1. Modelo Institucional de Calidad Conalep Estado de México Plantel
Acreditada y Certificada Huixquilucan
El Modelo Institucional de Calidad Acreditada y
Certificada constituye uno de los cinco objetivos Es un proceso de cambio general y constante
estratégicos del CONALEP, y fue adoptado por Es una responsabilidad de todos los colaboradores.
este Colegio dado que a través de este modelo se Es una estrategia para mejorar.
sustentan nuestros proyectos estratégicos, en Es un sistema de administración que busca la
virtud de que su implantación impacta en todos satisfacción del cliente las utilidades y la permanencia de la
los ámbitos de la organización, toda vez que institución.
contiene un enfoque de integridad y Es un sistema de principios, métodos, estrategias,
transversalidad. formas de control, etc.
Objetivo: lograr la eficiente administración
¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? Un
CONALEP mediante el desarrollo de un sistema de Gestión
que apoye el Modelo Educativo del Conalep, y
Sistema de Gestión de la Calidad es una forma de trabajar,
mediante la cual una organización asegura la satisfacción
de las necesidades de sus clientes. Para lo cual planifica,
HUIXQUILUCAN que esté sustentada en estándares nacionales e
internacionales de calidad, a fin de garantizar la
mantiene y mejora continuamente el desempeño de sus
procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le
permite lograr ventajas competitivas.
ESTANDARES mejora continua de los servicios que ofrecemos
Garantizar la calidad de los servicios que ofrece y además
lograr la certificación de sus procesos sustantivos: Servicios
DE CALIDAD Educativos, Vinculación Institucional, Enseñanza-
Aprendizaje, y Planeación y Gestión de Recursos; tomando
como marco de referencia ISO 9001:2008.
Principios de Gestión de la Calidad
1. Enfoque al cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto
deben comprender las necesidades actuales y futuras de
los mismos, satisfacer los requisitos al solicitar un bien o
servicio y esforzarse para tratar de exceder sus
expectativas
2. Liderazgo
Los líderes definen el propósito y la orientación de la
organización. Deben crear y mantener un ambiente interno
¿Qué es calidad? en el cual todo el personal pueda involucrarse para tratar
Calidad es el grado en el que un conjunto de de alcanzar los objetivos de la organización
características inherentes cumple con los
requisitos. 3. Participación del personal
Un sistema de calidad: El personal de todos los niveles es la esencia de una
organización y su compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas en su beneficio

2. 4. Enfoque basado en procesos Una organización y sus proveedores son “Somos la mejor opción de formación
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente
interdependientes y una relación técnica, capacitación y servicios tecnológicos
cuando las actividades y los recursos relacionados se mutuamente beneficiosa aumenta la del país”
administran como un proceso. capacidad de ambos para crear valor. Nuestros egresados son la mejora alternativa
5. Enfoque del Sistema para la gestión
Estos 8 principios de gestión constituyen la para el mercado laboral
Identificar, entender y administrar los procesos base de los Sistemas de Gestión de Calidad Somos un equipo académico, y
interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia de la familia de normas ISO 9000. administrativo certificado, integrado y
y a la eficiencia de una organización en el logro de sus
¿Por qué ISO? Porque es una norma con competitivo, cuyo desempeño está basado
objetivos.
6. Mejora Continua reconocimiento internacional. Porque en valores
constituye un esquema de calidad con un Nuestra institución cuenta con
La mejora continua debe ser objetivo permanente en el enfoque basado en procesos. Por que infraestructura moderna y tecnología en
desempeño de todas las organizaciones
promueve la mejora continua. punta, que opera a través de planteles y
¿Qué significa ISO? I nternational , S centros de asistencia y servicios tecnológicos
tandarization, O rganization con estándares de clase mundial
IS0 9001 es un conjunto de normas que Todas nuestras carreras están acreditados,
PLANEAR 1
describen lineamientos generales para el somos una institución de vanguardia que
establecimiento de “Sistemas de Gestión de genera los espacios de conocimiento para
ACTUAR 2 la Calidad”. responder a las necesidades del mercado
Qué es el Conalep laboral.
El CONALEP es una institución educativa del Nuestra institución es líder en capacitación y
nivel medio superior que forma parte del contamos con lo mejores centros de
MEJORAR
4
MEDIR 3 sistema nacional de educación tecnológica. evaluación
Qué significa el logo del CONALEP Tenemos la mejor oferta integral de servicios
La imagen o logotipo institucional del tecnológicos
Colegio Nacional de Educación Profesional Contamos con procesos certificados y
Técnica (CONALEP) simboliza, unidad, laboratorios acreditados
dinamismo, versatilidad y solidez. Tenemos la mejor oferta integral de servicios
Misión tecnológicos
7. Enfoque basado en hechos para lo toma de decisiones
Las decisiones eficaces se basan en el análisis de datos y a “Formar capital humano de clase mundial en Nuestros órganos colegiados constituyen la
informació el campo tecnológico para el desarrollo Del base fundamental para el desarrollo de la
Estado de México”. organización
8. Relaciones mutuamente benéficas con el Visión Apoyamos la investigación para el desarrollo
proveedor de nuevas tecnologías de producción y
enseñanza

3. Nuestros resultados nos han otorgado la El todo es más que las suma de las partes, por quedando conformado el Colegio con las
confianza y el reconocimiento de la sociedad lo que impulsamos el trabajo en equipo, siguientes unidades administrativas
Valores Conalep respetando las diferencias, complementando Dirección estatal
Respeto a la persona esfuerzos y construyendo aportaciones de los 39 planteles
demás. Centro de Asistencia y Servicios Tecnológicos
Consideramos a cada una de las personas Mentalidad positiva (CAST)
como individuos dignos de atención, con Delegación Regional en el Valle de Toluca.
intereses más allá de lo estrictamente Tenemos la disposición para enfrentar retos Política de la Calidad
con una visión de éxito, considerando que En el Conalep Estado de México estamos
profesional o laboral.
siempre habrá una solución para cada comprometidos con la formación de
Compromiso con la sociedad
problema y evitando la inmovilidad ante la Profesionales Técnicos de alto nivel
magnitud de la tarea a emprender. competitivo, formados en Valores Cívicos,
Reconocemos a la sociedad como la Calidad Institucionales y de Desarrollo Humano
beneficiaria de nuestro trabajo, Sustentable, con el fin de satisfacer los
considerando la importancia de su Hacemos las cosas bien desde la primera vez, requisitos de nuestros clientes y mejorar
participación en la determinación de nuestro teniendo en mente a la persona o área que continuamente la eficacia del Sistema de
rumbo. Para ello debemos atender las hará uso de nuestros productos o servicios, Gestión de la Calidad
necesidades específicas de cada región, considerando lo que necesita y cuándo lo Cultura Institucional
aprovechando las ventajas y compensando necesita. Es el conjunto de creencias básicas, valores,
las desventajas en cada una de ellas. Perfil Institucional prioridades filosóficas y compromisos sociales
Responsabilidad El 25 de noviembre de 1998, mediante el de una organización que son expresamente
Convenio de Coordinación para la promovidos, a fin de lograr la integración,
Cada uno de nosotros debe responsabilizarse Federalización de los servicios de Educación entendimiento y compromiso de todo el
del resultado de su trabajo y tomar sus Profesional técnica, se crea el Colegio de personal en la consecución de objetivos
propias decisiones dentro del ámbito de su Educación Profesional Técnica del estado comunes
competencia. México, como un organismo público Manual de Calidad
Comunicación descentralizado de carácter estatal, Existe un Manual de Calidad que es el
estableciendo bases, compromisos y documento normativo del SGC e incluye:
Fomentamos la fluidez de comunicación responsabilidades para el estado y la El alcance del SGC; los detalles y
Federación. justificación de la exclusión
institucional, lo que implica claridad en la
En este contexto y con el objetivo primordial Referencia a los procedimientos
transmisión de ideas y de información, así
de brindar más y mejores servicios de documentados establecidos para el SGC
como una actitud responsable por parte del
Educación Profesional técnica en los diferentes
receptor. Descripción de la interacción entre los
Municipios del Estado, se integraron en una
Cooperación procesos, presentada en el Mapa de procesos y
sola jurisdicción los 29 planteles conurbados al
el plan calidad.
distrito Federal y los 10 del valle de Toluca,

4. Comité de Calidad
¿Qué hace?
Comité de Calidad del Plantel Huixquilucan
debe promover una cultura de calidad en todas
las áreas, mantener una relación estrecha,
armoniosa y constante con todo el personal,
coadyuvar a la formación de recursos
calificados, fomentar la mejora continua e
informar y verificar que se realicen los cambios
que este proceso establece, conseguir la
participación comprometida de personal y
verificar que el servicio al cliente se esté
realizando de manera adecuada
En Conalep Huixquilucan
Tenemos ciertas inquietudes sobre la
infraestructura en Conalep que a alumnos de
Conalep nos gustaría cambiar