El documento discute tres temas principales: 1. Las características de la sociedad y empresa del conocimiento, incluyendo que el conocimiento es personal y sirve para guiar la acción. 2. Las diferencias entre la empresa tradicional, que se enfoca en activos físicos, y la empresa del conocimiento, cuyo principal activo es el conocimiento. 3. El concepto de capital intelectual y cómo el Navegador de Skandia mide el desempeño de una organización a través de cinco enfoques incluyendo lo financiero, cliente,

1. Empresa y sociedad
del conocimiento
Marco Pinto Cortés
Índice
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2. - características de la gestión del conocimiento……………………. 2
-La empresa tradicional……………………………………………..2 y 3
-la empresa del conocimiento….……………………………………..4
- capital intelectual…………………………………………………5 y 6
-navegador skandia………………………………………………….7 y 8
-papel de los contadores en los gobiernos corporativo………………8 y 9
-medidas de participación en clases…………………………………..10
1- las características de la sociedad del conocimiento
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3. Características del conocimiento:
Los profundos cambios de la ciencia en el siglo XX han originado una tercera
revolución industrial: la de las nuevas tecnologías, que son fundamentalmente
intelectuales.
La sociedad de le información en gestación solo cobrara su pleno sentido si propicia el
surgimiento de las sociedades del conocimiento pluralistas y participativas, que sepan
integrar en vez de excluir
El conocimiento es un bien publico: cualquiera que sean los beneficios que se puedan
esperar de la expansión general de las economías basadas en el conocimiento, este
ultimo no se puede asimilar a ningún otro bien intercambiable o negociable en un
mercado.
Las características fundamentales de la gestión del conocimiento son básicamente
tres:
El conocimiento es personal, en el sentido de que se origina y reside en las personas,
que lo asimilan como resultado de su propia experiencia (es decir, de su propio hacer,
ya sea físico o intelectual) y lo incorporan a su acebo personal estando convencidas
de su significado e implicaciones, articulándolo como un todo organizado que da
estructura y significado a sus distintas piezas
-su utilización, que puede repetirse sin que el conocimiento se consuma como ocurre
con otros bienes físicos, permite entender los fenómenos que las personas perciben
(cada una a su manera de acuerdo determinado), y también evaluados , en el sentido
de juzgar a la bondad o conveniencia de los mismos para cada una en cada momento.
- sirve de guía para la Acción de las personas, en el sentido de decidir que hacer en
cada momento porque esa acción tiene en general por objetivo mejorar las
consecuencias, para cada individuo, de los fenómenos percibidos
Estas características convierten al conocimiento, cuando en el se basa la oferta de una
empresa en el mercado, en un cimiento sólido para el desarrollo de sis ventajas
competitivas, en efecto, en la medida en que es el resultado de la acumulación de
experiencias de personas, su imitación es complicada a menos que existan
representaciones precisas que permitan su transmisión a otra persona efectiva y
eficientemente.
2- refiérase a las diferencias entre empresa tradicional y empresa del conocimiento
A lo largo de la historia la empresas se han transformado en una de las bases de la
sociedad, no solo debido a su impresionante e incuestionable aporte económico, sino
que también a la importancia que les brinda a los individuos en su desarrollo como ser
trabajador. Su aporte que va mas allá de un ente objetivo que se ocupa en tomo a una
sociedad ya que su trabajo u aporte no parte desde afuera, esta completamente ligado
a las relaciones sociales que puedan desarrollarse en el entorno y como se van a
llevar a cabo.
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4. Pero la empresa no siempre ha sido como se conoce actualmente, mas bien ha sufrido
variados cambios desde sus inicios, esto puede ejemplificarse en la evolución por la
que paso en el siglo XX. Una de estas transformaciones se debió al gran aporte
realizado por Frederick Taylor y que tiene relación con el problema de la productividad
del trabajo manual.
Para Taylor el mayor inconveniente era la destreza física del obrero, puesto que en
esos tiempos la mayoría del trabajo se realizaba de manera manual, pero no quedaba
allí: ya no solo dependía de factores mas que podían entorpecer las labores, por lo
que, este autor dedico su tiempo al análisis de esta situación llagando a una primera
solución que era separar el trabajo del individuo y analizarlo desde dos perspectivas:
movimientos y tiempos. Pero mas tarde encontró otro factor de gran importancia que le
impedía a la empresa poder desarrollarse a su total capacidad, y fue el que el obrero
desperdiciaba valioso tiempo en pensar la manera mas adecuada de realizar una
labor, por lo que la mejor solución que encontró Taylor a esta problemática fue hacer
una nueva separación, pero esta vez entre el trabajador y el ente pensante como dos
cosas distintas, para el autor la mejor solución aplicable era que el trabajador solo de
dedicara a realizar a su labor, mientras que el desarrollo técnico de este trabajo y mas
bien la parte pensante debía estar a cargo de un individuo distinto al operario, que
debía ser el ingeniero. O sea que en palabras Taylor al ingeniero le corresponde
desarrollar los planes de cómo se realiza un trabajo, mientras que el obrero solo le
corresponde ejecutar estas decisiones.
Pero su aporte no termina aquí, ya que con el correr del tiempo fueron apareciendo
más factores de incidencia tanto para la empresa como para la sociedad en general y
que culminaran con la crisis de la empresa tradicional.
EMPRESA TRADICINAL
Debido a la estructura que presenta este tipo de empresa y por sobre todo. A causa de
las políticas propias de quienes la organizan, es un tipo de organización que limita la
visión, el ingenio y la capacidad de sus integrantes. Claramente se advierte una
precaria participación de sus miembros en todos los procesos productivos y de
planificación, lo que produce con el tiempo una fuga hacia nuevas condiciones de los
mismos, donde el desarrollo es parte fundamental de sus lideres.
EMPRESA DEL CONOCIMIENTO
Toda organización que logre, bajo el convencimiento mas intenso, dar valor a la
experiencia, a la retroalimentación, a la participación, al capital humano a su máxima
esencia, podrá aspirar a convertirse en una organización exitosa, con un futuro
esplendido, ya que una política de conocimiento y mutuo aprendizaje, en un camino
que puede sostenerse con éxito en el tiempo, creciendo día tras día, en conjunto,
lideres y trabajadores, como una familia
Empresa tradicional y empresa del conocimiento
La empresa tradicional tiene importancia los activos físico, el recurso humano es la
nomina, la estructura organigramica, la localización especial clave, la producción
centralizada, la comunicación es limitada, la contabilidad es estrecha, vida precaria, en
cambio la empresa del conocimiento, trabajo personalizado depende de si mismo, su
principal activo es el conocimiento, la confianza es la base, empresa virtual, mayor
transparencia, el empleado es una institución en si, sus principales actores son sus
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5. recursos, estas son sus principales diferencias entre la empresa tradicional y la
empresa del conocimiento
3- refiérase al concepto de capital intelectual y al navegador de skandia
EL CAPITAL INTELECTUAL
Hay una relación permanente y de mucha intimidad entre gestión del conocimiento,
tecnologías de información, gestión de recursos humanos por competencias y
formación del capital intelectual en las organizaciones, este último como una
consecuencia previsible de modelar organizaciones de aprendizaje, en el pensamiento
de Peter Senge, y de incorporar al "Management" la idea de las "sumas positivas",
como resultado del aporte interno y externo a la empresa.
En el escenario actual extremadamente competitivo y caracterizado por un crecimiento
vertiginoso en materia de nuevas tecnologías de información y las telecomunicaciones,
los activos más valiosos de las instituciones ya no son aquellos tangibles y
tradicionales, sino que ahora, se revelan como una enorme riqueza, aquellos
intangibles originados en los conocimientos, habilidades, destrezas, valores y actitudes
de las personas que componen los cuadros de personal y que se les ha identificado
genéricamente con el concepto de Capital Intelectual.
Es por ello, que hoy resulta válido afirmar que respecto de los activos intangibles de
las organizaciones, es posible medirlos y gestionarlos adecuadamente, ya que ello
acarreará una fuente de ventaja competitiva capaz de proporcionar valor agregado a la
organización y traducirse en benéficos importantes, que incluso, cuando se trata de la
empresa privada, puede generar aumentos en el valor accionario y cuando, el tema
está potente en los servicios públicos, los índices de credibilidad y confianza, mejoran
notablemente.
Ahora bien, parece algo necesario intentar un concepto relativo a gestión del
conocimiento y en ese sentido los autores lo relacionan con la identificación de clases
o tipos de conocimiento necesario para apoyar los planes estratégicos de la
organización, con la evaluación o diagnostico actual del conocimiento en la empresa y
con las transformaciones necesarias para consolidar una poderosa Base del
Conocimiento, estructurada, permanentemente actualizada y a su vez a disposición
plena de todos los empleados.
Por otra parte el Capital Intelectual puede definirse como la variable que permite medir
el conocimiento en la organización, es decir los recursos intangibles, que están
conformado por el capital humano (valor de la sinergia) más el capital estructural, es
decir todo aquello que permanece en la institución una vez que los empleados se van
de ella, como por ejemplo, los sistemas de información, las bases de datos, la
aplicaciones informáticas, etc.
Dicho resumidamente el capital humano representa el conocimiento, la habilidad y la
capacidad de los empleados para proporcionar soluciones tanto a clientes externos
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6. como internos y el capital estructural está integrado por el capital de clientes y el
capital organizacional.
Queda claro entonces que hay una necesidad o más bien una emergencia por
"revalorizar el capital humano", buscando sin pausa el mejoramiento continuo de la
capacidad de las personas y el descubrimiento de talentos, habilidades y destrezas,
claramente las herramientas eficaces para tener éxito en los entornos de vértigo en
que parecen estar inmersas las organizaciones públicas y privadas en el mundo
actual.
En este orden de cosas debe precisarse también, que las organizaciones públicas y
privadas disponen de un recurso intangible de gran trascendencia, cual es el
conocimiento, el que está soportado en dos pilares fundamentales:
1-Los recursos humanos que intervienen en los procesos de producción del
conocimiento.
2-La información que se refiere a esos procesos y que permite el crecimiento de
las personas, formando así el llamado capital intelectual.
Cabe manifestar, en esta línea de pensamiento, que de la fusión de ambos sustentos
emerge el conocimiento y por lo tanto hay una emergencia por disponer de estructuras
organizacionales que permitan una adecuada sintonía entre personas e información,
creando con ello escenarios o entornos del conocimiento, que estará privilegiado por la
presencia de los siguientes factores:
1. Recursos Humanos calificados
2. Capacidades de gestión de la información (tecnologías)
3. Habilidades del modelo organizacional para integrar técnicas y metodologías.
Lo anterior identifica el concepto de sistema de gestión del conocimiento en el sector
público y también en el privado, y su misión es hacer coincidentes las necesidades de
información de las personas y equipos de trabajo en la institución con la disponibilidad
efectiva de dicha información.
Un sistema eficiente de gestión del conocimiento en la idea de Drucker es aquel que
incorpora prácticas sistémicas relativas a mejorar continuamente productos y
procesos; a aprender a explotar v el éxito y a aprender a innovar.
Para ir acotando nuestra reflexión en esta parte, se piensa que, idealmente, debería
definirse una organización que promueva la cultura del conocimiento y del capital
intelectual, y esta no es otra que aquella poblada por personas altamente motivadas,
que buscan las mejores prácticas en su trabajo; con una estructura especialmente
descentralizada para que circule libremente el conocimiento y la información, y con
espacios suficientes para compartir y aprender.
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7. Finalmente, se concluye esta parte del comentario señalando que la presencia de las
tecnologías de información, particularmente Intranet como espacio virtual para
compartir, es vital en el debido potenciamiento y aseguramiento de una cultura del
conocimiento en las organizaciones.
Navegador skandia
El Navegador Skandia es una colección de métodos de medición de intangibles,
iniciada por Leif Edvinsson en Skandia. El navegador abarca una visión holística del
desempeño y del grado de alcance del objetivo. La arquitectura del Navegador
Skandia es simple aún siendo muy sofisticada. Cinco áreas o perspectivas de enfoque
capturan diversos campos de interés. Cada área visualiza el proceso de la creación
del valor. El Navegador Skandia facilita una comprensión holística de la organización y
de su creación de valor a lo largo de las siguientes 5 áreas de enfoque:
El enfoque financiero: captura el resultado financiero de nuestras actividades. Algunos
gustan de verlo como un recibo. Es aquí donde establecemos las metas a largo plazo
y también una gran parte de las condiciones para las otras perspectivas. Éstas podrían
ser la Rentabilidad y el crecimiento que nuestros accionistas exigen de nosotros.
El enfoque de cliente: da la indicación sobre qué tan bien la organización está
cubriendo las necesidades de sus clientes vía servicios y productos. ¿Por ejemplo,
cuánto de nuestras ventas es originada por clientes nuevos? ¿Cuál es su comparación
respecto a los clientes existentes? ¿O cuán leales son nuestros clientes? Representa
una visión que observa desde el exterior hacia el interior de la compañía. Es de
importancia ése que definimos nuestras necesidades de clientes.
El enfoque de proceso: captura los actuales procesos de creación de servicios y
productos que nuestros clientes desean como: ¿Cómo estamos manejando nuestro
soporte al cliente? Esta área de enfoque también está conectada con los procesos
internos. ¿Estamos trabajando de una manera correcta? Conectada con esto podría
estar la importancia del capital estructural.
El enfoque de renovación y desarrollo: tiene como objetivo el asegurar la renovación a
largo plazo de las organizaciones y en parte su sostenibilidad. ¿Qué pasos y acciones
deberíamos tomar para asegurar crecimiento y la rentabilidad a largo plazo? ¿Qué se
requiere para que la compañía pueda desarrollar el conocimiento que es necesario
para percibir y satisfacer las necesidades de nuestros clientes?
El enfoque humano:es el corazón de la organización y es esencial en una organización
que crea valor. El proceso de creación del conocimiento se visualiza en esta área del
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8. enfoque. Es también esencial que los empleados sean felices con su situación de
trabajo, los empleados satisfechos conducen a los clientes satisfechos, mejorando las
ventas de la compañía y el resultado.
4- Comente el papel de los contadores auditores en los gobiernos corporativos.
El nacimiento del gobierno corporativo se da debido a la responsabilidad que tienen
las juntas directivas y los comités de auditoria de dar seguridad sobre la confiabilidad
de los reportes financieros, ya que se ha demostrado que entre mayor sea la calidad
del gobierno corporativo mayor es la confiabilidad de los reportes financieros. Y entre
mas supervisada y mas miembros independientes tenga la empresa en la en la junta
directiva menos fraudes se cometen
Con el gobierno corporativo surgen un conjunto de normas y directrices que tratan de
regir el ejercicio de las entidades, para que funcionen adecuadamente los mercados
de capital, ya que estos dependen del proceso total de presentación de reportes
financieros. Dichos estados a nivel internacional deben ser presentados y revelados
según los estándares internacionales de contabilidad y las normas internacionales de
auditoria, pero también deben ser elaborados por contadores públicos que satisfagan
los estándares internacionales de contaduría. Basados en la transparencia, objetividad
y compromiso tanto en la asignación como en la administración de recursos,
maximizando así el valor de la empresa a través de un buen manejo financiero y del
cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales, tratando balancear los
poderes y de cubrir los diferentes intereses de las personas que integran la empresa
(inversionistas, administradores, accionistas, propietarios y terceros).
Debido a que entre los administradores e inversionistas existen grandes diferencias
respecto a los intereses sobre la entidad, el gobierno corporativo crea un conjunto de
mecanismos principales que son:
• Estándares internacionales.
• Auditoria.
• Control interno.
Con estos mecanismos se define la importancia del gobierno corporativo entendiendo
los desacuerdos que existen entre los administradores y los inversionistas, y el objeto
del gobierno corporativo que es proteger principalmente a los inversionistas de los
accionistas y de los administradores, ya que estos cuentan con la información
realmente importante, la cual puede ser manejada y cambiada,
presentando problemas en cuanto a la veracidad de la información, viéndose afectada
la inversión hecha por ellos.
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9. Por esto las compañías deben redescubrir las virtudes de la transparencia y
el comportamiento ético. "Teniendo en cuenta que ninguna empresa puede ser
exitosa, ni competitiva, si la opinión publica desconfía de sus negocios".
Aparte de estos mecanismos el consejo de ministros le da la autoridad a la OECD para
crear cinco principios básicos de gobierno corporativo como punto de referencia
internacional en lo que respecta de la buena gestión empresarial, aplicables a las
necesidades propias de cada empresa según sean: sociedades cotizadas, de
responsabilidad Ltda, colectiva, de economía mixta y agremiaciones; estos principios
son:
• Los derechos de los accionistas.
• Tratamiento equitativo.
• El papel de los terceros interesados.
• Revelación de información y transparencia.
• Responsabilidad de la junta directiva o consejo de administración.
Los contadores cumplen un papel sumamente importante en los gobiernos corporativo
deben adaptarse a estos y mejores los sistemas financieros de estas, a la vez ayudar
a estos mismo sistemas a mejoras y perfeccionar, el robo o fraude que se comenten
hoy en día en el mercado.
También se elaboran contadores a nivel internacional, como nacional, estos deben
tener suma transparencia y confianza en la administración de recursos y el
cumplimiento de las obligaciones de las empresas.
5- proponga 5 medidas para mejorar el curso y la participación de los estudiantes
- mayor interacción entre los estudiantes y el profesor al momento de ver
los contenidos en clases.
- Realizar los trabajos en la sala de clases y menos trabajos que sean
realizados en lugares que no sea el aula.
- Una mayor interacción con la tecnología al momento de realizar la
clases, como computadores, los cuales deberían estar presentes en
todas las clases
- Trabajos grupales durante los horarios de clases.
- Interacción en las clases.
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10. Bibliografia
http://gesconokm2010.blogspot.com/p/caracteristicas-del-conocimiento.html
http://www.cidemconsult.cl/gestion-del-conocimiento
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lcp/morales_o_ls/capitulo3.pdf
http://www.monografias.com/trabajos22/gobierno-corporativo/gobierno-
corporativo.shtml
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