Soutenance de mémoire de recherche appliqué   Marine d’Halluin Master 2 – Communication Multimédia Promotion 2009/2010
<ul><li>CONSTATS - le développement d’Internet et l’apparition de nouvelles techniques de communication sur le web </li></...
<ul><li>Explosion des media et de la communication interpersonnelle au travers du développement des moyens modernes (Inter...
<ul><li>Le Web 2.0, de nouvelles formes de diffusion de l’information et une forte capacité d’interaction sociale </li></u...
<ul><li>L’entreprise 2.0  : </li></ul><ul><li>Répond à de nouvelles pratiques de collaboration et d’usage du web </li></ul...
<ul><li>Marketing viral et buzz marketing </li></ul><ul><li>Buzz marketing  : utilisation de phénomènes de buzz pour la pr...
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<ul><li>Le lipdub permet de dynamiser et améliorer l’image d’une organisation en interne, mais en externe, c’est une techn...
<ul><li>bibliographie </li></ul><ul><li>EtudeTNS Sofres , Fév. 2010, Les Français et Internet </li></ul><ul><li>Martin TIS...
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Lipdub et image de marque d'une organisation

  1. 1. Soutenance de mémoire de recherche appliqué   Marine d’Halluin Master 2 – Communication Multimédia Promotion 2009/2010
  2. 2. <ul><li>CONSTATS - le développement d’Internet et l’apparition de nouvelles techniques de communication sur le web </li></ul><ul><li>Internet et le web 2.0 </li></ul><ul><li>L’essor de nouvelles techniques de COM et le marketing du BAO </li></ul><ul><li>Le développement de la vidéo en ligne et le lipdub </li></ul><ul><li>ETUDE - L’utilisation du lipdub permet - elle de dynamiser et d’améliorer l’image de marque d’une organisation ? </li></ul><ul><li>Résultats de l’étude qualitative </li></ul><ul><li>Résultats de l’étude quantitative </li></ul><ul><li>Le lipdub et l’image de marque d’une organisation – hypothèses retenues et non retenues </li></ul><ul><li>Préconisations </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Explosion des media et de la communication interpersonnelle au travers du développement des moyens modernes (Internet) </li></ul><ul><li>Développement du haut débit et simplicité d’accès au wifi </li></ul><ul><li>Montée en puissance du réseau </li></ul><ul><li>Internet , au service de l’entreprise : </li></ul><ul><ul><li>Outil de communication, </li></ul></ul><ul><ul><li>Outil de distribution, </li></ul></ul><ul><ul><li>Outil de veille, </li></ul></ul><ul><ul><li>Outil d’information, </li></ul></ul><ul><ul><li>Outil de marketing </li></ul></ul>(D’après une étude de Forrester Research)
  4. 4. <ul><li>Le Web 2.0, de nouvelles formes de diffusion de l’information et une forte capacité d’interaction sociale </li></ul><ul><li>Apparitions des sites UGC , web participatif </li></ul><ul><li>Développement des communautés, </li></ul><ul><li>Au travers des : </li></ul><ul><li>blogs, </li></ul><ul><li>réseaux sociaux, </li></ul><ul><li>wikis, </li></ul><ul><li>forums, </li></ul><ul><li>plateformes d’hébergement (blogs, vidéos) </li></ul><ul><li>sites d’avis de consommateurs, … </li></ul><ul><li>Notion d’identité numérique </li></ul>
  5. 5. <ul><li>L’entreprise 2.0 : </li></ul><ul><li>Répond à de nouvelles pratiques de collaboration et d’usage du web </li></ul><ul><li>Nécessité de s’adapter aux nouveaux outils du web 2.0 pour les entreprises et les marques </li></ul><ul><li>Pour faciliter le travail, les relations avec les collaborateurs </li></ul><ul><li>Face aux nouveaux comportements et modes de vie des consommateurs </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Marketing viral et buzz marketing </li></ul><ul><li>Buzz marketing : utilisation de phénomènes de buzz pour la promotion d’une marque, produit, service… On favorise le BAO (événement, dispositif, action spectaculaire…) </li></ul><ul><li>Marketing viral : Directement à l’origine du BAO, réalisation d’un plan marketing spécifique . </li></ul><ul><li>A travers des outils du web 2.0 tels que : </li></ul><ul><ul><li>Le blog ou site dédié </li></ul></ul><ul><ul><li>Le jeu concours </li></ul></ul><ul><ul><li>Les réseaux sociaux et les communautés </li></ul></ul><ul><ul><li>Les relations presse </li></ul></ul><ul><ul><li>La vidéo virale </li></ul></ul><ul><ul><li>Programmes de parrainage </li></ul></ul>
  7. 7. <ul><li>Le marketing viral , un marché à part entière </li></ul><ul><li>Agences spécialisées (Buzzlemon, Vanksen/culturebuzz, Heaven…), </li></ul><ul><li>Agences de publicité historiques comme Publicis qui proposent leur service dans le domaine du marketing viral, </li></ul><ul><li>Agences interactives qui intègrent de plus en plus le marketing viral dans leurs prestations. </li></ul><ul><li>Pourquoi le marketing viral ? </li></ul><ul><li>Communiquer différemment </li></ul><ul><li>Haute visibilité : notoriété et affect positif de l’internaute </li></ul><ul><li>Toucher une population jeune </li></ul><ul><li>Publicité indirecte, plus convaincante </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Un exemple de buzz, la campagne AXE - VANKSEN, juin 2008 </li></ul><ul><li>Un mail teasing relayé par des blogueurs influents 4 jours avant la sortie de la pub TV </li></ul><ul><li>Une vidéo personnalisée d’Omar et Fred </li></ul><ul><li>Un site dédié cquileboss.com, espace d’expression avec jeux et contenus </li></ul><ul><li> campagne bien relayée et buzz créé sur Internet, décalée, originale , dans l’esprit des 15-25 ans… basée sur l’humour et l’implication de deux influenceurs très en vue </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Développement important de la vidéo sur Internet </li></ul><ul><li>Engouement fort pour la vidéo en ligne (et vidéo virale) </li></ul><ul><li>Développement du streaming </li></ul><ul><li>Succès des plateformes d’hébergement vidéo : Youtube, Daily Motion, Google Vidéo, Wideo, Vimeo… </li></ul><ul><li>Quelques chiffres </li></ul><ul><li>34,6 millions d'internautes en France ont consulté un total de 5,4 milliards de vidéos en ligne (Etude ComScore) en Septembre 2009, </li></ul><ul><li>48% des internautes seraient des « vidéonautes » (source Médiamétrie/ Netratings), </li></ul><ul><li>182 vidéos sont vues en moyenne par un internaute chaque mois. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Apparition du phénomène lipdub : </li></ul><ul><li>Engouement pour la vidéo virale </li></ul><ul><li>Développement des communautés se rassemblant autour de centres d’intérêt communs </li></ul><ul><li>Volonté de filmer des gens au naturel et d’avoir une représentation réaliste de la société </li></ul><ul><li>Emergence des start up, réputées pour leur dynamisme </li></ul><ul><li>Chant choral </li></ul><ul><li> De plus en plus utilisé par les organisations </li></ul><ul><li>Ex : lipdub des jeunes populaires de l’UMP, UQAM, Québec, HEC , Sciences Po, Paris, Axa Banque </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Les objectifs du lipdub : </li></ul><ul><li>Associer les salariés à la réalisation d’un clip vidéo musical </li></ul><ul><li>Fédérer les équipes au sein des différents services </li></ul><ul><li>Mettre en valeur les talents cachés </li></ul><ul><li>Présenter son service en chanson </li></ul><ul><li> communiquer auprès des employés, du grand public et des clients, </li></ul><ul><li> témoigner de la créativité et de la bonne humeur qui règnent dans une équipe ou une entreprise . </li></ul><ul><li>Volonté de créer du buzz afin de bénéficier d’une promotion gratuite </li></ul><ul><li>Améliorer et dynamiser l’image d’une organisation ? </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Etude qualitative : interview </li></ul><ul><li>- Entretien avec la responsable communication interne d’Axa Banque </li></ul><ul><li>Etude quantitative : questionnaire </li></ul><ul><li>Réalisé grâce au logiciel de sondage Google Docs </li></ul><ul><li>Envoi d’e-mails et utilisation d’une base de données à l’aide d’un groupe de 1500 membres sur Facebook </li></ul><ul><li>Panel de personnes interrogées : 235 personnes </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Etude qualitative – lipdub d’Axa Banque, Juin 2007 </li></ul><ul><li>En interne : Esprit corporate, cohésion d’équipe (toutes générations) et teambuilding </li></ul><ul><li>En externe : Dynamisme, capacité d’intégration aux nouveaux média, originalité </li></ul><ul><li>Stratégie de différenciation </li></ul><ul><li>Outil de fidélisation et d’acquisition clients, </li></ul><ul><li>Communiquer à moindre coût pour faire parler de l’entreprise , nécessite du temps plus que de l’argent </li></ul><ul><li>Un risque en termes d’image mais l’essentiel est de faire parler de l’entreprise </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Etude quantitative – questionnaire sur le lipdub </li></ul><ul><li>Pas d’amélioration de l’image de marque : image subjective de l’organisation face à méconnaissance du concept, </li></ul><ul><li>Le fait même de réaliser un lipdub : pas de dynamisme car la majorité juge le lipdub en fonction du contenu de la vidéo, </li></ul><ul><li>Forme de publicité pas moins intrusive : lipdub considéré comme une simple vidéo distrayante, sans prise en compte de son aspect publicitaire, </li></ul><ul><li>Pas de manipulation publicitaire, </li></ul><ul><li>Pas de prise en compte de l’aspect publicitaire donc pas de conclusion sur le dynamisme de l’organisation </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Etude quantitative – questionnaire sur le lipdub </li></ul><ul><li>L’internaute qui connait le concept juge un lipdub à son contenu : originalité, créativité, jeu des acteurs, …, </li></ul><ul><li>Cohésion d’équipe et motivation des salariés : bonne image de l’entreprise d’un point de vue interne comme externe, </li></ul><ul><li>Média internet très adapté à la cible : idéal pour se démarquer, rôle du lipdub rempli. Dynamisme communiqué à travers un support lui-même jeune et moderne, </li></ul><ul><li>Aucune conclusion ne peut être tirée sur l’image de l’organisation : le concept n’a pas été bien saisi par l’internaute </li></ul>
  16. 16. <ul><li>Etude quantitative – questionnaire sur le lipdub </li></ul><ul><li>L’internaute n’a pas saisi le rôle d’un lipdub ni l’identité de l’organisation qui a réalisé la vidéo, </li></ul><ul><li>Un concept de plus en plus populaire et déjà dépassé, vidéos noyées parmi tous les autres lipdubs déjà réalisés, </li></ul><ul><li>Pas d ’intérêt à visionner ce genre de vidéos pour l’internaute, </li></ul><ul><li>Lipdubs parodiés. Parodies nuisent à l’image de l’organisation, </li></ul><ul><li>De nombreux lipdubs desservent plus l’entreprise qu’ils n’en font la promotion : ridicule, bad buzz … </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Apports </li></ul><ul><li>Connaître l’impact du lipdub sur l’image de l’organisation – réponse à la problématique </li></ul><ul><li>Mauvaise connaissance du concept par les internautes = jugement erroné sur l’image de l’organisation , </li></ul><ul><li>La plupart des internautes ayant saisi le concept perçoivent le lipdub comme une méthode déjà dépassée, </li></ul><ul><li>Très bon outil interne, </li></ul><ul><li>Remise en cause de l’aspect publicitaire du lipdub en externe, </li></ul>
  18. 18. <ul><li>Limites </li></ul><ul><li>Panel interrogé non représentatif du public, </li></ul><ul><li>Etude quantitative : questions à choix multiples limitent les possibilités de réponse et ne permettent pas de donner un avis concret, </li></ul><ul><li>Réponses « brouillons » ou contradictoires, </li></ul><ul><li>Nombre très/trop élevé de réponses, </li></ul><ul><li>Etude qualitative : un seul exemple </li></ul><ul><li>Prolongements nécessaires </li></ul><ul><li>Interroger un panel d’internautes ayant une réelle connaissance du concept, </li></ul><ul><li>Réaliser deux études parallèles : une sur l’impact interne, une sur l’impact externe, </li></ul><ul><li>Réaliser un sondage sur le côté intrusif de cette technique et son aspect publicitaire </li></ul>
  19. 19. <ul><li>Le lipdub permet de dynamiser et améliorer l’image d’une organisation en interne, mais en externe, c’est une technique de publicité encore peu efficace, </li></ul><ul><li>Le lipdub est-il en plein essoufflement ou en plein essor ? </li></ul><ul><li>Essor : sa popularité permettra d’augmenter la connaissance du concept auprès des internautes et d’en faire une technique de communication à part entière, originale et moderne </li></ul><ul><li>Essoufflement : concept dépassé pour certains, pas assez connu pour d’autres, </li></ul><ul><li>Inspirera t’il d’autres techniques de communication ? </li></ul>
  20. 20. <ul><li>bibliographie </li></ul><ul><li>EtudeTNS Sofres , Fév. 2010, Les Français et Internet </li></ul><ul><li>Martin TISSIER , Internet Marketing, Etat des lieux d’Internet en 2009 </li></ul><ul><li>Patrick MAURIAC , Internet et entreprise, les atouts, 2005 </li></ul><ul><li>Etude Forrester Research sur le taux de pénétration d’Internet dans le monde en 2008 et en 2013 </li></ul><ul><li>Frédéric CAVAZZA , Qu’est ce que l’entreprise 2.0?, Juillet 2007 </li></ul><ul><li>Pascal FROISSART , Buzz, bouffées d’audience et rumeur sur Internet, 2007) </li></ul><ul><li>Gai ASSOULINE , Marketing viral : le virus qui touche tout le monde, Janvier 2008) </li></ul><ul><li>Marine de SAINT SEINE , Le journal du net, Panorama du Marketing Viral, Septembre 2007 </li></ul><ul><li>Youtube blog </li></ul><ul><li>Comscore, Médiamétrie et Netratings </li></ul>

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