El documento presenta el Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0), una prueba que mide las competencias emocionales y sociales de las personas. Se organiza en 5 categorías y 15 factores. Proporciona información sobre las fortalezas y áreas de mejora de una persona en términos de inteligencia emocional. También puede integrarse en los modelos de competencias de las organizaciones.

1. MRC Assessment
Emotional Quotient Inventory
EQ-i 2.0
Vallromanes, junio de 2014

2. ¿Qué te sugiere esta pintura?
Algo parecido le debieron preguntar al artista renacentista Miguel
Ángel cuando una vez finalizada su obra respondió: “Vi al ángel
en el mármol y tallé hasta que lo dejé en libertad”. Para él la
figura del ángel estaba latente, viva en el interior del bloque de
mármol (incluso antes de empezar a esculpir).
Todas las cosas se crean siempre dos veces, la primera en la
mente de su creador, la segunda cuando esa imagen mental se
convierte en realidad.
La creatividad es sobre todo una actitud que permite afrontar las
crisis y los cambios como un reto. Por eso apostamos por las
personas creativas, capaces de “inventar” a partir de la nada.
Personas que además de tener en sus manos y en su mente
posibilidades infinitas, también tienen el valor de salir a buscarlas
y hacerlas realidad.
En MRC valoramos la creatividad de las personas.
¿Te atreves?
“La distancia entre el querer
y el poder se acorta con el
entrenamiento”
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3. Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0 )
a. ¿En qué “tipo” de inteligencia se basa?
b. ¿Qué mide?
c. ¿Qué lo diferencia de otras pruebas de
evaluación similares?
d. ¿Por qué es importante identificar el “talento
emocional” de mi equipo?
e. ¿En qué ámbitos puede resultar útil para mi
empresa?
f. ¿Cómo está organizado?
g. ¿Qué información ofrece? ¿Algún ejemplo?
h. ¿Puedo integrar el EQ-i 2.0 en mi modelo de
competencias?
i. Una vez tengo identificados los gaps, ¿con qué
soluciones cuento?
j. Próximas certificaciones
Índice
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4. 1. Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0 )
“Para alcanzar tu meta, primero debes identificar las emociones que gobiernan tus decisiones,
porque la calidad de tus decisiones va a depender, en gran medida, de la calidad de tus emociones.”
MRC International Training

5. La inteligencia tradicionalmente se ha definido como la capacidad de comprender, aprender, recordar, pensar
racionalmente, resolver problemas y aplicar lo aprendido. Sin embargo, la cuestión que plantea esta definición es
si las aptitudes cognitivas pueden ser consideradas como el único factor válido para medir la inteligencia humana.
Será a partir de este nuevo paradigma, iniciado en 1940 por David Wechsler y popularizado por Daniel Goleman en
1995, cuando se comience a trabajar en el desarrollo de otro constructo que complemente la capacidad cognitiva
de la inteligencia humana, denominado “Inteligencia Emocional” y definido como:
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Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
a. ¿En qué “tipo” de inteligencia se basa?
"No podemos elegir muchos aspectos de nuestra vida. Pero nada ni nadie es lo bastante poderoso para
impedir que escojamos nuestros pensamientos y nuestras emociones.“
Gabriel García Márquez
Conjunto de competencias emocionales y sociales que
influyen sobre el modo en que percibimos y nos
expresamos, desarrollamos y mantenemos relaciones
sociales, nos enfrentamos a los problemas y utilizamos la
información emocional de modo eficiente y significativo.

6. El EQ-i 2.0 (Reuven Bar-On, 1997, 2004) mide un conjunto de competencias emocionales y sociales que influyen en el
modo en que:
1. Percibimos y nos expresamos,
2. Desarrollamos y mantenemos relaciones sociales,
3. Nos enfrentamos a los retos, y
4. Utilizamos la información emocional de modo eficaz y significativo.
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Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
b. ¿Qué mide?
“La habilidad de hacer una pausa y no actuar por el primer impulso se ha vuelto un aprendizaje crucial en la vida diaria.”
Daniel Goleman
Brinda un feedback único para el participante, ya que le
indica cuantitativamente las habilidades emocionales que
necesita mejorar. Por medio de unos informes detallados y
de gran impacto visual, se puede aportar una visión
equilibrada del potencial de una persona para triunfar en la
vida y en su puesto de trabajo.

7. Se trata de la única prueba dedicada, de forma exclusiva, a medir el Coeficiente Emocional de las personas. La única con el
rigor científico necesario (basado en pruebas de validez y fiabilidad).
Además también cuenta con una evaluación 360º que complementa a la autoevaluación, constituyendo así un
método de evaluación del desempeño que brinda a las personas la oportunidad de recibir feedback de otras fuentes:
responsable directo, compañeros o colegas y equipo de colaboradores).
La calidad del feedback será mayor cuanto mayor sea el número de personas a los que se les solicita opinión.
7
Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
c. ¿Qué lo diferencia de otras pruebas de evaluación similares?
El resultado obtenido (“cómo me veo”) puede
complementarse con el del EQ 360 2.0, versión del EQ-i 2.0
que evalúa los mismos factores emocionales y sociales que la
autoevaluación, pero desde una perspectiva de observador
(cómo me ven”).
Todo esto hace que los participantes puedan comprender de
inmediato las conexión existente entre el resultado
obtenido en cada uno de los factores emocionales, sus
interacciones diarias y el desarrollo de sus
competencias en su puesto de trabajo.

8. Un elemento esencial de la inteligencia
emocional es la habilidad de utilizar las
emociones para afrontar eficazmente los
cambios y los retos.
Las personas con un alto coeficiente de
Inteligencia Emocional:
1. Comprenden y gestionan mejor sus
propias emociones;
2. Saben adaptarse mejor a las
exigencias del entorno;
3. Son más flexibles y creativos en la
toma de decisiones;
4. Les resulta fácil establecer
relaciones de apoyo y confianza con
las personas que interactúan; y
5. Tienen la confianza necesaria en sí
mismos para emprender
actuaciones de éxito.
8
Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
d. ¿Por qué es importante identificar el “talento emocional” de mi equipo?

9. El EQ-i 2.0 tiene 3 grandes ámbitos de aplicación:
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En el desarrollo de las
personas
Permite a los profesionales
de RR.HH crear programas de
desarrollo personalizados
para mejorar las habilidades
emocionales y el desempeño
de los empleados, los
equipos y, por extensión, de
toda la compañía.
En la asignación de
funciones y en procesos de
selección de personal
Se utiliza para predecir la
probabilidad de éxito de un
candidato. La correcta
evaluación de las
competencias de la
inteligencia emocional aporta
una visión equilibrada del
potencial de una persona
para para desarrollar con
éxito una tarea o puesto
concreto.
En las instituciones
académicas
Ayuda a educar a los
estudiantes de modo que
conozcan en profundidad sus
emociones y las de los demás,
a enfrentarse mejor al estrés,
a ser menos impulsivos, a ser
más positivos sobre sí
mismos, a establecer
relaciones interpersonales de
mayor calidad y disfrutar de
la vida. En definitiva les
prepara para enfrentarse
mejor a las exigencias del
entorno.
Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
e. ¿En qué ámbitos puede resultar útil para mi empresa?

10. Consta de 133 ítems organizados en 15 factores que a su vez se
agrupan en 5 categorías.
De este modo la evaluación permite ofrecer:
a) 1 puntuación global de Inteligencia Emocional Total;
b) 5 resultados más concretos pertenecientes a cada una de
las 5 categorías y;
c) 15 resultados especializados en cada uno de los factores.
Cada participante recibe por email un enlace al cuestionario para
que lo conteste de modo online.
La duración aproximada de la prueba oscila entre 20 y 30
minutos.
El resultado obtenido señala las áreas emocionales a trabajar
para mejorar competencias profesionales.
Tras interpretar los resultados, la prueba le ofrece a cada persona
una “fotografía emocional” que le va a ayudar a identificar,
priorizar y desarrollar los factores evaluados, descubriéndole su
potencial para conseguir sus objetivos profesionales y
personales. 10
Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
f. ¿Cómo está organizado?

11. Esta faceta de la inteligencia emocional trata el yo interior.
Los factores incluidos son:
1. El autoconcepto consiste en respetarse a uno mismo al
tiempo que se comprenden y aceptan las fortalezas y
debilidades. El autoconcepto suele asociarse a sentimientos
de fortaleza interior y confianza en sí mismo.
2. La autorrealización es la disposición para intentar mejorar
voluntariamente y perseguir objetivos significativos y
relevantes personalmente que conduzcan a una vida rica y
agradable.
3. La autoconciencia emocional incluye el reconocimiento y la
comprensión de las emociones de uno mismo. Incluye la
aptitud de diferenciar entre las sutilezas de las emociones
propias, al tiempo que se alcanza a comprender los motivos
de dichas emociones y el impacto que tendrán sobre los
pensamientos y acciones de uno mismo y de otros.
11
Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
f.1. ¿Qué mide la categoría “Percepción de sí mismo?

12. Se trata de una extensión de la percepción de sí mismo y
comprende la expresión exterior, la acción como consecuencia
de la percepción interna de uno mismo.
Esta categoría agrupa los factores:
1. La expresión emocional consiste en expresar abiertamente
los sentimientos verbal y no verbalmente.
2. La asertividad implica la comunicación de sentimientos,
creencias y pensamientos abiertamente, así como defender
los derechos y valores personales de modo socialmente
aceptable, no ofensivo ni destructivo.
3. La independencia es la aptitud de ser independiente y libre
de la dependencia emocional de otros. La toma de
decisiones, la planificación y las tareas diarias se completan
de manera autónoma.
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Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
f.2. ¿Qué mide la categoría “Expresión de sí mismo”?

13. Este ámbito de la inteligencia emocional evalúa la capacidad de
establecer relaciones de respeto y confianza con otras personas.
Incluye los siguientes factores:
1. Las relaciones interpersonales hacen referencia a la
competencia de desarrollo y conservación de relaciones de
satisfacción mutua caracterizadas por la confianza y la
compasión.
2. La empatía consiste en reconocer, comprender y apreciar
cómo se sienten los demás. La empatía implica la capacidad
de comprender la perspectiva de los demás y comportarse de
modo respetuoso con sus sentimientos.
3. La responsabilidad social consiste en la disposición a
contribuir con la sociedad, los grupos sociales de cada uno y,
en general, el bienestar de los demás. La responsabilidad
social implica actuar responsablemente, tener conciencia
social y mostrar interés por la comunidad.
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Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
f.3. ¿Qué mide la categoría “Interpersonal”?

14. Esta categoría contempla los modos en que se utiliza la
información emocional.
Incluye los factores:
1. La resolución de problemas también es la aptitud de
encontrar soluciones a problemas en situaciones que
implican emociones. La resolución de problemas incluye la
capacidad de comprender el modo en que las emociones
afectan a la toma de decisiones.
2. La prueba de la realidad es la capacidad de conservar la
objetividad viendo las cosas como realmente son. Dicha
capacidad implica reconocer cuándo las emociones o los
sesgos puedan causar una disminución de la objetividad.
3. El control del impulso es la aptitud de resistir o retrasar un
impulso o la tentación de actuar e implica evitar
comportamientos y tomas de decisiones que sean
apresurados.
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Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
f.4. ¿Qué mide la categoría “Toma de decisiones”?

15. En conjunto esta faceta de la inteligencia emocional aborda en
qué medida una persona puede enfrentarse a situaciones
difíciles o desconocidas.
Incluye los factores:
1. La flexibilidad es la adaptación de las emociones,
pensamientos y comportamientos ante circunstancias o ideas
desconocidas, impredecibles y dinámicas.
2. La tolerancia al estrés implica enfrentarse a situaciones de
estrés o difíciles y creer que es posible manejar e influir en
dichas situaciones de manera positiva.
3. El optimismo es un indicador de actitud y perspectiva
positivas ante la vida. Implica la conservación de la esperanza
y la resistencia a pesar de dificultades ocasionales.
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Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
f.5. ¿Qué mide la categoría “Manejo del estrés”?

16. 16
Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
g. ¿Qué información ofrece? ¿Algún ejemplo?
Modelo de
Inteligencia
Emocional EQ-I 2.0
Puntuación competencias
Puntuación global IE
Puntuación escala
El resultado de la evaluación se muestra a tres niveles:
Para cada factor o competencia, puntuaciones
superiores a 100 señalan a personas emocionalmente
inteligentes, mientras que puntuaciones inferiores a
este valor indican la necesidad de mejorar las
habilidades emocionales asociadas a esa competencia
a través del entrenamiento.

17. Examinar el modelo de competencias propio de cada Organización es una buena forma de tener un idea exacta de
qué factores de la inteligencia emocional son los más importantes o prioritarios para ella. A modo de ejemplo
podíamos relacionar las siguientes competencias genéricas con los factores del EQ-i 2.0:
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Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
h. ¿Puedo integrar el EQ-i 2.0 en mi modelo de competencias? (1/2)
Comunicación
Empatía
Relaciones
interpersonales
Asertividad
Autoconfianza
Autoconcepto
Autoconciencia
emocional
Autorealización
Orientación a
resultados
Autorrealización
Resolución de
problemas
Autoconocimiento
Autoconciencia
emocional
Prueba de la
realidad
Adaptación al
cambio
Flexibilidad
Tolerancia al
estrés
Optimismo
LIDERAZGO

18. 18
Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
h. ¿Puedo integrar el EQ-i 2.0 en mi modelo de competencias? (2/2)
Gestión del
conflictos
Resolución de
problemas
Independencia
Prueba de la
realidad
Optimismo
Habilidades
interpersonales
Relaciones
interpersonales
Empatía
Responsabilidad
social
Expresión
emocional
Colaboración
Responsabilidad
social
Relaciones
interpersonales
Empatía
Flexibilidad
Gestión del estrés
Autoconciencia
emocional
Optimismo
Tolerancia al
estrés
Control del
impulso
Orientación al
cliente
Empatía
Relaciones
interpersonales
LIDERAZGO

19. Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
i. Una vez tengo identificados los gaps, ¿con qué soluciones cuento?
La inteligencia emocional es un elemento
de predicción significativo del éxito
personal y profesional.
Y si bien es cierto que la inteligencia
emocional no funciona de manera aislada
puesto que está relacionada con otros
atributos como son la genética, la
capacidad cognitiva, las competencias
adquiridas, la motivación y los factores
del entorno, lo importante aquí es
destacar que es posible desarrollarla a
través de la experiencia, haciendo
especial énfasis en el entrenamiento
continuo de cada uno de los 15 factores.
A modo de ejemplo, y sin entrar a detallar
necesidades concretas de desarrollo,
planteamos algunas de la soluciones que
conforman el portfolio de MRC
International Training:
“Desarrollar una inteligencia emocional más fuerte es uno de los mayores retos a los que se enfrentan
los padres y los líderes en todos los niveles de las organizaciones.
Stephen Covey
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20. Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0)
j. Próximas certificaciones
MRC International Training, como distribuidor de este assessment, certifica en el uso del EQ-i 2.0 a profesionales
interesados en el diagnóstico y desarrollo de la Inteligencia Emocional.
Las próximas convocatorias a nuestros talleres1 de certificación son:
1 Cada taller tiene una duración de 8 horas
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Ciudad Grupo 1 Grupo 2
Barcelona 8 de octubre 5 de noviembre
Madrid 20 de octubre 13 de noviembre