Innovation Ouverte dans les Entreprises de
Service
Mourad ZEROUKHI
Fondation of Rennes 1, CREM - IDEC
Ateliers d’
Innovati...
Le Paradoxe de Paul Horn (Chesbrough, 2011)
Les services dominent le monde

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Plus de 60% du PIB à travers le Monde est réalisé dans le
secteur des services
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Repenser l’
entreprise - dans une perspective de service
Innovation dans le secteur des services (1)

I

Innovation radicale: banques en ligne, entrée des banques
sur le marché de...
Innovation dans le secteur des services (2)
Un compte en banque en cinq minutes
Innovation ouverte?
Innovation ouverte
C’ l’
est ouverture maitrisée du processus d’
innovation de
l’
entreprise, en amont...
Cinq exemples d’
Innovation Ouverte dans les services
Amazon (1)
Outside-in (Inbound): Amazon Webstore
Le cas Amazon (2)
Inside-out (Outbound): Amazon Webservices (Cloud Computing)
CWB of Australia (1)
Crowdsourcing
CWB of Australia (2)
Crowdsourcing
ING Direct Canada
Crowdsourcing: THRIVE Chequing
Axa banque Irlande (1)
Innovation selon AXA - "The Innovation Quadrant"
AXA banque Irlande (2)
Co-création:programme "MadHouse - AXA baby"
Luton & Dunstable Hospital
Co-création: Service Design
Pratiquer l’
Innovation Ouverte

Les avantages
I

Réduire le time-to market

I

Réduire les coûts et partager les risques
...
Pratiquer l’
Innovation Ouverte

Les dé…s
I

Inertie organisationnelle et la culture interne (NIH)

I

Manque de personnel...
Merci pour votre attention.
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Innovation Ouverte dans les Entreprises de Service

  1. 1. Innovation Ouverte dans les Entreprises de Service Mourad ZEROUKHI Fondation of Rennes 1, CREM - IDEC Ateliers d’ Innovation de la Fondation Rennes 1 Table Ronde, 18 Octobre 2013
  2. 2. Le Paradoxe de Paul Horn (Chesbrough, 2011)
  3. 3. Les services dominent le monde I I I Plus de 60% du PIB à travers le Monde est réalisé dans le secteur des services En France plus de 65% du PIB Dans les Pays de l’ OCDE plus de 70% du PIB - Source, OCDE, 2011
  4. 4. Repenser l’ entreprise - dans une perspective de service
  5. 5. Innovation dans le secteur des services (1) I Innovation radicale: banques en ligne, entrée des banques sur le marché des assurances, stockage des données en ligne (Cloud Computing) I Innovation incrémentale: certains Hôtels assurent le transport à leurs clients vers l’ aéroport et d’ autres non, personnel parlant plusieurs langues, distributeurs automatiques réservés aux clients handicapés I Innovation d’ amélioration : Adaptation/changement des horaires du bureau, réduire les temps d’ attente et rationaliser les services de santé.
  6. 6. Innovation dans le secteur des services (2) Un compte en banque en cinq minutes
  7. 7. Innovation ouverte? Innovation ouverte C’ l’ est ouverture maitrisée du processus d’ innovation de l’ entreprise, en amont et en aval, à des partenaires extérieurs (clients, fournisseurs, concurrents, université, pôles de recherche, institutions publiques ou privées, etc.) I En amont (Outside-in): l’ entreprise ne doit plus compter uniquement sur sa recherche interne pour innover mais doit acquérir des technologies de l’ extérieur (brevets, licences, transferts de connaissances, etc.) I En aval (Inside-out): les inventions de l’ entreprise qui ne sont pas utilisées en interne devraient être valorisées en externe (licences, joint venture, spin-o¤, etc.)
  8. 8. Cinq exemples d’ Innovation Ouverte dans les services
  9. 9. Amazon (1) Outside-in (Inbound): Amazon Webstore
  10. 10. Le cas Amazon (2) Inside-out (Outbound): Amazon Webservices (Cloud Computing)
  11. 11. CWB of Australia (1) Crowdsourcing
  12. 12. CWB of Australia (2) Crowdsourcing
  13. 13. ING Direct Canada Crowdsourcing: THRIVE Chequing
  14. 14. Axa banque Irlande (1) Innovation selon AXA - "The Innovation Quadrant"
  15. 15. AXA banque Irlande (2) Co-création:programme "MadHouse - AXA baby"
  16. 16. Luton & Dunstable Hospital Co-création: Service Design
  17. 17. Pratiquer l’ Innovation Ouverte Les avantages I Réduire le time-to market I Réduire les coûts et partager les risques I Trouver de nouvelles technologies I Augmenter la génération d’ idées I Résoudre les problèmes technologiques plus rapidement I Accès à de nouveaux marchés I Augmenter l’ o¤re de produits et services
  18. 18. Pratiquer l’ Innovation Ouverte Les dé…s I Inertie organisationnelle et la culture interne (NIH) I Manque de personnel compétant pour réaliser l’ ouverture I Gestion de la propriété intellectuelle (problème de Hold-up) Les conditions pour réussir I Volonté de la direction et implication du top management I Instaurer une vraie culture d’ ouverture - Think out of the box I L’ apprentissage par l’ échec - Fail fast and follow the fun
  19. 19. Merci pour votre attention.

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