Programme de renforcement des capacités de personnel en active

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International Tourism Fair Madagascar 2012 (ITM)

Programme de renforcement des capacités de personnel en active - Remises des Attestations
pour les formations à Antananarivo

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Programme de renforcement des capacités de personnel en active

  1. 1. PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DU PERSONNEL EN ACTIVITE Remises des Attestations pour les formations à Antananarivo Hôtel Carlton - juin 2012
  2. 2. Financement• Centre pour le Développement de l’Entreprise (CDE) de l’Union Européenne – Honoraires, déplacement et séjours des formateurs – Logistique de formation• Office National du Tourisme de Madagascar (ONTM) – Logistique de formation – Communication• Offices Régionaux du Tourisme (ORT) et Opérateurs – Locaux de formation
  3. 3. Objectifs• Objectifs globaux: – Améliorer la qualité des produits touristiques – Professionnaliser le personnel du secteur tourisme en améliorant le savoir faire technique, le savoir être…du personnel en activité• Objectifs spécifiques: – Personnel bénéficiaire: 600 – Villes bénéficiaires: 08
  4. 4. Régions et villes ciblesRÉGION VILLEAnalamanga AntananarivoVakinankaratra AntsirabeHaute Matsiatra FianarantsoaIhorombe RanohiraAlaotra – Mangoro Moramanga, AndasibeAntsinanana Tamatave, FoulpointeBoeny Majunga
  5. 5. Public cibleMODULE PUBLIC CIBLEEncadrement/Direction - Propriétaire - Personnel d’encadrement et de DirectionHébergement / Réception - Personnel d’étage - Personnel d’accueilCuisine et Restauration - Personnel de cuisine - Cuisinier - PâtissierService en salle - Personnel de salle - Barman / Personnel de directionGuidage - Guide accompagnateur - Guide interprète
  6. 6. Quelques chiffres sur la formationModule Nb. Personnes Antananarivo formées au 31/05/2012Encadrement/ Direction 50 10Hébergement / 63 14RéceptionCuisine 107 12Pâtisserie 72 12Service en salle 74 15Service au Bar 35 08Guidage 89 12TOTAL 498 83
  7. 7. Année d’expérience dans le secteur*• Majoritairement plus de 5 ans d’expérience• * Antsirabe, Fianarantsoa, Ranohira
  8. 8. Perception de la formation par les participants* Evaluation de la formation Globalement, la formation a étéInformation générale (proposition,...) Thèmes abordés Approche pédagogique adoptée Lorganisation (salle, support,...) Durée de la session de formation Horaire de la session de formation 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1,4 1,6 1,8 2• Léger bémol sur l’horaire et la durée de la session de formation• * Antsirabe, Fianarantsoa, Ranohira
  9. 9. Merci de votre attention.

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