Email Marketing Quick Wins - Smart Marketing Workshop Lisboa 1) Base dados: como optimizar o seu processo de opt-in e recolher mais dados sobre os seus actuais subscritores 2) Mensagens: como melhorar os seus resultados através de segmentação e personalização 3) Email design: melhores práticas para optimizar a sua presença na inbox dos seus subscritores 4) a/b testing: a importância de testar para obter sempre o melhor resultado possível 5) Email e facebook: como utilizar duas das mais potentes ferramentas online para comunicar com os seus subscritores de forma segmentada e personalizada. Orador: João Ribeiro - Head of Marketing - Markedu

1. Email Marketing
Quick Wins
INSPIRED Workshop: Smart Marketing Lisboa
João Ribeiro – Head of Marketing - Markedu

2. PRINCIPAIS BARREIRAS PARA OBTER UM PROGRAMA
DE EMAIL MARKETING EFICAZ

3. COMO OPTIMIZAR O
SEU PROCESSO DE
OPTIN E RECOLHER
MAIS DADOS SOBRE OS
SEUS ACTUAIS
SUBSCRITORES

4. Headline - Free
gifts multiplies
conversion rates
Benefícios +
Content
concept
Re-confirm
Proposta de
valor e
USPs
Customização -
demonstre que a
relevância é
importante
PÁGINA DE
REGISTO: QUE
ELEMENTOS
COLOCAR?

5. AQUISIÇÃO MODAL

6. O que está errado aqui?
Free web seminar alerts
Get your alerts about free marketing
events once a week.
First name:___________________
Last name:___________________
Email:_______________________
You can unsubscribe anytime you want. Read
our privacy policy here. We do not spam.
Security
Headline, USP, frequência
ESTRUTURA – ERROS COMUNS E SUGESTÃO

7. AQUISIÇÃO DE DADOS
ATRAVÉS DO CENTRO DE
PREFERÊNCIAS

9. • Nome
• Idade
• Localização
• Género
• Produto
• Categoria
• Frequência
Dados Demográfico Preferências Transaccionais / RFM
• Data de primeira compra
• Data da ultima compra
• Número de compras
• Valor de médio de compra
• Product/Service/Páginas visitadas
• Cart abandonment
• Email opens/clicks
Mensagens: como melhorar os seus resultados
através de segmentação e personalização

10. EMAIL DESIGN: MELHORES PRÁTICAS PARA
OPTIMIZAR A SUA PRESENÇA NA INBOX DOS
SEUS SUBSCRITORES

11. Remetente / “Sender Name”
O seu “sender name” deve ser facilmente reconhecível e deve evitar termos
genéricos como “newsletter”, “info” “apoio ao cliente” etc.

12. Endereço de email do remetente / “Sender Address”
Evite usar enderços no-reply. Para além de prejudicarem a sua reputação junto
dos ISP’s e a entregabilidade das suas campanhas, não permite que os seus
subscritores comuniquem consigo de uma forma simples e directa.

13. Assunto / “Subject Line”
Nunca deixe o “subject line” para último! Faça testes e certifique-se que o seu
subject line é de fácil compreensão, credível, relevante e identifica o benefício
da sua mensagem. Em determinados casos, pode e deve utilizar o factor
exclusividade e criar nesse campo o sentido de urgência.
Aberturas em dispositivos mobile: Com o aumento do número de aberturas em
dispositivos mobile é cada vez mais importante ter em conta que o número de
caracteres é bastante inferior ao apresentado no desktop.

14. Com o aumento do número de aberturas em dispositivos mobile é cada vez
mais importante ter em conta que o número de caracteres é bastante inferior ao
apresentado no desktop.
Subject Line em dispositivos Mobile
Mobile Desktop

15. MOBILE RESPONSIVE:
É CADA VEZ MAIS
IMPORTANTE QUE OS
SEUS EMAILS
ESTEJAM
OPTIMIZADOS PARA
TODOS OS ECRÃS
Responsive design results in a nearly 15%
increase in unique clicks for mobile users from
a 2.7% average to 3.3%. – Litmus and
MailChimp “The Science of Email Clicks: The
Impact of Responsive Design & Inbox Testing”
(December 2014)

17. “PreHeader / Snippet Text”
Mobile
Desktop

18. A/B TESTING:
A IMPORTÂNCIA DE
TESTAR PARA OBTER
SEMPRE O MELHOR
RESULTADO POSSÍVEL

19. PORQUE TESTAR?
É IMPORTANTE TESTAR PARA SABERMOS O
QUE FUNCIONA PARA A NOSSA AUDIÊNCIA

20. A B C26,22% 5,00% 10,32%

21. DUAS FORMAS DE TESTAR
A/B TESTING: DUAS VERSÕES ONDE TESTAMOS APENAS UM ELEMENTO
MULTIVARIATE: DIFERENTES VERSÕES COM DIVERSAS COMBINAÇÕES DE
ELEMENTOS

24. A/B TESTING: QUE ELEMENTOS TESTAR?
Dia da semana e Hora do envio
Sender Name (remetente) e Subject Line (assunto)
Layout do email
CTA – call to action

25. Dia da Semana e Melhor Hora

26. CTA – Call to Action

27. Conduza testes a/b para conseguir a melhor a melhor
taxa de abertura (Open rate) possível

28. EMAIL E FACEBOOK: COMO UTILIZAR DUAS
DAS MAIS POTENTES FERRAMENTAS ONLINE
PARA COMUNICAR COM OS SEUS
SUBSCRITORES DE FORMA SEGMENTADA E
PERSONALIZADA

29. Facebook Custom Audiences – Como funciona?

30. Retargeting:
comunique com os
subscritores que
visitam páginas
especificas do seu
website

31. Reactivação:
comunique com os
seus subscritores
inactivos (que não
abrem os seus
emails)

32. Personalize os seus anúncios com o
primeiro nome dos seus subscritores
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33. OBRIGADO
JOÃO RIBEIRO – HEAD OF MARKETING – MARKEDU
LINKEDIN: HTTPS://PT.LINKEDIN.COM/IN/JFRIBEIRO
EMAIL: JOAO@MARKEDU.COM
WEBSITE: WWW.MARKEDU.PT