BILAN DU PROGRAMME D’ACTION 2013
ET ORIENTATIONS 2014
MAISON DU TOURISME
DU
PARC NATUREL RÉGIONAL LIVRADOIS-FOREZ
7 PROGRAMMES D’ACTIONS

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OBSERVATION TOURISTIQUE
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QUALIFICATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE
3
RANDONNÉE
4
PROMOTION ET MISE E...
OBSERVATION TOURISTIQUE
ACTION 1.1 / OBSERVATION ET ÉVALUATION TOURISTIQUE
Élu référent

Actions réalisées

Jean Jallat
OBSERVATION TOURISTIQUE
Do...
QUALIFICATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE
ACTION 2.1 / RÉSEAUX TOURISTIQUES
Élu référent

Actions réalisées

Anne-Marie Delannoy

ACCOMPAGNEMENT DES RÉSEAUX TOURIST...
ACTION 2.2 / TOURISME DURABLE
Actions réalisées

Élu référent
Anne-Marie Delannoy
Données/Illustrations

CHARTE EUROPÉENNE...
ACTION 2.2 / MARQUE « ACCUEIL DU PARC »
Actions réalisées

Élu référent
Anne-Marie Delannoy
Données/Illustrations

MARQUAG...
ACTION 2.3. / FILIÈRE ACTIVITÉS DE PLEINE NATURE

Christian Terrier

Actions réalisées
ÉTUDE
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ACTION 2.4. / DEVELOPPEMENT DES MUSÉES ET SITES DE VISITES
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Élu référent
Christian Terrier
Données/Illus...
ACTION 2.6. / PRODUCTION : CRÉATION D’UN CIRCUIT RANDONNÉE
Élu référent

Actions réalisées

Simone Monnerie
PROJET SÉJOUR ...
RANDONNÉE
ACTION 3.1 / STRUCTURATION ET PRODUCTION
Élu référent
Bernard Auroy
Données/Illustrations

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ACTION 3.2 / MAINTENANCE ET SIGNALÉTIQUE
Élu référent

Actions réalisées

Bernard Auroy

COORDINATION DE LA MAINTENANCE
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ACTION 3.3 / ÉDITION RANDONNEE (PAPIER ET NUMÉRIQUE)
Atteinte des objectifs
Élu référent
Bernard Auroy
80 %

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ACTION 3.4 / ANIMATION DE L’ASSOCIATION RELF
Élu référent
Bernard Auroy
Données/Illustrations

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PARTENARI...
PROMOTION ET MISE EN MARCHÉ
ACTION 4.1 / SITES INTERNET
Élu référent
Gaëlle Ernoul de la Chenelière
Données/Illustrations

Actions réalisées
MISE A JO...
ACTION 4.2. / WEBMARKETING
Élu référent

Actions réalisées

Gaëlle Ernoul de la Chenelière
Données/Illustrations
ACTION RE...
ACTION 4.3. / VALORISATION DU LABEL PNR LIVRADOIS-FOREZ
Élu référent

Actions réalisées

Liliane Avit
Données/Illustration...
ACTION 4.4 / VIDÉOS ET PHOTOGRAPHIES
Élu référent

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Liliane Avit
Données/Illustrations

CREATION D’UNE P...
ACTION 4.4 / RELATION PRESSE
Élu référent

Actions réalisées

Liliane Avit
Données/Illustrations

ACCUEIL DE JOURNALISTES
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ACTION 4.5 / SALONS
Actions réalisées

Élu référent
Simone Monnerie

SALON DU RANDONNEUR DE LYON - 22 au 24 mars 2013

Don...
ACTION 4.6 / ÉDITIONS TOURISTIQUES
Élu référent
Liliane Avit
Données/Illustrations

Actions réalisées
GUIDE DES ACTIVITES
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ACTION 4.7 / DIFFUSION DE LA DOCUMENTATION TOURISTIQUE
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Liliane Avit
Données/Illustrations...
ACTION 4.9 / MISE EN MARCHÉ
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Simone Monnerie
Données/Illustrations

CREATION DU VOLET 3 DE...
ACCUEIL ET INFORMATION
ACTION 5.1 / JOURNÉES DE DÉCOUVERTE DU TERRITOIRE
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Élu référent
Simone Monnerie

JOURNÉE DE DÉCOUVERTE «...
ACTION 5.2 / AMÉLIORATION DES OUTILS D’ACCUEIL COLLECTIF
Atteinte des objectifs
Élu référent

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Jean Jall...
ACTION 5.3 / INFORMATION TOURISTIQUE
Élu référent

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Gaëlle Ernoul de la Chenelière
Données/Illustrations...
ACTION 5.4. / ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE
Élu référent

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Gaëlle Ernoul de la Chenelière
Données/Il...
COMMUNICATION INTERNE
ACTION 6.1. / FORUM DES ACTEURS TOURISTIQUES
Actions réalisées

Élu référent
Anne-Marie Delannoy

ORGANISATION D’UN FORUM ...
ACTION 6.2. / COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
Élu référent

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Liliane Avit
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LETTRE D...
STRUCTURATION TOURISTIQUE
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Forum du Livradois-Forez 2013 - Plénière - maison du tourisme - bilan des actions 2013

  1. 1. BILAN DU PROGRAMME D’ACTION 2013 ET ORIENTATIONS 2014 MAISON DU TOURISME DU PARC NATUREL RÉGIONAL LIVRADOIS-FOREZ
  2. 2. 7 PROGRAMMES D’ACTIONS 1 OBSERVATION TOURISTIQUE 2 QUALIFICATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE 3 RANDONNÉE 4 PROMOTION ET MISE EN MARCHÉ 5 ACCUEIL ET INFORMATION 6 COMMUNICATION INTERNE 7 STRUCTURATION TOURISTIQUE
  3. 3. OBSERVATION TOURISTIQUE
  4. 4. ACTION 1.1 / OBSERVATION ET ÉVALUATION TOURISTIQUE Élu référent Actions réalisées Jean Jallat OBSERVATION TOURISTIQUE Données/Illustrations • Diffusion du tableau de bord touristique : « Tourisme, panorama et perspectives » (édition et financement PNR). • Élaboration et diffusion du panorama saison estivale 2013, à partir de l’enquête de conjoncture du CRDTA. Document numérique. ÉVALUATION DES ACTIONS DE LA MAISON DU TOURISME • Document de présentation du bilan annuel de l’association. Groupe de travail • 24 septembre 2014 Orientations année N+1 • Analyse de la fréquentation touristique estivale 2014.
  5. 5. QUALIFICATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE
  6. 6. ACTION 2.1 / RÉSEAUX TOURISTIQUES Élu référent Actions réalisées Anne-Marie Delannoy ACCOMPAGNEMENT DES RÉSEAUX TOURISTIQUES Données/Illustrations • Route des Métiers : convention de partenariat avec le PNR ; suivi des travaux de l’association, réalisation du dépliant 2013, fête de la Route des Métiers en partenariat avec Sur les Pas de Gaspard •Sur les Pas de Gaspard : convention de partenariat avec le PNR ; suivi des travaux de l’association, plaquette estivale « familles » • Hébergements nature : dissolution avec convention de dévolution à la MDT ; labellisations « Accueil du Parc », reportage photos (fin en 2014) pour les hébergements marqués Accueil du Parc en 2013 • Fête de la Route des Métiers en partenariat avec Sur les Pas de Gaspard, au Moulin Richard de Bas Groupe de travail • Participation de la MDT aux CA et AG des réseaux. Orientations année N+1 • Élaboration de conventions de partenariat entre les réseaux, la Maison du tourisme, le PNR.
  7. 7. ACTION 2.2 / TOURISME DURABLE Actions réalisées Élu référent Anne-Marie Delannoy Données/Illustrations CHARTE EUROPÉENNE DU TOURISME DURABLE (VOLET 2) • 8 prestataires signataires de la Charte européenne du tourisme durable - Réalisation de 6 audits par le cabinet ADE. • Organisation de sessions de formation : - 7-8/10/2013 : voyage d’étude dans le Parc des Volcans d’Auvergne - 21/10/13 : chantier participatif, construction d’un mur en paille, Moulin de la Fortie, Viscomtat - 04/11/13 : chantier participatif , enduit terre, Moulin de la Fortie, Viscomtat - 11/04/13 ; 15/11/13 ; 26/11/13 : positionnement marketing et communication responsable • Création d’outils pédagogiques et de sensibilisation : • prestataires : commande groupée économies d’eau, fiches de gestion environnementale ; • clientèles : onglet « tourisme durable » du site Internet (en cours), carnet de voyage Massif central (impression 2014). Groupe de travail • Comités techniques : 13/03/13 ; 12/04/13 ; 24/09/13 • Commissions d’agrément : • 07/02/13 ; 28/05/13 ; 05/12/13 • • • • Orientations année N+1 Réalisation de 12 audits avec le cabinet ADE Animation du réseau des prestataires engagées dans la CETD Bilan du volet 1 de la CETD et concertation pour définir la stratégie et le plan d’action 2015-2019 Bilan du volet 2 pour les entreprises engagées depuis 2012
  8. 8. ACTION 2.2 / MARQUE « ACCUEIL DU PARC » Actions réalisées Élu référent Anne-Marie Delannoy Données/Illustrations MARQUAGE « ACCUEIL DU PARC » POUR LES HÉBERGEMENTS TOURISTIQUES • 13 nouvelles prestations marquées « Accueil du Parc » : Gîte de Chomy, Rémy BARBARE, St Martin-des-Olmes ; Gîte de Montouroux, Janine BELLIARD-CARETTE, Valcivières ; Gîte du Château, Janine BELLIARD-CARETTE, Valcivières ; Gîte le Perrier, Francis DELOBEL, Valcivières ; Gîte les Sereines, Patrick GUILLOT, La Chaulme ; La Bergerie du Troulier, Arlette MOIGNOUX, Vollore-Ville ; Gîte étape de Rochemulet, Ariane BOILLOT, Sainte-Agathe ; Gîte de Montouroux, Yann JARRY, Condat-les-Montboisiers ; Gîtes d’Hélio-Ferme, Gisèle BONNET, Brousse ; Chambres d’hôtes La Dordorette, Jean-Robert CHAIZE, Malvières ; Chambre d’hôtes La Petite Maison, Thierry DRIOT, Chassagnes ; Chambres d‘hôtes Domaine de Sault, Sylvie ROUSSEL, Dore l’Eglise ; Chambres d‘hôtes Les cabanes du Marodier, Carole DUBOST, Vollore-Ville. • Réalisation de 11 audits par le cabinet ADE. Vie de réseau, actions et outils mis en place identiques à ceux de la Charte européenne du tourisme durable dans les espaces protégés. • Groupe de travail • Comités techniques : 13/03/13 ; 12/04/13 ; 24/09/13 • Commissions d’agrément : • 07/02/13 ; 28/05/13 ; 05/12/13 Orientations année N+1 • Développement de la marque « accueil du Parc » pour les prestations de visite.
  9. 9. ACTION 2.3. / FILIÈRE ACTIVITÉS DE PLEINE NATURE Christian Terrier Actions réalisées ÉTUDE « DÉVELOPPEMENT DES ACTIVITÉS DE PLEINE NATURE SUR LES CRÊTES DU FOREZ » Données/Illustrations • Objectif de l’étude : élaborer un plan de développement des activités Élu référent Territoire concerné : syndicat mixte des activités de pleine nature des Crêtes du Forez. de pleine nature sur les Crêtes du Forez. • Contenu de l’étude : diagnostic + élaboration d’un programme d’action. • Ambitions : • Faire d’Ambert - Crêtes du Forez une destination « activités de pleine nature » toute saison et la destination nordique du Livradois Forez en Auvergne • Mettre en place une structuration des activités de pleine nature permettant la pérennisation des emplois et l’accueil de nouveaux prestataires d’activités. Groupe de travail • 24 juin, 03 juillet, 17 octobre, 04 décembre Orientations année N+1 • Fin de l’étude en début d’année 2014
  10. 10. ACTION 2.4. / DEVELOPPEMENT DES MUSÉES ET SITES DE VISITES Actions réalisées Élu référent Christian Terrier Données/Illustrations REALISATION D’ INVENTAIRES ET DU RECOLEMENT DE 3 MUSÉES CLASSÉS « MUSÉES DE FRANCE » • Réalisation d’inventaires rétrospectifs (assortis de conseils en conservation et valorisation) pour : - le musée des Arts et Traditions Populaires de Lavaudieu - le musée des Pénitents Blancs de Marsac-en-Livradois • Récolement en cours du Musée de la Dentelle d’Arlanc. . Orientations année N+1 • Fin de la mission d’inventaire/récolement en mars 2014 • Le lancement de l’étude pour le développement des musées et sites de visite ?
  11. 11. ACTION 2.6. / PRODUCTION : CRÉATION D’UN CIRCUIT RANDONNÉE Élu référent Actions réalisées Simone Monnerie PROJET SÉJOUR DE RANDONNÉE « AMBERT/LA CHAISE-DIEU » • Finalisation du circuit sur carte et du road-book • Rencontres de l’agence La Pèlerine pour commercialisation : test du circuit, visites des hébergements. Orientations année N+1 Groupe de travail • 22 janvier, 12 février,10 avril . Inscription du séjour dans le catalogue de la Pélerine. . Collaboration avec le CRDTA pour analyse de la demande des distributeurs français et étrangers . Collaboration avec les distributeurs intégrant la Charte Européenne du Tourisme Durable
  12. 12. RANDONNÉE
  13. 13. ACTION 3.1 / STRUCTURATION ET PRODUCTION Élu référent Bernard Auroy Données/Illustrations Actions réalisées Actions réalisées Actions réalisées Objectifs : s’assurer de la qualité et de la diversité de l’offre de randonnée en Livradois-Forez. SENTIERS PEDESTRES Petites randonnées (PR) : • Refonte du PDIPR en lien avec les collectivités locales et le CG63 : géolocalisation de 27 PR (marché 2012) et 12 PR (marché 2013) • Accompagnement des communautés de communes (Montagne Thiernoise, Olliergues et Cunlhat) et des communes (Usson et le Vernet-la-Varenne) • ITINERANCE PEDESTRE, VTT ET EQUESTRE Organisation de 2 réunions annuelles du « groupe de travail randonnée » • Orientations année N+1 Groupe de travail Le 4 juillet 2013 Le 28 novembre 2013 • • • Marché 2014 : Géolocalisations des circuits week-end Accompagnement des communautés de communes d’Olliergues et de la Montagne Thiernoise Animation d’une journée hébergeurs (Tour de Pays, VTT, Boucle Dore et Week-End)
  14. 14. ACTION 3.2 / MAINTENANCE ET SIGNALÉTIQUE Élu référent Actions réalisées Bernard Auroy COORDINATION DE LA MAINTENANCE • Coordination du balisage et de la maintenance en partenariat avec l’association RELF :  92 PR inscrites au PDIPR Retour des  105 PR hors PDIPR fiches maintenance :  27 sentiers à thèmes : état des lieux et changement des plaques d’interprétations cassées 86 %  Balisage du « Tour de Pays » et des circuits de « week-end » • Balisage du Tour VTT • Création d’une fiche maintenance spécifique pour sensibiliser les bénévoles des sentiers à thèmes • Boucle Dore : état des lieux et balisage Données/Illustrations • • • Groupe de travail et rendez-vous Le 4 juillet 2013 Le 28 novembre 2013 SIGNALETIQUE Vérification et signalisation de l’état des signalétiques du Conseil Général. Fourniture des maquettes des nouveaux panneaux de départ (CC Cunlhat, CC Ambert, CC Livradois-Porte-d ’Auvergne, Commune d’Usson et du Vernet-la-Varenne) Pose de signalétiques (poteaux, plaquettes…) Orientations année N+1 • • • Coordination du balisage et de la maintenance en partenariat avec l’association RELF Balisage du circuit Ambert – La-Chaise-Dieu Fourniture des maquettes des nouveaux panneaux de départ (CC Olliergues et CC Montagne Thiernoise)
  15. 15. ACTION 3.3 / ÉDITION RANDONNEE (PAPIER ET NUMÉRIQUE) Atteinte des objectifs Élu référent Bernard Auroy 80 % Actions réalisées • Données/Illustrations • • • • • • Aide technique à l’édition des fiches rando : • Usson : 1 fiche éditée • Le Vernet-la-Varenne : 3 fiches éditées VALORISATION DES CIRCUITS Mise à disposition du public du circuit de randonnée géoréférencées : Mise en ligne du circuit de Saint-Férréol-des-Côtes sur EveryTrails Mise en oeuvre d’un plan pour le développement de la diffusion et de la vente des topo-guide locaux et de la promotion internet. Accompagnement de la CC Montagne Thiernoise, du Comité Départemental du Puy de Dôme et de la Loire, de la FFRP, de l’Office de Tourisme de Noirétable… pour la création d’un GR « Chemin de Montaigne » : en cours Accompagnement de l’association Chateldon-Detente-Loisirs pour la traversée du Parc, de Chateldon à Auzon (valorisation sur internet) Tour de Pays et circuits week-end : Reporté en 2015 – Recherche de financement Orientations année N+1 Groupe de travail et rendez-vous Le 4 juillet 2013 Le 28 novembre 2013 A L’ ÉCHELLE LOCALE Aide technique à la réédition de topoguides locaux : • CC Montagne Thiernoise : édition 2014 • CC de Cunlhat : Edité • CC Olliergues : édition 2014 - 2015 • • • Fin de réédition du topo-guide d’Olliergues et de la Montagne Thiernoise Travail sur la réédition du Tour de Pays (réunion préparatoire, travail de terrain) Travail sur la diffusion et la vente des topo-guide locaux
  16. 16. ACTION 3.4 / ANIMATION DE L’ASSOCIATION RELF Élu référent Bernard Auroy Données/Illustrations Actions réalisées PARTENARIAT A L’ANIMATION DU RÉSEAU DE BÉNÉVOLES DE RELF • Organisation de session d’initiation au balisage pour les nouveaux bénévoles de RELF : formations de 12 nouveaux bénévoles (l’association compte à ce jour 210 bénévoles) • Gestion de l’envoi et de retours des fiches maintenances remplis par les bénévoles de RELF : 215 fiches envoyées pour 185 retours soit 86% (76% en 2012) • Aide à la recherche de bénévoles via les journaux locaux, rencontres sur le terrain… Orientations année N+1 Groupe de travail et rendez-vous Le 4 juillet 2013 Le 28 novembre 2013 • • • Formations des nouveaux bénévoles de l’association RELF Gestion de l’envoi et des retours des fiches maintenances Aide à la recherche de bénévoles pour l’association RELF
  17. 17. PROMOTION ET MISE EN MARCHÉ
  18. 18. ACTION 4.1 / SITES INTERNET Élu référent Gaëlle Ernoul de la Chenelière Données/Illustrations Actions réalisées MISE A JOUR DES SITES INTERNET • Site web Maison du tourisme : mise à jour des informations. • Site web IPAMAC : mise à jour des informations. • Site web Sur les Pas de Gaspard : mise à jour des informations. • Site web Route des Métiers : mise à jour des informations en lien avec la Route des métiers. NOUVEAU SITE INTERNET •Travail en lien avec l’agence Crescend’O pour la création de la maquette graphique du site internet. •Travail avec l’agence web Open Studio pour la création du site internet • Mise en ligne du site internet en novembre 2013 Orientations année N+1 Groupe de travail • Travail sur l’évolution du site internet (traduction du site en anglais, amélioration des moteurs de recherche, adaptation du site aux mobiles, proposer la (pré)réservation sur le site internet - Intégration de l’Open System, acquisition d’audience (référencement naturel, échanges de liens). • Mise à jour de l’ensemble des sites internet (IPAMAC, etc.)
  19. 19. ACTION 4.2. / WEBMARKETING Élu référent Actions réalisées Gaëlle Ernoul de la Chenelière Données/Illustrations ACTION REPORTÉE EN 2014 POUR ÊTRE EN ADÉQUATION AVEC LE PLAN MARKETING Orientations année N+1 • Développement de la présence du Livradois-Forez sur Internet via les réseaux sociaux (inscription et animation des plates-formes sociales, type Facebook, twitter). Groupe de travail • Création d’une la lettre d’information client (Création d’un fichier clients qualifiés, Envoi d’une lettre d’information client (4 à 6 par an).
  20. 20. ACTION 4.3. / VALORISATION DU LABEL PNR LIVRADOIS-FOREZ Élu référent Actions réalisées Liliane Avit Données/Illustrations ALIMENTATION DU KIT DE PRÉSENTATION TOURISTIQUE DU TERRITOIRE POUR LES PRESTATAIRES TOURISTIQUES • Le kit a pour objectif de proposer gratuitement aux prestataires des outils de présentation du territoire (textes en français et anglais, photographies, vidéos) pour leur permettre de mieux communiquer sur le Parc naturel régional Livradois-Forez dans leurs éditions et sur le site internet. • Kit disponible à l’adresse suivante : intra.parc-livradois-forez.org Groupe de travail Orientations année N+1 • Poursuite de l’alimentation du kit.
  21. 21. ACTION 4.4 / VIDÉOS ET PHOTOGRAPHIES Élu référent Actions réalisées Liliane Avit Données/Illustrations CREATION D’UNE PHOTOTHEQUE • Mise en ligne d’une photothèque à usage des acteurs touristiques : consultation. REPORTAGE PHOTOGRAPHIQUE MUTUALISÉ • 36 jours de reportages pour 7 OT/CC • 2 jours pour la Maison du Tourisme REPORTAGE PHOTOGRAPHIQUE HEBERGEMENTS NATURE • Commande à Gilhem Vicard de 15 jours de reportage, un par établissement marqué « Accueil du Parc Livradois-Forez » Orientations année N+1 Groupe de travail • Réalisation hiver 2013-2014 d’une vidéo des activités hivernales dans le cadre de la mutualisation avec le CRDTA • Finalisation des reportages : 4 jours au printemps et fin du reportage hébergements nature
  22. 22. ACTION 4.4 / RELATION PRESSE Élu référent Actions réalisées Liliane Avit Données/Illustrations ACCUEIL DE JOURNALISTES • Guide du Routard : mise à jour de la partie Livradois-Forez du guide Auvergne en mai • Magazine Grinta !, spécialisé vélo en Belgique reçu du 9 au 11 septembre • Randonner à cheval : contenus, visuels et topoguide Boucle Dore transmis en octobre. PRESSE DE PROXIMITÉ • Relais des actions de la Maison du tourisme par la Montagne et La Gazette Orientations année N+1 Groupe de travail • Elaboration et mise en œuvre d’un plan presse
  23. 23. ACTION 4.5 / SALONS Actions réalisées Élu référent Simone Monnerie SALON DU RANDONNEUR DE LYON - 22 au 24 mars 2013 Données/Illustrations Lyon • 234 contacts qualifiés (+ 10 % par rapport à 2012). • Espace sur le stand Auvergne Nouveau Monde de 36 m². Vidéos en boucle MDT, Thiers, Courpière. • Participants : MDT, OT Ambert, CC Olliergues, CC Vallée de l’Ance. VTT 7% Rando Pedestre 63% Sites et visites 20% SALON ROC D’AZUR DE FRÉJUS - 10 au 13 octobre 2013 Hébergement Roc d’Azur VTT 95% Infos générales 6% 6% • 73 contacts qualifiés. • Espace sur le stand Auvergne rééquipé de 18 m². • Editions spécifiques : flyer Tour du Parc et Centres VTT Cyclo 19% Orientations année N+1 Rando Pedestre 5% • 3 salons en partenariat avec des acteurs du Livradois-Forez : salon du randonneur à Lyon, salon du tourisme de Roanne, salon Primevère à Lyon, par exemple.
  24. 24. ACTION 4.6 / ÉDITIONS TOURISTIQUES Élu référent Liliane Avit Données/Illustrations Actions réalisées GUIDE DES ACTIVITES • Mise à jour de des informations par les collectes des OT-CC pour la base de données SIT. • Impression à 25 000 exemplaires. CARTE TOURISME ET PATRIMOINE • Mise à jour des informations • Impression à 25 000 exemplaires COFFRETS POUR GUIDES VISITES DES VILLES ET BOURGS DE CARACTÈRE • Création de 200 coffrets pour vente en OT et points d’accueil (en cours). Orientations année N+1 • Réédition des documents • Réorganisation des éditions 2015 et intégration de la charte graphique du PNR Livradois-Forez
  25. 25. ACTION 4.7 / DIFFUSION DE LA DOCUMENTATION TOURISTIQUE Élu référent Actions réalisées Liliane Avit Données/Illustrations •Plus de 75 % des documentations sont diffusées sur le territoire du Parc. - 10 000 20 000 30 000 Livret du Parc - Français Livret du Parc - Anglais •314 prestataires (stable) ont passé commandes Carte Tourisme & Patrimoine Balades accompagnées Guide des activités •18 points d’accueil livrés entre le 22 et le 25 avril. Route des métiers Sur les Pas de Gaspard Train Agrivap •A l’extérieur du Parc : Bourses d’échanges 63, 03, 42, 43 Orientations année N+1 • Reconduite annuelle de l’action « diffusion de documentations ».
  26. 26. ACTION 4.9 / MISE EN MARCHÉ Élu référent Actions réalisées Simone Monnerie Données/Illustrations CREATION DU VOLET 3 DE LA CHARTE EUROPENNE DU TOURISME DURABLE • Maitrise d’ouvrage de l’opération : IPAMAC. • Objectifs : élaborer un principe de partenariat entre les Parcs et les agences de voyage pour développer la vente de séjours « durable » sur leurs territoires. • Actions de la Maison du tourisme : participation à la démarche collective. Groupe de travail Orientations année N+1 • Intégration d’un espace de (pré)réservation sur le site internet (Open • 17 septembre, 15 octobre System ) • Collaboration avec des opérateurs de voyages.
  27. 27. ACCUEIL ET INFORMATION
  28. 28. ACTION 5.1 / JOURNÉES DE DÉCOUVERTE DU TERRITOIRE Actions réalisées Élu référent Simone Monnerie JOURNÉE DE DÉCOUVERTE « MON PARC NATUREL REGIONAL» Données/Illustrations • Date : 30 mai 2013. • Nombre de participants : 71 • Programme : cartonnerie (Giroux), scierie (Sembadel), exploitation agricole (Novacelles), train touristique, forêt (La Chaise-Dieu). JOURNÉE DE DÉCOUVERTE « RICHESSES ET PATRIMOINE GEOLOGIQUE » • Date : 22 octobre 2013. • Nombre de participants : 65 • Programme : Mont Bar, volcan de Montpeloux, maison de l’améthyste. Orientations année N+1 • 2 nouvelles journées de découverte (mieux connaître l’action du PNR - découverte de la vallée de l’Ance).
  29. 29. ACTION 5.2 / AMÉLIORATION DES OUTILS D’ACCUEIL COLLECTIF Atteinte des objectifs Élu référent Actions réalisées Jean Jallat SÉMINAIRE DES OFFICES DE TOURISME ET POINTS D’ACCUEIL ET D’INFORMATION – 26 septembre 2013. Données/Illustrations ELABORATION D’UN GUIDE DES BONNES PRATIQUES DES POINTS D’ACCUEIL ET D’INFORMATION 4 thématiques : Comment mieux faire équipe ? Comment mieux valoriser l’image « Parc naturel » ? Comment développer les techniques de l’information et de la communication ? Comment améliorer l’approche environnementale ? ENGAGEMENT DES OFFICES DE TOURISME pour des bonnes pratiques. Signature d’une lettre d’engagement. AFFICHE COMMUNE PROGRAMMATION CULTURELLE DANS LES OT Groupe de travail Orientations année N+1 • Evolution du guide pratique (aspect social notamment) • Evolution des affiches de la programmation culturelle • Animation du réseau des OT pour l’application de bonnes pratiques.
  30. 30. ACTION 5.3 / INFORMATION TOURISTIQUE Élu référent Actions réalisées Gaëlle Ernoul de la Chenelière Données/Illustrations MISE A JOUR DU SYSTÈME D’INFORMATION TOURISTIQUE (SIT) Cette base de données permet la réactualisation de l’ensemble des informations touristiques des prestataires touristiques • Les offres ont été remises à jour au début de l’année 2013. • 5 sessions de formation ont été organisées au profit des OTSI. Groupe de travail • 19/02 - 14/05 - 10/09 - 12/11 12/12 Orientations année N+1 • Formation des OTSI sur l’utilisation approfondies du SIT63.
  31. 31. ACTION 5.4. / ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE Élu référent Actions réalisées Gaëlle Ernoul de la Chenelière Données/Illustrations • Diagnostic numérique de territoire avec un retour de 195 prestataires soit 19% de taux de réponses. • Élaboration d’un plan numérique en lien avec le plan marketing. • Coordination de l’animation numérique de territoire en lien avec la maison du tourisme de la Haute-Loire. Orientations année N+1 Groupe de travail • 03/04 - 03/09 • Accompagnement des prestataires • Accompagnement des Offices de tourisme
  32. 32. COMMUNICATION INTERNE
  33. 33. ACTION 6.1. / FORUM DES ACTEURS TOURISTIQUES Actions réalisées Élu référent Anne-Marie Delannoy ORGANISATION D’UN FORUM DES ACTEURS TOURISTIQUES Données/Illustrations • Date : 06 décembre. • Thème : le marketing touristique • Nombre d’inscrits : 73. • Séance plénière : présentation de la Maison du tourisme, du bilan des actions 2013 et orientation 2014, présentation du projet de plan d’actions marketing 2014-2016. • 4 ateliers thématiques : ma démarche marketing ; ma communication internet ; jouer la carte Auvergne ; jouer la carte Parc. Orientations année N+1 • Organisation d’un forum des acteurs touristiques (thème restant à définir).
  34. 34. ACTION 6.2. / COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE Élu référent Actions réalisées Liliane Avit Données/Illustrations LETTRE D’INFORMATION INSTITUTIONNELLE • Création de la lettre d’information de la Maison du tourisme • Diffusion en mars et novembre 2013 aux élus et aux prestataires touristiques de l’ensemble du territoire de la Maison du tourisme. Orientations année N+1 • Poursuite de la diffusion de la lettre d’information. • Période de diffusion : 2 fois /an (automne, hiver, printemps).
  35. 35. STRUCTURATION TOURISTIQUE
  36. 36. ACTION 7.1. / PROJET DE CRÉATION D’UN OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAUTAIRE Élu référent Actions réalisées Anne-Marie Delannoy Données/Illustrations • La Maison du tourisme a lancé une étude en collaboration avec 11 communautés de communes pour réfléchir à la création éventuelle d’un office de tourisme intercommunautaire. • Actions réalisées : • Sélection d’un cabinet d’étude (ASADAC) • Diagnostic de l’organisation touristique locale ; • Elaboration d’un projet de création d’un office de tourisme intercommunautaire ; • Concertation des collectivités locales. Groupe de travail • 16 mai, 05 juillet, 24 octobre, 3 décembre, 13 décembre Orientations année N+1 • Création éventuelle, en fonction de la décision des collectivités locales, de l’office de tourisme intercommunautaire.

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