Met uw Social Media Toolkit zorgt u dat u en uw vestigingen of verkooppunten op een eenduidige wijze naar buiten treden via Social Media. U geeft u organisatie richtlijnen, tools, designs en content voor Social Media. d-Tail Company helpt u bij de strategie, de ontwikkeling, de uitrol en de support van de Social Media activiteiten van uw brand of bedrijf.

1. Social Media Toolkit
Brands en bedrijven
zomer-2011 | d-Tail Company

2. Index
Social Media Toolkit
Wat is het?
Het stappenplan
De inhoud van de Social Media Toolkit
Ons aanbod
d-Tail Company
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

4. Social Media Toolkit;
Social Media
Brandmanagement
voorkom dat je brandjes moet blussen
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

5. Social Media Toolkit; wat is het?
Met uw Social Media Toolkit zorgt u dat u en uw
vestigingen of verkooppunten op een eenduidige wijze
naar buiten treden via Social Media.
U geeft u organisatie en partners richtlijnen, tools,
designs en content voor Social Media.
d-Tail Company helpt u bij de strategie, de
ontwikkeling, de uitrol en de support van de Social
Media activiteiten van uw brand of bedrijf.
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

6. Het stappenplan
Social Media strategie vaststellen
Kanalen kiezen
Doelstellingen per kanaal omschrijven
Tools bepalen
Nulmeeting doen
Social Media Toolkit samenstellen
Organisatie faciliteren bij de uitrol
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

7. Social Media strategie bepalen
Wat wil je bereiken met de inzet van Social Media?
Werven en binden personeel (HRM)
Merk bouwen (marketing)
Imago verbeteren (PR)
Web-care (service)
Actief en/of reactief
Bepaal de rol van de landelijke en de rol van de lokale
organisatie
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

8. Social Media kanalen kiezen
Welke kanalen
worden ingezet en
op welke wijze
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

9. Doelstelling per kanaal omschrijven
Merkbeleving
Service ondersteuning
Aantal fans, vrienden en followers
Aantal gerealiseerde kanalen
Content / interactie frequentie
Type content
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

10. Tools bepalen
Met welke Tools wordt er gemeten
Met welke Tools wordt de content gedistribueerd
Social Media Desktop samenstellen (optioneel)
Op een Social Media Desktop komen alle
ingezette kanalen bij elkaar, zodat een bezoeker in
1 oogopslag ziet waar de organisatie actief is.
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

11. Nulmeeting doen
Breng in kaart wat de organisatie landelijk en lokaal
aan activiteiten heeft ontplooid.
Hoe is dit vormgegeven?
Wat zijn de aantallen fans, vrienden of followers?
Wat is de perceptie?
Wat is het sentiment?
Kanalen kiezen
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

12. De Social Media Toolkit
Bouw aan uw merk
met de inhoud van de
Social Media Toolkit
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

13. Social Media Toolkit
De Social Media Toolkit wordt in samenspraak met u
vastgesteld. De toolkit kan de volgende items bevatten;
Social Media handboek
Social Media Policy voor medewerkers
Skins, banners en avatars voor de gekozen kanalen
Social media kalender
Tools voor het beheer
Tips om fans, followers en vrienden te verkrijgen
Content; Apps, Gadgets, tekst, beeld en video materiaal
Support en training
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

14. Mogelijke Facebook Apps / Gadgets
Het is mogelijk om je eigen content en apps te ontwikkelen. De
mogelijkheden zijn afhankelijk van het kanaal;
Store locater (googlemaps integratie)
Shoppagina
Actie- campagne pagina
Vacaturepagina
Meer ideeën? Neem contact op 088 - 1110900
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

15. Aanbod / Meer informatie
Iedere organisatie vraagt een andere invulling van de Social
Media Toolkit. Neem contact met ons op voor een
kennismakingsaanbod.
Bel of e-mail Mark Damman
088 1110900 of m.damman@d-tail.com / LinkedIn
.
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

16. Laat uw merk, dat u zorgvuldig heeft
opgebouwd, niet afbreken door
goedwillende klusjesmannen.
Maar bouw samen aan een sterk
online merk!
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

17. Wie is
d-Tail Company

18. Wie zijn we?
d-Tail Company <www.d-tail.com/pany/ ~[v.]>
0.1 Interactief communicatiebureau 0.2 Creatief
kloppend hart van de Zaanstreek 0.3 Transparant
0.4 Genieten 0.5 Traditioneel 0.6 Vooruitstrevend
0.7 Zichtbaar online!
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

19. Wie zijn we?
Interactief communicatiebureau d-Tail Company bestaat sinds
1998 en houdt zich bezig met het optimaal integreren van
internet en intranet in de totale communicatie en organisatie.
Hierbij hebben we speciale aandacht voor dialogue marketing,
personalisatie en Social Media.
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

20. Support
Professionele project
Support Desk
Service Level
Agreement (SLA)
Support continue en
Transparant
inzichtelijk
Image: Issue tab from the Project Support Desk
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

21. Trainingen
Bij u
Bij ons (foto 1)
Op locatie
Teleconferencing
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

23. Klanten
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven

24. Ik ben te bereiken op:
Contact tel: 088 111 0 951
m.damman@d-tail.com
twitter: @markdamman
d-Tail Company
Dok Zaanplein
Pieter Ghijsenlaans 24G
1506 PV Zaandam
Postbus 1215 Lid van de Commissie Social Media DDMA
1500 AE Zaandam
tel: +31(0)88 111 0 900
http://d-tail.com/pany/
www.d-tail.com/twiiter
www.d-tail.com/facebook
www.d-tail.com/hyves
www.d-tail.com/linkedin
www.d-tail.com/flickr
Social Media Toolkit voor brands en bedrijven