« Booster »
nos relations
avec la presse
© KALAMOS 2014
Présentation protégée par le droit d’auteur.
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Programme !
1. Les relations presse : définition et enjeux
2. Les acteurs des relations presse
3. Panorama de la presse be...
Impacts des médias sur les lecteurs
• 76% ont déjà acheté un produit/service après en
avoir entendu parler dans les médias...
Les relations presse : pourquoi ?
Les journalistes :
 servent les objectifs et intérêts stratégiques de
l’organisation
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Les relations presse : pourquoi ?
Famille des offensifs (on est demandeur)
• Court terme : événement, nouveaux produits ou...
Les relations avec la presse
• = L’ensemble des moyens et techniques utilisés
par une organisation pour créer et entreteni...
Que « vaut » un article ?
• 1 page = 41 000 EUR
• 1 page = 8 150 EUR
Programme !
1. Les relations presse : définition et enjeux
2. Les acteurs des relations presse
3. Panorama de la presse be...
Acteurs des relations presse
• Les attachés de presse
• Les porte-parole
• Les experts
• Les bureaux de presse extérieurs
...
Acteurs des relations presse
• Attaché de presse : « aiguilleur », personne
affectée à la relation avec les journalistes a...
Acteurs des relations presse
• Bureau de presse extérieur, appelé de manière
prolongée ou de manière ponctuelle (renfort,
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Acteurs des relations presse
• Les « journalistes » et leur public
Tendances
• Loi de proximité: recherche du lien entre l’info et le
public ciblé (théorie du « mort kilométrique »)
• Une i...
Tendances
• Disparition de la presse d’opinion dans le
nord/centre de l’Europe
• L’investigation et le recoupement des sou...
Programme !
1. Les relations presse : définition et enjeux
2. Les acteurs des relations presse
3. Panorama de la presse be...
Panorama
Een « doorsnee » Vlaming :
• Leest « Het Laatste Nieuws » (> 2,6 miljoen lezers)
• De Zondag, Dag Allemaal, Humo,...
Le Panorama
Un francophone « moyen » :
• Lit « Métro » ou « Sudpresse »
• Ciné Télé revue (> 1,7 million lecteurs), Tourin...
C’est quoi un journaliste ?
Le Panorama
• femmes (1/4)
• indépendants (1/5)
• salariés
• stagiaires (journalistes débutants ou étudiants)
• photographes, camerame...
Le Panorama
MAIS ENCORE…
• Bloggeurs, twitters influents, journalistes ou non
• Animateurs
• Media « pure players » : Medi...
• Taux de rotation : 5% par MOIS !!
• Suivez-les sur = LE réseau des journalistes
• Plongez-vous dans l’OURS
• 3 ou 4 « in...
Programme !
1. Les relations presse : définition et enjeux
2. Les acteurs des relations presse
3. Panorama de la presse be...
Sur quelle base le journaliste
élabore-t-il ses infos ?
• Les dépêches d’agences (AFP, Reuters, Belga,
Associated Press, …...
Sur quelle base le journaliste
élabore-t-il ses infos ?
• Les interviews, les reportages
• Des fuites ou des infos émanant...
Sur quelle base le journaliste
élabore-t-il ses infos ?
Les communiqués de presse :
s’inscrivent dans un concert d’inform...
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1. Les relations presse : définition et enjeux
2. Les acteurs des relations presse
3. Panorama de la presse be...
Une bonne information…
• Répond aux 5 questions de base
• Présente un aspect inédit selon un nouveau point
de vue
• Parle ...
Une crise ? Ils adorent !
Restructuration ? Accident de train ? Tuerie ?
Pollution ? Viande de cheval ?
= Tout pour plaire...
Une bonne information…
Avant de commencer :
• Juger objectivement de la valeur de ce que vous
transmettez : mettez-vous à ...
Un bon informateur…
• Facilite le travail des journalistes au lieu de le
ralentir : rapide, pertinent, disponible
• Est da...
Un bon informateur…
A long terme, tout cela payera !
Les angles qui créent de l’intérêt pour
la presse…
• C’est neuf
• Cela présente un point de vue nouveau sur une
réalité
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Suggestions d’angles
• Enquêtes : exemples Pelikan, Van Marcke
• Organiser un « Prix » (prix de la photo)
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Comment améliorer vos relations presse ? Quelques idées stratégiques

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Booster nos relations presse

  1. 1. « Booster » nos relations avec la presse © KALAMOS 2014 Présentation protégée par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, du contenu de cette présentation est soumise à l’approbation préalable de Madeleine DEMBOUR (www.kalamos.be)
  2. 2. Programme ! 1. Les relations presse : définition et enjeux 2. Les acteurs des relations presse 3. Panorama de la presse belge 4. Les sources d’infos des journalistes 5. Etre un bon informateur
  3. 3. Impacts des médias sur les lecteurs • 76% ont déjà acheté un produit/service après en avoir entendu parler dans les médias • 72% l’avis des journalistes est + utile que la publicité pour s’informer sur les produits-marques • 63% ces avis sont riches en infos inédites • 72% visitent le site web de la marque • 68% ont pris en compte ce produit pour un achat potentiel Source : Etude Argus de la presse 2007
  4. 4. Les relations presse : pourquoi ? Les journalistes :  servent les objectifs et intérêts stratégiques de l’organisation  parties prenantes de la stratégie
  5. 5. Les relations presse : pourquoi ? Famille des offensifs (on est demandeur) • Court terme : événement, nouveaux produits ou services, nouveaux magasins… • Long terme : notoriété, rectifier une image Famille des défensifs • Démentir, rétablir une vérité (viande de cheval, image de management rude) • Prévenir des attaques, des recours (riverains)
  6. 6. Les relations avec la presse • = L’ensemble des moyens et techniques utilisés par une organisation pour créer et entretenir avec les journalistes des relations d’information et de communication. • Ajouter les médias présents sur internet et certains blogs qui pratiquent un traitement quasi journalistique et dont l’influence est égale à celle de la presse traditionnelle. • Les journalistes sont soumis à la déontologie de leur association professionnelle. Les bloggeurs et animateurs ne le sont pas.
  7. 7. Que « vaut » un article ? • 1 page = 41 000 EUR • 1 page = 8 150 EUR
  8. 8. Programme ! 1. Les relations presse : définition et enjeux 2. Les acteurs des relations presse 3. Panorama de la presse belge 4. Les sources d’infos des journalistes 5. Etre un bon informateur
  9. 9. Acteurs des relations presse • Les attachés de presse • Les porte-parole • Les experts • Les bureaux de presse extérieurs • Les dirigeants • Les journalistes
  10. 10. Acteurs des relations presse • Attaché de presse : « aiguilleur », personne affectée à la relation avec les journalistes au nom d’une organisation. Sa valeur ajoutée dépend de sa parfaite connaissance ET de l’organisation ET des pratiques et logiques journalistiques. • Porte-parole : parle AU NOM de son organisation (parfois : porte-parole = attaché de presse, mais pas toujours). • Expert : personne légitime et crédible pour « raconter » l’information.
  11. 11. Acteurs des relations presse • Bureau de presse extérieur, appelé de manière prolongée ou de manière ponctuelle (renfort, expertise particulière, volume insuffisant dans l’organisation pour justifier le poste). • Dirigeants de l’organisation : rôle d’impulsion, d’initiative et de contrôle + rôle de représentation à assurer : leur présence atteste de la valeur et de la légitimité de l’information. En temps de crise ou d’événement majeur, ils assument la responsabilité de l’information.
  12. 12. Acteurs des relations presse • Les « journalistes » et leur public
  13. 13. Tendances • Loi de proximité: recherche du lien entre l’info et le public ciblé (théorie du « mort kilométrique ») • Une info est en ligne avec les valeurs positives partagées par l’opinion (consensus) • Valeurs absolues : famille, santé, sécurité, environnement • Valeurs relatives (fluctuantes): travail (droit à la place au soleil), éthique, droits des citoyens et consommateurs, le faible contre le fort, le public contre le privé, l’éthique, la culture et la diversité, la justice. • S’aligner sur ces valeurs, les opposer entre elles crée l’information
  14. 14. Tendances • Disparition de la presse d’opinion dans le nord/centre de l’Europe • L’investigation et le recoupement des sources cèdent le pas à l’information directe (reportages et micros-trottoirs) • Les journalistes ont de + en + un rôle de certificateur d’info : « ce que vous lisez sur FB, c’est vrai ou c’est faux » • La loi de proximité devient quasi absolue • Triptyque : gratuité/immédiateté/interactivité Journaliste = homme (ou femme) pressé-e
  15. 15. Programme ! 1. Les relations presse : définition et enjeux 2. Les acteurs des relations presse 3. Panorama de la presse belge 4. Les sources d’infos des journalistes 5. Etre un bon informateur
  16. 16. Panorama Een « doorsnee » Vlaming : • Leest « Het Laatste Nieuws » (> 2,6 miljoen lezers) • De Zondag, Dag Allemaal, Humo, Libelle (> 1 miljoen) • Luistert naar « Radio 2 » (32 % marktaandelen), belang van de publieke radio’s • Kijkt naar « Eén » (29%,voor VTM 21%, Canvas 9%...) • Surft op www.hln.be (> 1 miljoen bezoekers/dag) • Stijging van « Infotainment » : bvb Man bijt hond - VRT
  17. 17. Le Panorama Un francophone « moyen » : • Lit « Métro » ou « Sudpresse » • Ciné Télé revue (> 1,7 million lecteurs), Touring ou Télépro • Écoute Bel-RTL, Contact ou Vivacité (chacun entre 15 et 20% de parts de marchés) • Regarde RTL-TVI, TF1 ou la Une-RTBF, puis chaînes françaises • Surfe sur www.lesoir.be (> 300.000 visiteurs/jour)
  18. 18. C’est quoi un journaliste ? Le Panorama
  19. 19. • femmes (1/4) • indépendants (1/5) • salariés • stagiaires (journalistes débutants ou étudiants) • photographes, cameramen, preneurs de son • correspondants (conseil communal, sports…)
  20. 20. Le Panorama MAIS ENCORE… • Bloggeurs, twitters influents, journalistes ou non • Animateurs • Media « pure players » : Mediapart, • Presse spécialisée • Toutes-boîtes • Famille, église, associations…(Kerk en Leven 900.000 lecteurs, En Marche des Mutualités Chrétiennes, Le Ligueur…) • Les télés locales
  21. 21. • Taux de rotation : 5% par MOIS !! • Suivez-les sur = LE réseau des journalistes • Plongez-vous dans l’OURS • 3 ou 4 « incontournables » • Fédérations : journalist.be, ajp.be • Penser large : blogueurs et twittos influents, animateurs, outsiders… Se créer une liste de contacts
  22. 22. Programme ! 1. Les relations presse : définition et enjeux 2. Les acteurs des relations presse 3. Panorama de la presse belge 4. Les sources d’infos des journalistes 5. Etre un bon informateur
  23. 23. Sur quelle base le journaliste élabore-t-il ses infos ? • Les dépêches d’agences (AFP, Reuters, Belga, Associated Press, …) • Les nouvelles “brûlantes”, "les instantanés”: le journaliste les rassemble par téléphone ou personnellement sur base des dépêches • Il recherche des réactions autorisées aux nouvelles infos (réactions d’experts) • Il construit un récit basé sur une nouvelle information par rapport à l’info de base – pose des questions supplémentaires
  24. 24. Sur quelle base le journaliste élabore-t-il ses infos ? • Les interviews, les reportages • Des fuites ou des infos émanant d’informateurs • Les sondages, les enquêtes • Réseaux sociaux (1/4 du temps d’un journaliste !)  le journaliste a un rôle de « certificateur » de rumeurs qui circulent sur les RS • Les communiqués de presse émanant des autorités, institutions, politiciens, sociétés, administrations, individus, agences, …
  25. 25. Sur quelle base le journaliste élabore-t-il ses infos ? Les communiqués de presse : s’inscrivent dans un concert d’informations existantes et concurrentes rivalisent d’intérêt avec les autres sources d’info Difficile de se faire entendre !
  26. 26. Programme ! 1. Les relations presse : définition et enjeux 2. Les acteurs des relations presse 3. Panorama de la presse belge 4. Les sources d’infos des journalistes 5. Etre un bon informateur
  27. 27. Une bonne information… • Répond aux 5 questions de base • Présente un aspect inédit selon un nouveau point de vue • Parle de l’impact des faits sur les gens, leur vécu • Illustre un fait de société, une nouvelle tendance sociale ou sociologique, … • Est concise mais complète • Est bien écrite, cohérente et bien structurée • Intègre la loi de proximité … • Concerne des personnalités connues, influentes, médiatiques… Et donc est intéressante!
  28. 28. Une crise ? Ils adorent ! Restructuration ? Accident de train ? Tuerie ? Pollution ? Viande de cheval ? = Tout pour plaire aux journalistes • Insolite • Nouveau • Avec des vedettes • De l’émotion • Un feuilleton
  29. 29. Une bonne information… Avant de commencer : • Juger objectivement de la valeur de ce que vous transmettez : mettez-vous à la place du récepteur (90% des communiqués ne sont pas publiés et les journalistes en reçoivent des dizaines par jour!) • Est-ce nouveau? Il y a t-il des faits inédits? Des opinions nouvelles? Un nouveau point de vue? • Etes-vous attentifs aux attentes multimédia des journalistes : photos, infographies…
  30. 30. Un bon informateur… • Facilite le travail des journalistes au lieu de le ralentir : rapide, pertinent, disponible • Est dans le win-win avec les journalistes : partage ses infos, son réseau, ses idées, s’intéresse aux « dadas » des journalistes, lit leurs articles, regarde leurs émissions • Dispose de bons outils : photos, graphiques… prêts à l’emploi et libres de droits, espace web presse à jour, coordonnées porte-parole facilement trouvables • Ne met pas de pression sur les journalistes
  31. 31. Un bon informateur… A long terme, tout cela payera !
  32. 32. Les angles qui créent de l’intérêt pour la presse… • C’est neuf • Cela présente un point de vue nouveau sur une réalité • C’est matière à débat, c’est surprenant • C’est important pour le public, les lecteurs • C’est confidentiel, secret (jusqu’ici) • C’est amusant, étonnant • C’est lié à des personnes ou des lieux célèbres • C’est lié à des conflits, à des sujets énigmatiques
  33. 33. Suggestions d’angles • Enquêtes : exemples Pelikan, Van Marcke • Organiser un « Prix » (prix de la photo) • Approche du style : Les 5 défis pour Lidl en 2013 • Des chiffres étonnants : « LE CHIFFRE de l’année », des anecdotes • Des comparaisons entre hier et aujourd’hui (anniversaire) • Un jeu/un test (5 questions sur l’alimentation bio) • Des infos secteur : les différents acteurs sur ce créneau, les « parts de marché », les enjeux, les perspectives, les défis DU SECTEUR

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