1. Atelier 2 : Internet mobile et
m-tourisme
A2.4 : Projet mobile du CRDTA
Mathieu BRUC - CRDTA
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

2. Les applications institutionnelles
• 23% de taux d’équipement pour les Offices de tourisme ***
• 32% de taux d’équipement pour les Offices de tourisme ****
• 1/3 de taux d’équipement pour les CDT et CRT
Source : Atout France (février 2011) et Gulliverse (septembre 2011)
Penser local, agir global !
IRhoneAlpes consulté 150 par jour principalement par des
locaux
Source Prospective du mTourisme, DGCIS, 2011
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

3. Encore trop peu de valeur ajoutée
• Déclinaison mobile du site grand public par la création
de gabarits spécifiques (mais en conservant les mêmes
contenus)
• Application « catalogues » permettant d’accéder aux
contenus des systèmes d’information touristique
• Dissémination de code 2D sans stratégie globale
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

4. Faire mieux que les privés ?
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

5. Avec quels atouts ?
• Une mutualisation des moyens
• Une base de données partagée et qualifiée
avec des parti pris d’affichage sur mobile
• La caution institutionnelle
• La connaissance client (CRM)
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

6. Dispositif régional mutualisé
• Une stratégie globale
Dispositif • Un besoin = un support
• Exhaustivité du parc mobile
Régional • La bonne échelle de destination du mobinaute
• Développements
Mutualisé • Contenus
• Promotion
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

7. Vue d’ensemble du dispositif
Je cherche Je compare Je choisis Je réserve J’organise Je voyage Je rentre Et après
Capter Séduire Convaincre Concrétiser Faciliter Accompagner Capitaliser Fidéliser
www.auvergne.travel
DECOUVRIR PRÉPARER PLANIFIER VOYAGER PARTAGER
Auvergne DREAM Auvergne TRIP
Auvergne OUTDOOR
MyAuvergneTrip.com
Avant Pendant Après
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

8. Accès aux données SIT
Serveur dédié à l'exploitation « OnLine » des données régionales SRIT
CRITERI-
Extraction SATIONS
MOTEURS
PARTENAIRES
WEB SERVICE DISPOSITIF
REGIONAL MOBILE
Analyse REGIONAL
Et demain ?
INDEX
Indexation RÉGIONAL
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

9. Application Auvergne DREAM
• Privilégier la séduction par le visuel :
diaporamas, 360°
• Navigation par carte interactive
• Intégration de médias interactifs comme les
vidéos
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

10. Site mobile
• Non géolocalisé en Auvergne (depuis un moteur
de recherche, un code 2D, une redirection de
site)
– Le périmètre de l’offre est principalement celui du
territoire concerné
• Géolocalisé en Auvergne
– Le périmètre de l’offre est principalement « autour de
moi » sans frontières territoriales
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

11. Site mobile
• Présentation des incontournables du territoire
• Contenus éditoriaux et multimédia (photos /
vidéos)
• Gestion des favoris
• Intégration des moteurs mutualisés
• Affichage personnalisé des résultats en fonction
du compte et des préférences de l’utilisateur
• Dépôt des avis
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

12. Application Auvergne Trip
• Embarquement des favoris et des offres relatives aux
préférences utilisateurs en mode déconnecté
• Informations « Push » des partenaires selon géolocalisation
• Constitution du carnet de voyages :
– Notes de voyages
– Photos
– Checkins
– Dépôt d’avis
• Envoi de cartes postales personnalisées
• Rechercher des offres « Autour de moi » (ou « Ailleurs »)
en mode connecté (3G/Wifi)
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

13. Application Auvergne Outdoor
• Gestion des itinéraires favoris
• Accès à l’offre en mode connecté et déconnecté (zones
blanches)
• Accès aux itinéraires de randonnée (identifiés et validés par les
CG, les CDT et les CDESI - Commissions Départementales des
Espaces, Sites et Itinéraires -)
• Fiches détaillées (descriptif, temps de parcours, dénivelé,
difficulté, photos, etc.)
• Géolocalisation sur le parcours (tracé et points d’intérêts)
• Constitution d’un carnet de voyage (en lien avec Auvergne Trip)
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

14. MyAuvergneTrip
• Connection au profil du visiteur pour
récupérer son carnet de voyage créé sur
l’application Auvergne Trip
• Organiser, mettre en page son carnet de
voyage selon plusieurs templates au choix
• Partager son carnet de voyage finalisé sur les
réseaux sociaux
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

15. Principes de mutualisation
• Sur les coûts de développements pour réaliser
des économies d’échelle et une évolution
régulière des fonctionnalités
• Sur les moyens humains et de contenus pour
une meilleure productivité de contenus
• Sur la promotion pour une meilleure visibilité
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

16. Planning prévisionnel
OCT. NOV. DEC. JAN. FEV. MAR. AVR. MAI. JUIN. JUIL.
Site mobile v1 v2
Auvergne Outdoor v1 v2
Auvergne Trip v1
Auvergne Dream v1
MyAuvergneTrip v1
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

17. Pistes créatives (non géolocalisé Auvergne)
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

18. Pistes créatives (géolocalisé Auvergne)
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

19. Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012

20. Contact :
Mathieu BRUC / CRDT Auvergne
mathieu.bruc@crdt-auvergne.fr
Forum des acteurs touristiques du Parc naturel régional Livradois-Forez – 6 décembre 2012