Mes 3 KPI Actionnables Favoris<br />
e-MAÏA marketing, c’est du <br />Conseil en Web Analyse et en e-Marketing<br />www.e-maia.fr<br />CONTACT : MAGALI MORARDm...
Sommaire : mes 3 KPI actionnables favoris <br />A<br />Les taux de transformation<br />B<br />Le pourcentage de sorties ap...
Rappel et Mise en garde sur les<br />Indicateurs Clefs de Performance <br /><ul><li>Un KPI est bien défini  s’il …
Est présenté de façon claire,
Représente un ensemble concis d’informations
Définit des attentes et
Conduit à l’optimisation
Votre site web est UNIQUE !
un KPI intéressant pour un site ne l’est peut être pas pour un autre
VOUS SEUL savez ce que devraient être vos KPI standards</li></ul>4<br />
A<br />LES TAUX DE TRANSFORMATION<br />5<br />
TUNNEL DE CONVERSION : LES TAUX DE TRANSFORMATION<br />A<br />La magie des tunnels de transformation<br /><ul><li>ACTIONNA...
Cet ensemble de KPI - taux de transformation d’une page à une autre - nous permet d’acter rapidement d’optimiser ou non ce...
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MARS2010 - Prez Web Analytics Camp 3 Kp Iactionnablesfavoris

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Présentation de mes 3 KPI (indicateurs clef de performance) actionnables favoris, dans le cadre du premier web analytics camp du 05 mars 2010 organisé par Nicolas Malo

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MARS2010 - Prez Web Analytics Camp 3 Kp Iactionnablesfavoris

  1. 1. Mes 3 KPI Actionnables Favoris<br />
  2. 2. e-MAÏA marketing, c’est du <br />Conseil en Web Analyse et en e-Marketing<br />www.e-maia.fr<br />CONTACT : MAGALI MORARDmagali.morard@e-maia.fr /06 63 58 43 57/ 09 50 46 01 36<br />
  3. 3. Sommaire : mes 3 KPI actionnables favoris <br />A<br />Les taux de transformation<br />B<br />Le pourcentage de sorties après recherche sur site web<br />C<br />Le taux de rebond par page<br />3<br />
  4. 4. Rappel et Mise en garde sur les<br />Indicateurs Clefs de Performance <br /><ul><li>Un KPI est bien défini s’il …
  5. 5. Est présenté de façon claire,
  6. 6. Représente un ensemble concis d’informations
  7. 7. Définit des attentes et
  8. 8. Conduit à l’optimisation
  9. 9. Votre site web est UNIQUE !
  10. 10. un KPI intéressant pour un site ne l’est peut être pas pour un autre
  11. 11. VOUS SEUL savez ce que devraient être vos KPI standards</li></ul>4<br />
  12. 12. A<br />LES TAUX DE TRANSFORMATION<br />5<br />
  13. 13. TUNNEL DE CONVERSION : LES TAUX DE TRANSFORMATION<br />A<br />La magie des tunnels de transformation<br /><ul><li>ACTIONNABLES + RETOUR SUR INVESTISSEMENT !
  14. 14. Cet ensemble de KPI - taux de transformation d’une page à une autre - nous permet d’acter rapidement d’optimiser ou non certaines des pages des tunnels de transformation
  15. 15. On peut tagguer l’ensemble des processus de transformation
  16. 16. Achat
  17. 17. Inscription newsletter
  18. 18. Demande de catalogue
  19. 19. Demande d’informations , de devis, …
  20. 20. Notre objectif : que l’internaute arrive à la dernière étape du processus
  21. 21. Nos moyens …
  22. 22. Ils sont nombreux, fonction de votre site web , des moyens techniques, … : A/B Testing, MVT, simple évolution de l’ergonomie, questionnaires / sondages, ...
  23. 23. Notre mesure : le tunnel de transformation</li></ul>Etape 1<br />Etape 2<br />Etape FINALE 3<br />6<br />
  24. 24. TUNNEL DE CONVERSION : LES TAUX DE TRANSFORMATION<br />A<br />Ex : Tunnel de transformation pour la création de son compte web<br /><ul><li>Imaginons le passage des taux de
  25. 25. 58% à un taux de 65%
  26. 26. 69% à un taux de 75%
  27. 27. 69% à un taux de 75%</li></ul>-> évolution de 25% du taux de transformation de l’entonnoir !<br />+ ajout de ROI sur les contacts supplémentaires collectés <br />58%<br />69%<br />69%<br />7<br />
  28. 28. Le pourcentage de sorties après recherche sur site web<br />B<br />8<br />
  29. 29. POURCENTAGE DE SORTIES APRES RECHERCHE sur SITE WEB<br />B<br />J’ai cherché sur le site, mais je n’ai pas trouvé, … alors je suis partie ! <br /><ul><li>Le moteur de recherche interne site est un des leviers majeurs pour trouver LE produit que l’on voudrait acheter
  30. 30. Avoir des éléments pour optimiser ce moteur de recherche est donc source de richesses !!
  31. 31. Définition : Le pourcentage de sorties après recherche sur site web, c’est </li></ul>le nombre de personnes étant sorties du site web après une recherche<br /> nombre de personnes ayant fait une recherche<br />><br />Taux de conversion des contacts ayant utilisé le moteur de recherche interne<br />Taux de conversion des contacts N’ayant PAS utilisé le moteur de recherche interne<br />9<br />
  32. 32. POURCENTAGE DE SORTIES APRES RECHERCHE sur SITE WEB<br />B<br />Le %age de sorties après recherche, un indicateur trop fort !<br /><ul><li>Le suivi de ce pourcentage dans le temps
  33. 33. Permet de vérifier que l’accès au produit recherché se passe correctement
  34. 34. Permet d’adapter l’offre en fonction de la demande</li></ul>Mot clef 1<br />Mot clef 2<br />Mot clef 3<br />Mot clef 4<br />Mot clef 5<br />10<br />
  35. 35. C<br />Le taux de rebond par page<br />11<br />
  36. 36. TAUX DE REBOND PAR PAGE<br />C<br />1Veni, vidi, … ! (à nous de remplir les « … » au mieux  )<br /><ul><li>Il est difficile d’acquérir du trafic, alors tachons de garder le plus longtemps le trafic qui arrive, et de comprendre :
  37. 37. Si ce trafic est qualifié
  38. 38. Si les pages sur lesquelles arrivent les internautes correspondent à leurs attentes
  39. 39. Un des moyens : le taux de rebond
  40. 40. C’est le pourcentage de trafic qui est resté moins de 10 secondes sur votre site
  41. 41. Note : Plus ce taux est élevé, moins c’est bon 
  42. 42. Un KPI simple, permettant de définir rapidement des actions</li></ul>12<br />
  43. 43. TAUX DE REBOND PAR PAGE<br />C<br />2 Ex : Les pages d’atterrissage de campagnes (CPC, affiliation, e-mailing, …)<br /><ul><li>Pourquoi ?
  44. 44. Une page d’atterrissage d’une campagne de recrutement peut avoir un bon taux de conversion et un mauvais taux de rebond
  45. 45. Imaginez :
  46. 46. Un taux de conversion = 30%
  47. 47. Un taux de rebond = 65%
  48. 48. Action</li></ul>-> optimisation de la page d’atterrissage <br />=> Taux de rebond <br />= = > nombre de conversions ++ !<br />13<br />
  49. 49. ET VOUS, AVEZ-VOUS DES KPI FAVORIS ?<br />14<br />

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