O documento discute a evolução do mercado e do marketing ao longo do tempo, desde o início do século XX até os dias atuais, quando o consumidor é exigente e sensível ao preço. Também apresenta conceitos centrais de marketing como valor, oferta e satisfação do cliente, e explica que o papel do marketing nas empresas é alcançar compradores em potencial e realizar negócios por meio de atividades como pesquisa de mercado, precificação e comunicação.

1. Marketing Empresarial

2. Agenda
Evolução do mercado
Conceitos de Marketing
Conceitos centrais: valor, oferta, satisfação...
Papel do marketing nas empresas.

3. A Evolução do Mercado e o
Marketing
Estratégias
Período Foco do Mercado Demanda Concorrência
Marketing
Início do
Industrial Elevada e Única Inexistente Produtos pioneiros
Século XX
Elevada e crescente Existente em alguns Produto e duradouras
Até 1950 Industrial e distribuidores
geograficamente mercados relações com o cliente
Industrial e varejista Crescente em quase Canais de distribuição,
Até 1980 Elevada e massificada
(shopping centers) todos mercados mídia e merchandising
A partir de Mercado de nichos e Comunicação integrada,
Varejista de massa Elevada concorrência
1990 produtos diferenciados novos canais, internet etc.
Exigente nas escolhas, Relacionamento,
Concorrência global
Anos 2000 Consumidor exclusivista e sensível ao experiência de compra, e-
(varejo vs indústria)
preço commerce

4. Conceito de Marketing
“Marketing é a resposta da organização às
demandas do consumidor, por meio de
ajustamentos realizados em seus processos
operacionais”.
Jerome McCarthy, 1950.

5. Conceito de Marketing AMA
 O marketing é uma função organizacional e um
conjunto de processos que envolvem a criação, a
comunicação e a entrega de valor para os clientes,
bem como a administração do relacionamento com
eles, de modo que beneficie a organização e seu
público interessado.

6. Administração de Marketing
 Administração de marketing é o processo de planejar
e executar a concepção, a determinação do preço, a
promoção e a distribuição de idéias, bens e
serviços para criar trocas que satisfaçam metas
individuais e organizacionais.

7. Conceitos Centrais
Mercados-alvo e segmentação
Necessidades, desejos e demandas
Produto ou oferta
Valor e satisfação
Troca e transações

8. Para as empresas, marketing é...
Alcançar
o comprador
em potencial
Realizar
negócios
Desenvolver
relacionamentos

9. Atividades de Marketing
Processo
Pesquisa de comunicação
de Mercado
Logística
e Distribuição
P&D
Precificação
PLANEJAMENTO DE MARKETING

10. Papel do Marketing
O profissional de marketing procura uma
resposta de outra parte:
 Uma venda para uma empresa
 Um voto para um candidato
 Um membro para uma religião
 Uma doação para uma causa social
 ...

11. Obrigado!