En la siguiente investigación podemos ver la evolución del marketing 1.0 al 4.0. Como muchas de las técnicas y herramientas sirven para cada tipo de empresa y como nos podemos adaptar junto con la tecnología y otros ámbitos que se han dado en los últimos años.

1. LIBEREMOS BOLIVIA
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN
SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS
ECONOMICAS
INVESTIGACION DE MERCADOS II
INFORME MARKETING 1.0,
MARKETING 2.0, MARKETING 3.0,
MARKETING 4.0
MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
INTEGRANTE: Orihuela Rocha Linvania Marcela
FECHA: 21/10/2020
COCHABAMBA - BOLIVIA

2. Docente: ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
Nombre:ORIHUELA ROCHA LINVANIA MARCELA
Grupo: 09
Materia: INVESTIGACION DE MERCADOS II
[NOMBRE DEL AUTOR] 1
LIBEREMOS BOLIVIA
12.- INFORME MARKETING 1.0, MARKETING 2.0, MARKETING 3.0, MARKETING
4.0
“El secreto para que las cosas sean hechas está en hacerlas” Dante Alighieri
1. INTRODUCCION
El marketing, al igual que otras disciplinas, ha ido adaptándose a los diferentes avances de la
humanidad, tecnologías, conocimientos y necesidades. En los últimos años hemos pasado del
uso de teléfono fijo a teléfonos móviles y smartphones; el internet ha pasado de estar solo en
nuestro hogar u oficina a formar parte en todo momento en nuestro día. Estar conectados se ha
convertido en algo importante para toda la sociedad. Estamos geolocalizados, por lo cual
cualquier empresa le resulta posible contactar con nosotros y ofrecernos la necesidad de
comprar en una ubicación exacta. Este es precisamente uno de los rasgos de lo que paso con el
Marketing
1.1.ANTECEDENTES
Todo empezó con el Marketing 1.0, en pleno desarrollo industrial, en el que la demanda era
mayor que la oferta; el reto era vender y el foco se ponía en el producto y du gestión era
táctica. Luego llego el Marketing 2.0 que pasaba de poner al cliente en el centro y la
estrategia empezó a ganar peso frente a la táctica. Pero en 2010, Philip Kotler, uno de los
más importantes teóricos del marketing pone en relieve un nuevo marketing 3.0, el cual
surge de la necesidad de respuestas a varios factores como las nuevas tecnologías,
problemas generados por la globalización y el interés de las personas por expresar su
creatividad, valores y su espiritualidad.
El Marketing 4.0 además de poner en relieve el marketing con valores y personas, se basa
en la capacidad de predicción a través del manejo del “Big Data” que es el manejo de
información en tiempo real de todo lo que esta pasando en nuestra empresa y en el
mercado ahora mismo utilizando no solo fuentes propias sino también redes sociales,
opiniones y preferencias de clientes.1
2. DESARROLLO
2.1. ¿QUÉ ES EL MARKETING?

3. Docente: ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
Nombre:ORIHUELA ROCHA LINVANIA MARCELA
Grupo: 09
Materia: INVESTIGACION DE MERCADOS II
[NOMBRE DEL AUTOR] 2
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“Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y
deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el
lucro potencial.” Philip Kotler2
Es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que tienen como principal objetivo,
agregar valor a las determinadas marcas o productos con el fin de atribuir una importancia
mayor para un determinado público objetivo, los consumidores.
2.1.1. DIFERENCIAS DE LOS 4 TIPOS DE MARKETING
2.2. MARKETING 1.0
Tiene como base el producto, pues desarrolla todas sus estrategias alrededor de él. Se
basa en las necesidades básicas del público sin llegar a tocar sentimientos o impresiones.
Su difusión de hace en medios tradicionales como televisión y radio, por lo que no está
presente en Internet. Cabe destacar que su mensaje no propicia una retroalimentación
por parte del cliente, ya que es unidireccional.

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Nombre:ORIHUELA ROCHA LINVANIA MARCELA
Grupo: 09
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2.2.1. ESTRATEGIAS DEL MARKETING 1.0: Está orientado y enfocado en el producto y,
por tanto, la estrategia de mercado se orientaba al producto. Los vendedores se
enfocan en el producto físico, lo que se conoce como miopía del marketing, no
toman en cuenta la necesidad del cliente.
- Estrategia de producto
- Estrategia de marca
Una estrategia de producto y marca desarrolla el conocimiento de marca e identidad que separa a
tus productos de los muchos otros basados solamente en el nombre de marca. Una estrategia bien
diseñada recuerda repetidamente a los clientes actuales y potenciales por qué deben comprar tu
producto en vez de otros de similares características. La marca obliga a un cliente a comprar un
producto basado en los lazos emocionales que esta implica, no necesariamente por calidad o precio,
aunque la calidad y el precio son vitales para la marca de la vida.
2.3.MARKETING 2.0
Antes, el trabajo de comunicación era hecho a través de medios de comunicación únicos,
como por ejemplo la televisión. La preferencia por adoptar este canal de comunicación
radicaba en que las familias tenían por costumbre reunirse alrededor del medio. El tiempo
fue pasando y la forma de comunicarse ha cambiado. aprovechan el potencial y la presencia
de las redes sociales para convertirlas en uno de sus principales vehículos a la hora de actuar.
Es algo que nace de la evolución del consumidor, que deja de ser un agente pasivo a uno
activo. Por lo tanto, se persigue la interacción con este, además de la comunicación.
2.3.1. CARACTERISTICAS DEL MARKETING 2.0
- Los avances en la tecnología, de la red conocida como web 2.0, los celulares, y otros
dispositivos móviles han interferido en la forma como la empresa encara los clientes.
Esta evolución en la mirada de los profesionales de marketing ha sido resultado también
del comportamiento del consumidor.
- Formador de opinión. El cliente hoy ocupa un lugar de destaque en los objetivos y
estrategias empresariales.
- El marketing 2.0 es llevado a cabo teniendo como objetivo la satisfacción del cliente.
Siendo así, la premisa “el cliente siempre tiene razón” se cumple.
- La exigencia es otra característica de los consumidores según la perspectiva del
marketing 2.0. Siguiendo esta línea, no hay como hablar de este marketing sin hablar de
consumidores 2.0.3
2.3.2. ¿PARA QUÉ SIRVE EL MARKETING 2.0?
El Marketing 2.0 sirve para saber cómo acercarse al comprador del siglo XXI. Refuerza
los valores de la empresa, fomenta la interacción y persigue sobre todo el buen trato a
la clientela para conseguir su futura fidelización. Este compendio de estrategias tiene
como objetivo reforzar el estudio y aprovechamiento de las nuevas tendencias, de las
nuevas plataformas, para sacar partido de ellas.

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Nombre:ORIHUELA ROCHA LINVANIA MARCELA
Grupo: 09
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2.4.MARKETING 3.0
El Marketing 3.0 es un conjunto de conceptos y técnicas de promoción de marca, productos
y servicios, recomendados para aquellas empresas que quieren alcanzar un público cuyos
intereses de consumo van más allá de la satisfacción de una necesidad o deseo personal y
buscan una experiencia de tipo emocional, más profunda. Para Kotler, el Marketing 3.0 surge
como necesidad de respuesta a varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas
generados por la globalización y el interés de las personas por expresar su creatividad, sus
valores y su espiritualidad.
2.4.1. MANDAMIENTOS DEL MARKETING 3.0
- Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.
- Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
- Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.
- Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden
beneficiar más de ti.
- Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
- Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
- Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
- No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
- Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega.
- Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.4
2.4.2. COMO APLICAR EL MARKETING 3.0
a) Incluir a los consumidores: Es importante incluir a los consumidores en el proceso
creativo de la empresa. Los canales como las redes sociales y el marketing de
contenidos son esenciales para que el usuario sea parte del plan de marketing.
b) Atender a la comunidad: La relación con los consumidores debe ser bidireccional.
Además de sacar provecho del contenido que genera en la comunidad, también
se debe premiar su participación.
c) Aprovecha la diversidad: En la era digital todo cambia en cuestión de minutos.
Por eso es necesario reinventarse cada día de manera creativa y pensar como lo
hace la audiencia.
d) Estudia a la competencia: Como en todos los escenarios del mercadeo, es
importante conocer a la competencia.
e) Adáptate a la tecnología: Uno de los elementos que ha propiciado la evolución
del marketing, sin duda es la tecnología. A medida que esta avanza, el consumidor
también lo hace. Por lo tanto, la compañía también debe hacerlo al mismo ritmo.
Debes adaptar tu marca a las nuevas plataformas digitales y al estilo de vida de
tu público.
f) Comunícate por diferentes canales: Como el motor del marketing 3.0 es el avance
y uso tecnología sin límites, te recordamos que puedes utilizar esto a tu favor.

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Además de las redes sociales, utiliza blogs, portales de noticias y anuncios en la
web para tener un mayor alcance y beneficiar el tráfico hasta tu sitio.5
2.5.MARKETING 4.0
El Marketing 4.0 tiene como objetivo principal generar confianza y fidelidad en el cliente,
combinando e integrando lo mejor de los medios offline del marketing tradicional y la
interacción online que proporciona el marketing digital. Las marcas deben ahora integrar y
combinar lo mejor de los canales offline y online; es decir, la inmediatez e intimidad de los
canales online con la fuerza de diferenciación que representan las acciones offline.
A través de esta estrategia denominada “omnichannel” (omnicanal) se espera obtener una
experiencia transparente y coherente. Además de esta relación múltiple entre marca y
consumidor se complementa con las conexiones máquina-a-máquina a través de la
inteligencia artificial la cual mejora la productividad del marketing, y la conexión humano-a-
humano que mejora el compromiso y fidelización del cliente.
2.5.1. CARACTERISTICAS DEL MARKETING 4.0
- El consumidor como centro de todo.
- Trabajar los datos como factor clave tu estrategia, “Big Data”.
- Transparencia en las estrategias, ante todo.
- Accesibilidad y comunicación constante con los usuarios.
- Saber escuchar al mercado y tener una actitud proactiva.
- Mantener un compromiso social y económico.
- Ofrecer y entender la seguridad y la privacidad.6
3. CONCLUSION
La evolución que ha sufrido el marketing ha quedado manifiesta desde la época en la cual este
apenas existía como tal, marketing 1.0, hasta la presente, marketing 4.0, en donde parece que
se encuentra ligado al mundo digital. En este sentido, se ha visto como el marketing actual
engloba un concepto mucho más amplio, donde importa tanto el mundo online como offline.
Ahora tienen tanto que decir los clientes como las empresas y, lo más revelador, los clientes son
escuchados realmente. Si bien parece que el futuro aboga por un mundo donde los usuarios no
han de pensar, no tienen que decidir las noticias para leer ni las series para ver, o que productos
les interesan comprar (ya que de eso se encargará la predicción y el marketing), puede que se
produzca algún nuevo punto de inflexión donde se cambie esta tendencia al igual que ocurrió,
por ejemplo, en el paso del marketing 1.0 al 2.0, y se empezó a escuchar lo que los clientes tenían
que decir.
Estamos expuestos a una evolución vertiginosa de las tecnologías y del mercado, lo que hace
inevitable estar pendientes de los posibles cambios que se produzcan y predecir a donde se
dirigen.
Apoyarse en sistemas como el Big Data, el Internet de las Cosas y la Inteligencia Artificial puede
ser un buen punto de partida para la “era de la predicción” que parece que pronto llegará.
4. REFERENCIAS

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1
https://www.puromarketing.com/27/25871/nuevos-horizontes-marketing.html
2
Kotler P. y Armstrong G (2003) Fundamentos del marketing. Trad. Roberto Luis Escalona García,
México, D.F: Pearson Educación
3
https://rockcontent.com/es/blog/marketing-2-0/
4
https://mglobalmarketing.es/blog/el-marketing-3-0-segun-philip-kotler-y-sus-10-
mandamientos/
5
https://www.posicionamiento-web-salamanca.com/blog/marketing-2-0/que-es-marketing-
30/
6
https://www.digitalmenta.com/inbound-marketing/marketing-4-0/
5. VIDEO
 https://www.youtube.com/watch?v=2dGWGo4IwOA
 https://www.youtube.com/watch?v=bvoIfPgZ66E
El video nos explica las principales
características y beneficios de los
diferentes niveles de Marketing.
Herramientas que cada tipo de
marketing y como aún siguen vigentes.
En el video aprendemos acerca del
Marketing 4.0. Conocemos acerca del
Phigital (small data), el cambio de poder
de los grupos sociales, etc. Que une a la
humanidad con la tecnología