5.fit2015 mercredi ota-expedia-cagnotis

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Présentation du groupe Expedia, par Christèle CAGNOTIS, Area Manager Provence & Languedoc-Roussillon, dans le cadre du Forum Interactif du Tourisme le mercredi 21 octobre 2015 à l'hôtel de Paris, Saint-Tropez : tendances, epuissance des partenariats et projets

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5.fit2015 mercredi ota-expedia-cagnotis

  1. 1. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 1 Tendances 2015
  2. 2. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 2 Puissance du partenariat
  3. 3. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 3 TV Ordinateur Tablette Mobile Appareils portables MULTIPLATES-FORMES MULTIPRODUITHôtel Voiture Croisière Forfait Avion Activités
  4. 4. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 4 Atteignez des voyageurs du monde entier 150 SITES 70 PAYS 35 LANGUES 1 voyageur Expedia sur 7 réserve un vol pour se rendre sur un autre continent Source : 12 derniers mois au T3 2014, volume international des billets réservés
  5. 5. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 5 Le marketing international assure la visibilité des partenaires ~61 M de visiteurs uniques par mois OFFLINE ONLINE MÉDIAS SOCIAUX JOURNAUX RELATIONS PUBLIQUES @ MARKETING INFORMATISÉ MÉTA-RECHERCHE $$ RECHERCHER SEM/SEO Source : période de douze mois achevée en septembre 2014
  6. 6. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 6 Le marketing international assure la visibilité des partenaires http://youtu.be/cgb7W9VLkI4
  7. 7. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 7 Tendances du marché
  8. 8. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 8 Tendances PROVENCE – Évolution des parts de marché Q2 2015 Meilleure croissance : Saint Tropez +52% Toulon +33% Draguignan +26% Croissance la plus lente : Bandol -1% Source : EDW Lodging Cubes
  9. 9. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 9 PROVENANCE DE NOS MARQUES Q2 2015 – Saint Tropez Source : EDW Lodging Cubes 48% 36% 7% 5% 1% 1% Hotels.com Expedia EAN Venere Egencia Travelocity
  10. 10. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 10 34% 26% 40% Courte (0-7 jours) Moyenne (8-30 jours) Longue (31 jours et +) Part par fenêtre de réservation Part par fenêtre de réservation Source : EDW Lodging Cubes Q2 2015 – Saint Tropez
  11. 11. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 11 Part par fenêtre de réservation – Comparaison des réservations d'hôtel seul et des réservations vol + hôtel Q2 2015 – Saint Tropez 34% 26% 40% 14% 29% 57% Courte (0-7 jours) Moyenne (8-30 jours) Longue (31 jours et +) Hôtel seul Vol + hôtel Source : EDW Lodging Cubes Durée moyenne du séjour avec hôtel seul 2.2 NUITS Durée moyenne du séjour avec vol + hôtel 3.2 NUITS
  12. 12. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 12 Comparaison avec les autres marchés villes du Sud de la France données en chambres louées Disneyland Paris - Hotels.com 2013 Jan 2013 Feb 2013 Mar 2013 Apr 2013 May 2013 Jun 2013 Jul 2013 Aug 2013 Sep 2013 Oct 2013 Nov 2013 Dec 2014 Jan 2014 Feb 2014 Mar 2014 Apr 2014 May 2014 Jun 2014 Jul 2014 Aug 2014 Sep 2014 Oct 2014 Nov 2014 Dec 2015 Jan 2015 Feb 2015 Mar 2015 Apr 2015 May 2015 Jun 2015 Jul 20 Au Comparing South of France (NRN) French Riviera Marseille Nice Var Esterel St Tropez
  13. 13. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 13 Réservations internationales Q2 2015 – Saint Tropez 78% 95% Q2 2014 Q2 2015 +4% % 1 USA 2 UNITED KINGDOM 3 ALLEMAGNE 4 ITALIE 5 SUISSE Source : EDW Lodging Cubes Pays de destination les plus demandés : Part du trafic à l'international : Brésil : 3% des ventes
  14. 14. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 14 Visiteurs Disneyland Paris - Hotels.com Jan Feb Mar Apr May Jun July Aug Sep Oct Nov Dec St Tropez Visits on Hcom 2015 2014 2013
  15. 15. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 15 Belle progression de Saint Tropez : Pics en Mai et Juin Disneyland Paris - Hotels.com +107% +81% Dec +150% MarFebJan OctSepAugJul NovMay JunApr 2014 2013 2015 NRN in St Tropez
  16. 16. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 17 Jouez sur les promotions pour cibler les réservations qui vous intéressent Séjour de milieu de semaine Escapade de week-end Offres réservées aux membres Affaires Forfait FormuleInternational
  17. 17. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 18 MOBILES
  18. 18. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 19 Tendances sur mobile Q2 2015 – Saint Tropez 14% réservé pour le jour même Source : EDW Lodging Cubes
  19. 19. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 20 Organisez des ventes en soirée pour toucher les clients mobile >40 % des clients sur Hotels.com consultent le site via un appareil mobile. 1 nuitée sur 4 réservée sur un appareil mobile concerne un séjour pour le jour même. Source : EDW et Omniture ; cumul annuel jusqu'à ce jour, à la fin du T3 ; Hotels.com
  20. 20. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 21 Mobile vs Desktop: 2013 la transition 94 millions d’applications téléchargées depuis 2011 70 applications des marques EXPEDIA téléchargées à la minute
  21. 21. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 23 Mobile : ultra dernière minute 2% 1% 1% 3% 4% 5% 4% 5% 6% 7% 6% 7% 7% 3% 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Données par heure (source : Expedia EMEA sur iPhone et Androids - Nov. 11, 2011 – Mar. 15, 2012) 13% 42% 45% 74%des réservations sont effectuées entre midi et 23H
  22. 22. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 24 Mobile: des réservations de proximité 16 km16 km hotels réservés
  23. 23. © Expedia, Inc. All rights reserved. Confidential and proprietary. Expedia Lodging Partner Services| 26 LES AVIS CLIENTS
  24. 24. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 27 Les avis influencent la perception des consommateurs 9consommateurs sur 10 utilisent les avis en ligne pour déterminer la qualité d'un établissement Source : BrightLocal, étude 2014 sur les avis des consommateurs
  25. 25. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 28 Commentaires en temps réel Donnez la parole à vos clients dès la minute où ils s'enregistrent Depuis aout 2015 : 15,000 avis en temps reels sont soumis par jour
  26. 26. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 29 Score de qualité Promotions/ Cible Avantages compétitifs Avis DescriptifPhotos Comment être choisi plus souvent ?
  27. 27. © Expedia, Inc. Tous droits réservés. Informations confidentielles et privées 30 Merci

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