1. Elaborado por: María Luisa Paz F.
MODELOS DE COLA

2. Un modelo de cola es un sistema que
está constituido por:
DEFINICIÓN
esperan en línea si
todos los
servidores están
ocupados;
Los clientes que
llegan a una
instalación que
ofrece un servicio;
reciben el
servicio en algún
momento
Finalmente
abandonan las
instalaciones

3. ELEMENTOS
 Los modelos de cola a menudo se
representan por diagramas como los de la
figura:
Cliente que llega
Línea de espera
Servidores

4. Está especificado, generalmente
por el tiempo entre llegadas, esto
es el tiempo entre llegadas de los
clientes sucesivos a la instalación
que ofrece el servicio.
Patrón de
Llegadas
Patrón de
Servicios
Está especificado por el tiempo
de servicio, esto es el tiempo
que le toma a un servidor
atender a un cliente.
Puede ser determinístico o puede
ser una variable aleatoria cuya
distribución de probabilidad sea
conocida.

5. • Primero en llegar, primero en atenderse (FIFO)
• Último en llegar, primero en atenderse (LIFO)
• Aleatorio
• De acuerdo a prioridades
Es el orden en que se atiende a
los clientes.
Puede ser
del tipo:
Disciplina de las líneas de
espera

6. Una fila, un servidor
Cliente en servicio
Fila
Cliente en
servicio
Servidor
TIPOS DE SISTEMAS

7. Una fila, varios servidores
Cliente en servicio
Fila
Servidor 1
Servidor 2
Clientes en
servicio
TIPOS DE SISTEMAS

8. Varias filas, varios servidores en paralelo
Cliente en servicioServidor 1
Servidor 2
TIPOS DE SISTEMAS

9. Una fila, varios servidores en serie
Cliente en servicio
S
a
l
i
d
a
E
n
t
r
a
d
a
Información Control de
Facturación
Control de
Pasaportes
TIPOS DE SISTEMAS

10. MUCHAS
GRACIAS