Qualche spunto sui social media, sulla base del mio atelier di Venerdì 22 aprile 2010.

1. LE STRATEGIE SOCIAL MEDIA
Come promuovere la propria marca

2. Introduzione

3. i mezzi di comunicazione sono
cambiati
1922 1960 1996 2007
RADIO TV INTERNET FACEBOOK
Rivoluzione digitale
accelerazione del tempo

4. Il ritmo del giorno è cambiato

5. 1995
TASTE
VISIT STORE
LEARN
Enoteca
BUY
Guida
Vini buoni d’Italia
Botiglia di vino

6. 2011
INFORMAZIONE COMPARAZIONE
ACQUISTO / FEEDBACK VALUTAZIONE
CONVERSAZIONE

7. mass communication to mass
interaction

8. Il Brand deve ascoltare
brand
web

9. Il brand deve integrarsi
BRAND
DISPLAY
CONTENT SEARCH
AD
BLOGS
SOCIAL
BRAND INFLUENCE
NETWORK
VIDEOS
EVENTS

10. E-REPUTATION
Specchio delle mie brame...

11. La e-reputazione rinvia a come è conosciuta,
percepita e veicolata la propria immagine su
internet.

16. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
A cosa serve avere una presenza su internet?
● Per gestire e curare la propria immagine generando
fiducia
● Per sapere chi parla di noi e come
● Per rispondere alle critiche ed evitare le crisi
● Per dialogare con la propria comunità e sviluppare
l'interazione tra la marca e il proprio cliente
● Per identificare i concorrenti

17. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
● Per analizzare le potenziali prospettive
● Per esistere domani come impresa è indispensabile
esistere oggi sul web
● Perchè la e-reputation è diventata uno mezzo
indispensabile a tutte le imprese presenti sul web

18. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
Come scegliere il proprio nome di dominio
● Reperibilità
● Credibilità
● Investimento sul Marchio
● Focus
● Rafforzamento del marchio

19. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
Come ottimizzare la propria reputazione su
Google
● Il 95% degli internauti utilizza oggi i motori di
ricerca (google) per trovare l'informazione su
internet
● Mercato di google in italia: 96,81%

20. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
● SEO: prima tecnica di marketing in linea ovvero
53% delle entrate dei siti di e-commerce e davanti
alle e-mailing e link commerciali in termini di ROI.

21. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
Indicizzazione naturale
● Inclusione o indicizzazione di un sito nella base
di dati di un motore di ricerca, un sito
referenziato è dunque un sito presente nei
motori di ricerca

23. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
Posizionamento
● Sono le azioni che intraprendiamo per far
apparire le pagine di un sito nella prima pagina
di ricerca di un motore di ricerca, su delle
richieste specifiche o parole chiave,
posizionare un sito è renderlo visibile nei
motori di ricerca, ciò consente di aumentare la
propria visibilità e acquisire traffico qualificato.

25. ASCOLTO E CONVERSAZIONE

26. SOCIAL
Social Media
POPOLARITA'
Scambio manuale di link
Aumento progressivo di contenuti
Che generano link
RICERCA DI PAROLE CHIAVE
Ricerche e brainstorming
Selezione di termini
Ottimizzazione delle pagine: titolo,url, testo ecc.
ACCESSIBILITA'-QUALITA' CONTENUTO
Contenuto unico Contenuto accessibile Struttura URL
Architettura interna link Mappa sito Intestazioni HTTP

27. M. McGee

28. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
● Evoluzione di Google: Google Caffeine e
MyDay
● Google Jazz
● Google Instant

30. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
IMPORTANTE SAPERE CHE:
● Evoluzione di Bing
● Accordo Microsoft-Bing
● Accordo facebook-Bing
● Prospettiva Bing negli USA : 30% del mercato

31. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
L'avvento della ricerca di informazione sui SM
● Più visitatori sui SM che su Google
● Gli algoritmi di ricerca considerano Facebook e
Twitter nei loro criteri di posizionamento
● La personalizzazione dei risultati di ricerca tiene
in considerazione Twitter e Facebook
● E' necessario fare attenzione a non separare
strategie SEO e SM

32. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
Per le ragioni indicate è oggi indispensabile
attivarsi sui principali SM
Come sceglierli?
● Facebook: condivisione relazioni
● Twitter: Instant Messanging targettizzato
● You Tube: Video
● Flickr: Foto
● Linkedin: Profili professionali

33. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
● Vinix: settore specifico wine & food
● Wordpress: blog
● Myspace: condivisione, musica
● Foursquare: geolocalizzazione
● Picasa: condivisione Foto
● Hootsuite: aggregatore di flusso
● Netvibes: aggregatore organizzatore
● Wineeverybody: aggregatore di flussi

34. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
● Tumblr: blogging
● La lista potrebbe continuare all'infinito, in
generale la regola da tener presente è che “il
troppo storpia”, quindi meglio pochi strumenti
ma differenziati e con gestione completa e
soprattutto i più completi in termini di Audience
tendendo presente che ciascun SM ha un suo
linguaggio specifico.

35. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
Ascolto:
● Per ridurre lo scarto tra l'immagine percepita da
noi e dal potenziale consumatore
● Per ricevere spunti di riflessione
● Per migliorare le proprie strategie, e perchè no,
i propri prodotti
● Per “restare umani” anche quando si è impresa

36. ASCOLTO E CONVERSAZIONE
Cosa fare in caso di Crisi?
● Esempio Nestlè versus Greenpeace

37. SVILUPPARE UN PROFILO
FACEBOOK PROFESSIONALE
● Differenza sostanziale tra Profilo Personale e
Professionale
● Ora Facebook ha da poco messo a punto una
differenza basata sul fatto che i Profili sono per
le Persone, le Pagine per il business

38. FACEBOOK
Le principali differenze tra pagina e profilo:
● Per attività di business non è più permesso
aprire un profilo, ma solo una Pagina
● La Pagina permette agli utenti di diventare fan,
ma non si può accedere al profilo personale
● Non si possono invitare amici
● Si possono aggiornare gli status
● Si possono postare immagini, video, post ecc.

39. FACEBOOK

41. FACEBOOK: 10 REGOLE
● Non automatizzare i propri stati: differenziare

42. FACEBOOK: 10 REGOLE
● Mostratevi Umani: varietà della conversazione

43. FACEBOOK: 10 REGOLE
● Pubblicare foto e video, magari di qualità :P

44. FACEBOOK: 10 REGOLE
● Coinvolgete i vostri fan, si innescherà allora un
meccanismo competitivo, dove ciascuno vorrà
dare il meglio di sè.

45. FACEBOOK: 10 REGOLE
● Mirate la vostra conversazione
●

46. FACEBOOK: 10 REGOLE
● Ponete domande aperte

47. FACEBOOK: 10 REGOLE
● Fissate la frequenza e il timing delle
pubblicazione
● Abbiate uno stile che vi contraddistingue
● Diversificate le vostre pubblicazioni: evitando
di autocelebrarvi o di parlarvi addosso
● Misurate la perfomance delle vostre
pubblicazioni

48. TWITTER

49. TWITTER:che cos'è?
● E' un servizio web di microblogging
● 140 caratteri
● Rete sociale
● Following e Follower
● Privati, Media, imprese, grandi personalità
● Info private, info pubbliche, coinvolgere le altre
persone con @...
● Si scelgono le persone per gli interessi

50. Qualche numero

51. Old Spice – risposta Twitter
@Alyssa Milano twitts…

52. Tropicana – Brand Content

53. VW – The Fun Theory

54. Bu sur le Web

55. Dailygrape

56. VI ASCOLTIAMO

57. Grazie per l'attenzione