1. Novas Tecnologias no Contexto Profissional<br />CLC5 DR2<br />Formadora – Vera Carvalho<br />Introdução<br />Vou abordar o Tema “ As Novas Tecnologias no Contexto Profissional “ .<br />Falo nos equipamentos tecnológicos e suas funções no trabalho de uma recepcionista.<br />A Tecnologia é um termo que envolve o conhecimento técnico e científico e as ferramentas a serem utilizadas a partir de materiais criados.<br />AS NOVAS TECNOLOGIAS NO CONTEXTO PROFISSIONAL COMO RECEPCIONISTA<br />Eu trabalhei numa Empresa de Rent-a-Car, tinha funções como recepcionista.<br />Normalmente, iniciava o meu dia de trabalho, consultando o mapa de trabalho e analisando os carros que tínhamos disponíveis para entrega e recolha.<br />Os equipamentos tecnológicos que utilizava eram os seguintes:<br />- Telefone<br />- Fax<br />- Sistema de Multibanco como forma de pagamento do aluguer de viaturas<br />O nosso mapa de trabalho era feito da seguinte maneira:<br />- A3 sobre o lado esquerdo, em fila e por ordem, estavam escritos os nºs dos veículos e respectivas matrículas e marcas. Na restante folha à direita, sobre comprimento e largura estavam os dias do mês em quadriculado.<br />Ao dar-mos saída de um veículo, pela ordem de dia, por ex. ao dia 5, registávamos o número e a matrícula ( N.º 22, AN – 81 – 87 ), supondo que o veículo era alugado por três dias o prazo seria até ao dia 7.<br />Registávamos no quadrado n.º 7 o número do veículo e a matrícula.<br />Seguidamente telefonava para o aeroporto a fim de saber qual o ponto da situação do aluguer de veículos e dar instruções das horas em que se iam buscar as recolhas e informar quais os veículos que iam constituir nova frota.<br />Eu mantinha contacto telefónico para obter informações se as entregas e recolhas estavam a ser feitas nas horas previstas, ou se existia alguma alteração ou não para assim poder fazer a actualização no mapa de serviços.<br />Para além dos veículos e telefone também usávamos o fax que era utilizado na maioria pelas agências de viagens e firmas que habitualmente se deslocavam à ilha ( Açores ).<br />No fax constava uma mensagem normalmente curta ( “ Reserva-se veículo da classe B para o dia 5 de Junho à chegada do TP 857, previsto para as 14h35 pelo período de três dias. A/c Maria Generosa, Atenciosamente. Anabela Cardoso “ ).<br />Como formas de pagamento alguns clientes utilizavam cartões de crédito.<br />Tínhamos uma máquina onde colocávamos o cartão por baixo, o papel triplo por cima e passávamos o cursor da mesma por cima onde ficava <br />Uma espécie de químico. Eram destacadas as três folhas, uma para o cliente, uma para nós e para o Banco.<br />Vantagens dos equipamentos tecnológicos:<br />Fax: Permitia fazer e receber as reservas às agências no Continente no qual ficávamos com o comprovativo das mesmas.<br />Telefone – Através deste, tínhamos o controlo de toda a frota, quer da Cidade de Angra como a do Aeroporto, situada na Vila da Praia da Vitória e também o atendimento ao cliente.<br />Sistema de Multibanco – Permitia receber os pagamentos na hora de entrega das viaturas.<br />Veículos automóveis – Eram a nossa fonte de rendimentos.<br />Desvantagens dos equipamentos tecnológicos:<br />Não existiam desvantagens.<br /> <br />Conclusão<br />Gostei imenso de fazer este trabalho porque me deu oportunidade de aprender imensas coisas e comunicar com imensas pessoas a nível nacional como internacional.<br />Hoje temos equipamentos que têm diversas funções que permitem um acesso rápido, fácil e o aproveitamento de tempo, que é bastante valioso.<br />Sem dúvida que este meios tecnológicos são uma mais valia para uma recepcionista, sem eles eu não teria trabalho uma vez que um veículo automóvel é imprescindível para a nossa vida profissional e pessoal.<br />Fontes Consultadas<br />www.google.com ( imagens )<br />