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Accueillir le m-touriste <ul><li>L’office de tourisme, premier lieu d’accueil de la destination, doit améliorer son offre ...
Des touristonautes qui souhaitent se connecter
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Connexion wifi : trois exemples d’opérateur <ul><ul><li>ARTEMIS NETWORK </li></ul></ul><ul><li>Opérateur privé, qui propos...
Connexion wifi : trois exemples d’opérateur <ul><ul><li>ARTEMIS NETWORK </li></ul></ul><ul><li>Possibilité de personnalise...
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Intervention de Jean Luc Boulin lors de la rencontre etourisme de Pau (12&13 mars 2008)

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  1. 1. Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine . Jean Luc Boulin. <ul><li>L’accueil numérique dans l’office de tourisme </li></ul>
  2. 2. Accueillir le m-touriste <ul><li>L’office de tourisme, premier lieu d’accueil de la destination, doit améliorer son offre de service pour le tourisme nomade : </li></ul><ul><ul><li>Informer à toute heure, notamment par l’installation de bornes devant les lieux d’accueil, </li></ul></ul><ul><ul><li>Permettre une connexion wifi gratuite ou payante </li></ul></ul><ul><ul><li>Mettre à disposition un accès Internet dans l’office de tourisme </li></ul></ul><ul><ul><li>Permettre des téléchargements sur le site et dans l’office de tourisme </li></ul></ul><ul><ul><li>Disposer d’une offre en audioguides si le produit existe </li></ul></ul><ul><ul><li>Informer les m-touristes sur leur téléphone portable </li></ul></ul><ul><li>Nous parlerons ici de l’accès à Internet : la connexion Internet fixe et wifi. </li></ul>
  3. 3. Des touristonautes qui souhaitent se connecter
  4. 4. Connexion Internet dans l’office de tourisme <ul><li>La Loi du 23 janvier 2006 relative à la lutte contre le terrorisme impose aux établissements fournissant un accès Internet au public de conserver pendant une durée d’un an, une trace de toutes connexions effectuées sur leur réseau </li></ul><ul><li>A défaut de traçabilité, votre office de tourisme est responsable des connexions réalisées depuis votre réseau </li></ul><ul><li>Il faut donc trouver une solution technique en local ou un opérateur qui remplisse ce rôle. </li></ul>Que ce soit pour un accès wifi ou un connexion fixe, la législation complique la tâche.
  5. 5. Connexion Internet dans l’office de tourisme <ul><li>La plupart des Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) n’autorisent pas le partage de leur connexion Internet. Cela est indiqué dans le contrat. </li></ul><ul><li>Certains opérateurs, comme Neuf, autorisent et promeuvent le partage de connexion. </li></ul><ul><li>Le risque juridique est cependant limité (pas de cas de poursuites connus) </li></ul>Que ce soit pour un accès wifi ou un connexion fixe, les conditions de votre fournisseur d’accès compliquent aussi la tâche
  6. 6. Connexion à partir d’un poste fixe <ul><li>Le plus simple est de mettre à disposition du public un point d’accès public Internet (PAPI), qui soit gratuit ou payant </li></ul><ul><li>Utilisation d’un ordinateur dédié </li></ul><ul><li>Utilisation d’un navigateur adapté </li></ul><ul><li>Préconisations : séparer les réseaux et les sécuriser </li></ul><ul><li>Attention : la loi du 23/01/06 s’applique </li></ul>
  7. 7. Connexion à partir d’un poste fixe <ul><li>Il existe des solutions gratuites comme Cyberlux ( www.data-concept.be ) : il s’agit d’un logiciel de gestion de cybercafé, gratuit jusqu’à 6 postes. </li></ul><ul><li>Cyberlux est un ensemble de deux applications, l’une cliente et l’autre serveur : Cyberlux Serveur est l’application serveur et s’installe sur le PC de l’accueil qui prendra le contrôle e la borne Internet. Cyberlux Station est l’application cliente et s’installe sur le PC à contrôler. </li></ul><ul><li>Le serveur conserve les données (conforme à la loi antiterroriste) </li></ul><ul><li>Possibilité de cartes prépayées dans le cas d’un accès payant (à imprimer par exemple) </li></ul>
  8. 8. Connexion wifi <ul><li>Partager directement sa connexion depuis une « box » ou un routeur wifi présente plusieurs risques : </li></ul><ul><li>Non sécurisation du réseau </li></ul><ul><li>Non respect de la loi relative à la lutte contre le terrorisme (pas d’adresse IP, pas d’adresse « mac », etc.) </li></ul><ul><li>Il y a donc intérêt pour l’office de tourisme à passer par l’intermédiaire d’un opérateur </li></ul>
  9. 9. Connexion wifi : trois exemples d’opérateur <ul><li>La communauté FON </li></ul><ul><li>FON est une communauté de partage de connexion Internet ( www.fon.com/fr ) </li></ul><ul><li>Il suffit d’acheter une fonera (boitier wifi – environ 45 €), de la paramétrer et de partager sa connexion : vous êtes un « fonero » </li></ul><ul><li>Des collectivités (type la mairie de Balnquefort en Gironde) développent des solutions FON. </li></ul>
  10. 10. Connexion wifi : trois exemples d’opérateur <ul><li>3 types d’utilisateurs chez FON : </li></ul><ul><li>Les linus : partagent leur propre connexion gratuitement et bénéficient des connexions de la communauté </li></ul><ul><li>Les aliens : non membres de la communauté, paient leur connexion, directement en ligne (3 euros/jour) </li></ul><ul><li>Les bill : font commerce de leur connexion (50% du montant est reversé) </li></ul>
  11. 11. Connexion wifi : trois exemples d’opérateur <ul><li>Particularités de FON : </li></ul><ul><li>Votre réseau est partagé en deux zones : une privée, une publique </li></ul><ul><li>Partenariat neuf/Fon permettant aux possesseurs d’une neuf box le partage de connexion </li></ul><ul><li>Fon conserve les traces des connexions (loi antiterroriste) </li></ul><ul><li>Possibilité d’accès gratuit par le réseau privé, mais incompatibilité avec le traçage des connexions. </li></ul><ul><li>Possibilité de personnaliser (un peu) le hot spot. </li></ul>
  12. 12. Connexion wifi : trois exemples d’opérateur <ul><ul><li>ARTEMIS NETWORK </li></ul></ul><ul><li>Opérateur privé, qui propose l’installation de réseau sans fil ( www.01wifi.com ) </li></ul><ul><li>L’utilisateur achète la connexion( à partir de 3 euros), en ligne (CB, paypal) ou au comptoir. </li></ul><ul><li>Artemis reverse 25% des gains à l’office de tourisme </li></ul><ul><li>Artemis conserve les données de connexion sur son serveur </li></ul>
  13. 13. Connexion wifi : trois exemples d’opérateur <ul><ul><li>ARTEMIS NETWORK </li></ul></ul><ul><li>Possibilité de personnaliser la page d’accueil du hotspot wifi, de laisser certains services (météo, par exemple) en accès gratuit </li></ul><ul><li>Pour l’accès gratuit, qui est possible, l’office de tourisme règlera environ 1€/heure de connexion à Artémis </li></ul><ul><li>Coût d’installation : environ 200 € </li></ul>
  14. 14. Connexion wifi : trois exemples d’opérateur <ul><ul><li>SPOT COFFEE </li></ul></ul><ul><li>Opérateur ( www.spotcoffee.eu ) proposant le wifi gratuit avec respect de la loi antiterroriste, plus un logiciel de gestion (Quickspot). </li></ul><ul><li>L’enregistrement des données des utilisateurs est faite par spotcoffee. </li></ul><ul><li>Gratuit pour l’utilisateur, modèle économique basée sur la publicité (avec géolocalisation) </li></ul><ul><li>Coût d’installation : environ 300 € + abonnement 38€/an. </li></ul>
  15. 15. Rapport de connexion

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