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Alors on va aller à l’essentiel ;)
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Google Analytics
La page d’atterissage « par défaut »
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Rechercher sur une période
Google Analytics
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C'est la localisation géographique de vos visiteurs sur une cartographie intera...
Comportement : Nouveaux vs connus
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Technologies :
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Quel intérêt ? Adapter les contenus et le graphisme aux technologies
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Acquisition : les principaux canaux
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Quel intérêt ? Améliorer votre référencement, optimiser votre politique d’échanges de liens
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Acquisition : tout le trafic
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Acquisition : optimisation du référencement
L'optimisation du référencement est
accessible si vous avez couplé Google
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Visualisation des réseaux sociaux vous apportant du trafic et le
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Acquisition : campagnes / mots-clés naturels
Acquisition : campagnes / mots-clés naturels
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Pour des « soi-disant raisons de sécurité »  Google masque « certains » mots clés
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Parenthèse :
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« GWT : service gratuit de Google
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Une analyse plus fine du comportement des visiteurs sur votre site web
Comportement : vue d’ensemble
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Permet de visualiser le parcours des visiteurs d’une page à l’autre du site web.
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Comportement :
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Top 10 des pages les plus consultées du site web
Comportement :
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Comportement :
contenu du site / pages de destination
Top 10 des pages affichées sur les moteurs de recherche et vers lesq...
Comportement :
contenu du site / pages de sortie
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Comportement :
vitesse du site / vue d’ensemble
Temps moyen (en secondes) nécessaire
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Comportement :
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Comportement :
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Google Analytics
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Conclusion
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En conclusion…
- comment améliorer et bonifier l'expérience utilisateur sur votre site web ?
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Depuis hier GA
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Pour aller plus loin !
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Centre d’aide Google Analytics
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Vous avez un smartphone, une tablette ?
Vous avez un smartphone, une tablette ?
Créer un rapport personnalisé
Créer une infographie de vos statistiques
Suivi des fichiers téléchargés
(« évènements »)
A faire par votre admin si vous ne comprenez rien au code…
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Réseaux sociaux
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Adwords
Exclure son adresse IP des stats
A lire !
A lire !
A lire !
A regarder !
Journal du Net
Webrankinfo
J. Grinard
M. Paillot
Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015
Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015
Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015
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Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015

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Webséminaire MOPA "Le B-A-BA de Google Analytics" - 01 avril 2015

  1. 1. Comprendre et analyser… « les statistiques de votre site internet »
  2. 2. Quelques interventions sur l’ANT & le numérique…
  3. 3. Google Analytics : des avantages en quelques mots… Une solution complète Un outil gratuit et « anytime – anywhere » Pas de logiciel à installer sur votre poste Gestion de plusieurs sites web avec 1 ou plusieurs accès utilisateurs Interfaçage avec vos campagnes Adwords Suivi en temps réel de vos visites et des centres d’intérêts des visiteurs Mesure des tendances de fréquentation Des indicateurs de performance pour optimiser votre site Etc…
  4. 4. 2 Combien ? 4 Quoi ? 3 Comment ? 1 Qui ? Le programme : 1h c’est (très) peu, Alors on va aller à l’essentiel ;)
  5. 5. Le programme de la 2ème session GA Adwords Filtres Conversions Rapports personnalisés Réseaux sociaux Optimisation du référencement Tests A/B Comparaison de périodes Comparaison de segments Création d’objectifs Webmaster Tools …
  6. 6. Installer Google Analytics
  7. 7. Les cookies… Point juridique !
  8. 8. Google « le mangeur de cookies* »  Les données collectées par votre outil de stats, se font grâce aux cookies* > C’est le témoin de votre connexion sur un site web.
  9. 9. Les cookies : « CNIL is watching you » ! Obligation d’informer vos visiteurs !
  10. 10. Les cookies : mettre votre site en conformité !
  11. 11. Google Analytics La page d’atterissage « par défaut »
  12. 12. Aperçu du compte configuré… Aperçu de vos comptes, propriétés, vos vues et vos utilisateurs. Le profil administrateur vous donne accès à tous les éléments ci-dessous…
  13. 13. Rechercher sur une période
  14. 14. Google Analytics Le B.A.B.A pour cette « petite heure » 
  15. 15. (Tableaux de bords personnalisés)
  16. 16. Qui & combien ? Audience
  17. 17. Zone géographique : langues C'est la langue du navigateur de vos visiteurs Les langues composées font référence au type utilisé (ex fr.fr : français de France, en- gb anglais uk,...)
  18. 18. Zone géographique : origines géographiques C'est la localisation géographique de vos visiteurs sur une cartographie interactive ! Elle permet de savoir si on touche les gens de notre région, de France ou d’un autre pays. Le clic sur le pays permet d’avoir le détail des régions, et les régions le détail des villes.
  19. 19. Comportement : Nouveaux vs connus Vous permet de : - Voir si votre site est capable d’attirer de nouveaux visiteurs (« new visitor »), - Voir si vous avez des visiteurs fidèles (« returning visitor ») - Obtenir des indicateurs sur les nouveaux visiteurs et les visiteurs fidèles
  20. 20. Comportement : Nouveaux vs connus Données non calculées en navigation « privée ». L'usage d'un nouvel appareil ou navigateur vous transforme en nouveau visiteur.
  21. 21. Technologies : navigateur, système d'exploitation,… Quel intérêt ? Adapter les contenus et le graphisme aux technologies utilisées par les visiteurs… L’onglet « technologie » permet de connaitre les systèmes d’exploitation, le navigateur et le fournisseur d’accès Internet utilisé par vos visiteurs.
  22. 22. Mobile : type et marques d’appareils Une vue des terminaux mobiles se connectant à votre site web Quel intérêt ? Améliorer l’expérience utilisateur, avec des contenus adaptés aux terminaux
  23. 23. Flux d’utilisateurs Illustration intuitive du parcours des visiteurs sur votre site web
  24. 24. Comment ? « Acquisition »…
  25. 25. Acquisition : tout le traffic / canaux Ce sont les canaux marketing utilisés par les internautes pour accéder à votre contenu…: moteurs de recherche ? Sites référents ? Saisie directe de votre url ? Réseaux sociaux ?
  26. 26. Acquisition : les principaux canaux *Organic Search : trafic provenant des moteurs de recherche de façon naturelle *Referral : les sites ayant un lien vers le vôtre et qui vous envoient des visites. *Direct : l’internaute a saisi soit directement l’url du site dans le navigateur, soit en utilisant ses favoris. *Social : les visites provenant des réseaux sociaux.
  27. 27. Acquisition : les principaux canaux Paid Search : trafic provenant des liens sponsorisés sur les moteurs de recherche. Email : les visites provenant des mails (ex : lien signature mail ou les newsletters). (Other) : les visites que Google Analytics n’a pas pu identifier et classer
  28. 28. Acquisition : tout le trafic Source/support Une vue plus détaillée de vos canaux…
  29. 29. Quel intérêt ? Améliorer votre référencement, optimiser votre politique d’échanges de liens Qui fait des liens vers vous, et combien de visiteurs vous apportent-ils ? Acquisition : tout le trafic Sites référents
  30. 30. Acquisition : tout le trafic Sites référents > attention au spam !
  31. 31. Acquisition : Google dans vos sites référents ?...ex : Google Actualités Google Images Google Alerts Google Reader Google Custom Search Etc… N.B : être visible dans la recherche d’images ou dans l’actualité fait aussi parti du travail de référencement.
  32. 32. Acquisition : Adwords Les mots-clés saisis par les internautes via votre campagne adwords Quel intérêt ? Optimiser le référencement payant du site web
  33. 33. Acquisition : optimisation du référencement L'optimisation du référencement est accessible si vous avez couplé Google Analytics à Google Webmaster Tools Inscrivez-vous au prochain webseminaire GA 
  34. 34. Acquisition : réseaux sociaux Visualisation des réseaux sociaux vous apportant du trafic et le comportement des visiteurs sur les pages de votre site web Quel intérêt ? Mettre en place ou optimiser votre stratégie social media
  35. 35. Acquisition : campagnes / mots-clés naturels
  36. 36. Acquisition : campagnes / mots-clés naturels « not provided »
  37. 37. Pour des « soi-disant raisons de sécurité »  Google masque « certains » mots clés saisis par les utilisateurs sur son moteur pour trouver votre site web… Vous pouvez néanmoins les retrouver dans le « Google Webmasters Tools » « Not provided » : lancement en 2011, effectif depuis 2013 ! Acquisition : campagnes / mots-clés naturels « not provided »
  38. 38. Parenthèse : utiliser « Google Webmaster Tools » « GWT : service gratuit de Google pour les webmasters ! >>> optimisation de votre site web !
  39. 39. Quoi ? Comportement
  40. 40. Comportement Une analyse plus fine du comportement des visiteurs sur votre site web
  41. 41. Comportement : vue d’ensemble
  42. 42. Comportement : flux de comportement Permet de visualiser le parcours des visiteurs d’une page à l’autre du site web. Quel intérêt ? Visualiser les contenus engageant vos visiteurs sur votre site web.
  43. 43. Comportement : contenu du site / toutes les pages Top 10 des pages les plus consultées du site web
  44. 44. Comportement : contenu du site / détail des pages par url Données statistiques sur les principaux dossiers de votre site web
  45. 45. Comportement : contenu du site / pages de destination Top 10 des pages affichées sur les moteurs de recherche et vers lesquelles vont l’internaute…
  46. 46. Comportement : contenu du site / pages de sortie Les pages par lesquelles le visiteur a quitté votre site… A surveiller !
  47. 47. Comportement : vitesse du site / vue d’ensemble Temps moyen (en secondes) nécessaire pour que la page (attention ce n’est pas que la page d’accueil !) se charge complètement dans le navigateur. Ce temps est l’addition des réponses réseau + serveur + navigateur.
  48. 48. Comportement : vitesse du site / temps de chargement des pages Données plus fines des 10 pages les plus consultées Quel intérêt ? Optimiser ces dernières en allégeant le contenu
  49. 49. Comportement : vitesse du site / temps utilisateur Connaître le temps d’attente moyen passé par un visiteur sur le chargement d’une page
  50. 50. Recherche sur site Google site search à configurer par votre administrateur
  51. 51. Evènements Tracking plus fin sur des contenus (ex > nombre de consultations d’une fiche partenaire, téléchargements,) : à configurer par votre admin ou lire l’aide…
  52. 52. Evènements
  53. 53. Comportement : adsense Régie publicitaire de Google vous permettant de générer des revenus. Contrepartie ? De la pub « Google » sur votre site web…
  54. 54. Comportement : tests Tests A/B : vous permettre d’identifier les versions de vos pages les plus performantes, au regard d’objectifs définis
  55. 55. Comportement : tests
  56. 56. Comportement : analyse des pages web Visualisation en temps réel du comportement des visiteurs sur votre site web Quel intérêt ? Pour moi c’est du gadget mais pourquoi pas…ça peut être intéressant lors d’une manif organisée par l’OT  Utile pour des sites à fort traffic.
  57. 57. Google Analytics En résumé le B.A.B.A à retenir
  58. 58. Les principaux indicateurs à retenir Les visites sur votre site web ! Nombre de visites Nombre de visiteurs uniques (bien faire la différence) Nombre de pages vues par visite Durée moyenne de connexion Page d’entrée et page de sortie Taux de rebond (ne pas analyser le chiffre global)
  59. 59. Les principaux indicateurs à retenir Les caractéristiques de vos visiteurs Pays d’origine La région Ville (à utiliser avec parcimonie > approximatif) Le navigateur Mobile … Et ça si ça vous parle : Système d’exploitation Résolution d’écran
  60. 60. Les principaux indicateurs à retenir Le comportement de vos visiteurs Le contenu du site « consommé » La vitesse du site Analyse des pages (taux de clic sur chaque page)
  61. 61. Les principaux indicateurs à retenir Vos sources de trafic Accès directs / Moteurs de recherche / Sites référents (+ détail) Détail des sites référents Mots clés saisis sur les moteurs de recherche (penser à utiliser GWT)
  62. 62. Conclusion …
  63. 63. En conclusion… Il ne suffit pas juste de comprendre ou de faire des rapports statistiques... La question à vous poser à chaque consultation de vos statistiques est :
  64. 64. En conclusion… - comment améliorer et bonifier l'expérience utilisateur sur votre site web ? - quels canaux ergonomiques proposer ? - comment créer de l’interaction et fidéliser ? - Ou et comment positionner mon produit ? > transformer le lecteur en consommateur - Les visites sur mon site sont-elles rentables ?
  65. 65. Précision Google Analytics Important !!!
  66. 66. Depuis hier GA …est désormais payant !
  67. 67.   
  68. 68. Pour aller plus loin ! …
  69. 69. Centre d’aide Google Analytics
  70. 70. Centre d’aide MOPA 
  71. 71. Centre d’aide ANT 
  72. 72. Vous avez un smartphone, une tablette ?
  73. 73. Vous avez un smartphone, une tablette ?
  74. 74. Créer un rapport personnalisé
  75. 75. Créer une infographie de vos statistiques
  76. 76. Suivi des fichiers téléchargés (« évènements ») A faire par votre admin si vous ne comprenez rien au code…
  77. 77. Google Webmasters Tools
  78. 78. Réseaux sociaux
  79. 79. Youtube
  80. 80. Adwords
  81. 81. Exclure son adresse IP des stats
  82. 82. A lire !
  83. 83. A lire !
  84. 84. A lire !
  85. 85. A regarder !
  86. 86. Journal du Net Webrankinfo J. Grinard M. Paillot

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