S’ENTRAINER POUR UNWEB EN FORME                      @marieeved
BONJOUR!Marie-Eve DroletConseillère communicationQuébec en Forme                              @marieeved
1. Web aujourd’hui2. Avoir une présence Web3. 6 questions à se poser4. On pratique!5. À retenir6. Rêvons ensemble         ...
LE WEB AUJOURD’HUI                     @marieeved
COUCOUCE QUI A CHANGÉ Nous sommes passés d’une rareté de l’information vers…                                              ...
CE QUI A CHANGÉ Une incapacité de l’usager à gérer la surabondance de celle-ci                                            ...
WEB 1.0 VS WEB 2.0                     @marieeved
LE MÉDIA,                  MAINTENANT,                  C’EST MOICE QUI A CHANGÉ                                @marieeved
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78,4 % des adultes                                  québécois ont utilisé                                  Internet au cou...
LES MÉDIAS SOCIAUX INTERNATIONALEMENT • 1 minute sur 5 en ligne est passée sur les médias sociaux • 82% des internautes de...
UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX AU QUÉBEC*           73%                                    91,8%                          ...
HIÉRARCHIE DES ACTIVITÉS SUR                                  LES MÉDIAS SOCIAUX                                          ...
NE PAS OUBLIER LEMULTIPLATEFORME                    @fthink & @marieeved                               @marieeved
PRÉSENCE WEB               @marieeved
PRÉSENCES SITE WEB Communication corporative, institutionnelle BLOGUE Communication plus directe AUTRES MÉDIAS SOCIAUX Dia...
LES MÉDIAS SOCIAUX EXPLIQUÉSSource: frederictherrien.ca                         @marieeved
@marieeved
FACEBOOK•1 milliard (2012)          36% homme          64% femme•18-24 ans = les plus présents•1130000000000 likes (2012)•...
FACEBOOK•   Communiquer (B to C)•   Créer une communauté•   Générer du trafic•   Humaniser l’organisation    (On entre en ...
TYPES DE FAN  •Supporteurs  La majorité 80%  Ils veulent que leur réseau soit au courant qu’il  aime votre page Facebook  ...
POURQUOI LES GENS N’AIMENT PAS UNE PAGE?     44% La marque fait trop de mises à jour     43% Je retrouve trop de marques s...
AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS AVANTAGES • Applications plugicielles (plusieurs applications) • Compréhension rapide • Niveaux...
DESMARMOTSEN SANTÉ           @marieeved
DESMARMOTSEN SANTÉ           @marieeved
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TWITTER•465 millions (2012)•450 000 nouveaux comptes créés chaquejour•54% femmes15-25 ans: 75%+ 46 ans : 6%•Seulement 5% d...
TWITTER PERMET:•   Promouvoir son organisation•   Faire du B to B et B to C•   Répondre en temps réel•   Réseauter•   Être...
LINKED IN •   150 millions membres (2012) •   58% hommes •   18-24 : 26% •   25-54: 68% •   Le milieu administratif,     s...
CE QUE PERMET LINKED IN •   Cibler et rejoindre les gens de     votre milieu, votre créneau •   Créer ou participer dans u...
YOU TUBE•   3 milliards usagers (2011)•   50% femme/homme•   1 minute = 72 heures de    nouveau contenu téléchargé•   3e s...
J’AIME GOOGLE  •   1er site de recherche au Canada  •   90% des utilisateurs d’Internet utilisent les moteurs de recherche...
IMPORTANCE DU    CONTENU• Contenu doit être la source• Le blogue reste l’outil le plus efficace,  mais peu utilisé par les...
3 MINUTES DE MÉDIAS SOCIAUX                              @marieeved
PLANIFIER SA PRÉSENCE WEB:  SE POSER 6 QUESTIONS!                             @marieeved
1. QUEL EST MON OBJECTIF  • Définir le ROI souhaité (SOYEZ RÉALISTE)                                               @mariee...
2. À QUI JE M’ADRESSE?  • Savez-vous vraiment ce que je           ?  • Définissez vos cibles (Qui sont-ils? Qu’est-ce qu’i...
Yes… deux likes sur mon check in3. OÙ SONT-ILS?   • Identifier les endroits où ils sont sur le web (sites     populaires, ...
4. QU’EST-CE QU’ON VEUT QU’ILS FASSENT?  •   S’inscrivent à un concours?  •   S’inscrivent à un infolettre?  •   Partagent...
5. QUELS SONT LES MEILLEURS OUTILS?  •   Site web  •   Médias sociaux  •   Forum de discussion  •   Blogue                ...
6. QUELLE EST MA CAPACITÉ À LIVRER?  Quels sont mes stock?  Qui s’occupera de tout ça?  Qui produira mon nouveau contenu? ...
À VOUS LA PAROLE: ON SE PRATIQUE!                    @marieeved
MISE ENCONTEXTE           @marieeved
JE VEUX UNE PRÉSENCE WEB:posons-nous les 6 questions1. Quel est mon objectif?2. À qui je m’adresse?3. Où sont-ils?4. Qu’es...
À ÉVITER (1)  • Espérer beaucoup dès le début  • Penser que les gens vous accueilleront les bras    ouverts  • Se lancer s...
À ÉVITER (2)•   Ne pas bien définir votre    objectif•   Ne pas connaître votre    public cible•   Faire des fautes    d’o...
WEB ET PLAN DE COMMUNICATION1. Ne pas utiliser seulement le   Web - Le Web est un moyens   de communication comme la   TV ...
RÊVONS UN PEU                @marieeved
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MERCI!    Marie-Eve Drolet        @marieeved
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S'entrainer pour un web en forme II

  1. 1. S’ENTRAINER POUR UNWEB EN FORME @marieeved
  2. 2. BONJOUR!Marie-Eve DroletConseillère communicationQuébec en Forme @marieeved
  3. 3. 1. Web aujourd’hui2. Avoir une présence Web3. 6 questions à se poser4. On pratique!5. À retenir6. Rêvons ensemble @marieeved
  4. 4. LE WEB AUJOURD’HUI @marieeved
  5. 5. COUCOUCE QUI A CHANGÉ Nous sommes passés d’une rareté de l’information vers… @marieeved
  6. 6. CE QUI A CHANGÉ Une incapacité de l’usager à gérer la surabondance de celle-ci @marieeved
  7. 7. WEB 1.0 VS WEB 2.0 @marieeved
  8. 8. LE MÉDIA, MAINTENANT, C’EST MOICE QUI A CHANGÉ @marieeved
  9. 9. @marieeved
  10. 10. 78,4 % des adultes québécois ont utilisé Internet au cours de la semaine (CEFRIO, 2012)LE WEB, UNE OPPORTUNITÉ • 2,1 milliards d’utilisateurs d’Internet (2012) • Le Web est le 2e média, après la télévision, où les gens passent le plus de temps • La majorité des recherches d’information de produits se font en ligne www.emarketer.com @marieeved
  11. 11. LES MÉDIAS SOCIAUX INTERNATIONALEMENT • 1 minute sur 5 en ligne est passée sur les médias sociaux • 82% des internautes de la planète utilisent les médias sociaux RDV WEB Adviso @marieeved
  12. 12. UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX AU QUÉBEC* 73% 91,8% 68,5% des internautes des 18-24 ans des 35-44 ans québécois *RÉALISENT AU MOINS UNE ACTIVITÉ SUR LES MÉDIAS SOCIAUX PAR MOISNote: au moins une fois par mois (n=806) | source CEFRIO, Netendances 2011 @marieeved
  13. 13. HIÉRARCHIE DES ACTIVITÉS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX Crée contenu 36,4% Relaye de l’information 40,6% Entretient un profil 52,2% Interagit avec d’autres 57,7% Consulte du contenu 69,9%Note: au moins une fois par mois (n=806) | source CEFRIO, Netendances 2011 @marieeved
  14. 14. NE PAS OUBLIER LEMULTIPLATEFORME @fthink & @marieeved @marieeved
  15. 15. PRÉSENCE WEB @marieeved
  16. 16. PRÉSENCES SITE WEB Communication corporative, institutionnelle BLOGUE Communication plus directe AUTRES MÉDIAS SOCIAUX Dialogue, relation @marieeved
  17. 17. LES MÉDIAS SOCIAUX EXPLIQUÉSSource: frederictherrien.ca @marieeved
  18. 18. @marieeved
  19. 19. FACEBOOK•1 milliard (2012) 36% homme 64% femme•18-24 ans = les plus présents•1130000000000 likes (2012)•Moyenne de 130 amis•+ de 700 minutes d’utilisation/mois @marieeved
  20. 20. FACEBOOK• Communiquer (B to C)• Créer une communauté• Générer du trafic• Humaniser l’organisation (On entre en contact avec un individu et non une organisation) @marieeved
  21. 21. TYPES DE FAN •Supporteurs La majorité 80% Ils veulent que leur réseau soit au courant qu’il aime votre page Facebook •Ambassadeurs Un petit groupe d’environ 10% Lit et publie régulièrement du contenu •Missionnaires Mini groupe de 1% Engage la conversation @marieeved
  22. 22. POURQUOI LES GENS N’AIMENT PAS UNE PAGE? 44% La marque fait trop de mises à jour 43% Je retrouve trop de marques sur mon mur, besoin de ménage 38% Le contenu était devenu répétitif et ennuyeux 26% J’aime les marques lorsque je peux obtenir une offre spéciale 24% La marque n’offrait pas assez de spéciaux 24% Les « post» étaient trop promotionnels 19% Depuis le début le contenu ne m’intéressait pas 17% Les contenus proposés avaient peu de valeur 14% Je préfère chercher l’information et non me la faire pousser 12% Ma situation personnelle a changéSource : Exacttarget.com 2011 @marieeved
  23. 23. AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS AVANTAGES • Applications plugicielles (plusieurs applications) • Compréhension rapide • Niveaux de transparence possibles • Plus d’emphase mise sur la qualité de la relation vs la quantité de relations • base d’usagers énorme et croissance INCONVÉNIENTS • Plus difficile à mettre à jour • Demande un grand investissement de temps • Gestionnaire de communauté important • Un modèle « opt in » qui demande aux usagers de d’abord se connecter • Moins de réponses immédiates à moins d’être branché continuellement • Web dans un Web • Facebook est propriétaire de votre bruit @marieeved
  24. 24. DESMARMOTSEN SANTÉ @marieeved
  25. 25. DESMARMOTSEN SANTÉ @marieeved
  26. 26. @marieeved
  27. 27. TWITTER•465 millions (2012)•450 000 nouveaux comptes créés chaquejour•54% femmes15-25 ans: 75%+ 46 ans : 6%•Seulement 5% des membres créent 75%du contenu•1 billion de nouveaux tweets/sem.•17 heures = peak achalandage @marieeved
  28. 28. TWITTER PERMET:• Promouvoir son organisation• Faire du B to B et B to C• Répondre en temps réel• Réseauter• Être visible dans les moteurs de recherche (limité) @marieeved
  29. 29. LINKED IN • 150 millions membres (2012) • 58% hommes • 18-24 : 26% • 25-54: 68% • Le milieu administratif, scolaire et le milieu de la vente sont ceux qui sont les plus présents @marieeved
  30. 30. CE QUE PERMET LINKED IN • Cibler et rejoindre les gens de votre milieu, votre créneau • Créer ou participer dans un groupe de discussion • Faire du réseautage professionnel • Faire du recrutement • Relier vos présences Web • Améliorer votre position dans Google • Créer des contacts pertinents @marieeved
  31. 31. YOU TUBE• 3 milliards usagers (2011)• 50% femme/homme• 1 minute = 72 heures de nouveau contenu téléchargé• 3e site Web en terme de visites (Facebook, Google,Youtube)• 2e moteur de recherche le plus consulté après Google• Usager moyen = utilisation 15 minutes/ jour @marieeved
  32. 32. J’AIME GOOGLE • 1er site de recherche au Canada • 90% des utilisateurs d’Internet utilisent les moteurs de recherche • 2 M de requêtes par minute • 60% l’utilisent tous les jours • La règle du 3 clics @marieeved
  33. 33. IMPORTANCE DU CONTENU• Contenu doit être la source• Le blogue reste l’outil le plus efficace, mais peu utilisé par les organisations• Les médias sociaux ne sont pas tous utiles au référencement @marieeved
  34. 34. 3 MINUTES DE MÉDIAS SOCIAUX @marieeved
  35. 35. PLANIFIER SA PRÉSENCE WEB: SE POSER 6 QUESTIONS! @marieeved
  36. 36. 1. QUEL EST MON OBJECTIF • Définir le ROI souhaité (SOYEZ RÉALISTE) @marieeved
  37. 37. 2. À QUI JE M’ADRESSE? • Savez-vous vraiment ce que je ? • Définissez vos cibles (Qui sont-ils? Qu’est-ce qu’ils font?, Qu’est-ce qui les motivent?, Quel âge?, etc.) @marieeved
  38. 38. Yes… deux likes sur mon check in3. OÙ SONT-ILS? • Identifier les endroits où ils sont sur le web (sites populaires, médias sociaux utilisés, etc) • Identifier les contextes d’usage (ex: en marchant) • Identifier les lieux d’usage (maison, épicerie, gym) • Identifier leurs comportements (comment?) @marieeved
  39. 39. 4. QU’EST-CE QU’ON VEUT QU’ILS FASSENT? • S’inscrivent à un concours? • S’inscrivent à un infolettre? • Partagent du contenu? • Qu’ils viennent nous rencontrer? • Qu’ils répondent à des questions? @marieeved
  40. 40. 5. QUELS SONT LES MEILLEURS OUTILS? • Site web • Médias sociaux • Forum de discussion • Blogue @marieeved
  41. 41. 6. QUELLE EST MA CAPACITÉ À LIVRER? Quels sont mes stock? Qui s’occupera de tout ça? Qui produira mon nouveau contenu? @marieeved
  42. 42. À VOUS LA PAROLE: ON SE PRATIQUE! @marieeved
  43. 43. MISE ENCONTEXTE @marieeved
  44. 44. JE VEUX UNE PRÉSENCE WEB:posons-nous les 6 questions1. Quel est mon objectif?2. À qui je m’adresse?3. Où sont-ils?4. Qu’est-ce que je veux qu’ils fassent?5. Quels sont les meilleurs outils?6. Quelle est ma capacité à livrer? @marieeved
  45. 45. À ÉVITER (1) • Espérer beaucoup dès le début • Penser que les gens vous accueilleront les bras ouverts • Se lancer sur le web et les médias sociaux sans avoir des objectifs claires et réalisables • Ne pas connaître l’envers de la médaille @marieeved
  46. 46. À ÉVITER (2)• Ne pas bien définir votre objectif• Ne pas connaître votre public cible• Faire des fautes d’orthographe• Ne pas bien s’identifier• Parler uniquement de soi• Ne pas avoir de politique éditoriale• Ne pas penser avant d’écrire (ça reste longtemps) @marieeved
  47. 47. WEB ET PLAN DE COMMUNICATION1. Ne pas utiliser seulement le Web - Le Web est un moyens de communication comme la TV ou la presse écrite.2. Call to action - Amener le public vers votre site - Utiliser les contextes d’usages de votre public pour les rejoindre3. Trouver des experts en communication qui peuvent vous soutenir @marieeved
  48. 48. RÊVONS UN PEU @marieeved
  49. 49. @marieeved
  50. 50. @marieeved
  51. 51. @marieeved
  52. 52. MERCI! Marie-Eve Drolet @marieeved

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