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PlanContexte  -- opinion mining : domaine, verrous  -- analyse des conversations en ligneProblématique   -- besoin de solu...
Contexte de l’étude• Analyse des reprises dans les conversations de forums• Enjeux de l’Opinion Mining :   - intérêt comme...
Problématique• Solutions linguistiques, méthodologiques et descriptives, en réponse aux verrous  liés à la variation conte...
Intérêt de la reprise (1/3)• L’incorporation comme méthode de construction du tour :  - «la séquentialité [...] est constr...
Intérêt de la reprise (2/3)• La «reprise» est opératoire là où le «a-tour» semble difficile à appliquer, car :           -...
Intérêt de la reprise (3/3)• Pour la séquentialité et le repérage des zones d’échange   ‣ indice de la co-construction de ...
Les interactions textuelles sur les forums etle phénomène des reprises : exemplesExtraits d’échanges asynchronesdans un fi...
1. Différentes configurations de reprise :les reprises «simples» (un seul type d’incorporation)
unité:tour                                                                                                                ...
unité:tour                                                                                                                ...
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2. Différentes configurations de repriseles reprises «complexes» (deux types d’incorporation)
Macro- Mic                                                                                                                ...
reprise                                                                                       ancrage endogèneProfil      ...
Dvd                                                                                                                       ...
En somme...• Le(s) rôle(s) assurés par les reprises du point de vue de l’interaction :   - marquer l’ancrage intertextuel ...
Perspectives• Trouver des pistes de réponse aux problèmes posés.• Poursuivre par une étude de différents indices linguisti...
Références indicatives[Anis, 1999] Anis, J., ss. la dir. de, Internet, communication et langue française, Sciences Publica...
Merci de votre attention !                   Marguerite Leenhardt                   SYLED/CLA2T (EA2290) - Thèse CIFRE, Do...
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Leenhardt CLESTHIA fonction_desreprises_10022010

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Présentation du 10 février 2011
Journée thématique de la Fédération CLESTHIA "Discours rapportés, discours autres"

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    1. 1. Echanges asynchrones sur Internet La fonction des reprises Marguerite Leenhardt SYLED/CLA2T (EA2290) - Thèse CIFRE, Doctorat 2è année dans la dynamique interactionnelle Le SémiopôleJournée interne de recherche CLESHTIA, « Discours rapporté, circulation des discours»10/02/2011, ILPGA Paris 3
    2. 2. PlanContexte -- opinion mining : domaine, verrous -- analyse des conversations en ligneProblématique -- besoin de solutions méthodologiques et descriptives -- programme de travailIntérêt de la reprise -- élaboration de la séquentialité -- interactions textuelles et intertexteExemples -- reprises simples -- reprises complexesPerspectives, problèmes
    3. 3. Contexte de l’étude• Analyse des reprises dans les conversations de forums• Enjeux de l’Opinion Mining : - intérêt commercial et institutionnel fort : qui dit quoi sur qui/quoi et comment ? - intérêt croissant de la part des chercheurs depuis 2000 ; - terrain d’observation privilégié : interactions textuelles par ordinateur, ou UGC.• Verrous liés à la prise en charge du contexte comme ressource pour l’analyse : - versant linguistique peu exploité dans les travaux de recherche ; - analyse du discours et analyse des interactions peu connues ; - majorité des approches fondée sur les ontologies sémantiques (hors contexte) ;
    4. 4. Problématique• Solutions linguistiques, méthodologiques et descriptives, en réponse aux verrous liés à la variation contextuelle : - analyse de la situation de communication et du cadre participatif (polylogues) ; - étude de la structuration des échanges (séquentialité, construction du tour) ; - étude du rapport de la discussion avec d’autres textes (intertextualité).‣ Recherches sur la communication électronique, l’analyse du discours, de l’(inter)textualité et des interactions : un cadre de réflexion sur la représentation linguistique des interactions textuelles [Rastier, 1996 ; Anis, 1999 ; Mondada, 1999 ; Marcoccia, 2002 ; Reboul-Touré, 2002 ; Marcoccia, 2004].• Nécessité d’un transfert de compétences des linguistes.• Programme de travail - Une description linguistique de la dynamique conversationnelle dans les interactions textuelles améliore les modèles existants et la performance des systèmes pour les tâches d’Opinion Mining.
    5. 5. Intérêt de la reprise (1/3)• L’incorporation comme méthode de construction du tour : - «la séquentialité [...] est construite par la façon dont le deuxième message incorpore le premier» (Mondada, 1999 : 8) - [Mondada, 1999] introduit la notion de a-tour : «des tours asynchrones, reconstitués par le locuteur successif».• Notion de a-tour délicate à appliquer dans sa formulation actuelle : - en contexte asynchrone, tous les tours de parole sont potentiellement «reconstituables», aussi bien par le locuteur suivant que par le locuteur courant (cf. edits). edit : modification effectuée par l’auteur du message après en avoir posté une première version
    6. 6. Intérêt de la reprise (2/3)• La «reprise» est opératoire là où le «a-tour» semble difficile à appliquer, car : - cette notion rend compte de la reconstitution du tour par le locuteur courant ; - le processus de «reconstitution» correspond à un phénomène de reprise, par la méthode de l’incorporation (cette fonction est d’ailleurs automatisée dans les logiciels d’échange de mails).• On propose ainsi plutôt de distinguer tour et reprise en fonction de l’incorporation : Mer } tour [- incorporation] } LaN reprise [+incorporation](extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011)
    7. 7. Intérêt de la reprise (3/3)• Pour la séquentialité et le repérage des zones d’échange ‣ indice de la co-construction de la conversation : - loc. B utilise la reprise pour maintenir la cohérence conversationnelle, parfois juxtaposée à l’adjacence ; - loc. B peut construire sa réaction au tour de loc. A de différentes façons. ‣ méthode qui articule séquentialité et intertextualité : - la reprise peut incorporer un texte/un message - provenant d’une source extérieure à la discussion (ancrage exogène) ; - ou non (ancrage endogène). ‣ critère pour repérer la conversation dans la discussion (il y a un échange).
    8. 8. Les interactions textuelles sur les forums etle phénomène des reprises : exemplesExtraits d’échanges asynchronesdans un fil de discussion sur les forfaits de téléphonie mobileForum Hardware.fr / Technologies mobiles / GSM / [topic unique] Orangeenv. 40 messages par page x +500 pages = 20 000 messages postés de 2006 à aujourd’hui
    9. 9. 1. Différentes configurations de reprise :les reprises «simples» (un seul type d’incorporation)
    10. 10. unité:tour fonction:initiative type:requêteMer Marque <«Bonsoir», «?», «Merci de votre aide»> reprise ancrage endogène Question/Réponse Paire (adjacente) unité:reprise, complète, intégrée fonction:réactive type:réponseProfil Echange abouti - Paire Question/Réponse adjacence juxtaposée à la reprise (extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011)
    11. 11. unité:tour fonction:initiativeWil type:requête Marque <«Comment», «?», «bloquer des numéro»> Question/Réponse Paire (adjacente) reprise ancrage endogène unité:reprise, complète, antéposée fonction:réactiveProfil type:réponse Réponse/Narration Paire (adjacente)Wil unité:tour fonction:réactive type:narrative Echange non poursuivi - Enchaînement (extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011)
    12. 12. unité:tour fonction:initiativeLaN type:narrative Marque <«je», «anecdote»> Paire (adjacente) auto-reprise ?? ancrage endogène unité:auto-reprise, complète, antéposée fonction:réactiveLaN type:correction Marque <Edit>LaN unité:tour fonction:initiative type:narrative Question/Réponse reprise Paire ancrage endogèneLa unité:reprise, complète fonction:réactive type:narrative Echange non poursuivi (extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011) - Auto et hétéro-reprises
    13. 13. 2. Différentes configurations de repriseles reprises «complexes» (deux types d’incorporation)
    14. 14. Macro- Mic Séquence unité:tour fonction:initiative type:requête reprise ancrage endogène Question/Réponse Paire (adjacente)Profil unité:reprise, complète, antéposée fonction:réactive type:réponse reprise ancrage exogène Remerciement Réponse/ Paire unité:marque fonction:ancrage type:exogèneGwen unité:tour fonction:initiative type:requête Mic Question/RéponseMus Paire - Imbrication et (extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011) double ancrage
    15. 15. reprise ancrage endogèneProfil unité:reprise, complète, antéposée fonction:réactive type:réponse Renforcement Affirmation/ unité:tour PaireX fonction:initiative type:requêteMic unité:reprise, complète, antéposée fonction:réactive type:renforcement Echange poursuivi (extrait) - Imbrication et (extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011) double ancrage
    16. 16. Dvd unité:tour fonction:initiative type:requête unité:tour fonction:initiativeCcJj type:requête Question/Réponse reprise Paire (adjacente) ancrage endogène unité:reprise,Profil complète, antéposée fonction:réactive type:réponse reprise ancrage exogène Echange poursuivi (extrait) - Double ancrage (extrait du forum Hardware / ... / offres Orange - accédé le 27 janv. 2011)
    17. 17. En somme...• Le(s) rôle(s) assurés par les reprises du point de vue de l’interaction : - marquer l’ancrage intertextuel ; - garantir la cohérence conversationnelle.• Des pistes pour décrire les reprises de façon satisfaisante : - critère du locuteur : auto-reprise vs. hétéro-reprise (cas général) - critère de complétude : complète, partielle ; - critère de position : intégrée, anté ou postposée ; - critère d’incorporation : - reprise «simple» : un seul type d’incorporation (endogène ou exogène) ; - reprise «complexe» : deux types d’incorporation cumulés (endo et exogène) ;• Quelques(s) problème(s) : - l’adjacence n’est pas la principale méthode de co-construction de la cohérence conversationnelle (cf. PA tour / reprise) - comment exploiter les unités infra-tour (mouvement, énoncé, marque) ? - quels critères pour typer les paires ?
    18. 18. Perspectives• Trouver des pistes de réponse aux problèmes posés.• Poursuivre par une étude de différents indices linguistiques, à l’aide d’outils textométriques : - des indices de gestion de l’émotion (jurons, emphases, ...) ; - des indices de trouble : les marques de désaccord ; - des indices de cohésion : les marques de l’accord.
    19. 19. Références indicatives[Anis, 1999] Anis, J., ss. la dir. de, Internet, communication et langue française, Sciences Publications, Paris,Hermès, 1999[Marcoccia, 2002] Marcoccia, M., Polylogues en ligne : analyse conversationnelle des forums de discussion,Journée d’étude du SYLED-CEDISCOR «Internet comme terrain de re-connaissance pour les sciences dulangage ?», en Sorbonne, juillet 2002[Marcoccia, 2004] Marcoccia, M, L’analyse conversationnelle des forums de discussion : questionnementsméthodologiques, Les Carnets du CEDISCOR [en ligne], n°8, pp.22-37, 2004[Mondada, 1999] Mondada, L., Formes de séquentialité dans les courriels et les forums de discussion. Uneapproche conversationnelle de l’interaction sur Internet, ALSIC vol.2 n°1, pp.3-25, 1999[Rastier, 1996] Rastier, F., Pour une sémantique des textes : questions d’épistémologie, Revue Texto![en ligne],extrait de Rastier, F. (éd.), Sciences et Textes, Paris, Didier, 1996[Reboul-Touré, 2002] Reboul-Touré, S., Intertexte et hypertexte, Journée d’étude du SYLED-CEDISCOR«Internet comme terrain de re-connaissance pour les sciences du langage ?», en Sorbonne, juillet 2002
    20. 20. Merci de votre attention ! Marguerite Leenhardt SYLED/CLA2T (EA2290) - Thèse CIFRE, Doctorat 2è année Le Sémiopôle

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