Stratégie digitale de la marque Levi's

Stratégie digitaleYasmine Amouzigh . Hemza Benkirane . Reda Elbouri . Marion Finet . Audrey Kuligowski . Marine Melquiot . Johanna Pittet

SommaireI. PréambuleII. ExistantIII. RecommandationsIV. Conclusion

Préambule

Préambule Existant Recommandations Conclusion Présentation de la marque Levi Strauss & Co. Créée en 1853 à San Francisco, CA Levi Une des plus célèbres entreprises deStrauss fabrication de vêtements connue mondialement pour ses jeans et notamment le Levi’s 501 Vendu dans 110 pays dans le monde 3,6 milliards deuros en 2011Cible : Les 15 – 25 < 25 ans enfants ans

Préambule Existant Recommandations Conclusion Environnement de la marque Analyse SWOT Forces Faiblesses Opportunités Menaces• Forte notoriété • Prix considérés • Essor d’Internet => • Crise économique• Bonne image de comme trop élevés possibilités actuellemarque (marque (90 à 120 € le jean) supplémentaires en • Forte concurrencepopulaire) terme de marketing + des autres marques• Qualité reconnue gain de coûts pour la (Diesel, Pepe Jeans, G-dans le monde entier marque Star, Le temps des• Marque innovante cerises,…)• Variété des produits • Amélioration dans le(t-shirts, sacs, style des marqueschaussures, vestes,…) telles que Zara, H&M,… qui proposent des prix moins élevés

Préambule Existant Recommandations Conclusion Analyse concurrentielle de la marque Principaux concurrents Concurrents indirects Concurrents directs Concurrent n°1GAP GAS DIESEL H&M G-STAR ZARA

Répertoire de l’existant

Préambule Existant Recommandations Conclusion Présence sur Internet Site de la marque www.levistrauss.com Boutique officielle en ligneSite de la marque : donne des informations sur l’entreprise ( davantage destiné aux détaillants) + eu.levi.com/fr_FR/index.html Site produits : s’adresse aux consommateurs qui souhaitent connaître les nouveaux modèles

Préambule Existant Recommandations Conclusion Présence sur les réseaux sociaux + +15 332 249 J’aime 452 440 suiveurs 85 593 abonnés (français) (anglais) 2 002 abonnés

Préambule Existant Recommandations Conclusion Présence sur les sites d’images et vidéos3 956 abonnés11 955 323 vues 11 likes

Préambule Existant Recommandations Conclusion Présence d’un blogUn blog sur le site de la marque : www.levistrauss.com Actualités sur la maque Levi’s Actualités sur le groupe Levi’s & Co

Préambule Existant Recommandations Conclusion Présence d’une newsletter Newsletter Contenu : actualitésLevi’s, invitations aux évènementsprès de chez vous, ventes privéesen ligne, derniers produits etpromotions, concoursimportants… Public cible : les clients fidèlesde la marque et principalementles jeunes (sensibles à la mode)

Recommandations

1. Site Internet

Préambule Existant Recommandations Conclusion Référencement Boutique officielle en ligneURLhttp://eu.levi.com/fr_FR/index.htmlLongueur : 28 caractèresTITREBoutique en ligne officielle Levis® : jeans, vêtements et accessoiresLongueur : 70 caractèresMETA DESCRIPTIONBoutique en ligne officielle Levis®. Découvrez la marque et achetez les collectionsHomme, Femme et EnfantLongueur : 107 caractèresIMAGESSur les 49 images présentes dans la page, 12 attributs ALT sont videsROBOTS.TXThttp://eu/levi.com/robots.txtSITEMAP XMLhttp://eu/levi/com/sitemap.xmlFLASHPas de contenu flash

Préambule Existant Recommandations Conclusion Référencement Préconisations Boutique officielle en ligneBALISES DE NIVEAU Placer les mots-clés dans les titres pour un meilleur référencement Attention à n’utiliser qu’une seule balise <H1> par pageDENSITE DES MOTS CLESTEXT/HTML RATIO3,83 % (<15%) Contenu textuel trop faible, il faut rajouter du texte afin d’augmenter la densité desmots-clésIMPACT DES MEDIAS SOCIAUXLes réseaux sociaux ne sont pas présents sur le site, il est important de les mettre enavant afin d’augmenter la popularité de la marque sur les RS

Préambule Existant Recommandations Conclusion Référencement Site de marqueURLhttp://www.levistrauss.com/Longueur : 20 caractèresTITRELevi Strauss | Levi Strauss & Co.Longueur : 33 caractèresROBOTS.TXThttp://www.levistrauss.com/robots.txtSITEMAP XMLhttp://www.levistrauss.com/sitemap.xmlFLASHPas de contenu flashDENSITE DES MOTS CLES

Préambule Existant Recommandations Conclusion Référencement Préconisations Site de marqueMETA DESCRIPTIONAbsente => il est important d’avoir une META DESCRIPTION car c’est elle qui décrit lamanière dont notre site est présenté dans les moteurs de rechercheBALISES DE NIVEAU Placer les mots-clés dans les titres pour un meilleur référencement Attention à n’utiliser qu’une seule balise <H1> par pageIMAGESSur les 37 images présentes dans la page, aucune n’a d’attributs ALT Mettre des attributs ALT sur chaque image afin de permettre aux moteurs derecherche de mieux les comprendre et de les faire apparaître dans les résultatsTEXT/HTML RATIO11,25 % (<15%) Contenu textuel trop faible, il faut rajouter du texte afin d’augmenter la densité desmots-clésIMPACT DES MEDIAS SOCIAUXLes réseaux sociaux ne sont pas présents sur le site, il est important de les mettre enavant afin d’augmenter la popularité de la marque sur les RS

Préambule Existant Recommandations Conclusion Ergonomie / Image Menu boutique en ligne

Préambule Existant Recommandations Conclusion Ergonomie / Image Site de la marque et Boutique en Ligne Harmonisation des codes couleurs :- Arrière-plan foncé (noir ou gris)- Couleurs principales des pages : Gris, Noir et Blanc Look & feel commun :- Grande photographie en image d’accueil haut de page- Bas de page constitué d’un carrousel, avec différentes rubriques Réseaux sociaux Les réseaux sociaux sont aux couleurs de la boutique en ligne, On y retrouve les même photographies, Certaines informations et contenus Bonne uniformisation des interfaces

Préambule Existant Recommandations Conclusion Ergonomie / Image Préconisations• Déclinaisons différentes du logo sur le site de la marque et la boutique en ligne ≠ Harmoniser les logos• Le site de marque n’est qu’en anglais Faire de ce site un site multilingues

2. Réseaux Sociaux

Préambule Existant Recommandations Conclusion Facebook Généralités• Informations autour de la marque• Levi’s Worldwide• Rubrique Work• Foundation : 1853• Description de produits, liens twitter• Coordonnées• Mur de conversation• Le plus : Time line depuis 1920

Préambule Existant Recommandations Conclusion Facebook Intégration à la communauté• Absence de prise de position• Manifestation de la marque sur d’autres pages• Taux de participation faible Manque d’implication

Préambule Existant Recommandations Conclusion Facebook Message de statut• Produit : - Liens d’accès aux produit : Site marchand - Conseils Fashion Style - Taylor Red : Customisation de produit - Pures promos, soldes, nouvelles collections, ventes privées• Catégorie Institutionnelle/Brand content : - Photos ouverture de magasins dans le monde - Levi’s Foundation : Humanitaire - Placement produit, Sponsoring - Fashion Week, défilés - Habillage des employés de la firme

Préambule Existant Recommandations Conclusion Facebook• Ton de communication : - Léger, amical - Interrogatif - Participatif - Direct - Personnalisé• Réponse aux commentaires : - Annonceur inactif

Préambule Existant Recommandations Conclusion Facebook• Contenu régulier• Présence du Strory Telling• Trop de com sur les produits et promotions•Incitation à l’interaction (Quizz,Questions)• Absence de réponse aux commentaires (pourtant négatifs!)• Page Facebook mi-anglais mi-française => ? Créer plusieurs pages FACEBOOK (a minima dans les pays les + importants) Créer un onglet évènements S’intégrer à la communauté Prendre en charge les commentaires négatifs Relayer les critiques favorables Création d’une application FAQ Créer une charte d’utilisation

Préambule Existant Recommandations Conclusion Twitter Plusieurs comptes Twitter… Actualités de la marque, Actualités du groupe Levi’s & Co des collections, exclusivités… Actualités du groupe Levi’s…sur lesquels la marque fait preuve d’une bonne présence

3. Blog et Newsletter

Préambule Existant Recommandations Conclusion Blog• Contenus réguliers• Présence des réseaux sociaux• Blog exclusivement accessible sur le site de marque Mettre un lien dans la boutique en ligne• Blog exclusivement en anglais Décliner le blog dans différentes langues

Préambule Existant Recommandations Conclusion NewsletterRéception en 2 jours au lieu de 24hCopie du site Tenir les délais indiqués Proposer des contenus attractifs (promotions, exclusivités, offres,…)Présence d’un lien vers Facebook……mais pas des autres réseaux sociaux

4. Mobile

Préambule Existant Recommandations Conclusion Préconisations mobilePas d’application propre à la marquePas d’adaptation du site pourune navigation mobile Son univers de marqueCatalogue visible sur mobile viaappli Flipboard C’est une finalié d’être sur le mobile dans cet espritPublicité de la marque via d’autresapplication en lien avec mode Adapter le site internet à une navigation mobile Créer une application

5. Display

Préambule Existant Recommandations Conclusion DisplayCampagnes Campagnes adwords FacebookCampagnesd’affiliation Poursuivre le RE-TARGETING

Préambule Existant Recommandations Conclusion DisplayPositionnement Authenticité, refus de suivre la mode Objectifs / Strat digitale Notoriété Appartenance à une communautéIntérêt,considération Achat

Conclusion

Préambule Existant Recommandations Conclusion Conclusion « Le doute nest plus permis sur le potentiel du digital notamment pour recruter les cibles les plus jeunes. Le digital permet de retranscrire de manière moderne les valeurs de la marque » Notre recommandation se veut dans ce sens, développer son réseau digital pourcréer du trafic et instaurer une interactivité avec le consommateur. L’image innovante que se donne Levis est incohérente avec sa présence digitale etmalgré une gestion correcte de ses comptes de réseaux sociaux, elle doit installer un liende proximité plus fort avec ses consommateurs. Le développement du contact relationnel avec le client justifiera le montant du tarifpsychologique que la cible n’est pas encore prête à mettre pour un vêtement Levi’s. La marque pionnière en communication digitale doit retrouver sa place endéveloppant son potentiel.

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Stratégie digitale de la marque Levi's

by Marine MELQUIOT on Nov 15, 2012

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