1. Senior SpecialistofRetail Services Department · Бодягина Мария
1
Бодягина Мария Владимировна
Женский пол · Москва, не готова к переезду · Готова к командировкам
+7 903 7880337 желаемый способ связи
+7 495 964 15 81
mbodyagina@gmail.com
Ведущий специалист отдела развития розничных продуктов
Банки, инвестиции, лизинг
— Кредиты: розничные
— Внутренние операции (Back Office)
— Разработка новых продуктов, Маркетинг
Полная занятость, Полный день
Апрель 2011 — по настоящее время
ОАО КБ Пойдём! (Москва), Финансовая группа ЛАЙФ
ведущий специалист отдела развития розничных продуктов
 РазработкаРКО продуктов
 Поддержка существующих продуктов,оптимизация,тестирование
 Разработкавнутренних нормативных документовпотекущимсчетам,зарплатномупроекту,
кредитнымкартам,депозитам,сейфовымячейкам.
 АктуализацияТарифов
 Выезд в регионыдля обученияиконтроляуровнязнаний сотрудникамипродуктовРКО.
 УчастникпроектаСервислидеров.Встречис клиентамиисотрудникамив регионах.Работанад
повышениемлояльностиклиентов.
 Разработалас “0” услугуСМС-уведомлениядляфизических лицпо всем счетами операциям.
 Создание проектоврекламных материаловдляпродвиженияпродуктов.
 Разработалаи проводилакурсдистанционногообучениясотрудниковрегионовпообучению
РКО –продуктам.
 Реализацияи поддержкасуществующийкредитных продуктов,постановкаТЗ,контрольнад
выполнением, вводвдействие,сопровождение.
 Работанад внедрениемновых каналовпогашения кредитов.
 Разработалапроцессработысотрудниковв «Легких точках».
 Установление сотрудничествасНПФами, запуск в отделениях,поддержкапродаж.
 Установление сотрудничествасстраховымикомпаниями,запуск продуктов.
Март 2008 — Май 2010 (2 года 3 месяца)
ОАО Сведбанк (Swedbank)
старший специалист отдела развития розничных продуктов
 Сопровождение иразвитие существующих продуктовдляклиентов- физических лиц(текущие
счета,депозиты,инвестиционные продукты)

2. Senior SpecialistofRetail Services Department · Бодягина Мария
2
 Развитие и расширение продуктовиуслугдля клиентов-физических лиц
 Улучшение существующих услугипродуктов(зарплатные проекты,депозиты, РКО,тарифына
услуги)
 Оптимизациябанковских процессов(повышение качестваобслуживанияклиентов),
наращивание клиентскойбазы
 Постановка целейпередсмежнымиподразделениями(юристы.IT,риски и др.) при изучении
возможностивнедренияновых продуктови услуг
Проведение тренинговпопродуктамиуслугамдля сотрудниковБанка и новых сотрудников
 Консультациисотрудниковповопросамопераций(не кредитные продукты)
Мониторингсоответствиятарифови услугБанка тарифам и услугам,банков конкурентовна
рынке
 Составление клиентскихбланков,заявлений
 Написание инструктивных документов(Порядокпооткрытию,ведениюсчетов,депозитам,
зарплатнымпроектам)
 ВыполняланагрузкусекретаряПродуктовогоКомитета(какорганизационная,так и
контролирующаяфункция)
Декабрь 2005 — Март 2008
ЗАО ЮниКредит Банк
Управление розничных продуктов и услуг. Центр автокредитов . Брэнд менеджер
 Владеюпроцессомс моментаподписаниязаявки на кредитдо оплатыБанкомкредитнойчасти
автодилеру.Также имеюопыт"брендменеджера"врамках программыRCI,проводила
обучение какновых сотрудниковбанкатак и сотрудниковконтрагентов-автодилеровусловиям
кредитованияфизических лиц.
Апрель 2003 — Декабрь 2005 (2 года 9 месяцев)
Международный Московский Банк (ММБ)
Управление розничных продуктов и услуг. Отдел платежей в национальной валюте.
Главный специалист.
• Выполнение и авторизация операций в национальной валюте (исходящие, входящие
платежи, депозиты, конверсионные операции)
• Сотрудничество и сопровождение вопросов ,касающихся операций с American Express
System
• сотрудничество с другими подразделениями по вопросам платежей в нац валюте
Март 1995 — Апрель 2003 (8 лет 2 месяца)
ЗАО Международный Московский Банк (ММБ)
Депозитарий ММБ
 Консультирование потенциальных клиентов,разработкаиндивидуальныйусловий
 Операциис государственнымиценнымибумагамии акциями (погашения,перерегистрация
прав собственности)
 Консультирование клиентовповопросамценных бумаг,решение клиентскихпроблем
 Подписание договоров,сопровождение клиентов
 Cотрудничествосдругими подразделениямиБанкаповопросам клиентских ценных бумаг
(залоги,продажа)

3. Senior SpecialistofRetail Services Department · Бодягина Мария
3
Ключевые навыки
 организована
 ответственна
 клиентоориентированна
 активна, нацелена на результата
 стрессоустойчива мобильна
Образование
2005 Международный институт экономики и права
Финансы и кредит
1991 Московский Государственный Институт Культуры
Библиотекарь-библиограф
Знание языков
Русский — родной
Английский — свободный
Повышение квалификации, курсы
1997 Clients` relations
Time Manager International, certificate
1995 SWIFT
Time Manager International, certificate