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§  Analyse et évolution de
la demande
§  Analyse de l’offre
§  Positionnement
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§ 30% de ce que l...
Merci de votre attention, nous restons à vot
conseil spécialisé dans la mise en marché de l’offre de
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MOPA - Tourism Development Karine Estaun - Les ingrédients d'une stratégie visites guidées d'un office de tourisme & benchmarking - 3 avril 2015

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MOPA - Tourism Development Karine Estaun - Les ingrédients d'une stratégie visites guidées d'un office de tourisme & benchmarking - 3 avril 2015

  1. 1. SITES GUIDÉES ET PRODUITS DE VISITES, COMMENT INNOVE Karine ESTAUN – Marion KUSTER § Benchmarking des visites guidées § Quels ingrédients permettent à un OT de réussir sa stratégie visites guidées ? Prenons un peu de hauteur
  2. 2. ÉTUDE DE MAR §  Analyse et évolution de la demande §  Analyse de l’offre §  Positionnement stratégique
  3. 3. INDIVIDU ELS GROUPE S ANALYSE DE LA DEMANDE LOISIRS AFFAIRE S
  4. 4. La notion de groupe est très complexe Notion de groupe apparaît à partir de 10 personnes Apparition de nouveaux segments : Tribus, Groupes d’amis, Tourisme affinitaire § Veulent vivre une expérience § Partager des moments § S’attendent à la valeur ajoutée d’u office de tourisme § Les prestations générales ne sont pl vendeuses, il faut adapter son offre son public GROUPES
  5. 5. La segmentation permet de montrer que l’OT a pris conscience des atte de la demande Vous vous adressez : SCOLAIRES HANDICAPS SENIORS TRIBUS GROUPES D’AMIS GROUPES LOISIRS GROUPES AFFINITAIRE S
  6. 6. COLAIRES sites adaptées au érentiel pédagogique h a q u e t h è m e rrespond à un cycle apprentissage r é a t i o n d ’ o u t i l s dagogiques : ret de l’enseignant pports pédagogiques ur les enfants pports de visite en échargement et envoi ce support papier x enseignants avail de préparation visite au préalable ec les enseignants u e s t i o n n a i r e d e tisfaction RE
  7. 7. HANDICAPS §  Des sites labélisés « T o u r i s m e e t Handicaps » §  Visites adaptées §  Groupes réduits §  Guides conférencier formé à tout type d’handicaps §  Une documentation d e s t i n é e a u x associations MONTP
  8. 8. GIR : MASTERS ET LIBÉR oupes en autocar, asso, clubs divers : ISIBLES ET AÎNES Un marché à segmenter §  La stratégie de produit est sur du forfait tout compris §  Le référencement de votre prestation peut être fait via les autocaristes §  C o m m u n i c a t i o n s u r supports papiers avec typographie adaptée à leurs âges §  Expérience à vivre §  Tourisme affinitaire §  Concernés par des thèmes novateurs : - Ecologie - Stages et ateliers - Tourisme vernaculaire §  C o m m u n i c a t i o n essentiellement sur la toile « Vous êtes entre amis » LES SENIO RS
  9. 9. PES AFFAIRES: M BUILDING ge segmentée J nque du contenu duit ise en charge du oupe xpérience à vivre rification adaptée u p p o r t p a p i e r dispensable
  10. 10. Vous vous adressez : FAMILLES ET TRIBUS INDIVIDUELS COUPLES SANS ENFANT PETIT GROUPE D’AMIS Calendrier des visites guidées Conseillers en séjours
  11. 11. TOU
  12. 12. LO
  13. 13. BRO
  14. 14. MOYENS DE TRANSPORT CULTURELLES LUDIQUES THÉMATIQUES ANALYSE DE L’OFFRE
  15. 15. Expérience à vivre Transmission du savoir Visites privilégiées OULISSES SAINT URELLES
  16. 16. J o u e r a v e c agencement des s p a c e s , l a éométrie de la ville Travailler sur des i s i t e s g u i d é e s vénementielles Adaptée à tous les ges Visites éclaires HITECTURE ME URELLES
  17. 17. URELLES Expérience à vivre Soir avec guide l a m p e t o r c h e , f r o n t a l e o u flambeaux C r é e r u n e atmosphère LE LUMIÈRE
  18. 18. QUES Expérience à ivre Convivialité Tr o u v e r d e s moments clés e la ville DE PISTES T RALLY LYON   R
  19. 19. QUES Expérience à ivre Faire revivre ne époque à r a v e r s u n e ériode donnée e l’histoire de a ville TRALISÉES CHAM
  20. 20. QUES Expérience à vivre S ET LEGENDES BROCÉ
  21. 21. DE TRANSPORTS Expérience à vivre Convivialité M e s u r e s d e sécurité adaptées VÉLO LYON   GREN
  22. 22. DE TRANSPORTS Expérience à vivre Convivialité M e s u r e s d e sécurité adaptées Moyen novateur de découvrir la ville SEGWAY
  23. 23. ATIQUES §  Expérience à vivre §  Mettre à l’honneur les produits du terroir à travers la dégustation mais aussi à travers leur conception URMANDES
  24. 24. ATIQUES §  Expérience à vivre NOTOURISME C
  25. 25. ATIQUES §  Identité locale avec savoir faire et tradition §  Expérience à vivre RNACULAIRE
  26. 26. S §  Expérience à vivre TREET ART FONTENAY-­‐SOU
  27. 27. S §  Expérience à vivre §  Découvrir les l i e u x d e tournage du film mais aussi faire r e v i v r e l e tournage CINÉMAS B
  28. 28. S Expérience à ivre Convivialité USICALES KAYSE
  29. 29. LE MARKETING MIX AUTOUR DES VISITES GUIDEES Couple     Marché/Produit   DistribuVon   PromoVon   Prix  
  30. 30. ORGANISATION DE TRAVAIL AU SEIN DE VOS STRUCTURES § Un  conseiller  en  séjours/guide  conférencier   § Écrire  sa  stratégie  à  l’année  en  lien  avec  les  acteurs  de  son  territoire   § Ecrire  sa  programmaVon  à  l’année  
  31. 31. POUR CONCLURE   Saviez-vous que l’on retient ? § 10% de ce que l’on lit § 20% de ce que l’on entend § 30% de ce que l’on
  32. 32. Merci de votre attention, nous restons à vot conseil spécialisé dans la mise en marché de l’offre de

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