Bilan pris eie

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Bilan 2014 des Points Rénovation Info Service en PACA: 200 mWh économisés par conseiller et par an grâce aux conseils apportés sur les projets de rénovation des particuliers: 4 000 logements rénovés et 2 m€ d'activités économiques générées.

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Bilan pris eie

  1. 1. Bilan national PRIS
  2. 2. 784 2330 2218 2390 2149 1760 2107 2105 2091 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 Appels reçus par semaine N°AZUR 0810 140 240
  3. 3. • 96,05% des appelants au numéro Azur sont des particuliers, dont : • 93,70% des propriétaires occupants, cibles prioritaires de la campagne • 4,30 % des propriétaires bailleurs • Près de 86% des demandes d’information concernent les aides financières. • Près de 99% des demandes concernent des rénovations. • La tendance remarquée en 2013 se poursuit 69,90% des particuliers orientés vers les PRIS « EIE » et 29,56% vers les PRIS « ANAH ». PRIS ANAH 29,56% PRIS EIE 69,90% PRIS ANIL 0,54% Orientation des particuliers N°AZUR 0810 140 240
  4. 4. Evaluation qualitative des PRIS EIE Deux enquêtes pour mesurer : • la satisfaction (mail envoyé deux semaines après le premier contact) ; • le passage à l’acte (mail envoyé un an après le premier contact). Test par deux enquêtes lancées le 17 janvier par mail aux particuliers ayant été conseillés par un EIE : • 200 répondants pour 711 destinataires du questionnaire mesurant la satisfaction (soit un taux de réponse de 31,5%) ; • 205 répondants pour 1182 destinataires du questionnaire mesurant le passage à l’acte (soit un taux de réponse de 17%). Des enquêtes régionales sont également en cours dans plusieurs régions pilotes et devraient être généralisées d’ici fin 2014 6
  5. 5. Questionnaire « Mesure de la satisfaction » : principaux résultats 7 Pourcentage 0 0,50% 1 0% 2 1% 3 0% 4 0,50% 5 4% 6 3% 7 4,50% 8 11,50% 9 13% 10 62% Suite à votre contact avec l’Espace INFO ÉNERGIE, recommanderiez-vous ce service à un proche ? Donnez une note de 0 à 10, 0 = vous ne recommanderiez pas, 10 = vous recommanderiez tout à fait, (les notes intermédiaires servent à nuancer le jugement). 75 %
  6. 6. Questionnaire « Passage à l’acte » : principaux résultats 8
  7. 7. Bilan PRIS EIE PACA (depuis 19 sept 2013)
  8. 8. Mode de connaissance de l’EIE 10 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00% 18.00% 20.00% Bouche à oreille ADEME Administration Association Professionnel Collectivité Platefome téléphonique nationale Presse locale Presse nationale Dépliants Radio Foires / Salon Site internet national TV Annuaire papier Thermographie de façade Thermographie aérienne Concours (ex : Famille à énergie positive")" Point Rénovation Info Service ANAH
  9. 9. Typologie des demandes 11 7% 15% 65% 0% 7% 6% Visite à l'EIE sans rendez-vous Visite à l'EIE avec rendez-vous Téléphone Courrier ou Fax E-mail Évènementiel
  10. 10. Typologie des particuliers 12 84% 2% 3% 1% 10% Propriétaire occupant Propriétaire bailleur Locataire Copropriétaire bailleur Copropriétaire occupant
  11. 11. Typologie des bâtiments 13 78% 20% 1% 1% 0% Individuel / Maison Collectif / Appartement Résidence secondaire Tertiaire Industrie / Artisanat
  12. 12. Ancienneté des bâtiments 14 7% 1% 5% 38% 49% Projet Neuf (- de 2 ans) De 2 à 15 ans Plus de 15 ans Avant 1974
  13. 13. 15 Evolution et impacts des permanences des EIE Bilan EIE 2012-2013-2014 Période 2012 2013 Sept à dec 2012 Sept à dec 2013 janv-14 févr-14 Nb de contacts 8342 9887 3354 5270 1112 1020 Nb de demandes traitées 9746 11006 3695 5914 1247 1024 % par rapport à l'année n-1 13 60 98 44 Nb EIE 20 20 20 20 20 20 Nb CIE 24 24,5 24 24,5 23,5 23,5 Impact économique (€) 42 453 576 47 942 136 16 095 420 25 761 384 5 431 932 4 460 544 Impact économique / CIE 1 768 899 1 956 822 670 643 1 051 485 231 146 189 810 Impact environnemental (teqCO2) 7 381 8 335 2 798 4 479 944 776 Impact environnemental (teqCO2) / CIE 308 340 117 183 40 33
  14. 14. Chiffres clés des EIE en PACA • 200 MWh économisés par conseiller par an (soit près de 5 TWh économisés en 2013 pour l’ensemble du réseau EIE PACA) • 4 000 logements rénovés en 2013 (soit 13,3 % de l’objectif régional de 30 000 logements privés /an) • Hausse de + de 50% des contacts depuis mise en place PRIS en septembre 2013 • Un taux de contribution de 55% des EIE parmi les nombreux moyens d’information dont dispose le particulier • Un taux de passage à l’acte de 66% après conseil par l’EIE • Un montant moyen des travaux de 12 000 € par logement rénové • Un CIE est financé à hauteur de 40 000 € par ADEME-REGION pour un impact économique d’environ 2 M€ par an soit 50 fois plus que son coût de financement 16
  15. 15. PTS et bonne pratique Le défi Familles A Energie Positive (FAEP)
  16. 16. Familles A Energie Positive (FAEP) 18 7000 familles inscrites au niveau national (soit plus de 22 000 personnes) +44 % d’inscrits par rapport à 2012 77% de propriétaires occupants 23% de locataires Des participants présents dans : 21 régions françaises 82 départements 140 territoires engagés 110 Espaces Info-Énergie engagés (44%) 2 624 communes Des familles qui passent à l’acte
  17. 17. FAEP en PACA 19 3 EIE organisateurs (PTS) : Pays d’Arles / Dracénie / Cannes 45 participants ont des résultats valides -16 % d'énergie économisée soit environ 102 000 kWh économisés (pouvant être majorées de 15 à 30% en intégrant les participants qui ne parviendront pas à mesurer les économies réalisées) -14,5 % d'émissions de CO2 évitées soit environ 15 tonnes de CO2 2 territoires supplémentaires demandeurs pour la saison 2014-2015 : Pays Sisteronais et Fréjus : inscription avant le 7 avril 2014

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