar la propia voz e inspirar a otros a encontrar la
suya”
La voz es cuando el talento y la pasión se unen, cuando logramos unificar para lo que son
buenos con lo que nos gusta hacer y esto a su vez coincide con lo que el mundo necesita.
2. “INSPIRAR A LOS DEMÁS PARA QUE ENCUENTREN SU PROPIA VOZ”
El reto del liderazgo es “inspirar a los demás para que encuentren su propia voz”. Demostrar
confianza en los demás, diciéndoles el potencial que se ve en ellos al darles una
responsabilidad, esto genera la posibilidad de aprovechar el potencial que cada persona tiene,
se genera una fuerza interior que impulsa al logro “libera el potencial humano”. Cuando se
enseñan los talentos y las habilidades más se reciben, “Dar es Recibir”.
“El liderazgo consiste en transmitir a las personas su valía de un modo tan claro que estas
acaben viéndola por si mismas”. El liderazgo es la capacidad que tiene el ser humano de
comunicarse con los demás mostrándoles sus valores de tal forma que los demás lo pueden
comprender, visualizar para que tengan conciencia de sus propias potencialidades. Los lideres
son por elección no por posición es ejercer autoridad moral no la formal.
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4. Una organización, está compuesta por personas que comparten un mismo objetivo y tienen
una relación entre sí.
El habito tiene tres elementos que son: “El Conocimiento, La Actitud y la Habilidad”. Debemos
convertir en hábito, la forma de inspirar a los demás a que encuentren su propia voz,
desarrollando la actitud, la habilidad y el conocimiento de estos principios que hacen parte de
los roles de Liderazgo:
“Modelar”, ser modelos inspiradores, generando confianza sin esperar recibirla, tener
autoridad moral de manera personal mostrándola en el actuar diario.
“encontrar Senderos”, es ser generadores de orden sin tener que llegar a exigirlo, es
tener una autoridad con visión.
“Alinear”, colocar en una misma dirección las estructuras, los sistemas y los procesos,
cultivando y manteniendo la visión y el empoderamiento sin necesidad de publicarlo o
de expresarlo con un aviso, es tener autoridad moral institucional.
“Dar Poder”, es contribuir a que las otras personas se expresen, es mostrar el potencial
de las personas, es autoridad moral cultural.
Los griegos definían la filosofía de la influencia en tres partes: Ethos, pathos y Logos.
ETHOS. Modelo de confiabilidad, Confianza
PATHOS. Procurar primero comprender
LOGOS, Y después ser comprendido
Primero hay que ser confiables, para poder generar confianza, luego hay que tratar y buscar la
manera de comprender a los demás y por último luego de las demás anteriores es ser
comprendido.
Un líder efectivo debe ante todo ser integro, honesto, es más importante “ser que parecer ser”
El ser líder exige ser competente y tener competencia.
“Modelar” es vivir en concordancia con los siete hábitos de la gente altamente efectiva: “Ser
Proactivo”, “empiece con un fin en mente”, “Establezca primero lo Primero”, “Pensar en Ganar
Ganar”, “Procure primero Comprender y luego ser Comprendido”, “La sinergia”, “Afilar la
Sierra”.
Los tres primeros hábitos se pueden resumir en la siguiente frase “Hacer y mantener
promesas”. Los demás hábitos se pueden incluir en la siguiente frase “Implique a la gente en el
problema y busquen juntos la solución”.
Los principios que encarnan los hábitos son universales, pertenecen a todas las culturas, “son
intemporales” no cambian son estables en el tiempo y por último son manifiestos, no
podemos dar razones en su contra, forjan el carácter de las personas “Quien es y que es uno”.
Escuchar, “bastón de mando indio”, esta acción se desarrolla de la siguiente forma: Se avanza
en el tema de la conversación de la siguiente forma, primero una de las personas (toma el
bastón) manifiesta su punto de vista sobre algo (entrega el bastón), luego la persona que sigue
repite el punto de vista de la anterior persona y cuando la persona esté de acuerdo y quede
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5. satisfecha con la explicación de su punto de vista (que dijo y que entendió el otro), entonces
ahí la otra persona puede expresar su punto de vista y cuando esto se da aparece una tercera
alternativa con esto se logra el “Ganar Ganar”, “Una voz en busca de una visión, unos valores y
una estrategia compartidos”.
3. “ENFOQUE: MODELAR Y ENCONTRAR CAMINOS”
El Octavo habito es un proceso que lleva una secuencia de adentro hacia afuera y es una
combinación de Actitud, Habilidad y Conocimiento.
Se debe tener una visión a escala personal, es una búsqueda que debe hacer la persona dentro
de un entorno de la organización. Todos debemos comprender con claridad los objetivos de la
organización a la que pertenecemos y debemos estar comprometidos con ellos.
La visión y la misión son el destino de la organización y esto se puede cumplir cuando se logra
cuando se logra tener compromiso, cuando las personas que hacen parte de una empresa son
actores en la toma de decisiones y es ahí donde se toma el rumbo que conduce a “valores y
plan estratégico”.
Las empresas también tienen su propia voz y tienen las mismas cuatro necesidades que las
personas poseen como son:
“Supervivencia”. Salud económica (CUERPO)
“Crecimiento y desarrollo”. Crecimiento económico, crecimiento en número de
clientes, innovación de nuevos productos y servicios, competencia profesional e
institucional creciente (MENTE).
“Relaciones”. Sinergia sólida, redes externas y de socios solidas, trabajo en equipo,
confianza, afecto, valoración de las diferencias (CORAZÓN).
“Sentido, Integridad y contribución”. Servir e impulsar a todos los interesados como
son los clientes, proveedores, empleados y sus familias y la sociedad en general, en
definitiva influir en el mundo (ESPÍRITU).
El secreto para que los empleados se desarrollen y descubran su potencial es “Encargar”, es
entender la misión y los valores de la empresa, de modo que estén superpuestas las cuatro
necesidades de la empresa como por ejemplo “Mejorar el bienestar económico y la calidad de
vida de todos los interesados”, la misión debe tener beneficios si esto falta ella no se cumple.
El plan estratégico de una empresa inicia con el cliente, el usuario, “solo existen dos roles en
las empresas: Clientes y proveedores”, la estrategia debe hacer que suceda algo, cuando las
empresas logran compartir su misión dentro de las personas y estas tienen “pasión por él
PORQUE Y QUIEN” y al mismo tiempo se tiene una “estrategia visual EL COMO y EL CUANDO”.
Es ahí cuando se logra encontrar su propia voz y se logra construir una cultura propia que
obedece a unos principios
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6. Objetivos,
visión, valores
4. “EJECUCIÓN: ALINEAR Y FACULTAR”
Modelar es el centro y el espíritu de cualquier esfuerzo que conlleva el liderazgo. Cuando se
descubre la voz propia, se debe dar inicio al crecimiento de las cuatro inteligencias expresando
“la voz en la visión, la disciplina, la pasión y la conciencia”.
“El líder es un servidor y la responsabilidad es mutua”
“¿Cómo va (tabla de resultados información)”
“¿Qué está aprendiendo?”
“¿Cuáles son sus objetivos?”
“En que puedo ayudarle?”
“Qué tal le estoy ayudando?”
El dar facultades a los demás, trae implícito el autocontrol y la autogestión, si esto se da en
conjunto con la misión, donde las necesidades básicas de las personas coinciden con las de la
empresa, esto termina en “pasión, energía y dinamismo” que al final es la voz
Estamos en la era del conocimiento, el mundo requiere menos mano de obra, de menos
material, de menos energía y requiere mucho más conocimiento.
Hay que renunciar al control y facultar a la gente de las empresas para que sean responsables.
Esto se puede dar cuando hay un objetivo común, es un proceso de aprendizaje, donde poco a
poco se va obteniendo la libertad. El administrador se convierte en fuente de ayuda y apoyo,
se debe cambiar el concepto que se tenía en la era Industrial donde el administrador es el
Controlador, ahora el administrador debe ser el Facilitador.
“El deber, el amor y el sentido son las fuentes más importantes de motivación humana y
siempre producirán unos resultados mayores y duraderos”. Tratar a las personas como cosas
las degrada este es el estigma o pecado de la administración de la era moderna.
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7. 5. “LA ERA DE LA SABIDURÍA
Ya se ha dicho que el octavo hábito es “Encontrar una voz propia e inspirar a los demás para
que encuentren la suya”. “No hay nada más poderoso que una idea a la que le ha llegado su
tiempo” Víctor Hugo
Debemos tener en cuenta a las personas de nuestro entorno, de nuestro grupo o equipo,
debemos hacerlos parte, implicarlos, en los cuatro roles de liderazgo que son:
Enfoque y ejecución
“El enfoque trata de lo que es más importante y la ejecución trata de que eso suceda”. El
enfoque es modelar y encontrar caminos y ejecutar es alinear y facultar.
“Saber y no hacer, en realidad es no saber” hay que hacer que la ejecución se convierta en
habito.
La ejecución en una empresa debe tener “seis conductores” que son:
“Claridad”. Las personas deben saber cuáles son los objetivos o prioridades dentro de
su empresa.
“Compromiso”. Las personas deben estar comprometidas, inmersas en los objetivos.
“Transposición” Las personas individualmente necesitan saber que pueden hacer para
ayudar a la empresa o a la organización para que se puedan conseguir los objetivos.
“Posibilitación”. Las personas deben tener estructurados los sistemas o tener la
libertad para hacer bien su trabajo, deben estar alineadas las estructuras con la
cultura.
“Sinergia”. La gente debe trabajar en equipo, para lograr lo que se denomina “terceras
alternativas”.
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8. “Responsabilidad”. Debe existir una responsabilidad en todo momento, debe ser
abierta y generalizada, se debe considerar a las demás personas del grupo
responsables.
Descripción de cuatro disciplinas que hacen parte de la ejecución:
“Centrarse en lo extremadamente importante”. Se debe tener presente que las
personas están predispuesta a centrarse en una sola cosa a la vez o en unas pocas
cosas en el mejor de los casos para lograr un producto o cosa con excelente
calidad.
“Crear un marcador exigente”. Las personas juegan o trabajan de forma diferente
cuando hay puntuación.
“Convertir los elevados objetivos en acciones especificas”. Todos los miembros
del equipo o empresa deben saber lo que exactamente se supone que tienen que
hacer, hay que convertir los objetivos en acciones.
“Hacerse mutuamente responsable todo el tiempo”. Se deben hacer reuniones
para rendir cuentas, en busca del avance y el logro de los objetivos principales.
Hay algunas claves para que se rindan o presenten cuentas en las reuniones y para que
avancen los objetivos como son:
o
“Informar” según la gravedad o importancia del asunto que se trata, se
informa rápidamente solo los asuntos vitales e importantes y se dejan
para otro momento los asuntos menos importantes, en las salas de
urgencia de las clínicas hay unos avisos que dicen “Los pacientes serán
atendidos según su gravedad, no por orden de llegada”
o
“Encontrar terceras alternativas de solución”, ahí es donde debemos
aplicar la sinergia, encontrar “terceras alternativas”, descubrir mejores
formas de actuar diferentes a las mías y a las de los demás, que son el
resultado de analizar en conjunto las diferentes ideas que se tienen sobre
un asunto.
o
“Despejar el camino”, alineando los objetivos y los sistemas para que las
demás personas puedan lograr sus objetivos, ahí es cuando el
administrador se compromete a despejar el camino a realizar cosas que
solo él puede hacer para que el trabajador pueda avanzar, ahí se aplica un
verdadero proceso de “Ganar Ganar”.
Nota general:
Todos los títulos aquí escritos en azul, al igual que los cuadros y lo que está en letra cursiva
entre comillas son transcripciones del libro “EL OCTAVO HABITO” escrito por Stephen R. Covey
Ensayo o resumen fue preparado por Luis Gonzalo Martínez Arango
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