DATA FORUM MICROPOLE 2015 - Atelier Stibo Systems

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Comment réussir son projet de Gouvernance de données ?

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DATA FORUM MICROPOLE 2015 - Atelier Stibo Systems

  1. 1. Forum de la Data, Micropole – 1er décembre 2015 Christophe Marcant christophe.marcant@stibosystems.com Gouvernance des données : comment réussir son projet ?
  2. 2. 2. A propos de Stibo Systems 18 filiales dans le monde, siège à Aarhus, Danemark Parent company, Stibo A/S, founded in 1794 Stibo Systems established in 1976 Société mère, Stibo A/S, fondée en 1794 Stibo Systems créée en 1976 Privately held AAA rated 500employees ~ 25% YOY growth 250+ customers Organisation Privée Rating AAA par le Dun & Bradstreet ≈ 500 employés 25 % croissance annuelle 250+ clients
  3. 3. 3. Une Plateforme MDM multidomaine complète
  4. 4. 4. Quelques références Distribution B2B Travel & HospitalityRetail B2C CPG & Manufacturing
  5. 5. 5. Qualité des données comme garantie de succès La qualité des données produit et client est devenue le moteur de toute activité : u  ERP u  Gestion de chaîne logistique u  CRM u  E-commerce Cela présuppose que les données soient : u  Complètes u  Exactes u  Cohérentes
  6. 6. 6. Qualité des données demeure un défi majeur u  Coût moyen d’une mauvaise qualité des données pour l’entreprise à 8,2 M$/an u  22 % des répondants ont même estimé ce coût annuel à plus de 20 millions de dollars US u  Les entreprises de pointe sont 3 fois plus susceptibles d’avoir une politique de qualité des données
  7. 7. 7. L’intégration des données est coûteuse u  Coûts d’implémentation u  Formats u  Structures u  Qualité u  Coûts dûs aux impacts u  Logistique u  Retour produits u  Fidélité clientèle
  8. 8. 8. Conséquences secondaires de la mauvaise qualité des données u  Occasions de ventes croisées ratées u  Incapacité de négocier des remises d’achat u  Perte de ventes online à cause d’un mauvais affichage u  Impact sur la fidélité des clients
  9. 9. 9. Une solution : la gouvernance des données … Les programmes de gouvernance et de gestion des données de référence u  Jouent un rôle clé dans la réussite d’une entreprise u  Améliorent les résultats commerciaux u  Permettent d’exploiter de manière plus optimale les ressources "Information Governance and MDM Programs" 23 April 2014 Andrew White G00262918
  10. 10. 10. Gouvernance = Approche proactive 3 axes : u  Equipes opérationnelles métiers u  Solutions de gestion des données de références u  Processus de gouvernance fiables
  11. 11. 11. La gouvernance des données aujourd’hui u  Sujet d’actualité u  Mal comprise u  Focalisation sur le terme au lieu de la qualité u  Processus souvent négligé u  Quelqu’un d’autre s’en charge u  Gestion des données portée sur les volumes et les valeurs
  12. 12. 12. Une approche différente
  13. 13. 13. 4 questions préalables Orientation vers la gouvernance des données Outils disponibles Gouvernance ou gestion des données Propriétaire des données Où ? Quoi ? Qui ? Comment ?
  14. 14. 14. Gouvernance des données ou gestion des données u  Gestion u  Volumes et valeurs u  Cycle de vie u  Métadonnées u  Règles de qualité u  Contrôle u  Gouvernance u  Organisation u  Processus u  Responsabilités
  15. 15. 15. u  Elément clé pour toute bonne gouvernance u  Responsabilité régionale ou globale ? u  Terme ambigu u  Propriété des règles et non pas des données u  Responsable des structures et des règles de qualité Propriétaire des données
  16. 16. 16. Stratégie d’entreprise orientée gouvernance des données Gestion des modifications u  Définir les règles u  Assurer l’alignement des données u  Evaluer l’impact des modifications u  Informer les intéressés u  Mesurer les coûts et avantages u  Gérer au niveau de toutes les activités Conformité u  Contrôler u  Mesurer u  Agir en vue d’améliorer le niveau de conformité
  17. 17. 17. La gouvernance des données… u  Est une méthodologie pour gérer et exécuter des processus de contrôle des données u  Fournit une orientation claire à l’équipe pour traiter toutes les questions relatives à la qualité des données u  Limite toute ambiguïté et perte de temps Processus Technologie Equipe G.D.
  18. 18. 18. STEP : MDM Opérationnel & Gouvernance des Données Data Stewardship Data Steward Executive Management IT PROCESS Risk Management
 Teams Finance and Ops Customer Care Integrated Workflow Account 
 Administration RULES
  19. 19. 19. Biographie Christophe Marcant est VPStratégie Produit chez Stibo Systems.Avant de rejoindre Stibo Systems, Christophe était à la tête du Management de données produit chez SapientNitro, où il mettait son expertise au service de clients internationaux désirant de nouvelles stratégies produits. Il a aidé des entreprises telles que Diesel, Kellogg’s, Marks & Spencer, ou encoreTarget à mettre en place des solutions permettant d’améliorer leurs points faibles tout en anticipant leurs besoins futurs. chrm@stibosystems.com +1(415)874-5634 @c_marcant linkedin.com/in/christophemarcant http://j.mp/fromDatatoCommerce
  20. 20. Thank You

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