Janvier 2011<br />
Méthodologie<br /><ul><li> Enquête en ligne: questionnaires administrés sur Internet
 Communication de l’enquête: Mailing, bannières, buzz
 Méthode d’échantillonnage: aléatoire
 Date de l’enquête: Du 12 Janvier 2010 au 23 Janvier 2011
 Contrôle des réponses par les adresses IP et les adresses mails
 Taille de l’échantillon définitif après épuration: 657 individus
 Analyse et traitement des données: SPSS17</li></li></ul><li>Synthèse et résultats<br />
Les Tunisiens et leurs voitures<br />        Pour 64% des Tunisiens, la voiture est un moyen de transport personnel alors ...
Les Tunisiens et leurs voitures<br />64% des Tunisiens possèdent actuellement une voiture personnelle alors que 36% n’en o...
Les marques des voitures les plus utilisées par les Tunisiens <br />Fiat  (7% )<br /> Citroën ( 6% )<br /> Ford (5% )<br /...
Les marques des voitures les plus utilisées par les Tunisiens <br /> <br />Quelle est la marque  de  votre voiture actuell...
Les critères de choix d’une voiture<br />Pour acheter votre voiture  quels étaient  vos principaux critères de choix ?<br ...
La marque (56%)
La consommation de carburant au Kilomètre (44%)
La disponibilité des pièces de rechange (37%)
Le coût des pièces de rechange (31%)
La puissance (29%)
Les options de série disponibles (26%)
Le design (24%)
Les conseils de leur entourage (23%)
Le type de la voiture (22%)</li></li></ul><li>Les modalités de paiement<br />Comment avez-vous payé votre voiture actuelle...
Les compagnies d’assurance<br />Auprès de quelle compagnie avez-vous contracté  l'assurance de votre voiture actuelle ?<br...
 STAR (17%)
 COMAR (12%)
 GAT (9%)
 ASTREE (8%)
 LLOYD Tunisien (7%)
 MAGHREBIA (6%)
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Les tunisiens et leurs voitures

  1. 1. Janvier 2011<br />
  2. 2. Méthodologie<br /><ul><li> Enquête en ligne: questionnaires administrés sur Internet
  3. 3. Communication de l’enquête: Mailing, bannières, buzz
  4. 4. Méthode d’échantillonnage: aléatoire
  5. 5. Date de l’enquête: Du 12 Janvier 2010 au 23 Janvier 2011
  6. 6. Contrôle des réponses par les adresses IP et les adresses mails
  7. 7. Taille de l’échantillon définitif après épuration: 657 individus
  8. 8. Analyse et traitement des données: SPSS17</li></li></ul><li>Synthèse et résultats<br />
  9. 9. Les Tunisiens et leurs voitures<br /> Pour 64% des Tunisiens, la voiture est un moyen de transport personnel alors que 48% la considèrent comme un moyen de transport indispensable, 42% des Tunisiens préfèrent utiliser une voiture plutôt que les transports publics, 20% considèrent la voiture comme un symbole d’une certaine réussite sociale et 11% seulementla considèrent comme un objet de luxe.<br />Que représente pour vous la voiture ?<br />
  10. 10. Les Tunisiens et leurs voitures<br />64% des Tunisiens possèdent actuellement une voiture personnelle alors que 36% n’en ont pas.<br />Possédez-vous actuellement une voiture personnelle ? <br />
  11. 11. Les marques des voitures les plus utilisées par les Tunisiens <br />Fiat  (7% )<br /> Citroën ( 6% )<br /> Ford (5% )<br /> BMW (3%) <br /> Renault   (23% )<br />Peugeot  (18% )<br />Volkswagen (14%)<br />Opel  (7%) <br />
  12. 12. Les marques des voitures les plus utilisées par les Tunisiens <br /> <br />Quelle est la marque de votre voiture actuelle ?<br />
  13. 13. Les critères de choix d’une voiture<br />Pour acheter votre voiture quels étaient vos principaux critères de choix ?<br />Pour les Tunisiens interrogés, les critères de choix les plus importants pour l’achat d’une voiture sont:<br /><ul><li>Le prix (73%)
  14. 14. La marque (56%)
  15. 15. La consommation de carburant au Kilomètre (44%)
  16. 16. La disponibilité des pièces de rechange (37%)
  17. 17. Le coût des pièces de rechange (31%)
  18. 18. La puissance (29%)
  19. 19. Les options de série disponibles (26%)
  20. 20. Le design (24%)
  21. 21. Les conseils de leur entourage (23%)
  22. 22. Le type de la voiture (22%)</li></li></ul><li>Les modalités de paiement<br />Comment avez-vous payé votre voiture actuelle ?<br />37% des Tunisiens paient l’achat de leurs voitures cash alors que 25% le paient par un crédit bancaire personnel.<br />15% le paient par un crédit bancaire spécialiséet 14% parun paiement mixte (cash+crédit).<br />
  23. 23. Les compagnies d’assurance<br />Auprès de quelle compagnie avez-vous contracté l'assurance de votre voiture actuelle ?<br />Les compagnies d’assurance préférées par les Tunisiens interrogés sont les suivantes:<br /><ul><li> MAE (18%)
  24. 24. STAR (17%)
  25. 25. COMAR (12%)
  26. 26. GAT (9%)
  27. 27. ASTREE (8%)
  28. 28. LLOYD Tunisien (7%)
  29. 29. MAGHREBIA (6%)
  30. 30. AMI (6%)</li></li></ul><li>Les types d’assurance<br />Quel type d’assurance avez-vous choisi pour votre voiture ?<br />Les types d’assurance les plus utilisés par les Tunisiens sont les suivants:<br /><ul><li> Responsabilité civile (54%)
  31. 31. Vol (45%)
  32. 32. Incendie (44%)
  33. 33. Dommages collision (35%)
  34. 34. Bris de glaces (30%)
  35. 35. Tous risques (23%)
  36. 36. Personnes transportées (23%)
  37. 37. Recours des tiers (20%)</li></li></ul><li>Degré de satisfaction globale par rapport à la<br /> compagnie d’assurance<br />54% des Tunisiens sont satisfaits de leurs compagnies d’assurance contre 46% d’insatisfaits.<br />Indiquez votre niveau de satisfaction globale par rapport à la compagnie d’assurance de votre voiture<br />
  38. 38. Classement des compagnies d’assurances selon <br />le degré de satisfaction des Tunisiens interrogés<br />COMAR (70%)<br />MAGHREBIA (69% )<br />LLOYD Tunisien (68 %)<br />CTAMA-MGA ( 67% )<br />AMINA (66%)<br />AMI (65%)<br />ASSURCERDIT (57%)<br />SALIM (57%)<br />Assurances BIAT (53%)<br />ASTREE (50%)<br />CARTE (47%)<br />STAR (46%)<br />GAT ( 43%)<br />MAE (42%)<br />
  39. 39.
  40. 40.
  41. 41.
  42. 42.
  43. 43. Contrôle et réparations des voitures<br />Pour effectuer les contrôles et réparations de leurs voitures, 58% des Tunisiens consultent <br />un garagiste, 35% consultent un concessionnaire et 18% visitent une station spécialisée.<br />Pour effectuer les contrôles et réparations vous allez chez<br />
  44. 44. Service après vente<br />66% des Tunisiens affirment que le service après vente de leur concessionnaire est bon <br />alors que 9% seulement affirment qu’il est mauvais. 25% des Tunisiens déclarent <br />que le service après vente de leur concessionnaire est moyen.<br />Comment jugez-vous globalement le service après vente de votre concessionnaire (SAV) ?<br />
  45. 45. Les pièces de rechange<br />86% des Tunisiens préfèrent les pièces de rechange d’origine alors que 14% préfèrent <br />les pièces adaptables .<br />Quand vous avez le choix entre des pièces de rechange d’origine et adaptables, les quelles préférez-vous ?<br />
  46. 46. Les pièces de rechange d’origine<br />79% des Tunisiens choisissent les pièces de rechange d’origine pour la sécurité de la voiture,72% les préfèrent pour la qualité des pièces, 42% pour la résistance à l’usure et 15% pour la notoriété de la marque.<br />Pour quelles raisons choisissez-vous les pièces d’origine ?<br />
  47. 47. Les pièces de rechange adaptables<br />Pour quelles raisons achetez-vous les pièces adaptables plutôt que les pièces d’origine ?<br />Les raisons pour lesquelles les Tunisiens préfèrent les pièces adaptables sont: <br /><ul><li>Leur prix moins élevé (84% )
  48. 48. La faible différence de qualité entre les deux pièces(39% )
  49. 49. Leur disponibilité (33% )</li></li></ul><li>Les stations services<br />33% des Tunisiens préfèrent les stations services « Shell », 29% préfèrent « Total », 23% préfèrent « Agil » ex-æquo avec OilLibya.<br />Quelle est votre station service préférée ?<br />
  50. 50. La vente des voitures<br /> 56% des Tunisiens pensent vendre leur voiture prochainement. Pour ces derniers, les modalités de vente sont les suivantes:<br />parler à son entourage (53%) , mettre une annonce sur la pare-brise de la voiture (44%) , publier une annonce sur Internet (41%), publier une annonce dans la presse (30%) etse rendre sur un marché hebdomadaire (27%).<br />Pensez-vous vendre votre voiture prochainement?<br />Comment comptez-vous vendre votre voiture ?<br />
  51. 51. L’achat des voitures<br />Intention d’achat<br />66% des Tunisiens interrogés comptent acheter prochainement une voiture.<br />Comptez-vous acheter une voiture prochainement?<br />
  52. 52. L’achat des voitures<br />Intention d’achat : Les marques préférées<br />Quelle marque de voiture comptez-vous acheter ?<br />Les marques des voitures que les Tunisiens comptent acheter sont les suivantes:<br /><ul><li> Volkswagen (22%)
  53. 53. Renault (18%)
  54. 54. Peugeot (15%)
  55. 55. BMW (7%)
  56. 56. Ford (6%)
  57. 57. Citroën (5%)</li></li></ul><li>L’achat des voitures<br />Intention d’achat : Les catégories préférées<br />Quel modèle de voiture pensez-vous acheter ?<br />42% des Tunisiens interrogés préfèrent acheter une petite voiture pour la ville, 16% préfèrent un break familial, 10% préfèrent à égalité une voiture utilitaire, une voiture sportive ou une voiture haut de gamme et 9% préfèrent une 4x4.<br />
  58. 58. L’achat des voitures<br />Intention d’achat : Le Budget<br />Pour acheter une voiture, 39% des Tunisiens prévoient un budget compris entre 10.000 et 20.000 dinars, 22% prévoient un budget inférieur à 10.000 dinars, 21% sont prêts à l’acheter avec un budget compris entre 20.000 et 30.000 dinars et 12% avec un budget de plus de 40.000 dinars.<br />Quel budget avez-vous prévu pour acheter une voiture ?<br />
  59. 59. Contact<br />

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