Este documento presenta las 4 P's del marketing (producto, precio, plaza y promoción) según la perspectiva del marketing mix. Explica que el marketing implica satisfacer las necesidades de los consumidores a través de la creación e intercambio de bienes y servicios. Define cada una de las 4 P's detallando conceptos como el ciclo de vida del producto, factores que influyen en la fijación de precios, canales de distribución y elementos de la promoción. El documento provee una introducción concisa pero completa sobre los elementos fundamentales del

1. LAS 4 P’s DEL MARKETING
Jornada
“Aprende marketing como en la Universidad”
Desamparados Lluch
Profesora del área de marketing de la UCH - CEU

2. 1.1.¿Qué es el marketing?
1.2. El marketing mix
1.2.1. Producto
1.2.2. Precio
1.2.3. Distribución
1.2.4. Promoción
ÍNDICE

3. 1.1.¿Qué es el marketing?
MARK ET ING
Marketing es hacer que
la marca esté viva
en la mente, el corazón y la cartera de los clientes.
Pepe Crespo
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4. 1.1.¿Qué es el marketing?
• Según la American Marketing Association:
El MARKETING es la actividad, conjunto de técnicas y
de procesos para crear, comunicar, entregar e
intercambiar productos y servicios que ofrecen valor a
consumidores, clientes, colaboradores y sociedad en
general.
MARKETING es el proceso de planificar y ejecutar el
concepto, el precio, la promoción y la distribución de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan los objetivos de las personas y de las
organizaciones.
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5. 1.2. El marketing - mix
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6. 1.2. El marketing - mix
Las 4 p´s en la empresa Las 4 c´s para el cliente
• Producto • Valor para el cliente
• Precio • Coste
• Distribución • Conveniencia, comodidad
• Promoción • comunicación
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7. 1.2.1 El marketing – mix: Producto
DEFINICIÓN DE PRODUCTO
Un producto es cualquier cosa que se puede
ofrecer en un mercado para ser adquirido,
utilizado o consumido y que puede satisfacer
un deseo o una necesidad
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8. 1.2.1 El marketing – mix: Producto
¿QUÉ INCLUYE ESTA DEFINICIÓN?
SERVICIOS
OBJETOS
EVENTOS
LUGARES
PERSONAS
ORGANIZACIONES IDEAS
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9. 1.2.1 El marketing – mix: Producto
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
1. Son las primeras que deben tomarse
2. Son a largo plazo
3. Incluyen el diseño de políticas relativas a:
a. Cartera de productos
b. Diferenciación del producto
c. Marcas, modelos, envases
d. Desarrollo de servicios relacionados
e. Ciclo de vida del producto
f. Modificación y eliminación de productos actuales
g. Planificación de nuevos productos
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10. 1.2.1 El marketing – mix: Producto
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
a. Cartera de productos Una cartera de productos está
b. Diferenciación del producto
c. Marcas, modelos, envases compuesta por todas las líneas y
d. Desarrollo de servicios relacionados
e. Ciclo de vida del producto todos los productos que ofrece a
f. Modificación y eliminación de productos actuales
g. Planificación de nuevos productos la venta una empresa.
• Dimensiones de la cartera de productos:
– AMPLITUD : Número de líneas que contiene una Cartera de Productos.
– PROFUNDIDAD: Es el número de artículos que presenta cada línea.
– LONGITUD: Es la suma de todos los productos de todas las líneas.
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11. 1.2.1 El marketing – mix: Producto
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
a. Cartera de producto
b. Diferenciación del producto
c. Marcas, modelos, envases
d. Desarrollo de servicios relacionados
e. Ciclo de vida del producto
f. Modificación y eliminación de productos actuales
g. Planificación de nuevos productos
• Determina las características que distinguen al producto de los demás
• Es fuente de ventaja competitiva para la empresa
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12. 1.2.1 El marketing – mix: Producto
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
a. Cartera de producto
b. Diferenciación del producto
c. Marcas, modelos, envases
d. Desarrollo de servicios relacionados
e. Ciclo de vida del producto
f. Modificación y eliminación de productos actuales
g. Planificación de nuevos productos
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13. 1.2.1 El marketing – mix: Producto
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
a. Cartera de producto
b. Diferenciación del producto El ciclo de vida del producto es
c. Marcas, modelos, envases
d. Desarrollo de servicios relacionados el proceso cronológico que
e. Ciclo de vida del producto transcurre desde el
f. Modificación y eliminación de productos actuales
g. Planificación de nuevos productos lanzamiento del producto hasta
su desaparición.
Las etapas de ciclo de vida:
1. Desarrollo
2. Introducción.
3. Crecimiento
4. Madurez
5. Declive
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14. 1.2.1 El marketing – mix: Producto
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
a. Cartera de producto
b. Diferenciación del producto
c. Marcas, modelos, envases
d. Desarrollo de servicios relacionados
e. Ciclo de vida del producto
f. Modificación y eliminación de productos actuales
g. Planificación de nuevos productos
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15. 1.2.2. El marketing – mix: Precio
DEFINICIÓN DE PRECIO
El precio no es solo el dinero que se paga para obtener
un producto o servicio, hay que añadirle el tiempo, las
molestias y el esfuerzo para obtenerlo.
• Tiene un fuerte impacto sobre la imagen del producto
• Tiene una gran influencia sobre los beneficios de la empresa
• Es un poderoso instrumento a corto plazo
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16. 1.2.2. El marketing – mix: Precio
CONDICIONANTES EN LA FIJACIÓN DEL PRECIO
LÍMITE SUPERIOR VALOR PERCIBIDO
FACTORES INTERNOS
Estrategia de marketing
Objetivos de la empresa
Marketing – mix
FACTORES EXTERNOS
Mercado y demanda
Precios y estrategia de los competidores
LÍMITE INFERIOR COSTES
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17. 1.2.3. El marketing – mix: Distribución
MISIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN
Poner los productos a disposición del consumidor
final en la cantidad demandada, en el momento que lo
necesite y en el lugar donde desee adquirirlo.
• Son decisiones a largo plazo
• Pueden adoptarse formas muy diferentes de distribución
• Existen factores que condicionan o limitan la decisión sobre el
sistema de distribución
• Los sistemas de distribución están en constante evolución
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18. 1.2.3. El marketing – mix: Distribución
DECISIONES SOBRE LA DISTRIBUCIÓN
a. Canales de distribución
b. Merchandising
Conjunto Logística o distribución física que
c. de personas u organizaciones
facilitan la circulación del producto elaborado
hasta el consumidor
INTERMEDIARIOS
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19. 1.2.3. El marketing – mix: Distribución
DECISIONES SOBRE LA DISTRIBUCIÓN
a. Canales de distribución
b. Merchandising
c. Logística o distribución física
Conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto de venta
que permiten presentar adecuadamente los productos y
gestionar su rotación para adaptar el surtido a las
necesidades del mercado, con el objetivo de incrementar la
rentabilidad.
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20. 1.2.3. El marketing – mix: Distribución
DECISIONES SOBRE LA DISTRIBUCIÓN
a. Canales de distribución
b. Merchandising
c. Logística o distribución física
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21. 1.2.4. El marketing – mix: Promoción
DEFINICIÓN DE PROMOCIÓN
Conjunto de actividades que tratan de comunicar
los beneficios del producto y de persuadir al
mercado objetivo de que lo compre.
Es una combinación de:
• Venta personal
• Marketing directo
• Publicidad y relaciones públicas
• Promoción de ventas
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22. Muchas gracias
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