 Une aptitude à mobiliser et à travailler en partenariat pour faire appel auxcompétences utiles aux différents projets, ...
 Créer du lien permanent entre les membres du réseau : élus, technicienset professionnels, Favoriser la mise en place da...
 Professionnalisation des acteurs du tourisme L’accompagnement des professionnels dans des démarchesqualité au travers d...
 Organisation de rencontres Partage de méthodes et outils Diffusion de l’information Veille sur la réglementation VEI...
 11 newsletters internes Une lettre d’informations partenaires à 1500 contacts Site internet : 24340 visites, 57846 pag...
 Rando Accueil Village Etapes Réseau rural Séminaire Interpatt PARTENARIATS 2012
Une balade proposée par les PaysTouristiques tous les 15 joursSur les 4 départementsTirage : 425 000 exemplairesEn partena...
Tirage : 25 000 exemplairesSortie dans les kiosques au printemps 2012Promotion des marques de paysEn partenariat avec Rand...
 VILLAGE ETAPES Label d’Etat du Ministère de l’écologie Garantir à l’usager une offre de services 7 communes labellisé...
 RESEAU RURAL Participation aux travaux duréseau rural breton aux côtésde la Chambre d’Agriculture,la FRCIVAM et Spectac...
 SEMINAIRE INTERPATT LES 29 ET 30 MAI 2012Thèmes abordés : structuration des Offices, professionnalisation,Etourisme, ani...
ProfessionnalisationFormations, journées techniques,fiches expérience
 QUELQUES CHIFFRES 35 journées de formation,11 thématiques différentes,174 stagiaires, soit 3654 heures de formation 6 ...
5 7351001131742010 2011 2012FORMATIONEvolution en nombre de journées et participantsNbre journées Nbre participants
1 15159622010 2011 2012JOURNEES TECHNIQUESEvolution en nombre de journées et participantsNbre journée Nbre participants6
Etapes de réalisationet implication des acteurs
•Personnesressources duréseau•Agefos Pme•CNFPT•Direccte•PAT•Agefos•CNFPT•PAT•InstitutionnelsProspective, collected’infos, ...
Zoom sur 3 axes de travail
4 journées alliant théorie etateliers pratiques,34 participantsAccompagnement desprofessionnels vers ledéveloppement durab...
2 journées d’échanges32 participants6 personnes du réseau1 intervenant extérieurValorisation de la randonnéeJournée techni...
Réalisation de 11 fiches expériencesFiches expériencesPêche sportive en LéonMardis du BlavetAccompagnement Tourisme Durabl...
Les Marques de Pays3 démarches qualité au service duprofessionnel
 QUELQUES CHIFFRES 170 établissements labellisés en Bretagne 124 établissements Qualité Tourisme 21 candidatures dépos...
Etapes de réalisationet implication des acteurs
Information /Sensibilisation /AccompagnementFormation / Journéed’intégrationSuivi des candidatures/ auditsLabellisation /P...
Zoom sur 3 axes de travail
Un rendez-vous / an70 dossiers étudiésen 201215 acteurs du tourismeréunis au sein d’un comitéLabellisation des établisseme...
7 réunions associatives2 bureaux de 13 membresDynamique de groupe etpartage de pratiquesprofessionnellesAnimation des asso...
La Fête de la BretagneSavourez la BretagneTourismebretagne.comVers des démarchespartenarialesActions de promotionMise en l...
Tourisme & HandicapAccompagnementde la politique touristique régionale- d’offre adaptée et d’accueil –en faveur des person...
 FRPATB – Maîtrise d’ouvrage Interface ATH /collectif régional T&H En partenariat avec le CRTB, la DIRECCTE, lesCDT/ADT...
 QUELQUES CHIFFRES Un collectif régional T&H 50 techniciens-conseils 15 évaluateurs Plus de 500 pré-diagnostics réali...
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Etapes de réalisationet implication des acteurs
Formation destechniciensconseils FRPATBInformationsensibilisationdes porteurs deprojetsPAT CDT CCIDemande delabelVisite di...
VisitesévaluateursFRPATB en lienavec le collectifRelevépréconisationsaménagementstravauxExamen encommissionrégionalePrésen...
Zoom sur les axes de travail
Aménagements /4 déficiencesRéglementationAccessibilité/SécuritéDéficience mentale35 participants auxformations T&H en 2012...
En 2012,• 9 comités dévaluateurs112 dossiers• 5 commissions régionales delabellisation73 dossiers• 67 visites évaluateurs•...
• Implication directe dansl’évaluation (22 sites en 2012)• Pôle ressources / informations :- Conseil auprès des technicien...
RencontresConseil régionalporteurs de projets« Appels à projetaccessibilité »Echanges et mutualisationRéunion appel à proj...
Présence aux rendez-vousnationaux :- salons,- séminaires,- assemblées généralesParticipation aux rencontresSéminaire Assoc...
EtourismeProfessionnalisation des acteurs
 QUELQUES CHIFFRES 62 Animateurs Numériques de Territoireformés depuis 2010 800 entreprises accompagnéesen 2012 par les...
Etapes de réalisationet implication des acteurs
Formation des acteursinstitutionnelsAccompagnement desacteursCoordination duréseau et évaluationrégionaleChantier régional...
Zoom sur 3 axes de travail
70 techniciens et élusformés aux nouvellespratiques touristiquesnumériquesLes nouvellescompétences numériquesFormation des...
Pays touristiques, offices detourisme, chambresconsulaires, CDT/CRT, réseauxUn réseau inter-filièreUne représentativité de...
• Relais et coordination avec Officede Tourisme de France,• Travail sur l’observatoire,• Contributions journée ANT2Suivi e...
 PERSPECTIVES 2013Axe 1 : Communication- Optimisation des outils de communication existants : Site internet, centre deres...
Axe 3 : Bienvenue au Pays- Poursuivre la sensibilisation aux labels et l’animation des réseaux de professionnels.- Contrib...
Axe 5 : Etourisme- Mise en oeuvre de deux sessions de formation Animateur Numérique deTerritoire, management de destinatio...
Assemblée Générale - 21 mai 2013 - FRPAT Bretagne
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Rapport d'activités 2012 et perspectives 2013 de la Fédération Régionale des Pays Touristiques de Bretagne

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Assemblée Générale - 21 mai 2013 - FRPAT Bretagne

  1. 1.  Une aptitude à mobiliser et à travailler en partenariat pour faire appel auxcompétences utiles aux différents projets, Une présence de proximité pour être à lécoute du territoire,accompagner les professionnels et les élus, Une réactivité avec des réponses concrètes, Une capacité d’ingénierie de développement touristique. UN PAYS TOURISTIQUE, C’EST :
  2. 2.  Créer du lien permanent entre les membres du réseau : élus, technicienset professionnels, Favoriser la mise en place dactions collectives, Assurer la représentation des Pays Touristiques auprès des institutions etdes réseaux partenaires, Permettre une culture commune du développement local touristique. UNE FEDERATION, POUR :
  3. 3.  Professionnalisation des acteurs du tourisme L’accompagnement des professionnels dans des démarchesqualité au travers des marques de pays et du plan QualitéTourisme La coordination du label national Tourisme et Handicap L’appui au développement du Etourisme NOS MISSIONS UNE BASE COMMUNE DE TRAVAIL Connaissance des territoires Ecoute et disponibilité Veille et prospective
  4. 4.  Organisation de rencontres Partage de méthodes et outils Diffusion de l’information Veille sur la réglementation VEILLE ET ECHANGES D’INFORMATIONS
  5. 5.  11 newsletters internes Une lettre d’informations partenaires à 1500 contacts Site internet : 24340 visites, 57846 pages vues Un centre de ressources : 2716 visites, 2939 fichiers Page Facebook FRPAT : 434 fans Scoop.it sur l’actualité du tourisme : 2905 visites, 288 articles PROMOTION DU RESEAU / QUELQUES CHIFFRES
  6. 6.  Rando Accueil Village Etapes Réseau rural Séminaire Interpatt PARTENARIATS 2012
  7. 7. Une balade proposée par les PaysTouristiques tous les 15 joursSur les 4 départementsTirage : 425 000 exemplairesEn partenariat avec Rando Accueil BALADES DANS DIMANCHE OUEST FRANCE
  8. 8. Tirage : 25 000 exemplairesSortie dans les kiosques au printemps 2012Promotion des marques de paysEn partenariat avec Rando Accueil. UN HORS-SERIE OUEST FRANCE WEEK-ENDS
  9. 9.  VILLAGE ETAPES Label d’Etat du Ministère de l’écologie Garantir à l’usager une offre de services 7 communes labellisées en Bretagne :Elven, Grand Fougeray, Le Coglais, Bédée,St-Thégonnec, Dol De Bretagne, Josselin.
  10. 10.  RESEAU RURAL Participation aux travaux duréseau rural breton aux côtésde la Chambre d’Agriculture,la FRCIVAM et SpectaclesVivants Etude sur l’innovation enalimentaire, culture ettourisme
  11. 11.  SEMINAIRE INTERPATT LES 29 ET 30 MAI 2012Thèmes abordés : structuration des Offices, professionnalisation,Etourisme, animation de réseaux de professionnels…18 intervenants, 70 participants
  12. 12. ProfessionnalisationFormations, journées techniques,fiches expérience
  13. 13.  QUELQUES CHIFFRES 35 journées de formation,11 thématiques différentes,174 stagiaires, soit 3654 heures de formation 6 journées techniques, 62 participants
  14. 14. 5 7351001131742010 2011 2012FORMATIONEvolution en nombre de journées et participantsNbre journées Nbre participants
  15. 15. 1 15159622010 2011 2012JOURNEES TECHNIQUESEvolution en nombre de journées et participantsNbre journée Nbre participants6
  16. 16. Etapes de réalisationet implication des acteurs
  17. 17. •Personnesressources duréseau•Agefos Pme•CNFPT•Direccte•PAT•Agefos•CNFPT•PAT•InstitutionnelsProspective, collected’infos, veillePlan deformation, journéestechniquesMise en œuvre duplan de formationEvaluation
  18. 18. Zoom sur 3 axes de travail
  19. 19. 4 journées alliant théorie etateliers pratiques,34 participantsAccompagnement desprofessionnels vers ledéveloppement durableIntervenant externe : Hôtel ActionFormation
  20. 20. 2 journées d’échanges32 participants6 personnes du réseau1 intervenant extérieurValorisation de la randonnéeJournée technique randonnéeJournées d’échanges
  21. 21. Réalisation de 11 fiches expériencesFiches expériencesPêche sportive en LéonMardis du BlavetAccompagnement Tourisme Durable FougèresRando : Balad’Iroise, boucle vélo – Rennes…
  22. 22. Les Marques de Pays3 démarches qualité au service duprofessionnel
  23. 23.  QUELQUES CHIFFRES 170 établissements labellisés en Bretagne 124 établissements Qualité Tourisme 21 candidatures déposées en 2012 9 journées de formation / échanges en 2012
  24. 24. Etapes de réalisationet implication des acteurs
  25. 25. Information /Sensibilisation /AccompagnementFormation / Journéed’intégrationSuivi des candidatures/ auditsLabellisation /Plan Qualité TourismeAnimation de réseau /Vie associativeCommunicationrégionale• PAT / CCI• Autres acteurs• FRPATB• Associations deprofessionnels• CRMA• FRPATB avec PAT• Cabinet d’audit• Comité delabellisation desmarques• FRPATB• Associations deprofessionnels• FRPATB
  26. 26. Zoom sur 3 axes de travail
  27. 27. Un rendez-vous / an70 dossiers étudiésen 201215 acteurs du tourismeréunis au sein d’un comitéLabellisation des établissementsComité régional de labellisation 2012
  28. 28. 7 réunions associatives2 bureaux de 13 membresDynamique de groupe etpartage de pratiquesprofessionnellesAnimation des associations deprofessionnelsAssemblée Générale – Association CrêperiesGourmandes
  29. 29. La Fête de la BretagneSavourez la BretagneTourismebretagne.comVers des démarchespartenarialesActions de promotionMise en ligne de recettes dans la newsletter et sur TB.com
  30. 30. Tourisme & HandicapAccompagnementde la politique touristique régionale- d’offre adaptée et d’accueil –en faveur des personnes handicapées.
  31. 31.  FRPATB – Maîtrise d’ouvrage Interface ATH /collectif régional T&H En partenariat avec le CRTB, la DIRECCTE, lesCDT/ADT, les PAT, les CCI et les associationsde personnes handicapées. Animation de réseau dans le cadre du dispositif de labellisation
  32. 32.  QUELQUES CHIFFRES Un collectif régional T&H 50 techniciens-conseils 15 évaluateurs Plus de 500 pré-diagnostics réalisés par lestechniciens conseils Près de 300 visites effectuées par lesévaluateurs Près de 200 sites labellisés
  33. 33. 050100150200250300350400450500Répartition des sites Tourisme & Handicap par région (données juin 2012)Bretagne 166 sites labellisésTourisme & Handicap
  34. 34. 1657921091281641840204060801001201401601802002006 2007 2008 2009 2010 2011 2012Evolution des sites labellisés Tourisme & Handicap en Bretagne
  35. 35. Hébergement(gîte, hôtel, camping,…)141Restauration6Office du Tourismeet Syndicatd’initiative17Activités et sites(loisirs, culture,…)20Répartition des labellisés selon le type détablissement
  36. 36. Etapes de réalisationet implication des acteurs
  37. 37. Formation destechniciensconseils FRPATBInformationsensibilisationdes porteurs deprojetsPAT CDT CCIDemande delabelVisite diagnostictechniciensconseilsPréconisationsAménagements/ Travaux SENSIBILISATION
  38. 38. VisitesévaluateursFRPATB en lienavec le collectifRelevépréconisationsaménagementstravauxExamen encommissionrégionalePrésentationcommissionnationaleCommunication/ PromotionCRTB en lienCDT et PAT LABELLISATION
  39. 39. Zoom sur les axes de travail
  40. 40. Aménagements /4 déficiencesRéglementationAccessibilité/SécuritéDéficience mentale35 participants auxformations T&H en 2012Formation des techniciens conseilsFormation réglementation
  41. 41. En 2012,• 9 comités dévaluateurs112 dossiers• 5 commissions régionales delabellisation73 dossiers• 67 visites évaluateurs• 47 dossiers transmis à lacommission nationalePréparation / coordination destravaux du collectif régional T&HCommission régionale de labellisation
  42. 42. • Implication directe dansl’évaluation (22 sites en 2012)• Pôle ressources / informations :- Conseil auprès des techniciens- Sensibilisation auprès desprofessionnels du tourisme et associationsde personnes handicapéesImplication dans l’évaluation etpôle ressourcesEductour camping Le Tindio à Arzon2012 : - Association Oreille & Vie- Gestionnaires de camping 56– PAT/CCI- Salon Ecotourismo/CampOuest
  43. 43. RencontresConseil régionalporteurs de projets« Appels à projetaccessibilité »Echanges et mutualisationRéunion appel à projets au Conseil Régional
  44. 44. Présence aux rendez-vousnationaux :- salons,- séminaires,- assemblées généralesParticipation aux rencontresSéminaire Association Tourisme & Handicaps
  45. 45. EtourismeProfessionnalisation des acteurs
  46. 46.  QUELQUES CHIFFRES 62 Animateurs Numériques de Territoireformés depuis 2010 800 entreprises accompagnéesen 2012 par les ANT 300 actions d’accompagnement numériquemenées en 2012 par les ANT 15 responsables de structures touristiquesformés au Management Numérique deDestination
  47. 47. Etapes de réalisationet implication des acteurs
  48. 48. Formation des acteursinstitutionnelsAccompagnement desacteursCoordination duréseau et évaluationrégionaleChantier régionalE/M/C tourisme• FRPATB • ANT• FRPATB• En lien avecOffice de Tourismede France• CopilotageFRPATB / CRT
  49. 49. Zoom sur 3 axes de travail
  50. 50. 70 techniciens et élusformés aux nouvellespratiques touristiquesnumériquesLes nouvellescompétences numériquesFormation des acteursinstitutionnelsManagementNumérique deDestinationAnimation Numériquede TerritoireVirage Numérique
  51. 51. Pays touristiques, offices detourisme, chambresconsulaires, CDT/CRT, réseauxUn réseau inter-filièreUne représentativité desacteursL’Animation Numérique de Territoire
  52. 52. • Relais et coordination avec Officede Tourisme de France,• Travail sur l’observatoire,• Contributions journée ANT2Suivi et évaluation des actions
  53. 53.  PERSPECTIVES 2013Axe 1 : Communication- Optimisation des outils de communication existants : Site internet, centre deressources, newsletters interne et lettre dinfos partenaires.Axe 2 : Professionnalisation- Utiliser au niveau régional les fonctions et compétences des équipes techniques des PaysTouristiques.- Mise en œuvre du plan de formation élaboré en fonction des besoins du réseau- Production de fiches expériences et réalisation de guides de bonnes pratiques pour lesprofessionnels.- Animation de groupes de travail temporaire et organisation de journées techniques, dans uneapproche transversale des problématiques touristiques .
  54. 54. Axe 3 : Bienvenue au Pays- Poursuivre la sensibilisation aux labels et l’animation des réseaux de professionnels.- Contribuer au développement de la notoriété des marques à travers des actions depromotion.Axe 4 : Accessibilité et label T et H- Assurer une assistance technique régionale et une animation des compétences surl’accessibilité.- Organisation de formations communes aux PAT et partenaires.- Organisation de rencontres techniques sur l’accessibilité et participation salons. PERSPECTIVES 2013
  55. 55. Axe 5 : Etourisme- Mise en oeuvre de deux sessions de formation Animateur Numérique deTerritoire, management de destination, virage numérique, emailing...- Animer le groupe régional BZH Etourisme et contribuer à la stratégie numérique régionale -Chantier E et M tourisme : co-pilotage CRT- Organisation de rencontres EtourismeAxe 6 : Développement Durable- Propositions d’actions régionalesAxe 7 : Organisation et management interne- Plan de formation en interne (équipe FRPATB) suite à la Gestion Prévisionnel des Emplois etCompétences (GPEC)Axe 8 : Relations publiques et partenariales- Participation au Schéma régional- Poursuite des partenariats avec Rando Accueil, Villages Etapes, réseau rural- Mise en commun dactions avec la FROTSI. PERSPECTIVES 2013

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