Comment réussir son projet de Gouvernance de données ?

1. Forum de la Data, Micropole – 1er décembre 2015
Christophe Marcant christophe.marcant@stibosystems.com
Gouvernance des données :
comment réussir son projet ?

2. 2.
A propos de Stibo Systems
18
filiales dans
le monde,
siège à Aarhus,
Danemark Parent company, Stibo A/S, founded in 1794
Stibo Systems established in 1976
Société mère, Stibo A/S, fondée
en 1794 Stibo Systems créée en 1976
Privately held
AAA rated
500employees
~
25%
YOY growth
250+
customers
Organisation Privée
Rating AAA par le Dun & Bradstreet
≈ 500
employés
25 %
croissance annuelle
250+
clients

3. 3.
Une Plateforme MDM multidomaine complète

4. 4.
Quelques références
Distribution B2B Travel & HospitalityRetail B2C
CPG &
Manufacturing

5. 5.
Qualité des données comme garantie de succès
La qualité des données produit et client est
devenue le moteur de toute activité :
u ERP
u Gestion de chaîne logistique
u CRM
u E-commerce
Cela présuppose que les données soient :
u Complètes
u Exactes
u Cohérentes

6. 6.
Qualité des données demeure un défi majeur
u Coût moyen d’une mauvaise qualité des données pour
l’entreprise à 8,2 M$/an
u 22 % des répondants ont même estimé ce coût annuel
à plus de 20 millions de dollars US
u Les entreprises de pointe sont 3 fois plus susceptibles
d’avoir une politique de qualité des données

7. 7.
L’intégration des données est coûteuse
u Coûts d’implémentation
u Formats
u Structures
u Qualité
u Coûts dûs aux impacts
u Logistique
u Retour produits
u Fidélité clientèle

8. 8.
Conséquences secondaires
de la mauvaise qualité des données
u Occasions de ventes croisées
ratées
u Incapacité de négocier des
remises d’achat
u Perte de ventes online à cause
d’un mauvais affichage
u Impact sur la fidélité des clients

9. 9.
Une solution : la gouvernance des données
… Les programmes de gouvernance et de gestion des
données de référence
u Jouent un rôle clé dans la réussite d’une entreprise
u Améliorent les résultats commerciaux
u Permettent d’exploiter de manière plus optimale les
ressources
"Information Governance and MDM Programs" 23 April 2014 Andrew White G00262918

10. 10.
Gouvernance = Approche proactive
3 axes :
u Equipes opérationnelles métiers
u Solutions de gestion des données de références
u Processus de gouvernance fiables

11. 11.
La gouvernance des données aujourd’hui
u Sujet d’actualité
u Mal comprise
u Focalisation sur le terme au
lieu de la qualité
u Processus souvent négligé
u Quelqu’un d’autre s’en
charge
u Gestion des données
portée sur les volumes et
les valeurs

12. 12.
Une approche différente

13. 13.
4 questions préalables
Orientation
vers la
gouvernance
des données
Outils
disponibles
Gouvernance
ou
gestion
des données
Propriétaire
des
données
Où ?
Quoi ?
Qui ?
Comment ?

14. 14.
Gouvernance des données ou
gestion des données
u Gestion
u Volumes et valeurs
u Cycle de vie
u Métadonnées
u Règles de qualité
u Contrôle
u Gouvernance
u Organisation
u Processus
u Responsabilités

15. 15.
u Elément clé pour toute bonne
gouvernance
u Responsabilité régionale ou
globale ?
u Terme ambigu
u Propriété des règles et non
pas des données
u Responsable des structures
et des règles de qualité
Propriétaire des données

16. 16.
Stratégie d’entreprise orientée
gouvernance des données
Gestion des modifications
u Définir les règles
u Assurer l’alignement
des données
u Evaluer l’impact des
modifications
u Informer les intéressés
u Mesurer les coûts et
avantages
u Gérer au niveau de
toutes les activités
Conformité
u Contrôler
u Mesurer
u Agir en vue d’améliorer
le niveau de conformité

17. 17.
La gouvernance des données…
u Est une méthodologie pour gérer
et exécuter des processus de
contrôle des données
u Fournit une orientation claire à
l’équipe pour traiter toutes les
questions relatives à la qualité
des données
u Limite toute ambiguïté
et perte de temps
Processus
Technologie
Equipe
G.D.

18. 18.
STEP : MDM Opérationnel & Gouvernance des Données
Data Stewardship
Data Steward
Executive
Management
IT
PROCESS
Risk Management
Teams
Finance
and Ops
Customer Care
Integrated Workflow
Account
Administration
RULES

19. 19.
Biographie
Christophe Marcant est VPStratégie Produit
chez Stibo Systems.Avant de rejoindre Stibo
Systems, Christophe était à la tête du
Management de données produit chez
SapientNitro, où il mettait son expertise au
service de clients internationaux désirant de
nouvelles stratégies produits. Il a aidé des
entreprises telles que Diesel, Kellogg’s, Marks
& Spencer, ou encoreTarget à mettre en place
des solutions permettant d’améliorer leurs
points faibles tout en anticipant leurs besoins
futurs.
chrm@stibosystems.com
+1(415)874-5634
@c_marcant
linkedin.com/in/christophemarcant
http://j.mp/fromDatatoCommerce

20. Thank You