Twitter101

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Comprendre les bases de Twitter: définition, statistiques, langage. Comment Twitter peut être utile en affaires, ce que le média social permet, les outils utiles et des exemples d'usage dans un contexte d'affaires.

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Twitter101

  1. 1. TWITTER 101 TWITTER 101
  2. 2. MARIEEVED Conseillère en stratégie web et médias sociaux Québec en Forme @marieeved
  3. 3. AU MENU C’EST QUOI STATISTIQUES LE LANGAGE TWITTER EN AFFAIRES DES EXEMPLES
  4. 4. C’EST QUOI? Twitter est un outil de microblogage géré par l'entreprise Twitter Inc. Il permet à un utilisateur d’envoyer gratuitement de brefs messages, appelés tweets (« gazouillis »), sur Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Ces messages sont limités à 140 caractères SOURCE: WIKIPEDIA CRÉATEUR: Jack Dorsey en 2006 @marieeved
  5. 5. STATISTIQUES 1 milliard de nouveaux tweets par semaine 17 heures = « peak » achalandage 18-29 ans : 41 % 30-49 : 42 % 10% des Québécois sont sur Twitter 80% des membres utilisent leur mobile pour accéder au service. @marieeved @fthink
  6. 6. LE LANGAGE Hashtag # @ RT DM LISTE Follow / Unfollow Tweet-up Abonnés Abonnement Twitter search Trend #FF @marieeved
  7. 7. QUOI TWEETER? 2 x + partagés : tweets contenant une image que la moyenne. @marieeved
  8. 8. QUAND LE FAIRE? @marieeved
  9. 9. TWITTER EN AFFAIRES Augmentation de 23% en 2011 à 48% en 2012 (CEFRIO) SOURCE: CEFRIO @marieeved
  10. 10. TWITTER PERMET • • • • • • • DÉVELOPPER UNE COMMUNAUTÉ AUTOUR DE VOTRE ENTREPRISE B TO C ET B TO B GÉNÉRER DU TRAFFIC RÉPONDRE EN DIRECT PROMOUVOIR EN TEMPS RÉEL UN ÉVÉNEMENT, LANCEMENT, DÉVOILEMENT PARTAGER SON EXPERTISE ÉLARGIR SON RÉSEAU 29% des internautes auraient utilisé Facebook et 8% Twitter pour communiquer avec une marque ou lui donner leur avis. (CEFRIO) @marieeved
  11. 11. EXEMPLE 1 : ÉLARGIR SON RÉSEAU « 80 % de mes nouveaux clients sont dirigés par Twitter. » Bruno, Propriétaire de Café Vrac @marieeved
  12. 12. EXEMPLE 2 : RÉPONDRE EN TEMPS RÉEL @TWELPFORCE CAMPAIGN = SERVICE À LA CLIENTÈLE @marieeved
  13. 13. EXEMPLE 3 : GÉNÉRER DU TRAFFIC #letsdolunch @marieeved
  14. 14. DES OUTILS DESKTOP Twitter Tweetdeck Hootsuite Seesmic EXTENSIONS Buffer Bit.ly YOUTUBE Marque la + suivie avec + de 26 millions de followers. VEILLE Tweetdeck Hootsuite Mention Twitter serach alerts @marieeved
  15. 15. 5 AVANTAGES •TEMPS RÉEL •FIDELISER •RÉSEAUTER •BÂTIR DES AMBASSADEURS •DÉMOCRATIQUE @marieeved
  16. 16. MOINS L’FUN •APPRENTISSAGE •140 CARACTÈRES •ROBOTS •DENSITÉ •PUB DISPENDIEUSE @marieeved @fthink
  17. 17. IL FAUT - Être présent et accessible. - Publiez du contenu intéressant. - Pensez valeur ajoutée dans vos Tweets. @marieeved
  18. 18. À ÉVITER - Utiliser excessivement - Automatiser les messages - Ne faire que de l’auto promotion - Faire des fautes d’orthographe - Relayer une information sans RT - Ne pas utiliser de raccourcis URL - Ne pas changer la tête d’œuf (avatar) - Spammer @marieeved
  19. 19. PRÊT À PLONGER ? MERCI! DES QUESTIONS?

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