2. También llamada Grupo de discusión, Dinámicas de Grupo, Entrevista Grupal, Entrevista Grupal Focalizada, Entrevista Focalizada. Etapas del Proceso Planificación, Viabilidad, Requisitos y Diseño.
3. Focus Group es una entrevista guiada en la que un moderador, conduce la charla de los participantes a través de un tema en particular. se usan en las primeras etapas de la planificación de un producto y con él se pretende obtener información acerca de los usuarios, productos, conceptos, prototipos, tareas, estrategias y el entorno. también Se pueden usar para consensuar temas específicos.
4. Una presentación para el cliente y otros responsables del equipo de producto. Notas y transcripciones de las sesiones. Video o cintas de audio de las sesiones. Los resultados e informes que se incluyen en un Focus Group Describe el propósito del estudio, una descripción de los procedimientos, un resumen de los hallazgos, y probablemente lo más importante, los temas significativos que aparezcan durante y entre la realización de las sesiones de Focus Group.
5. Puede obtener retroalimentación sobre lo que hace la gente en un largo período de tiempo. Son relativamente económicos (asumiendo que los participantes sean de la misma área geográfica) y pueden ser reunidos rápidamente. VENTAJAS Puede proporcionar ideas y preguntas a partir de la interacción entre los diferentes participantes o interesados.
6. Son vulnerables a ciertos acontecimientos inesperados como tormentas, errores en las direcciones, embotellamientos, eventos deportivos. Los participantes con personalidades dominantes pueden distorsionar los resultados del Focus Group. Además, durante la realización pueden aparecer conflictos entre los participantes. Los datos obtenidos de un Focus Group son datos autobiográficos, los cuales dependen de la sinceridad de los participantes y de la exactitud de sus recuerdos. Lo que las personas dicen podría diferir de lo que realmente hacen. DESVENTAJAS Moderar un Focus Group es difícil. Los moderadores deben ser entrenados para enfrentarse con una amplia gama de dinámicas de grupo así como con las diferencias individuales de cada participante. No se pueden extraer conclusiones cuantitativas fiables de un Focus Group debido principalmente a que la muestra de los participantes responde a una tipología escogida. En los Focus Group se recogen “historias” del comportamiento y no examinan el comportamiento actual de los implicados.
7. Los Focus Group se pueden usar para: Obtener reacciones sobre conceptos, propuestas y prototipos. Reunir el conocimiento profundo desencadenado por la interacción del grupo. Recoger las opiniones, actitudes, y las preferencias de participantes.
8. Los pasos a seguir para el desarrollo de la metodología del Focus Group son: Selecciona un moderador apropiado. Los responsables de la investigación deben trabajar junto al moderador para elaborar el plan de trabajo de los Focus Group además de decidir los criterios para reclutar a los participantes. El cliente y el moderador deben preparar el borrador de los puntos clave a tratar en el y la “guía de animación“ de los Focus Group. Desarrollar el plan de análisis. Decidir el incentivo que recibirán los participantes. Algunos participantes pueden no tener permitido incentivos (funcionarios de gobierno y participantes de industrias supervisadas como aseguradoras y bancos quizás no tengan permitido aceptar incentivos).
9. Reclutar a los participantes. Realizar una prueba piloto de la “guía de animación” con un grupo pequeño. Realizar los cambios, si fuera necesario, basándose en los resultados de la prueba. Verificar las instalaciones en las que se desarrollarán los Focus Group para verificar que el audio y el video funcionan adecuadamente. Cuando los participantes llegan para la sesión del Focus Group, invítelos a un tentempié o un refresco. Además de ser una manera cortés de dar las bienvenida también puede significar la única oportunidad que tienen los participantes de cenar algo si la sesión es a horas vespertinas. Se deben poner placas identificativas con los nombres de los participantes además de pedir una breve presentación a cada miembro del grupo siendo consciente de no solicitar datos privados o cualquier otro tema que pueda incomodar al participante. Generalmente con los nombres es suficiente.
10. Describir el tema a tratar y las reglas para el desarrollo del Focus Group. Sea claro en las reglas ya que esto puede ayudarlo cuando la discusión se aparta del tema principal o alguien esté tratando de dominar el grupo. Comience el Focus Group con una pregunta o un planteamiento general al que todos puedan responder y con la que el grupo se encuentre involucrado. La primera pregunta debe ser una que haga a todos hablar. Se debe seguir la guía de la discusión y tratar todos los temas objetivo que se plantearon en anteriores reuniones con el cliente. Al final de la sesión, se deben resumir los puntos clave que aparecieron, preguntar si hay algún comentario, y agradecer la asistencia y la participación a los asistentes. Después del Focus Group recoja los formularios, asegúrese de que han sido completados apropiadamente e invierta algún tiempo en describir el equipo del Focus Group
