Intervention Nathalie Blivet - Démarches fédératrices - INTERPATT 2012

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Rencontres INTERPATT 2012 - Atelier N°2 : Démarches fédératrices - Présentation d'un livret d'accompagnement Tourisme durable

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Intervention Nathalie Blivet - Démarches fédératrices - INTERPATT 2012

  1. 1. LIVRET D’ACCOMPAGNEMENTPOUR LES CONSEILLERS TOURISTIQUES
  2. 2. CHARTE NATIONALE DES PAYS TOURISTIQUESAménagement, structuration de l’offreAide aux porteurs de projetsMobilisation et animation des acteurs locauxPromotion et mise en marchéAccueil et informations des clientèlesFormation des acteursObservation et évaluation des politiquesBretagne2009 : 60 millions d’euros d’investissements
  3. 3. BRETAGNE : Dispositif d’appui régional aux porteurs de projets Touristiques- Pré-diagnostic par les conseillers touristiques- Diagnostic-expertise par un cabinet privé- Contrat d’Entreprise Touristique en Bretagne (CETB)=> Faire évoluer les professionnels vers une démarche de Développement Durable :Economie, social, Environnement
  4. 4. EVOLUTION DE LA MISSION DE CONSEILS ETD’ACCOMPAGNEMENTLes préoccupations économiques : Le marketing, les investissements, lagestion d’exploitation et financièreLes préoccupations sociales et sociétales : la gestion des ressourceshumaines, les relations avec les fournisseurs et/ou sous-traitants,l’intégration de l’entreprise dans la vie de son territoireLes préoccupations environnementales :L’environnement et les investissements, l’exploitation, et les clientsBesoins de connaissances=> Nécessité de renforcer les compétences des conseillers touristiques
  5. 5. CREATION D’UN LIVRET D’ACCOMPAGNEMENTPOUR LES CONSEILLERSOBJECTIFS- Contribuer à l’amélioration des connaissances des conseillerstourisme- Servir de support pour la formation de ces conseillers- Sensibiliser / Former les professionnels à une démarche dedéveloppement durable
  6. 6. DEROULEMENT DU PROJET- Définition de l’intitulé des fiches-actions- Rédaction des fiches par le cabinet Hôtel-action- Validation des fiches avec quelques directeurs dePays touristiques- Mise en place de deux formationsthéorie et études de casCoût projet : 16000 € HTParticipation Etat , Conseil régional
  7. 7. DETAIL D’UNE FICHE- La présentation de la mesure / action proposée.- Ses objectifs.- Les retombées attendues de la mesure prise.- Les référents éventuels (privés, institutionnels…).- La méthodologie de travail.- Un exemple (tableaux, commentaires…).
  8. 8. FORMATIONSJanvier 2012Apports théoriques : 16 participants- Présentation dans le détail de ces fiches- Utilisation des fiches auprès des professionnels :argumentaire, méthodologieMars 2012Etudes de cas : 19 participantsHôtel / Restaurant, Gîte, campings
  9. 9. LES PLUSBonnes connaissances du terrain et professionnalisme du cabinetRenforcement de l’expertise des conseillers touristiquesNombre de participants aux formationsLES MOINSEntretenir ces connaissances : autres formations, échanges réseauVolet environnemental : personnes ressources et autres outils àdisposition
  10. 10. PERSPECTIVES 2012-2013- Travail spécifique sur les gîtes et chambres d’hôtes- Positionner les territoires et leurs acteurs sur lacourbe exigeante du développement durable avec ladéfinition d’indicateurs territoriaux
  11. 11. Merci de votre attentionNathalie BlivetDirectrice FRPATBnathalie.blivet@frpatb.com Fédération des Pays Touristiques de Bretagne 2 rue Jean-Claude Jégat 56300 Pontivy 02 97 51 46 16 www.frpatb.com FRPATB

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