Este documento describe un curso de marketing en internet. El curso enseña sobre el rol del Social Media Manager y cómo crear estrategias de marketing usando plataformas sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn. Los estudiantes aprenderán a gestionar marcas en línea, realizar campañas, medir resultados e informar progreso. El objetivo es que los estudiantes sepan cómo utilizar las redes sociales para lograr objetivos comerciales.

1. CURSO DE MARKETING EN INTERNET
La tendencia global en el mundo online posiciona a las redes sociales como uno de los
principales espacios de encuentro entre las personas y debido a esto, las marcas y compañías
buscan aproximarse a los usuarios o posibles usuarios con diversos fines: lograr ventas o
afianzar la afinidad con las personas.
El Social Media Manager se encargará de crear estrategias en base a objetivos específicos
que serán determinados por la empresa o realizar el seguimiento de campañas offline a fin de
ajustarlo al mundo online teniendo en cuenta su propio lenguaje y plataformas disponibles
como los blogs, Redes Sociales y optimización en motores de búsqueda, entre otros. Por su
parte, nace el perfil de Social Media quien es el encargado de gestionar toda la marca en la
Web, realizar estrategias, mediaciones, promociones, etc.
En este curso aprenderás a gestionar marcas en la Web, realizar campañas acordes a objetivos
a corto, mediano y largo plazo, presentar informes semanales o mensuales, utilizar
aplicaciones, plataformas sociales según los objetivos. Aprenderás cómo trabajar con los
demás departamentos, gestionar, asesorar y llevar adelante la reputación de su marca en
Internet
OBJETIVO GENERAL
El objetivo principal del curso es que el alumno conozca las funciones del Community Manager
y Social Media Manager, sepa crear y utilizar las diferentes plataformas sociales, crear
estrategias, realizar mediciones y tener en cuenta algunos consejos para mejorar el
gestionamiento de la marca en la web enfocadas a determinadas estrategias.
Objetivos del módulo I
• Aproximar de manera holística al estudiante a la gestión de redes sociales.
• Instruir al estudiante en el uso de las principales herramientas de redes sociales
disponibles.
• Conocer la dinámica y el lenguaje de la web y las Redes Sociales.
• Crear páginas, grupos, perfiles y utilización de aplicaciones básicas.
• Diferenciar entre una plataforma y otra a fin de conocer sus funciones, ventajas y
debilidades.
Objetivos del módulo II
• Demostrar de manera práctica la creación y gestión de planes estratégicos de Marketing
y Comunicación a nivel personal corporativo.
• Liderar, crear, crecer y sostener comunidades en las relaciones sociales en el ámbito
digital.
• Diferenciar los perfiles y las actividades del Community Manager y el Social Media
Manager.
• Establecer las funciones y responsabilidades del Community Manager y Social Media
Manager.
• Conocimiento de herramientas avanzadas para la gestión de varias redes sociales,
incluyendo aplicaciones y complementos.
• Creación de estrategias para diferentes cuentas y redes sociales.
• Creación de campañas según objetivos específicos.
• Manejo de la marca y la reputación en toda la web.
• Manejo de crisis.
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2. • Recomendaciones básicas y generales.
UNIDAD I
Internet
Principios y Fundamentos básicos
• Principios Generales de Internet.
• Estructura técnica.
• Origen y evolución de la web social 2.0.
• La web social y colaborativa 2.0
• Sitios web, foros, blogs, Redes sociales.
• Los modelos de negocio de la era digital.
• Cómo el social media está cambiando el mundo de los negocios/empresas, periodismo
(periodismo ciudadano)
• El prosumidor: Un nuevo consumidor, un nuevo usuario y un nuevo empleado.(Clases
teóricas)
Plataformas Sociales
Qué son y para qué sirven. Tipos de plataformas sociales. Consideraciones legales en las
principales plataformas.
• Redes Sociales
o Facebook. (Perfiles, fanpage, grupos)
o Google+ (Perfiles, grandpage)
o LinkedIn. (Perfiles, grupos, páginas)
o ¿Para qué sirven estas Redes Sociales?
o Diferencias entre Facebook, Google+ y LinkedIn.
o Creación de cuentas en Facebook, Google+ y LinkedIn.
• Microblogging
o Twitter.
o ¿Para qué sirve?
o Creación de cuentas.
o Como aumentar followers.
o Como segmentar followers.
o Recomendaciones para enviar Tweets.
o Creación de cuentas.
• Streaming
o Ustream.
o Justin.tv.
o Twitcam.
o ¿Para qué sirve un servicio de streaming?
o Ventajas y utilidades de las diferentes opciones que ofrecen.
o Creación de perfiles.
• Multimedia
o Youtube.
o Vimeo.
o ¿Para qué sirve Youtube y Vimeo?
o Recomendaciones para crear y subir videos
o Creación de cuentas en Youtube y Vimeo.
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3. • Presentaciones
o Prezi.
o Slideshare.
o ¿Para qué sirve Prezi y Slideshare?
o Recomendaciones para crear, subir y bajar presentaciones.
o Creación de cuentas en Prezi y Slideshare.
• Imágenes
o Flicker.
o Picasa.
o Creación de cuentas en Flicker y picasa.
o Creación de presentaciones en Picasa.
• Marcadores Sociales
o Menéame.
o Digg.
o Delicious.
o Diigo.
o ¿Qué son los marcadores sociales y para qué sirven?
o Creación de perfiles en menéame.
• Blog
o Blogger.
o Wordpress.org.
o wordpress.com.
o Tumblr.
o ¿Qué es un blog?
o Recomendaciones para escribir en un blog.
o Blogger y WordPress.
o Diferencias entre Websites y Blogs.
o Creación de cuentas en Blogger.
• Foros
o Principios básicos.
o Utilidad.
• Otros
o Foursquare.
o Pinterest.
o Second Life.
o Tuenti.
o Nociones generales.
UNIDAD II
Nuevos Perfiles Profesionales
Perfiles y funciones de los encargados de Marketing y comunicación en Internet
• ¿Qué es el Community Manager y el Social Media Manager?
• ¿Por qué el CM & SM SON imprescindible para las empresas?
• Community Manager:
o El Perfil del Community Manager, aptitudes y habilidades necesarias.
o Funciones, responsabilidades y limitaciones del Community Manager.
o El día a día del CM. Cómo optimizar el tiempo.
o El trabajo diario con la empresa o el Social Media Manager.
o Deontología profesional de un CM, valores y normas de conducta en la web.
• Social Media Manager:
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4. o El Perfil del Social Media Manager, habilidades necesarias.
o Funciones, responsabilidades y limitaciones del Social Media Manager.
o Cronograma de actividades.
o El trabajo en conjunto con la empresa y el Community Manager.
UNIDAD III
RECOMENDACIONES
• Recomendaciones para los responsables de gestionar la marca en la web.
• Reputación online y Gestión de Crisis – Los Trolls.
• Protocolos, reglas, vocabulario, usos y Netiquette a tener en cuenta.
• La reputación social y los stakeholders.
• ¿Qué esperan los usuarios?
• ¿Cómo buscan los usuarios?
• Recomendaciones para generar y compartir contenidos de calidad.
UNIDAD IV
HERRAMIENTAS
• Aplicaciones y herramientas que ayudan optimizar el trabajo del CM y SMM, realizar
mediciones y gestionar diferentes redes sociales en forma sencilla.
• Herramientas de productividad, plugins, complementos, extensiones para navegadores
web.
• Aplicaciones para gestionar grupos y varias cuentas al mismo tiempo (tweetdeck,
seesmic desktop, SocialBro, Hootsuite).
• Aplicaciones de gestión de proyectos on-line (listas, almacenamiento de archivos,
alertas, mensajería, Google Alert, Google Doc, Google maps.)
• Herramientas de estadísticas: Uso de acortadores de URL que miden el tráfico por clic.
(visibli, goo.gl, bit.ly)
UNIDAD V
MARKETING PUBLICIDAD ONLINE
• Introducción a la publicidad, a la promoción y al marketing en la web a través de sus
diferentes plataformas y herramientas.
• Tipos de Marketing y publicidad Online.
o Banners.
o Afiliaciones.
o Adwords.
o Article Marketing.
o Email Marketing.
o Marketing en Social Media (SMO)
o Marketing en Motores de Búsqueda (SEM)
o Optimización en motores de búsqueda (SEO)
UNIDAD VI
CREACIÓN DE ESTRATEGIAS, EJECUCIÓN Y MEDICIONES
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5. • E-branding, reputación corporativa, reputación on-line, off-line.
• Perfil de los distintos usuarios.
• ¿Qué es el ROI? ¿Cómo se mide? ¿Cuál es el verdadero retorno?
• Cómo desarrollar un Plan y Estrategia de Social Media.
• Cómo desarrollar una campaña creativa.
• Casos reales de éxito de Estrategias Social Media.
UNIDAD VII
EVALUACION DEL PROYECTO FINAL
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